香格里拉酒店是如何选择目标客户的

作者&投稿:邱袁 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 香格里拉饭店的营销观念是市场观念: 
香格里拉始终如一以顾客满意当成企业经营思想的核心,主要体现的是把顾客需求放在第一位。市场营销观念的含义就是正确掌握顾客市场的需求,然后调整整体营销组织,有效满足消费者的需求,从而实现企业营销的目标。香格里拉的目标市场是定在来消费的所有顾客,采用“顾客至上”的经营理念,“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”的服务主要目的是让顾客满意。 
   
香格里拉的8项指导原则、与航空公司的合作、“顾客服务中心”、个性化(差异化)服务等措施围绕着的中心都是顾客,综合考虑了顾客在住房和服务的种种需求,实施全面的营销活动,从而在消费活动上和顾客心理上实现顾客满足,这种做法不但能够吸引新顾客更能赢得顾客的回头率,企业不但实现了目标利润,更是降低了促销的成本将获得更大的利润,因此,我们今天看到的是一个知名度高,遍布亚洲的香格里拉酒店。

香格里拉饭店以实际消费顾客(即外部顾客)为核心,采取一系列的顾客至上的营销措施。其从内部顾客满意为基础,即首先满足员工工作期望——有良好的工作环境,可实现的工作目标,使得员工对企业有强烈的归属感;再而强调员工的工作态度,保证员工的工作素质,进而保证企业优质的服务。在此基础上,整体营销活动中,结合外部顾客的需求实施全面的消费前——消费中——消费后的营销措施最终令顾客满意。香格里拉的这一套营销过程完全体现了营销战略的CS战略。这种营销战略,让我们明白,不管是产品还是服务,关注点始终是顾客的需求,顾客需要什么,就提供什么 


先去稻城还是先去雨崩?
游览香格里拉月光古城,那里建有世界上最大的转经筒(高21米直径6米)。然后安排入住格里拉商务酒店(准四星),愉快结束第一天行程。晚上本公司赠送价值160元的《香巴拉之夜》大型民族歌舞晚会(品酥油茶、青稞酒)第二天:香格里拉—噶丹·松赞林寺—远观依拉草原\/纳帕海—奔子栏—月亮湾——白马雪山...

松江农庄度假村乡格里拉农庄
农庄提供100个床位,设有10个小型会议活动室(包括卡啦OK与自动麻将),还有1个可容纳百人的餐厅与会议培训室。农庄的乡村旅游项目丰富多彩,包括斗鸡、射箭、骑马、垂钓、藏教福音谷、观赏动物、草原活动、藏式烧烤、划船以及乒乓球、篮球、排球、羽毛球等运动,是都市人群休闲度假的理想选择。乡格里拉农庄...

浙江机场到浙江乡格里拉酒店多少公里
进入环城西路 12.沿环城西路行驶1.3公里,右转进入北山街 13.沿北山街行驶560米,右前方转弯进入北山街 14.沿北山街行驶1.4公里,过右侧的集艺楼约300米后,右前方转弯 15.行驶30米,右前方转弯 16.行驶20米,左前方转弯 17.行驶50米,到达终点(在道路右侧)终点:香格里拉酒店 ...

从小海地到格里拉大酒店开车怎么走
过怒江道桥,左转进入郁江道 6.沿郁江道行驶490米,过洞庭一号桥,右转进入洞庭路 7.沿洞庭路行驶720米,稍向右转 8.行驶870米,左前方转弯 9.行驶700米,左前方转弯 10.行驶260米,右转进入海河东路 11.沿海河东路行驶4.3公里,到达终点(在道路右侧)终点:天津香格里拉大酒店 ...

香格里拉大酒店二期交通方便吗?应该怎么过去?
城市:青岛 楼盘名称:青岛香格里拉大酒店二期 公交线路:格里拉大酒店二期 毗邻香港中路,25.26.104.228.312.314等多条公交线路。(所载信息仅供参考,最终以售楼处信息为准。)搜狐焦点网,为您提供房产信息,房产楼盘详情、买房流程、业主论坛、家居装修等全面内容信息 ...

国际大酒店名称
1.英国巴斯Bass\/洲际Wikipedia国际连锁酒店集团 巴斯(Bass)酒店管理集团是全球排名位居前列的国际酒店管理集团,在全球近100个国家和地区共有3520家连锁酒店,超过53万间客房,如果按酒店的分布区域测算,为全球第一。酒店品牌包括洲际酒店INTER-CONTINENTAL、皇冠酒店CROWNE PLAZA、假日酒店HOLIDAY INN、假日快捷...

乘4号线到成都乡格里拉大洒店到那而换乘
公交线路:地铁4号线 → 112路 1、乘坐地铁4号线,到达玉双路站 2、步行约310米,到达一环路玉双路口南站 3、乘坐112路,经过4站, 到达九眼桥西站 4、步行约340米,到达成都香格里拉大酒店

求五星级酒店排名,哪些比较值得入住?
1、四季酒店:坐落于广州的金融中心珠江新城103层的广州国际金融中心,处于这座现代化地标的顶端。是一家豪华酒店,位于全球十大超高摩天大厦之列的广州国际金融中心,拥有 344 间豪华客房,42 间宽敞套房与 1 所行政贵宾酒廊。2、富力丽思卡尔顿酒店:于2008年3月11日在珠江新城正式开业,是由全球最负...

武汉市乡格里拉饭店如何乘车
乘坐208路;290路;509路;550路;592路;719路;808路;809路在建设大道市图书馆-公交车站下车,步行约290米到达武汉香格里拉大酒店-正门,附步行示意图:

湛江火车南酒店预订
距离:当前酒店距离"火车南站"0.52公里 ¥158起 广州大都连锁快捷酒店(湛江人民西五路店)地址:湛江市霞山区人民西五路8号 距离:当前酒店距离"火车南站"0.89公里 标准双人房 ¥188 豪华大床房 ¥188 豪华双人房 ¥198 湛江新新格里拉酒店 地址:湛江市霞山区解放西路10...

安仁县13435793531: 对于一个星级酒店来说如何选择客户 -
御帝易瑞: 准客户要认可你的酒店,还得有消费能力,有自主决策权.认准了这么一群目标消费群体,就可以针对他们在广告宣传上下功夫,把钱花在真正的潜在市场上.

安仁县13435793531: 香格里拉饭店在顾客满意方面采取的措施,有何启示? -
御帝易瑞: 香格里拉是国际著名的大型酒店连锁集团,它的经营策略很好地体现了酒店关系营销的内容——香格里拉饭店与度假村是从1971年新加坡豪华香格里拉饭店的开业开始起步,很快便以其标准化的管理及个性化的服务赢得国际社会的认同,在亚洲...

安仁县13435793531: 香格里拉酒店集团的营销观念是什么? -
御帝易瑞: 营销观念应该是“市场营销”,简单来说就是一切以顾客为中心,顾客需要我就才提供,而不是我可以提供什么,我就提供什么,而“关系营销”是属于香格里拉“顾客维系”方面的,不是营销观念

安仁县13435793531: 香格里拉酒店集团的企业文化 -
御帝易瑞: “卓越的酒店源自卓越的员工,而非绚丽的水晶吊灯或昂贵的地毯.”香格里拉酒店集团坚决秉承这一理念,并将之诠释为对员工发展所做出的坚实承诺.预计到2010年,该集团的员工数量将从28000人增加到50000人,这样的承诺也越趋显露...

安仁县13435793531: 如何看待未来一个时期内酒店业的发展趋势? -
御帝易瑞: 一、酒店的集团化与品牌化的发展趋势 随着中国经济的迅速发展,中国加入国际贸易组织(WTO),经济运行的全球化市场和资源的跨国化,中国的酒店业也遇到了前所未有的挑战,来自国外的许多大型酒店集团已经慢慢的渗透进入了中国的...

安仁县13435793531: 要做关于香格里拉大酒店企业文化的作业,请提供内容和方式! -
御帝易瑞: 概况 香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道.努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是我们有别于其他酒店业同行的关键,同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础.“自豪而不骄矜”极其重要,我们希望员工...

安仁县13435793531: 香格里拉酒店发展的外部环境是什么? -
御帝易瑞: 香格里拉酒店发展的外部环境是什么?◢ 饭店的产生和发展过程源远流长,已有几千年的历史.现代的饭店,就是从中国的驿馆、中东的商队客店、古罗马的棚舍、欧洲的路边旅馆及美国的马车客栈演变而来. 世界饭店业的发展 现代的饭店是...

安仁县13435793531: 香格里拉酒店集团的指导原则是什么? -
御帝易瑞: 我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力. 我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力 . 我们要使员工能够在为客人服务的现场 及时做出果断决定. 我们要确保每家饭店乃至整个公司都取得最佳经营业绩. 我们要努力创造一个既有利于员工事业发展, 又有助于实现他们个人生活目标的环境. 我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质. 我们要确保政策和程序简明易行,方便客人及员工. 我们要加强环保意识,保障客人和员工的安全.

安仁县13435793531: 杭州香格里拉大酒店营销策略有什么不足之处 -
御帝易瑞: 酒店营销 现在大多都是 处于一局限思想,没有把业务延伸到其他的地方,都是“今天客满今天喜”的思想,整天的营销都是围绕酒店里面在转 没想过酒店外延伸,客户走的那刻,有没想过 即使他不来这住 你也要赚他的钱呢?或者一个散客,你有把握下次来到你那个地方 让他一定住你那吗? 本人专业做网络化会员制酒店营销---实现酒店业务无限扩展.简单的说就是让你的客户出了你的酒店门 去住别的酒店 去吃饭去 洗车 去休闲 等等消费都跟你有利益关系.如何实现真正的锁定客户消费 重复消费 提高酒店服务营销能力 不不多说了 看我空间吧 资料啥都有

安仁县13435793531: 如何引爆酒店营销,提升酒店收入 -
御帝易瑞: 提供个性化服务 人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展,消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费.酒店提供的是生活服务,客人的一般心理总是求新、求异、求变的,比如对于异地的各种文化,人们往往表现得乐意接受...

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