你如何理解销售过程中的团队精神?

作者&投稿:孔之 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
你如何理解销售过程中的团队精神?~

要使销售中有团队精神,公司就必须把个人目标和团队目标结合起来。
如设定团队奖金,取消个人奖金。
有团队精神的销售团队在小公司不太多见。

什么是团队精神
要了解什么是团队精神,首先要了解什么是团队。先来看看IBM所给的定义:团队就是一小群有互补技能,为了一个共同的目标而相互支持的人。对于一个团队来说,最基本的是要有一个清楚的目标:志同道合。反过来说,团队不是仅指任何在一起的工作集团,团队工作代表了一系列的激励倾向、积极响应他人观点、对他人提供知识并尊重他人的兴趣和成就的价值理念。团队的业绩来自每一个成员的个人成果,以形成集体成果,这就要求团队队员具有牺牲自我、协调一致、团结战斗的精神去完成团队的共同任务与目标。
了解了什么是团队,再来看什么是团队精神。对于这个问题,可谓是众说纷纭。笔者认为,团队精神就是团队上下目标一致、协同共进。就如航行于大海中的战舰,即要有智能舰长的统一指挥,也要有勇敢船员的群策群力,在这艘战舰上,每一个人都发挥着重要的作用,缺一不可。
小溪只能泛起美丽的浪花,它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流,才能惊涛拍岸,卷起千堆雪,形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系,只有当无数个个人的力量凝聚在一起时,才能确立海一样的目标,敞开海一样的胸怀,迸发出海一样的力量。因此,个人的发展离不开团队的发展,个人的追求只有与团队的追求紧密结合起来,并树立与团队一起风雨同舟的信念,才能和团对一起得到真正的发展。

  销售过程中的团队精神体现在以下三方面:  一\真诚的信任  信任意味着一种凝聚力的产生,高效的团队成员必须学会彼此欣赏、信任,勇于承认自己的错误、弱点,还要乐于认可别人的长处,即使这些长处超过了自己。  在理论上,这并不很困难。但当一个管理者面对着一群有成就的、骄傲的员工时,让他们解除戒备、冒丧失职务权力的风险,是一个极其困难的挑战。而惟一能够发动他们的办法,就是领导本人率先作出榜样。团队领导如何赢得成员的信任呢?威尔逊和乔治在《团队领导生存手册》中指出,要建立团队内的信任,团队领导应该做好以下9点:  1.必须知道自己所做的事是否对建立团队内部的信任有意义;  2.能识别同伴间的不信任以及不信任对团队的不良影响;  3.要知道如何避免信任陷阱,如随便猜疑别人、掩饰自己、不守承诺、打击报信人、混淆信息、糖衣炮弹等;  4.在陷入信任陷阱时,有自己信任和尊重的人来提醒自己;  5.坦率表达自己的看法;  6.善于倾听别人的谈话;  7.在适当的时候,承认自己不全知道所有的解决办法;  8.让别人提供反馈意见,同时要对他们的意见作出合理的、恰当的反馈;  9.要告诉别人,你是非常信任他们的。  二\良性的冲 突  对于一个团队来说,最大的阻碍莫过于冲突的发生。当然,团队中的冲突是不可避免的,能否处理好冲突,决定着团队的团结和发展。  高明的领导者绝对能够认识到,这些冲突所带来的影响并能找到解决的方法。他们能够分清什么是“破坏性冲突”和“建设性冲突”。所谓建设性冲突实际上是一种良性冲突,一般来说,凡双方目的一致而手段或途径不同的冲突,大多属良性冲突;这类冲突对于实现企业目标是有利的。而破坏性冲突往往是因为双方目的不一致造成的。  管理者和他的团队需要做的,就是要学会识别虚假的和谐,引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程,但却是不能避免的。否则,团队精神的建立就是不可能完成的任务。  被奉为成功企业家典范的通用电气前任CEO杰克 韦尔奇十分重视建设性冲突的积极作用。他认为,开放、坦诚、建设性冲突和不分彼此,是他的惟一管理规则 企业须反对盲从,每位员工都应有表达反对意见的自由和自信,把事实摆在桌面上讨论,并能尊重不同意见。韦尔奇称此为建设性冲突的开放式辩论风格。正是建设性冲突培植了独特的企业文化,也成就了韦尔奇的旷世伟业。  “日本的爱迪生” 索尼公司总裁盛田昭夫从管理实践中早就体会到,激发良性冲突可以让员工表达出不满、发表批评意见。他认为,对企业而言,良性冲突非但不是不幸,反而利于培养上下级一体的工作关系,使组织少冒风险。盛田昭夫常常鼓励员工公开提出意见,即使对上司,也不要怕因公开提意见而与之发生冲突。他认为,“不同意见越多越好,因为它带来的最后结论必然更为高明,会减少公司犯错误的风险”。  国内也有很多企业把提倡良性冲突作为管理理念。联想集团的联想研究院有三条议事规则:缺乏反对意见的重大决策须慎重决定;提倡建设性冲突;只有专家,没有权威。倡导良性冲突,使得联想研究院造就了对事不对人的氛围,它令联想新产品层出不穷。  三\坚定不移地执行  团队精神的培育不是一句口号、一个形式,而是一项大工程。要把这一重大工程建设下去,就必须坚定不移地继续下去,而不是半途而废、无果而终。要成为一个具有凝聚力的团队,管理者必须在信息、意见上作出决策,并一以贯之地实施下去。  企业的本质说到底就是领导者按市场需求预设一个目标,然后组织人员对此目标予以坚决的操作实现。更简约地说,企业的本质就是执行。显然,在“目标 执行 结果”这一企业基本流程中,目标的制定是高层在“很久很久以前”就敲定的事;结果的好坏,那也是一个企业在“很久很久以后”才能统计出来的数字;而企业在一年365天里的常态,却是所有员工在自己的岗位上为着企业目标不断奔忙、不断努力完成任务的那个过程。这才是企业生生不息的原因。所以一个企业实质上就是一个执行团队。  由此可以推知,企业失败通常由两种原因导致:一是目标(战略)制定错误,一是执行不力 从领导者、中层干部到基层每位员工,他们无时不刻不是处在一种“执行过程”中,那么他们执行的绩效,此时显然决定着企业的命运 具体而言,他们在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣,此刻都将成为企业命运真正的决定性力量。这就是执行力。  没有执行力就没有竞争力。东北一家国有企业破产,被人收购。厂里的人都翘首盼望着新老板能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是,新老板来了,却什么都没有变。制度没变,人没变,机器设备没变。新老板就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业扭亏为盈。新老板的绝招是什么?执行,无条件地执行。新老板的聪明在于,他们排除了所有羁绊,一针见血地抓住了企业的本质。  团队精神并非是难以理解的理念,但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时,它极其难以实现。团队精神并非不值得经历这些艰辛,但其回报率低、且又代价高昂。如果领导没有勇气强迫团队成员去实现团队精神所需的条件,还不如彻底远离这个理念。不过,这又需要另一种勇气 不要团队的勇气。

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