电信宽带断网问题！

电信宽带断网~

尊敬的电信用户，您好！
依您的描述，那么我教你一个简单、实用的查看并能确认带宽和观察故障的方法：
1、首先需要先进MODEM（猫）的工作页面，查看给你的上、下行的参数是多少。2M宽带上行应该是512K，下行是2048
2、其次，需要在不同时间段观察信噪比裕度，下行值正常范围应该是20-40之间，不能太高或太低。上行的应该是在10左右。
注意：如果信噪比裕度不在技术要求范围，那么就有可能出现网速慢，或掉线的情况！
查看猫方法如下：
1、在TCP/IP里，添加上IP：192.168.1.100 ，掩码为：255.255.255.0 然后确定。
2、打开浏览器，输入：192.168.1.1 确定，出现登录框，要求输入用户名和密码，一般的猫都是admin，个别猫的用户名和密码不同，你可以根据猫的品牌，在百度里搜索一下。
分析：根据你的描述，我建议你首先使用“360系统急救箱”查杀系统，如果确认系统干净没问题，那就是线路问题！使用2年以内的猫，一般不会出问题！也不排除网卡的故障！
希望对你有所帮助。
有其他问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，可能是以下几个原因造成的：
1，外线路问题（从分线盒到你家的线由于长时间使用而导致老化或者接触不良。85%以上都是这个原因引起的。）建议换线。
2，内线问题（从分离器连接你猫的那根细线接触不良引起。）建议你拆开胶带看看。
3，猫的问题（你的猫坏了或者是性能不稳定。）建议你去邻居家借个猫试下。
4，电压问题（你家如果用了调压器或者其他稳压设备。）建议你用220V的电压。
5,中病毒了。建议您给电脑全盘杀毒。
如果以上几个原因都排除了，建议拨打10000号请维修人员给您检修一下。
给您带来不便敬请谅解！

答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:
当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
（1）网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
（2）上网、通话不能同时进行
故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
（3）错误串接电话分机
由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
（4）Modem发热
由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
（5）Modem旁边有高功率的电器设备
这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。
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希望我的回答可以得到您的采纳。

无论你采用任何形式上网，都可能遇到：上网慢（不能浏览网页、卡、上不去网、信号差、信号延迟、连接失败、不稳定、丢包、误码率高、上不去、掉线、死机、无故中断。。。）等现象；计算机运行稳定，必须具备如下条件：
一：必备的环境条件：
A：稳定的电源电压（必要时加装辅助UPS电源），有效的电源线截面；符合安全绝缘等级规定。
B：干燥通风温度适宜（必要时加装风扇或空调系统），
C：较小的灰尘颗粒度，墙面及其房顶最好进行涂漆处理。
D: .传输线路合适的信杂比。
E: 网卡问题：选择质量比较好的网卡.
F: 软件配设置：使用软件合法；用户如果不需要设置IP地址，系统将会自动分配。如果设置DNS要设置正确。系统是WIN98或ME，在DOS下，键入WINIPCFG获取DNS地域；WINXP系统，键入IPCONFIG。软件的设置要合理：ADSL用户出现本地连接受限制或无连接时，会出现提示，对上网不影响，ADSL用户是拨号上网而自动自动分配IP，不想让它出现，你可以：右击网上邻居—属性—本地连接—属性—双击Internet协议(TCP/IP)—使用下面的IP地址：
IP地址：192.168.1.120 子网掩码：255.255.255.0 网关：192.168.1.1 点确定，完成。
G: TCP/IP协议：浏览不正常，可以试试删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP协议。
H：湿度的影响：下雨季节或多雨天及其高湿度地区，线路的绝缘降低，信号电平下跌，导致掉线或不稳定工作。湿度加速氧化，导致传输中断。
I:温度的影响：冬天温度低，猫问题少；夏天温度高，“猫”怕“发烧”。
J：网络开通后，所有原始技术资料数据：以便故障时进行比较分析、利于故障判断和定位。
二：良好的接地系统：按规程（接地装置施工 GB50169-92）要求：接地必须有两个以上“独立”（不能公用“地”）的接地极，接地极至工作地点的引线截面不小于16平方毫米的多股铜线，每个“独立”接地极的接地电阻不得大于5欧姆。用户线屏蔽层立即接地，将干扰降低在最低限度；自来水管和电力的（N线）地不可作为接地极，接地线不可缠绕，要用银粉导电膏涂后，用螺丝紧固。雷电时：要断开一切与外界联接的线路，避免设备人身事故，以免发生火警事故。
三：系统干净利索：人穿衣服不在于衣服的档次，而在于是否干净整洁；因此：
A： 合法软件，及时升级补丁；删除不用文件，及时清理上网垃圾及定期进行碎片整理、优化系统结构；
B：合法有效的杀毒软件，经常升级病毒库；防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置合理，设置不当同样会影响用户使用。
C：非运行软件及其他文件不要放入运行盘或桌面；打开某些软件就有掉线现象，卸载该软件。
D： 平时对计算机（包括辅助）设备加强监视运行维护，做到：设备整洁，通风良好，连接接触电阻尽量小，温湿度适中，绝缘优良，布线整齐美观。
四： 链接良好：检查主机与各辅助【键盘、鼠标、音箱、（五类线）网络线R45接头、接地线、电源多用插板、电源线等等】必须（接触电阻在�0�8Ω）良好，检查入户线路的接头、电话线插头等是否接触（�0�8Ω）可靠，以减少机线故障；布线：衡平竖直，清晰整齐（不得缠绕）。
五： 恶劣条件下的接收电平（无线网卡是：接收场强、光端机是：接收光功率电平）。无线用户：由于用户终端距离基地站距离不同，接收场强电平也不尽相同；因此，终端AGC和基地站AGC就显得尤为重要了。用户端的计算机要与运营商设备的AGC配合，从而满足不同场强下，计算机能可靠的接收（信杂比较高）的有用信号。
六：带外隔离度越大越好，带内衰减越小越好：xDSL、宽带、无线、光纤等用户，都要提供带内衰减最小（小于1dB），带外隔离度（大于60dB以上）。信杂比也要大于60dB以上。
七：上面所说的几个方面，都必须自己动手，并记录下数据，作为资料。例如你采用ADSL上网：调制器的发送电平是多少？解调器的入口信杂比是多少？解调器的输入入口电平是多少？你设备的接地电阻是多少？各连接点是否接触良好？良好到什么程度（接触电阻是多少）？有上述资料，方可要求我补充问题让我解答；没有上述资料，我不解答任何人补充的问题；要用数据说话，数据能帮助你迅速判断、分析、定位故障。
八：提醒：理论上：用软件提高你的网络速度是十分渺茫，其实你是感觉不到的，一般都是添加广告的工具。采用其他措施，也只能在你的终端上清除你计算机里面的一些垃圾、碎片、优化一下你的设备，从而提高一点点你终端的处理速度；只要你做好上述七个方面的工作，你不但可以消除由硬件设备所长生的故障；今后也不会产生因硬件产生的故障了。
感谢你采纳我的答案！
谢谢你：朋友！

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障 。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

建议不要修 让电信直接帮你换个猫 还有就是检查下网线 如果接了路由的 那断线是正常 因为电信针对路由限制带宽了 封路由了

我也这样搞了2次了，，他自己好像要回复的

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新和县15822665135： 电信宽带网络.电信宽带网络怎么总是断网 - ？
箕冰乳疾： 您好,电信的宽带如果是频繁断网 可能是线路存在异常 你可以检查一下光纤线是否有弯曲的地方,如果自己不能排查可以致电电信客服进行反馈报障 报障后会有工作人员上门检测排障的

新和县15822665135： 电信宽带总是断网,,求高人指点啊,, - ？
箕冰乳疾： 先检查你的计算机系统,或者你临时使用一台能正常上网的计算机测试.如果确定你的系统没有问题,你报修要求检查B类设备和物理连接或者换一个端口.

新和县15822665135： 电信宽带网上断网怎么回事? - ？
箕冰乳疾： 你有路由器吗?如果有,请线关掉,用电信的猫直接拨号上网,如果还是常断,请联系电信局检查网络!!还有一种可能电脑软件问题,有条件的哈,使用另一电脑测试下!~~

新和县15822665135： 为什么我的电信宽带老是时不时的自动断网啊!而且用电信10000管家显示的是网络正常 - ？
箕冰乳疾： 您好!感谢您对电信的支持! 您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳,电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理. 2、您可以先检查调制解调...

新和县15822665135： 电信宽带总是断网 - ？
箕冰乳疾： 您好,首先感谢您对中国电信的支持. 根据您的描述:首先需要判断宽带掉线时状况,根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因.下面根据各种断线现象给出针对性解决措施: (1) 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施:可能因...

新和县15822665135： 家里的电信宽带老是断 - ？
箕冰乳疾： 果断找消费者保护协会,先取证,把网络速度的截图保留好,然后反应情况,百度你们当地的消协联系方式.毕竟不能完全解决的网速让电信把硬件修好才行 当然也有可能是你电脑的问题,中木马了吧,杀毒查杀一下吧

新和县15822665135： 电信宽带频繁掉线的问题 - ？
箕冰乳疾： 你好 你说的这种情况,一般都是由 运营商线路、猫、路由器、等引起的.1 查看下网线水晶头、电话线水晶头,有没有老化、生锈,如果不行了就重做过,要不会然有影响的.2 猫长期开着,很热发烫,建议 尽量将猫放置在通风处,不要和路...

新和县15822665135： 家里的电信宽带怎么老掉线? - ？
箕冰乳疾： 您可以按以下方法进行处理:1、可能引起宽带掉线的原因有:电源电压不稳,电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理.2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障,分离器接法是否正确,调制解调器与网卡是否兼容,建议您更换其他调制解调器观察使用情况.3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关,建议您与游戏提供商联系核实.了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服39为你解答.

新和县15822665135： 家里的电信宽带经常掉线,怎么办? - ？
箕冰乳疾： 宽带掉线的原因有以下;1)通信质量差.一般在通信状态因噪音增加而恶化,频繁发生错误的情况下,尤其是下载东西和玩网游的时候,由于外部干扰加上通信量的增大,便会掉线.链接中断后,ADSL马上就会重新进行调试,并重新确定链...

新和县15822665135： 电信宽带老掉线是怎么回事? - ？
箕冰乳疾： 您好,感谢您对电信的支持!根据您的描述:建议您检查一下您的设备是否连接好了,可以重新连接一次重启试试;如果不是连接问题就可能是线路故障了,可以打10000号让工作人员上门帮您检查一下.希望我的回答对您有所帮助,更多问题咨询可以登录到湖北10000知道!