京东的服务有何独到之处?

作者&投稿:薛岩 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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现今这个网购盛行的社会,衍生出了快递这个行业,什么江浙沪包邮,冬天到了不接新疆西藏,众多快递公司争相搞噱头,但是服务却良莠不齐,在买了这么多东西,收了无数个快递的日子里,深深地感受到了服务行业如果态度好,会直接决定一个购物网站的长久与否。而在这么多快递公司中,有一个家快递坚持送货上门,速度要求最快,就是京东。

京东快递无论何时上门送货绝对是服装统一,红色是他们的标识,在公路上常常看到京东快递的汽车,京东很少发生快递被送货员偷吃,被送货员摔坏的事故。我想就这点就让人喜欢在京东买东西了。不像别的快递,快递员喊你接单的语气跟大爷似的,没有对比就没有伤害,我想这就是京东的独到之处之一吧。

我家先生特备喜欢在京东买东西,所以和给我们那片送快递的京东工作人员慢慢就熟悉了,每次送东西到家前打电话都特别贴心,如果家里没人会说等有人的时候再给送来。态度没有四号不耐烦,我想这和京东的培训室分不开的。这个服务至上的时代,有了服务等于维护了稳定的客户资源。不得不说京东这一点很成功。

京东最好的应该是一小时达了,买菜买生活用品特别方便。我经常在忙碌的时候在京东一小时达上面买菜。虽然并不是京东配送,但是服务也是很快很好了。天猫超市也是这样的,可见好的方面大家都愿意去学习和借鉴。

总之,京东快递的独到之处绝对是优良的服务精神,只要京东一直坚持下去,相信永远不会衰败。



提起网购我们首先会想到的就是淘宝和京东,不仅是因为赫赫有名的双十一的“猫狗大战”,还因为它们的性质很相似而又不同:同的是都是网上购物的平台,不同的是它们各自的经营模式和服务之处。那么对于京东来说,京东的服务有什么独到之处呢?

就我自己而言用京东和淘宝最大的区别就是京东自营的配送。京东的自营就是指它自己和别人合作在它的商城上卖的东西,类似于一个超市的营业模式,在上面想买什么都能买得到,而且价钱不算贵。

在买京东的自营商品的时候,你会发现京东的服务的独到之处:自营商品是京东自己找送货员配送的,有统一的管理制度,对产品的保护是很好的和对顾客的态度也是很有礼貌的。而且京东的自营商品是按照地区就近发货的,我们不需要等待漫长的时间,一般第二天就能到。这就可以区别于在淘宝上和天猫上购物了。

京东的送货员都是很有礼貌的特别人性化的,这也是我喜欢京东的服务的地方。如果你买的东西是重物或者说难拿的,京东的快递员都会很有礼貌的尽量帮你解决问题,而不像现在去领快递一样,签完单子就不再理你了。我觉得吧,这是一个人的礼貌和出于对工作的责任心。

我是比较喜欢在京东购物的,因为京东不论是从产品的质量或是送货速度上,都比较让我满意。最后吧,希望京东能坚持下去,越办越好!




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年康灭菌: 这个问题太大,太复杂了,不过最基本的两点就是价格和服务,首先必须保证是正品行货,然后价格必须比实体店要便宜,最起码要低于9折价格出售,其次是服务,这个服务比较重要的是,物流和售后服务方面. 如果想做B2C的话,只要抓住这两点就可以了,至于价格和服务你觉得哪个更重要就要看你自己的经营理念了,例如,京东现在的服务很差,但是还是很多在上面买东西,就是因为价格够便宜.

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年康灭菌: 我也想在京东上购本的,后来还是+300元在体验中心提的,怕啊:liuhano

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年康灭菌: 我可以说京东上的数码产品都相当令人满意而且售后服务也很好吗? 确实是这样的,京东商城的服务就像联想产品的售后一样是很不错的.当然要指定京东,不要第三方供货才好

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年康灭菌: 京东只市区送货上门,如果你在大学城或者农村,那就郁闷了,京东是不让你选择快递公司的,所以,只要你付了钱,就玩完了,而且,如果真送不到,他一般也不告诉你,基本你要打客服很多遍,拖个十天左右,再告诉你无法送货上门,然后再拖个十天换快递公司.市区一般包装也摔的不行了,强烈建议不要在京东够易碎和贵重物品. 再说京东的服务,京东的客服态度很不好,比腾讯之类的客服差远了,就推托责任,而且每次答应你会处理,就等于放屁. 质量更不敢恭维了,很多七天适用和返场的东西,还有很多旧的,比如国美苏宁的柜台机.

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年康灭菌: 服务都差不多,但是京东有自己的送货渠道,所以送货快,然后别人也说京东的售后比tb好,苏宁易购没用过……

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