房产销售的技巧及话术

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在中国有很多人都是从事房地产销售工作的，而她们也因为这份工作获得不菲的收入。房子是死的，但是说话的方式是活的。有些人就喜欢听你说话，一高兴说不定就愿意在这里买房子了。下面是我整理的房产销售的技巧及话术，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

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房产 销售技巧 跟话术

一、做好打电话前的准备工作

1.调整心态

作为新人刚开始做房产中介这一行，最初都是抱着激情和理想的，但是慢慢接触被打击后，有时会丧失信心，特别是在打了很多通电话，都没有一个客户愿意了解。正因如此新人在打电话前，就要先调整心态，不能让客户听到一个疲惫、没有感情的声音，这样会让客户更不想继续接听电话

2.准备好话术

每个新人给客户打电话，都会有一份话术，话术上面写的很全，面对客户有可能提问的问题也都有话术。但是这些还不够，新人通过一段时间打电话跟客户接触，已经有了一定的 经验 ，还需要把自己遇到的问题， 总结 好话术，以便在出现这样的问题，因为没有回答完善，或者回答的不好，而令客户挂断电话不想过多了解。

3.了解房产资讯和走势

遇见了解行业详情，也愿意在电话中多沟通的客户，可以为他分析一些楼盘的走势与发展，以及最新行业资讯引起客户的兴趣，同时也能展现自己的专业。

4.熟记房源信息

打电话前一定要熟记店内的房源信息，对有意向客户咨询时，能够快速的为客户匹配到合适的房源，或者利用像房在线这样的房产中介管理系统来输入条件自动匹配，房源匹配精准了，客户就很有可能受邀来看房，这样一来新人就可以准备下一步的带看工作。

二、与客户电话沟通技巧

1.用积极有活力的语气

客户接听电话一定不希望听到的是一个死板，没有活力的语气，这样会让本身客户对销售的反感又增加了几分。俗话说，伸手不打笑脸人，新人给客户打电话时，抱着微笑，有激情的语调跟客户讲电话，起码不会让客户快速挂断电话，大部分客户会愿意倾听这样的销售电话。

2.通过房源卖点吸引客户

不能耽误客户太多的时间，不然房源卖点就没时间介绍给客户，所以经纪人要把房源信息最有力的卖点先抛出，如果刚好是客户感兴趣的，可以在举出两个卖点，如果客户还想了解更多，这时候新人就需要卖个关子，可以以怕打扰客户时间为由，或者以发送具体详情为由，添加客户的微信，从而进一步的跟进客户。

3.明确客户的利益

客户通常都不会浪费自己的时间，来听新人寒暄问候的话语，所以我们可以用专业的房产分析和走势，以及专业的数据分析，还有明确客户的利益来吸引客户，让客户能够愿意花更多的时间去了解。

4.让客户多说，掌握真正需求

客户接听电话，大部分会听经纪人讲，所以客户会说的很少，但是买房子是客户的大事，所以新人再跟客户介绍完有力卖点时，不要再一直介绍，应该引导客户多说一些看法，从中掌握客户的真正需求，站在客户的角度去提问一些问题，让客户去讲。

5.添加客户的微信

现在微信已经是客户的主流交通工具，添加客户的联系方式，就可以更好的跟客户建立信任，介绍房源。但是新人总是疑问加了客户，客户就不说话了，这是经纪人的开场白不对，跟客户打招呼的方式，可以风趣，可以抛砖引玉，但是不要带有销售性质明显的接触客户，这样会使得客户反感，不想回复。

房产新手打电话注意事项

1.准备好简单的话术

当然给业主打电话的过程中不能全程都在念话术，这样比较生硬，准备话术的目的是为了避免紧张时语无伦次，或者一时语塞想不出话题时做的准备。

2.打开电脑的记事本、搜索引擎页面

前者是为了方便记录业主所透露的重要信息，后者是为了快速查找业主所提问的自己不知道的问题。

3.有一个平稳、自信、积极的心态

可能并不是每次打电话都是成功的，但是为了维护中介门店的形象所以电话中始终要保持礼貌，打电话前做好心态调整有助于跟业主沟通进入最佳工作状态。

给业主打电话时的注意事项

1.明确业主的利益点

对于自己的房源，有了一定的感情，如果有人打电话说服自己卖出去，最大的驱使就是业主的利益，能够带来哪些好处，这样才有继续聊得可能，所以最开始一定要先明确业主的利益，先发制人掌握主动权，让业主跟着自己的思路走。

2.阐述自己中介的服务优点

说完了业主能够获得的利益和好处，接着就是需要赢得业主的信任，因为人都相信天上不会掉馅饼，中介新人需要让业主相信这些利益并不是空口无凭，保证会用自己最优质的服务让业主感受到诚意，进一步拉近与业主之间的沟通桥梁。

3.善于通过话题吸引业主的兴趣

给业主打电话的肯定不止自己一家，想要突出自己中介的优势就需要制造话题，不同的人对不同的话题感兴趣，多找一些热门值得关注的房产话题，吸引业主参与讨论，让他意识到出手房源的必要性。

4. 能够根据业主电话中的语气及时的做出判断

什么叫见机行事?虽然跟业主无法面对面沟通，但是通过语气和话语的分析，就能够及时的判断出业主的意向是否强烈，如果实在是没有太大的兴趣，新人也不要过于较劲，跟业主周旋不断，放弃不属于自己的，珍惜自己的时间成本。

业主最在乎的是自己的利益，同时也会考察自己委托房源的中介服务，因此房产中介可以通过易房大师房产中介管理系统，及时的做好房客源的记录，不仅是对业主的负责更是对客户的负责。

如何跟客户有效沟通

1、 体现房源的价值要用比较法

只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势!

2、侧面介绍房屋及周边环境等

打电话介绍时，不能一味的只介绍房屋，还要介绍包括房屋所在小区周边环境，周边的配套设施，学校，医院，购物场所等生活配套设施，让房屋立体化，更有利于引起客户看房的兴趣。

3、体现所推荐房源的与众不同之处

找到房源的卖点，说明优质房源的紧张，那吸引客户来看房是绝对没有问题的。

4、如果客户有疑问提出问题，做好回应

提前想好客户可能要问到的问题，如果客户提出来，我们提前已有所准备。

所以，到时候面对客户会信心百倍，应对自如，这样就成功了一半。千万不能因为是房产中介新手而怯场!

5、赞美顾客

人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。

6、停顿

语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。

7、认真聆听

如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。

8、重复对方说的话

适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。

9、重复他的名字

被重视的感觉，是每个客户都想要的，而且还要重复恰当。

一般对女士最好都喊“S姐”，年长些的喊“S阿姨”;

男士喊“S哥”，年长些的喊“S叔”，以接近与客户的距离。

客户的信赖，是靠大家的真诚换来的!

所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会愿意与你打交道，最终他愿意到你这里买房，以达到我们最终的销售结果。

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