根据沟通是否需要第三者中介传递,我们可将沟通划分为

按照沟通的组织系统分类，可以将沟通分为（ ）。 A.上行沟通 B．非正式沟通 C．正式沟通 D.下行沟通~

人际沟通(interpersonal communication) 是指一种有意义的互动历程。它含有三个重要的概念：
　　1.人际沟通是一种历程(process)，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。
　　2.其重点在於它是一种有意义(meaning)的沟通历程。
3.双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之後所产生的意义都要负有责任存在。
一、分类
（一）按照沟通线路分类
　　1.单向沟通和双向沟通。单向沟通是指发送者与接受者的地位不变，发送者只发送信息，接受者只接收信息而不作出反馈；双向沟通指发送者与接收者地位不断转变，双方互为发出信息的人和接收者。
2.上行沟通，下行沟通和平行沟通
（二）按照沟通方式的分类
　　1.假相倚沟通，非对称相倚沟通，反应性相依沟通和彼此相倚性沟通
　　2.工具式沟通和情感式沟通
　　3.正式沟通与非正式沟通
　　4.口头沟通与书面沟通
5.正式网络沟通与非正式网络沟通
二、功能
人际沟通具有心理、社会和决策等功能，和我们生活的层面息息相关。
1. 心理功能
A.为了满足社会需求和他人沟通
B.为了加强肯定自我而和他人沟通
2. 社会功能
人际关系提供了社会功能，且藉著社会功能我们可以发展与维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来瞭解他人。藉著由沟通的历程，关系得以发展、改变、或者维系下去。
3. 决策功能
人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策，但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却提和别人商量後一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能，沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。
三、 特点
　　人际沟通具有以下特点：
　　第一,在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解。
　　第二，人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。
　　第三，人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中，刺激与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的刺激。
第四，在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系，而且要对语义有相同的理解。语义在很大程度上依赖于沟通情境和社会背景。沟通场合以及沟通者的社会、政治、宗教、职业和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。
四、原则
1. 目的性
2. 象征性
3. 关系性
4. 是学习而来的
五、沟通技巧
　　非语言技巧：是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧。
　　语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。
　　自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。
　　倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。
　　影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。
　　营造气氛的技巧：创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。
　　我们把人际关系定义为产生意义的互动过程。人际关系是互动的，因为意义发生于两位参与者之间的原始讯息和对讯息的反应。沟通历程发生於不同的人之间讯息的传递和接收(Feedback)，此历程透过会被噪音干扰的知觉管道来进行。
　　人际沟通提供心理上、社会上和决策性的功能。心理上人们为了满足社会性需求和维持自我感觉而沟通；人们也为了发展和维持关系而沟通；在决策中，人们为了分享资讯和影响他人而沟通。
　　有效的人际沟通视个人的沟通能力而定。因为沟通情况是复杂的、多元化的，最重要的是要具有弹性的沟通能力，因此需要有非常多的人际技巧可供使用。
技巧可以学习、发展和改进，你可以写下目标陈述以便有系统地增进你的技巧范畴。
六、沟通的组成
　　人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。
　　1.输出者
　　信息的输出者就是信息的来源，他必须充分了解接受者的情况，以选择合适的沟通渠道以利于接受者的理解。要顺利的完成信息的输出，必须对编码（Encoding）和解码（Decoding）两个概念有一个基本的了解。编码是指将想法、认识及感觉转化成信息的过程。解码是指信息的接受者将信息转换为自己的想法或感觉。
　　在从事编码的过程中，注意以下几个方面有利于提高编码的正确性：
　　·相关性
　　·简明性
　　·组织性
　　·重复性
　　·集中性
　　2.接受者
　　接受者是指获得信息的人。接受者必须从事信息解码的工作，即将信息转化为他所能了解的想法和感受。这一过程要受到接受者的经验、知识、才能、个人素质以及对信息输出者的期望等因素的影响。
　　3.信息
　　信息是指在沟通过程中传给接受者（包括口语和非口语）的消息，同样的信息，输出者和接受者可能有着不同的理解，这可能是输出者和接受者的差异造成的，也可能是由于输出者传送了过多的不必要信息。
　　4.沟通渠道
　　企业组织的沟通渠道是信息得以传送的载体，可分为正式或非正式的沟通渠道、向下沟通渠道、向上沟通渠道、水平沟通渠道。

沟通是我们工作、学习、生活中不可或缺的一部分。沟通能增进彼此的感情;沟通能消除误解，增进对彼此的了解。接下来就了解一下沟通的基本原则及方式有哪些。

　　沟通的基本原则是什么

　　1、发自内心的称赞，是让对方感觉到自己价值的最佳方法

　　当你需要得到别人的帮助时，适当地称赞对方，是有效建立沟通的方法之一。

　　2、指出矛盾点

　　当自己与对方产生了不同的意见。

　　此时，不要急于指责对方的错误，而是要指出自己与对方意见中的矛盾点。双方共同找出矛盾点发生的问题。

　　3、寻找解决办法

　　如果，一件事情发生了，不要急于纠结孰是孰非，而是要及时找到解决办法。

　　如何将损失降到最低是，第一要务。然后，静下心，和同事共同找出解决办法。

　　4、帮助对方找到方向

　　如果，一个人有事需要你的帮助，而你其实并不擅长此事。这时候，你可以大方说出自己并不擅长，而谁谁谁拥有着非常出色的技能。5、5、注意说话语气。有一种场景，是我们经常会遇到的情景。有时，明明我们没有带有一个语气和意思。但在听话人的理解里，却被理解成了另外一层意思。让本来很简单的事情，变得复杂。更适合帮助对方。

　　沟通的方式有哪些

　　第一点：要学会与身边的人搭讪

　　大家在职场中，不能让自己离开同事，让自己独立存在;其实学会去与一些陌生的同事搭讪，并不是一件非常丢人的事情，不是让自己故意的去讨好一些人，而是去学会锻炼自己，一个最基本的沟通的能力，这也是一个非常好的办法，能够让自己在沟通的时候减少许多尴尬，所以一定要学会从一些不熟悉的人身上开始学会去搭讪，能让自己变得放得开，也能够让自己提高很大的自信心，这样长期下去一定会让自己的人缘变得非常的好。

　　第二点：要学会找话题

　　其实很多时候我们在与别人聊天的时候，会发现跟这个人聊着聊着，不知道该说什么了，这样很容易让别人把自己当成一个哑巴，有的时候遇到这样的问题就显得非常尴尬，当别人与你交流非常愉快的时候，你却没有太大的反应，出现这种情况肯定是有原因的，主要还是自己不会找聊天的话题。这样很容易就失去了别人与你沟通的兴趣，也导致你沟通的能力变得低下，你也得不到一交流上提升，所以一定要学会去找一些话题，打破两个人之间沟通僵局的情况，这样对自己也是非常有帮助的。

　　第三点：一定要学会及时回应

　　其实及时的回应往往不是表现你有多么能说，多么能去别人沟通，其实表现出来的是你对别人的重视程度。而一个能够做到及时听别人讲，及时做到回复的人，一定是很受人欢迎的，很多时候我们发现，在自己和别人进行沟通的时候，如果没有对别人的问题作出及时回应，别人说了半天你没有任何的表示，那样很容易就让别人感觉你这个人特无趣。 又或者是你对她是的不尊重，所以之后人家也不会在与你进行交流了。其实回应这是一种礼貌，又是很好锻炼自己沟通能力的有效方法。

根据沟通是否需要第三者中介传递,我们可将沟通划分为：

根据沟通是否需要第三者中介传递,我们可将沟通划分为以下两种类型:

以组织结构及其运行程序为依据和标准,组织信息沟通的形式和类型可划分几种:___。 根据冲突发生的方向,可将冲突分为___。

《行政组织学》形考任务试题及答案 文档库
31.根据沟通是否需要第三者中介传递,我们可将沟通划分为以下两种类型:___。间接沟通\\直接沟通 32.信息传递的过程中,会形成和出现不同的沟通结构形式...

沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。
提高沟通要弄清楚听者想听什么，通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。
人际关系 | 你们不是缺乏沟通，而是根本不愿沟通！
1.包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人，有时在拒绝人时，都会格外恭敬地招待对方，如请他吃点心或午餐等。当然，换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小，比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”，说“太太，您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。
2.大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人，一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服，适当地收敛一些、中规中矩，“润物细无声”地接近更多人。而后，再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出，即使是与下级讲话，也不要一口一个“我”字。
3.不“抢功”。心理学发现，当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头，就会变得冷漠，甚至出现敌对的情绪。相反，藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。

根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为

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