电信宽带频繁掉线,维修人员说线路没一问题,猫也应该没问题,到底什么原因啊

家里电信宽带晚上老掉线，电信来维修，猫和电脑都没问题线路也没问题，给的回答是电信升级，所以晚上老掉~

首先需要判断宽带掉线时状况，根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施：
（1） 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。
（2） 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。
（3） 玩游戏时断线，但掉线时网页打开正常建议解决措施：可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序。
（4） 浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施：确保您的网络中只有一台电脑在使用网络，如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常，建议更换浏览器或更换电脑再试。
（5） 断线时什么应用都无法使用建议解决措施：在无法上网时首先使用ipconfig命令查看电脑是否获取网络地址，如果IP地址是以169.X.X.X,说明拨号不正常，需要重启拨号设备、电脑后重新拨号；如果IP地址正常，使用ping命令ping 202.102.192.68(DNS),查看是否有丢包或延时是否超时，可能因电脑操作系统问题导致，建议使用中国电信电脑管家进行自助排障。
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不关电脑的事，应该是线路或猫的问题。你说的这种情况，一般都是由运营商线路、猫、路由器、等引起的。1查看下网线水晶头、电话线水晶头，有没有老化、生锈，如果不行了就重做过，要不会然有影响的。2猫长期开着，很热发烫，建议尽量将猫放置在通风处，不要和路由器重叠。以免温度过高。实在不行建议换个性能好的猫(我打电话去电信，免费换过的).(cqjiangyong总结，好多出现dsl灯闪的都是猫的问题)3好几台电脑共用网络，由于路由器太差，别人用p2p看电影等，会拖死路由器的，重启下路由器会好点，长期解决办法是，建议换好点的企业级路由器。4运营商机房离家很远，超出了adsl距离、线路故障等，那就要他们来测信号强度，和线路情况（有时候两条线，断了一条也可以上网的，但就是网速慢，容易掉线，普通人发现不了的）5如果营运商工作人员也来维修过了，建议他帮你在机房换个端口，试试。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服222为你解答。

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

 你好：

      你可以检查下面几种情况：

1. 
   

   如果有路由器，请把路由器恢复重新设置，有可能是路由器的问题。




2. 
   

   你检测下所有网络设备的接口是否有松动。指示灯是否正常。




3. 
   

   有可能有是电脑中毒了导致的，你可以查杀下电脑。




4. 
   

   如果不不能解决，建议您通过以下网址:http://gd.189.cn/support/complain/support_shenbao.jsp?cmpid=wddic_b报修

如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答

 

 

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:

当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：

（1）网卡质量不稳定

故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。

（2）上网、通话不能同时进行

故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。

（3）错误串接电话分机

由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。

（4）Modem发热

由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。

（5）Modem旁边有高功率的电器设备

这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

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希望我的回答可以得到您的采纳。

怀疑你被攻击了。ARP攻击

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长海县19792654156： 宽带每天都要掉线一两次,电信的人来修了,说线路没问题,是不是我电脑那里设置错误了 - ？
储凝维思： 不是你的网络是什么时候掉..第一时间比较固定..那就是上网高峰期的原因...是电信的原因..第二是不固定时间的掉..那就要查一下你的网络设备等....

长海县19792654156： 电信网络频繁掉线!!! - ？
储凝维思： 您好,首先感谢您对中国电信的支持.首先需要判断宽带掉线时状况,根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因.下面根据各种断线现象给出针对性解决措施: (1) 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施:可能因网线接触不良、...

长海县19792654156： 电信的网为什么总是掉线,说网络电缆没插好? - ？
储凝维思： 您好,首先感谢您对中国电信的支持.根据您的描述:当您在上网过程中出现掉线现象,您可以按照以下几种原因进行判断处理:(1)网卡质量不稳定 故障现象是网络只要一断开,再也连不上.如果Modem的线路同步灯(ADSL灯、DSL等或...

长海县19792654156： 电脑网络经常断线,请了电信的来检查,说线路没问题,什么都没问题,猫也换的新的,但还是老是断线,从新连接又能连接上. 谁知道是什么原因....谢谢？
储凝维思：1.引起宽带掉线的原因比较多的,运营商设备的问题、你家宽带线路的问题、电脑的问题、宽带猫的问题都有可能,可以根据以下情况对照判断并做相应处理; 2.有可能是家中电压问题引起宽带猫重启或工作不正常导致掉线,可以查看掉线时候...

长海县19792654156： 电信宽带 早中下午总是网络掉线,晚上7点半左右开始频繁掉线.叫维修人员来看了 也没办法 - ？
储凝维思： 得看你家的接入方式是什么,如果是ADSL的,那么那个箱子就是叫做交接箱,如果是FTTB(LAN)也就是光纤接入的话,那个箱子就是ONU设备,也就是交换机.ADSL接入的可能是线路问题,光纤接入的就像维修师傅所说的可能是电压低的原因,7点多掉线是普遍现象,早中下午掉线那就得打10000号了!!

长海县19792654156： 电信的维修人员说:光纤不存在掉线的情况,肯定是你的线路有问题?这话对么 - ？
储凝维思： 细细的为你梳理下,耐心的看.电信的工作人员可以说是对的.简单来讲光纤内部采用的是玻璃材质,传输是靠光传输,光纤断线就是指玻璃断裂,一般来讲,断裂后的光纤根本就是无法连通.电信的人不耐烦了,他其实是说不存在“间歇性断...

长海县19792654156： 宽带连接最近总是一天都掉线好多回,怎么回事? - ？
储凝维思： 建议换根从网卡到猫的连接线,要注意宽带在网卡上位置别插反,,然后重启一下猫,应该能行.还不行的话就是猫或者电信公司信号中转站的问题,打10000号投诉,多打几次,要求一次搞定,不然会一直搞不定

长海县19792654156： 为什么我家的宽带老是掉线,叫电信的人来修,电信的人说没毛病,有谁能知道怎么回事吗?？
储凝维思： 下次掉线得时候注意网卡灯,还有路由器或者猫灯的情况.

长海县19792654156： 宽带总掉线一会有网络一会没有,我家是两兆的电信维修员说我家兆数太低的问题 - ？
储凝维思： 你好: 你可以检查下面几种情况:1. 建议你先进行单机检测看网速是否正常,如果正那就是你的路由器问题.2. 有可能有是电脑中毒了导致电脑运行慢,你可以查杀下电脑.3. 所有的网络接口是否有松动.4. 也有可能是猫有问题,你可以更换一个猫进行测试.希望我的回答对您有所帮助,如有疑问,欢迎继续咨询我们