怎样做好文员工作?
刚去肯定什么事情都需要熟悉的，没有什么事情是手到擒来的。所以她需要的是一个适应的过程。 其实没有什么笨不笨的，要相信你自己。谁都想找轻松的工作，可是这样的你都做不好，换一个环境遇到了问题还不是一样会逃避吗？所以坚持吧，等你处理好了这种事情后就知道其实也没有什么难的。 如果是别人刁难你的话，记住必备的礼貌用语。然家问你邮件怎么没有收到什么的，如果不是你的错你也要记住说一下：不好意思，我马上去查一下.....或者是：对不起，可能是因为我们工作的疏忽，我马上去查一下。 等你用歉语和他们说的时候别人就不可能故意去怎么刁难你了。毕竟他们也和你没有什么深仇大怨的不是吗？ 你本身就是做这个工作的，所以你得学会忍受一些事。 当你客气的和别人聊天的时候他们也不会说你什么了。要是说你笨，笨就笨点呗，说明咱们心机不重，好相处呵呵~~~~~
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。
跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:
(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。
(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。
(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。
(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。
(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要:
(1) 函电的回复:
(2) 计算报价单
(3) 验签订单
(4) 填对帐表
(5) 目录,样品的寄送与登记
(6) 客户档案的管理
(7) 客户来访接待
(8) 主管交办事项的处理
(9) 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。
跟单员的工作特点:
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。
1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2. 沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。
3. 做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
4. 工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5. 工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求:
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:
(1) 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。
(2) 预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。
(3) 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
(4) 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。
(5) 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。
(6) 人际关系处理的能力。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
(7) 法律知识。了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法,守法,懂法,用法。
文员的工作职责
文员的工作职责:1、接听、转接电话,接待来访人员;2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,并做好办公室的档案收集、整理等工作;3、负责总经理办公室的清洁卫生;4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的发送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
如何做好文员工作?
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1. 接听、转接电话；接待来访人员。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3. 负责总经理办公室的清洁卫生。4. 做好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6. ...
想做文员,文员基本操作有哪些??
2、准备及安排：有些工作需要特别的准备和安排，这些工作通常都有一定的时间限制，因此必须提前做好适当的准备。第三条 用品的整理 文员应将主任工作中所需要的文件资料、各项用品及备用品事先准备齐全。1、在办公室内：平常经常使用的物品及备用品，应在合适的地方放置合适的数量，为此，应设计一张用品...
做好文员的工作需要具备哪些能力
做好文员的工作需要具备哪些能力 文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。当然如果你有能力，同样可以踏入管理阶层。那么如何才能做好文员呢？以下是我为大家整理做好文员的工作需要具备哪些能力相关内容，文章希望大家喜欢！良好的'文字处理能力 ：这是作为...
怎么做好一个文员的工作?
2． 节假日协助销售服务 3． 协助库存盘点工作 4． 与内外联络部门维持友好联系 就是领导让你做什么就得做什么，不管是个什么样的人就能让你做点事。什么是份内的工作呀！只要是领导需要的就都是份内的。由其是现在的中小型企业。企业越小对文员的要求就越高，在这个职为上就得学会忍耐 ...
做文员的基本要求有哪些?
主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：1. 接听、转接电话；接待来访人员。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3. 负责总经理办公室的清洁卫生。4. 做好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6. 负责传真...
文员的主要工作内容是什么
5、管理公司员工的个人档案资料，做好档案的接收、保管工作。6、收集部门月工作计划，制作周工作简报。7、负责公司其他行政事务的相关工作。8、负责办公室的文秘以及信息还有相应的机要保密工作。9、做好会议纪要，并且还要负责公司岗站的更新。10、完成上级交代的其他工作任务。文员的入职条件：1、入职者...
办公室文员的工作内容有哪些
6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;7、接受行政助理安排的其它工作。人事文员 工作就是协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。3、办公室工作：文档打印、...
怎么做一个出色的文员?
也就是探索，这样，你对工作就会有新的发现，不会觉得工作枯燥无味。利用自己的空余时间多学OFFICE软件，熟练的掌握WORD、EXCEL、VISIO。学习一下PS更好了，能够处理一些LOGO。做好本职工作的同时，不断完善自己，学习新鲜的事物，让自己在本质上全能化，加油，相信你一定会成为一个出色的文员的。
文员工作岗位职责
文员工作岗位职责精选篇1 1、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录;2、负责审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性。3、协助会计做好各种账务处理工作;4、办理与银行之间的`所有相关业务;5、负责办公设备的维护及管理;6、办公用品的发放;7、办公日常访客的接待、电话的接听;8...
堂和博来： 文员工作涉及面较广,事务较繁琐,对完成工作的质量效率也有一定的要求,不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样,常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等. 我认为,一个合格或者优秀...
东乡县13466416562： 怎样做好一名文员? - ？
堂和博来： 当文员的条件 1、认真,文员与文件、材料、领导交办事项打交道,琐碎事件很多,一定要认真,保证每件事都有着落,不可丢东落西. 2、守时,按时上下班,不要迟到早退,因为文员要接听电话,收发传真,应对领导随时的分配工作,必须坐住登子. 3、搞好协调.文员经常与领导、同事之间发文件,协调事件,必须搞好关系,才能做好工作.
东乡县13466416562： 怎么做一个好的文员. - ？
堂和博来： . 文员分很多种,有办公打字型的,有办公文秘型的,有前台接待型的;刚接手文员的工作时,先花几天的时间来熟悉前面文员做过的笔记,还有办公桌上与办公柜里,那里面零堆碎碎的文件会对你有帮助!然后再来熟悉你每天要做的事情,多...
东乡县13466416562： 怎样做好一个文员 - ？
堂和博来： 但是做文员,我认为应该注意的问题也有共同点:1、认真,文员与文件、材料、领导交办事项打交道,琐碎事件很多,一定要认真,保证每件事都有着落,不可丢东落西.2、守时,按时上下班,不要迟到早退,因为文员要接听电话,收发传真...
东乡县13466416562： 如何做好文员这份工作 - ？
堂和博来： 以前没做过的话,这种心理都会有的. 做好自己份内的事,就OK啦. 文员应该算很好做的,正规点的公司都有规章制度撒. 再其次就是勤快一点.上班提前一点.卫生搞好. 工作态度好点.耐心点.不要顶嘴听着就好了. 反正就是一条:少说多做. 很多老...
东乡县13466416562： 怎么当好一个文员呢 - ？
堂和博来： 首先是对你所在的公司有一定了解,还有就是对你所在部门你负责的方面有非常熟悉的了解,例如你是人事部的文员,还是财务部,工程部,各部门所负责的文员工作都不一样.
东乡县13466416562： 如何做好办公文员工作 - ？
堂和博来： 办公室的文员工作,是十分繁杂和辛苦的,它包括电话的接听、来访人员的接待、传真邮件的收发、会议的准备和记录、文件文书的收集整理、办公财物的管理等等,甚至还时刻准备着接受各种未知的临时工作和任务.但是,办公室文员工作,...
东乡县13466416562： 如何做好文员一职?？
堂和博来： 1、认真,文员与文件、材料、领导交办事项打交道,琐碎事件很多,一定要认真,保证每件事都有着落,不可丢东落西. 2、守时,按时上下班,不要迟到早退,因为文员要接听电话,收发传真,应对领导随时的分配工作,必须坐住登子. 3、搞好协调.文员经常与领导、同事之间发文件,协调事件,必须搞好关系,才能做好工作.
东乡县13466416562： 怎么样才能做好一个文员？
堂和博来： 文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员) 工作职责: 1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作.完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户. 2、做好日常电话接待工作.完成行政办公会议的书面记录、整理. 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作. 4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐.管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产).做好办公室设备管理及维修. 5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换. 6、做好办公室每月考勤.做好物品保管工作.
东乡县13466416562： 怎么样才能做好文员？
堂和博来：做好整理日常公司文档,发发邮件,接接电话,,做报表,老板的通知消息之类的一些杂碎小事 还有该公司的文员另外制度和规则 和上下级搞好关系,有热心和多对同事微笑
