QQ申诉怎么转人工客服？

QQ申诉人工服务号码多少~

能打通那是怪事12346666

2020年7月22日，湖南卫视主持人谢娜的一则微博跳到了热搜榜首。

她的微信账号无法登陆，想找客服却陷入死循环——打电话给线下客服没人接，每次响十几分钟就挂了，让找线上客服，线上客服发信息让按照提示登录，登录不进去，再打电话给线下客服，继续十几分钟挂了，语音留言让找线上客服。

评论区，两则“微信没有人工客服”的评论被顶到了最高，获得六七万的点赞。

人们常用的App，到底有没有人工客服，似乎是一个盲区。7月27日起，南方周末记者陆续测试了20个常用App的人工客服情况，发现支付和电商类客服最及时，社交类的虽有客服，但联系效率低下，还有一些App虽有人工客服，却无人回应。

找客服之难

在这20款App中，新浪微博的客服热线让人印象深刻。

南方周末记者多次拨打其电话，大多数的智能语音提示选项要求用户到微博客户端自助操作解决问题。选择转接人工后，电话那端反复提示“当前时段人工座席繁忙……继续等待请按9”。排队5分钟，仍无人接听。记者转向微博平台，私信“微博客服”，三小时后才收到在线客服的回复。

微信和QQ的客服也不好找。

在微信体系中，微信支付的客服是最便捷的。如果用户遇到支付相关的问题，可以拨打微信支付客服热线“95017”，能迅速接通。

但微信App的账号等其他问题，则需要拨打腾讯客服热线。南方周末记者多次拨打腾讯客服热线，电话那端只有智能语音自动回复，找不到人工接线员。这个场景，印证了谢娜遇到的尴尬情况。

联系QQ客服则更为艰难。

第一次联系，南方周末记者尝试在QQ安全中心反馈红包转账问题，7个工作日之后仍无人回应。第二次联系，记者就账号冻结问题，在QQ中多次申诉无果。联系腾讯客服热线，也无法转接人工。最终，记者通过“腾讯客服”微信小程序提交问题，一个工作日后，一名腾讯客服通过小程序反馈，称已经人工审核了该申请。

对于找客服的难，南方周末记者向腾讯方面询问，截至发稿，没有收到回复。

同样的困难，也出现在“百度贴吧”App。该软件中有名为“百度贴吧人工客服”的选项，用户可以填写信息、上传截图来反馈问题。但南方周末记者提交了问题，7个工作日后仍无人回应。同样，南方周末记者在“虎扑”App中提交反馈问题，始终没有收到回应。

客服去哪了

在豆瓣，南方周末记者发现，网页版和手机版客服不同。网站提供了在线反馈机制和客服的邮箱，回复时间通常在工作日收到反馈后的48小时内。豆瓣App里则有人工客服电话。此外，豆瓣网的电商产品，均可在订单页找到客服联系电话。

豆瓣相关负责人告诉南方周末记者，豆瓣的人工客服电话大多是处理订单类的问题。非订单类的问题，通常最终会被引导到帮助中心，通过在线或邮件形式回复。

这是因为，非订单类社区问题通常需要提交截图等证明信息，无法通过电话人工处理，而电商订单问题涉及直接经济损失，通常要求时效性较高的人工客服来处理。

武汉的沈燕是一个票务平台的售后客服，有七年客服工作经验。她告诉南方周末记者，因为会话量大，所以有商品买卖属性的业务大多会使用在线人工客服，比如淘宝、京东。

机器人客服越来越普遍，是因为这类客服一般是程序员通过大数据搜集问题、编写对应的答案，就足够解决大部分常见问题。

王伟是一家呼叫中心的负责人，他告诉南方周末记者，机器人客服不但降低了企业成本，更重要的是实现了业务、话术的标准化与单一化，减少主观原因造成的信息不对称与最终造成的投诉。

但是客服是App面对客户的中间介质，任何直面用户的互联网企业都需要客服。这几年客服的人力成本涨得很快，疫情之后，对于外包客服，甲方为了降低风险，都拉长了账期，从1个月拉到了3个月，呼叫企业压力变大。

互联网App经常找不到客服，更在于没有监管和要求。

王伟举例，比如高速公路产业，一边被交通厅、国资委监管，ETC还因为涉及支付牌照，被银保监会监管。监管部门要求他们的客服接通率达到90%，“他们就使劲塞人保证接通”。银行业也是如此，银保监会要求客服接通率达到93%。

但互联网行业属于工信部监管，客服方面似乎没有要求。滴滴的人工客服跟上来，是因为之前出过几次问题，“去过舆论风口的企业，才会知道客服的价值”。

“客服电话最难打进去的就是电网公司和水务公司”。王伟说。

（应受访者要求，沈燕、王伟为化名）

（梁淑怡、冯庆超/图）

南方周末记者 敬奕步 南方周末实习生 黄欣然

QQ转接人工客服方法如下：

1、到浏览器上百度搜索“腾讯客服”，然后点开腾讯客服电话，选择自己要咨询的项目，点击要咨询的项目下面的在线咨询；

2、点击在线咨询后，会弹出一个框“确定打开QQ与腾讯客服的对话？”，点击确定；

3、在QQ聊天下面有几个直接进入客服的进去特殊项。如果要咨询的都不是特殊项，在QQ页可以选择一个更详细的咨询项；

4、点开后，打开下面有个联系客服，找到自己要咨询的项，用手机QQ扫描二维码联系客服即可。

申诉失败的话你可以再次上诉，上诉就是人工审核了。但一般证据充分申诉都能成功的。你找到人工客服的话也是要你提供有效的证据的。

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扎赉特旗15380656704： QQ申诉怎么转人工客服? - ？
望刷菲普： QQ转接人工客服方法如下: 1、到浏览器上百度搜索“腾讯客服”,然后点开腾讯客服电话,选择自己要咨询的项目,点击要咨询的项目下面的在线咨询; 2、点击在线咨询后,会弹出一个框“确定打开QQ与腾讯客服的对话?”,点击确定; 3、在QQ聊天下面有几个直接进入客服的进去特殊项.如果要咨询的都不是特殊项,在QQ页可以选择一个更详细的咨询项; 4、点开后,打开下面有个联系客服,找到自己要咨询的项,用手机QQ扫描二维码联系客服即可.

扎赉特旗15380656704： QQ申诉怎么打到人工服务?？
望刷菲普： 有人工服务;

扎赉特旗15380656704： 腾讯QQ人工客服电话是多少? - ？
望刷菲普： 目前腾讯客服的服务专线已更新升级为4006-700-700了,部分业务也设有专线服务,详情如下:财付通/微信支付/理财通业务服务专线95017(大陆地区+86 571 95017(海外及港澳台地区)未成年人游戏监管专线: 95092666您可根据个人业务需求进行拨打咨询.

扎赉特旗15380656704： QQ申诉人工电话怎么打? - ？
望刷菲普： 陆腾讯QQ的客服网站:http://service.qq.com 或拨打客服电话:0755-83765566

扎赉特旗15380656704： QQ号被封了怎样才能找回来 - ？
望刷菲普： 1、如果是永久的封了,那么进入http://kf.qq.com/,然后登陆你被封的QQ号码,点击登录,登陆成功后便会再网页的右上方登陆位置显示你的个人网名./iknow-pic.cdn.bcebos.com/8c1001e93901213f296aa5655ae736d12f2e952a＂target=＂_...

扎赉特旗15380656704： QQ申诉客服人工电话多少别拿电敷衍我要准确教?QQ申诉客服人工电 ？
望刷菲普： 申诉客服人工电话:网址:http://kf.qq.com/faq/120322fu63YV130422B7Rryy.html二、申诉在线查询、电话查询以及申诉过程流程:(1)输入腾讯客服官网:http://kf.qq.com/(2)百度-搜索“QQ申诉”点击第一个进入二、进入后选择您要申请的腾讯业务(点击进入-选择业务)

扎赉特旗15380656704： qq账号申诉怎么弄 - ？
望刷菲普： 曾经我的QQ密码好像被人盗了,于是我就赶快改了密码,可是后来我自己竟然忘记了,我当初弄了好久才找回来.不知道各位亲有木有类似的经历呢?先在我就把自己琢磨的方法和大家分享下,希望可以帮到各位.工具/原料 电脑、QQ 步...

扎赉特旗15380656704： qq号码被盗了如何申诉 - ？
望刷菲普： 楼主你好,不管密码忘记还是被盗,都可以去申诉,也只能通过申诉,网上说能帮你盗回号码的,都是骗子,千万别信.关于申诉,请注意一下几点1 先把被盗或忘记密码的号去申诉(请注意步骤3)2 提供以前用过的密码,什么年份在某地登入...

扎赉特旗15380656704： QQ怎么转人工?？
望刷菲普： 有人工接听的电话: 会员客服:800-830-9138 输入QQ号码然后依次按:1--5--0,会提示你话务员全忙,继续等待按1,然后你就选继续等待就是了.一般等待几分钟可以接通的.本人亲测哈.