4S特约维修店的维护服务流程是怎样的？
详见售后服务书.
售后服务是指现代汽车维修企业服务的重要组成部分.
第一：整理客户资料包括客户名称，地址，电话，送修或来访日期
送修车辆的车型，车号，车种，保养周期，下一次保养期等，建立客户档案.
第二：并根据客户档案资料，研究客户需求，
找出下一次服务内容，通知客户按期保养，告诉客户本公司优惠活动，通知客户免费检修等等.
第三：与客户进行电话联系，开展跟踪服务，询问客户的用车情况，询问客户有无新的服务要求，介绍本公司新的服务内容，走访客户等.
1、电话预约。
2、进站接待。
3、服务顾问咨询，并对固定项目（保养项目或常见维修项目）报价。
4、服务顾问开派工单，并交给车间，由车间主管派工。
5、维修诊技师断，把派工但交给仓库。仓库对配件报价，并把报价单交给服务顾问。服务顾问加上工时。
6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价，客户同意（或不同意）追加项目，通知车间技师进行维修作业。
7、车辆在维车间修，维修完成做自检和互检
8、质量控制，车间主管或质检员做终检
9、终检完，没有问题的车辆交给洗车场洗车，车辆清洗干净后交车
10、3-修5天后电话回访，进行跟踪服务。
为提高汽车4S店服务水平、工作效率、工作质量和经济效益，汽车4S店都有一套相对完善的工作流程，下面以我国一汽大众汽车4s店为例介绍其汽车维护服务流程。
（1）预约工作流程，如图6-5所示。
（2）接待准备工作流程，如图6-6所示。
图6-5 预约工作流程
图6-6 接待准备工作流程
（3）接车/制单工程流程，如图6-7所示。
（4）维修工作流程，如图6-8所示。
图6-7 接车/制单土作流程
图6-8 维修工作流程
（5）质检/内部交车工作流程，如图6-9所示。
图6-9 质检、内部交车工作流程
（6）交车/结算工作流程，如图6-9所示。
图6-9 交车/结算工作流程
（7）回访工作流程，如图6-10所示。
图6-10 回访工作流程
4s店哪些保养没必要做
2.4s店喷漆和外面喷漆有区别吗 有区别。4s店和外面喷漆比较大的区别是4s店的设备比较先进，在调漆和配色方面有优势，但很多比较专业的汽车维修店也有比较先进的设备，车主可以灵活的选择喷漆地点。附：汽车喷漆后的注意事项：1、汽车喷漆后需要注意清洗，尽量不要使用软水以外的水清洗，包括热水、碱水和...
汽车去哪里保养
1. 4S店:4S店会根据汽车厂家的规定和流程进行保养。 2. 专业汽车维修保养店:通常是拥有专业的维修设备和技术人员。 3. 快修连锁店:保养质量和服务都有保障。 4. 汽车美容店:主要针对汽车的内饰和外观进行清洁。 5. 保险公司:部分保险公司提供免费的汽车保养。 抢首赞 评论 分享 举报 为...
汽车要做保养去4S店与去一般维修厂哪个好
随着时间的推移，燃料成本是一笔很大的开支，但维护也不甘示弱。其中，汽车的保养也有隐藏的门道，处理好了会省不少钱。那么，当汽车需要维修的时候，去4S店和去一般修理厂哪个更好呢？快来看看！其实这两个汽车保养的地方还是有一些区别的。s店与汽车厂家直接相连，所以这家店所有的汽车配件都是这些汽...
4s店只换不修吗
说到汽车维修，相信很多人第一时间想到的是4S店和维修店，两者都有各自的特点。但是很多车主对4S店的第一反应就是坑，...4s店只换不修吗 说到汽车维修，相信很多人第一时间想到的是4S店和维修店，两者都有各自的特点。但是很多车主对4S店的第一反应就是坑，不仅贵，在4S店修车也经常发生。究竟...
汽车保养必须去4s店吗?
国家没有规定在质保期内一定要去4S店保养。汽车已经不是什么高精尖的技术产物，大多数故障一般的修理店都能够维修，所以消费者大可不必有4S店更加专业之类的想法，可能车主更多的是担心路边店的配件质量和真假问题。如果是这样，那么车主可以自己在网上或者汽配城购买所需主要用品，比如机油、三滤，然后选择...
为什么大多数人首保后就不再去4S保养店?
很多车主在免费享受完首保后，后期保养和维修大都不会会4s店，这是为什么呢？很多车主也表达出自己的无奈：实在太贵了！大家都知道现在4s店有个规律，只要在外面汽修店进行保养和维护，那就没法享受质保了。4s店虽然试图以此来挽留车主在4s店进行保养维护，但很多车主却不肯买账，因为4s店售后保养价格...
从多个方面分析学修车去4s店还是修理厂工作好
工资方面 修理厂\/商店 刚开始学修车，工资有多有少。如果去街边小店，最高500到800，最低300左右。基础好的话，即使工作两三个月也能拿到1000。s分支 如果你是去4S的店，你就实习一年，有的是无薪的，有的刚开始1500到2000。福利方面 修理厂\/商店 基本没有五险一金，有吃有住有加班，有的地方有...
自家车到底要不要到汽车4s店保养?为什么呢?
私家车需要去4s 店进行日常维护，但是维护的次数不应该错过在保质期或4s 店作为礼物。过了保修期，您可以到外面的私人汽车维修店进行各种维修工作。我们不得不承认，相当一部分车主从来不去外面的汽车修理店维修，他们不去外面，有几个原因: 觉得4s 店的售后服务是有保障的，零件必须是原装零件，担心外面...
汽车出事故了是去4s店维修好还是去汽修厂维修好
质量是无法得到保障的。再就是去4S店修理，定损的价格也会高一些，这是因为4S店工时费比维修店贵，如果是去修理厂自行修理，可就无法定那么高的价格了。旧车理赔 如果是买了两年以上的旧车，此次早已过了质保期，可以选择去修理厂，最好有自己比较熟悉的修理厂，这样也能放心一些，不过定损的时候，也...
为啥老司机还选择去4S店保养?
有些人就会认为自己朋友开的店用的肯定是真的机油,如果这样想就错了,有个朋友也是开修理厂的,自己都不知道自己店里的机油是否真假,所以就连他自己的车也都会去四s店保养,这其中的原因想一下都应该明白。 另外出故障的话也有个保证,对于自己品牌旗下车型的问题,4s店的维修师傅解决能力更加专业,而且厂家里面也向...
达态鲁贝： 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
朝阳县18556975678： 一般4S店汽车维修保养那些内容?流程是怎么样的? - ？
达态鲁贝： 1、当顾客打电话预约时创建维修作业订单.顾客在陈述汽车故障或故障现象时,记录相关信息. 2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项,其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情况. 3、在...
朝阳县18556975678： 汽车4S点的售后维修流程 - ？
达态鲁贝： 我记得就是先预约,然后开车到4S店,然后填表,然后交车给那工作人员,然后等待,修好了那工作人员会拿详细的报表给你看,告诉你修了那些,这时你又要去填表交钱,就可以走人了
朝阳县18556975678： 汽车4s店的售后服务流程 是什么样的 ! - ？
达态鲁贝： 汽车4s店售后服务工作流程一、接待服务1、接待准备(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表.(2)准备好必要的表单、工具、材料.(3)环境维护及清洁.2、迎接顾客(1)主动迎接,并引导顾客停车.(2)使用标准问候语言.(3)恰...
朝阳县18556975678： 4S店汽车售后流程有哪些? - ？
达态鲁贝： 以下是在中国汽车人才网 http://www.192job.com/arts/1205.html看到的,希望对你有所帮助 汽车4S店售后流程是汽车4S店工作的一大重要组成部分,主要是指从客户到店一直到交车,修后关怀的详细流程,包括车间派车,维修,质检的流程....
朝阳县18556975678： 汽车4S店的服务流程是怎样的???？
达态鲁贝： 进厂,业务接待打招呼,陪客人环车检查,铺三/四件套,询问修理项目或故障描述,确认维修项目,打印工单,交于车间调度,调度派工,维修,领配件,修理完毕,交与检验,洗车,工单传回业务接待,通知客户接车,交款,出厂
朝阳县18556975678： 汽车在4S店里的保养流程是怎样? - ？
达态鲁贝： 正常的去4S店进行一次常规的汽车保养是这样的流程,你直接把车开到4S店,然后去接待大厅,会有专门的销售顾问或者维修顾问引导你进入休息区,得知你是来保养后就会咨询你是多少公里保养,比如你报的是2万公里,那么她会根据你的车辆使用里程给你开保养单,如果你对保养内容和费用确认,那么就签字.接着就把钥匙交给维修人员,他们会对你的车辆进行保养.如果你不放心的话可以监督保养过程,如果放心的话就直接在休息区休息.等保养完成后,他们会通知你查车,你只需要看机油尺清洁度,维修人员会简单向你说明.这个时候你就刷卡或者交现金签字提车离开,基本上就是这样的过程.
朝阳县18556975678： 汽车4s店售后服务部的工作流程分那几步? - ？
达态鲁贝： 一般的都是6步流程 预约 接待制单 维修 质检 结算交车 回访
朝阳县18556975678： 汽车4S店售后服务流程怎么写?？
达态鲁贝： 汽车4S店售后服务的标准流程 1、热诚招客 ……………………………………………………… 2、预约 …………………………………………………………… 3、接待 …………………………………………………………… 4、问诊/诊断 ………………...
朝阳县18556975678： 谁知道汽车4S店的售后流程? - ？
达态鲁贝： 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
