业务员如何与经销商沟通？

业务员如何与经销商沟通？~

前段时间流行一个词：“管理你的老板”，说老实话，这需要比较高的管理技术和艺术，大多数只有被老板玩的转，很少有机会把老板玩的转，不过，对于许多业务人员来说，这个还不是最难的，最难的是管理经销商，不是一般的难啊。
难在那里？这与业务人员所处的位置有着密切的关系，按说这业务人员是厂家的人，自然是占在厂家这边的了，事实上，厂家的业务人员是站在厂家老板和经销商老板之间的，甚至可以说是处于一个被双方挤压的状态，为什么这么说呢？做过几年业务的同行都知道，在对经销商的管理问题上，厂家老板对业务人员在经销商管理方面的要求几乎是没有止尽的，打款压货，再打款~~~同时还的要求业务人员监控经销商不能窜货跨区销售，不能兼做其他类似产品，对于业务人员所提报的各类市场费用投入请求，厂家老板还会怀疑这个业务是不是吃了经销商的好处，才报上这么个单子，而不是真正的市场需求，。
而经销商这头呢？对厂家的业务人员是又爱又恨，经销商总觉得业务人员对市场对经销商的状况了解只是停留在表面层次上，看不到问题的根源，也缺乏长远和整体意识，有时候可能仅仅是因为业务人员为了自己的报告和绩效上好看，而采取一些非常急功近利的行为，为了业务人员在厂家那里领到仅仅数千块的奖金，而会让经销商仓库里压上几百万的货，更有甚着，还有的厂家业务为了自己得到提升，采取一些虚假的哄骗手段，把所管辖的经销商都鼓动起来搞形象工程，让经销商花费大量资金进行备货和终端生动化，然后在这个主导的业务人员立功受奖，加薪升官，升调异处，给经销商留下一个烂摊子，实在是让经销商老板们苦不堪言。
在日常的沟通中，经销商对业务人员的意见也是不少，双方总是谈不来，核心原因也就是双方对很多问题的理解不对称，例如在市场的投入承担问题上，例如双方对市场的理解问题上，对长远发展的看法上等等，毕竟经销商老板与厂家业务人员所站的角度不一样，双方各自的经历（经验值）各不一样，对问题的看法与理解自然是存在这样或是那样的不对称。此外，有很多经销商听不进去厂家业务人员的话是出于另外一个原因，就是从心理接受不了厂家业务人员对自己在经营上的指导（或者说是指手画脚），原因也很简单，厂家的业务人员一般年龄段多在二三十岁左右，从事业务工作也就几年而已，而经销商多是在三四十岁以上，生意阅历达十年以上的比比皆是，在经销商老板看来，你厂家业务人员凭什么指导我做生意呀？就凭你的学历文凭？就凭你是厂家任命的职务？就凭你在学校学过的那点所谓市场营销知识和接受过的专业培训？做生意是能从书上学来的吗？知道这做生意里面的水深水浅吗？我在做生意的时候你还在读小学呢，我一个月赚的钱是你的几十倍，你凭什么指导我做生意？你有那么大本事吗？真有那本事你不会窝在厂家拿那么三瓜两枣一个月的工资了，早就自己当老板去了，再说了，我都是直接和你们厂家老板对话的，作为厂家老板策略的执行人员，业务人员也就是个执行命令和跑腿的，跟你费个什么话啊。
经销商希望业务人员尽可能的体谅经销商的情况，多向厂家争取点政策和费用，而厂家老板又坚持要求业务人员对经销商施加些压力，争取让经销商自己掏些腰包对市场建设进行投入，同时还要确保销量只升不跌，这样就把业务人员挤在中间，往往是折腾的两头都不是人。毕竟每个厂家的资源是有限的，若是有足够市场费的话，还要这么多业务人员干嘛，投入业务人员这个人力成本，其实也就是从另一个方面节约更多的市场投入成本。从从经销商这边来说，要想让经销商听话，作为厂家业务人员，就必须给经销商带来足够的利益，估计不会有那个经销商会傻到与能给他带来足够利益的厂家业务人员犯顶。谁跟钱过不去，这点，厂家的业务人员也清楚，有时候为经销商争取费用和政策，其实从某种意义上在是为自己争取地位和受尊敬的感受。
问题是许多厂家的业务人员把这个利益问题理解的过于单一化了，以为只是费用和优惠政策才是经销商感兴趣的利益，其实利益是多样的，不仅仅是费用和政策，智慧和经验也是一种利益，适合经销商的智慧和经验可以帮助经销商更好的管理自己，在节约成本、预防风险、增加赢利、增加竞争力等方面带来直接或是间接的收益。
保持再学习，在学校学到的东西永远是有限的，适合经销商的知识利益集中在老经销商、厂家的老业务人员、专业的经销商问题专家等人的手里，积极的争取与这些人的讨教，积极参加相关的培训，保持各类市场营销书籍和网站的阅读，将原来在学校学到的东西，与新学到的东西做一个有机的交融，逐渐形成一个较为清晰的整体的知识利益。而不是零散的。
再好的知识利益，要想让经销商接受并承认其价值所在，首先必须引起经销商的关注，产生兴趣，然后才能言及就此问题展开与厂家业务人员的学习与商讨。
引起别人关注的事件大体上可以分为两种，一种是正面的，一种是负面的，某某某学雷锋这种正面事件的自然传遍率和引起关注的程度都比较有限，而某某是新时代的南霸天和刘文彩，这种事件传播起来就快多了，在对经销商的业务指导上也是同样的道理，在进行正面的经销商经营性事务的指导上，厂家的业务人员在经验积累和观察角度上自然没有经销商那么深厚和多元化，也就是说不具备比经销商更强的赚钱能力，但是，由于厂家业务人员的信息来源和经历较广，对经销商所出现的各类负面事故知晓的比较多，某某某经销商被自己员工坑了，那家经销商被政府部门查封了，某某某经销商被下线客户骗了等等，这些负面事件非常容易引起经销商的关注和进一步追问，毕竟，前车之鉴，后事之师啊，谁也不希望这些事故出现在自己身上，并且随着市场的复杂化，事故的类型也逐渐呈现多样化的趋势，许多事故的创新性是经销商坐在家里怎么想也想不出来的。
及早的知道，及早的做好相关的安全防范措施，是每一个经销商都会关注的重点，由于经销商自己的视野和信息来源有限，这些信息的来源渠道和及时性自然不及厂家业务人员，如果厂家业务人员能有这方面的信息来源，是非常容易引起经销商的关注和，并且，由于厂家业务人员所接触的经销商事故案例较多。所具备的观察分析能力也要强过于经销商，在这点上，完全可以作为指导经销商工作的切入点。如果没法证明你能给别人带来利益，至少可以帮助别人躲避风险。
4， 从员工到老板
在与经销商接触的初期，厂家业务人员干脆不把自己直接定位成能指挥经销商的厂家业务人员，而是从帮助经销商培训其员工入手，毕竟，厂家的业务人员综合所受的专业培训还是比较多的，综合素质比经销商的业务人员是要强不少出来，这点也是经销商所能肯定的，那么，厂家业务人员先别忙着指导经销商，而是先从帮助经销商业务人员提高工作能力入手，等于就是为经销商培训他的业务人员，这点上经销商就很容易接受了，在获得经销商的认同和赞许后，再逐步过渡到对经销商本身的指导上来就相对容易的多。　　
5．学习成本与收益
学习肯定是有成本的，无论是跟随老业务人员后面学习，还是花钱去听专家讲课，还是购买相关书籍，这都是要花费费用成本和精力成本的，但笔者认为，花成本学习这些实用性强，有实战意义的东西很值得，甚至比学MBA都合算，因为，学习也是有收益的，除了利用所学到的技能有效的管理好经销商，同时还能稳固一个属于你的的经销商群体，这将对厂家业务人员今后的发展将打下一个良好的基础。

作为业务员，一般能够按照公司要求定期拜访经销商，老业务员经常和经销商一起喝酒吃肉，吹牛聊天，关系挺铁的，可这样还不能算是一个合格的业务员。对于依靠经销商实现产品销售、销售范围宽、一两个业务员要负责一个省甚至几个省的厂家来说，业务员能否积极主动地拜访经销商，保持密切、有效的沟通是销售成功的重要条件之一。实际上，许多企业存在共同的话题，一是业务员虽然定期拜访经销商但只是机械地完成公司交代的一些事务，和经销商交流少，不知说什么话，没有发挥主动性和影响力；二是业务员虽然和经销商交流多，但多为纯粹的吹牛聊天，没有把在工作上对经销商施加影响力作为重点。
和经销商交流是业务员工作的主要手段。面对激烈的竞争，大多数经销商希望自己经销产品的厂家业务员素质非常高，能从业务员那里得到更多的信息，得到更多的指导和帮助。所以业务员应抓住每次见面的机会，大力施加自己的影响(包括经销商内部所有和公司产品销售相关的人员)，树立良好的形象，赢得尊敬和信任，从而引导经销商的支持、重视。探讨的话题可以包括：
1、谈销售形势。
5、谈产品流行趋势，经常走市场的和经常做市场的都对产品的流行趋势有一定的感受，这时不防交流一下，找到一些共同的语言话题，甚至再进一步，请经销商对产品开发提出自己的建议。
7、向经销商请教。除产品外、还有服务等方面的意见，向经销商说明自己的工作计划和打算(不便泄露的除外)，请经销商评价优劣；向经销商请教如何开拓新的市场，工作中碰到的困难怎么解决。每个人都希望在别人面前充分展示自己，被人请教是一件非常高兴的事。向经销商请教能充分打开经销商的话匣子，有助于深入、长时间的沟通。

从经销商这边来说，要想让经销商听话，作为厂家业务人员，就必须给经销商带来足够的利益，估计不会有那个经销商会傻到与能给他带来足够利益的厂家业务人员犯顶。谁跟钱过不去，这点，厂家的业务人员也清楚，有时候为经销商争取费用和政策，其实从某种意义上在是为自己争取地位和受尊敬的感受。 利益是多样的，不仅仅是费用和政策，智慧和经验也是一种利益，适合经销商的智慧和经验可以帮助经销商更好的管理自己，在节约成本、预防风险、增加赢利、增加竞争力等方面带来直接或是间接的收益。 如果没法证明你能给别人带来利益，至少可以帮助别人躲避风险。 2， 从员工到老板 而是先从帮助经销商业务人员提高工作能力入手，等于就是为经销商培训他的业务人员，这点上经销商就很容易接受了，在获得经销商的认同和赞许后，再逐步过渡到对经销商本身的指导上来就相对容易的多。 适合经销商的知识利益集中在老经销商、厂家的老业务人员、专业的经销商问题专家等人的手里，积极的争取与这些人的讨教，积极参加相关的培训，保持各类市场营销书籍和网站的阅读，将原来在学校学到的东西，与新学到的东西做一个有机的交融，逐渐形成一个较为清晰的整体的知识利益。而不是零散的。 首先,要跟代理商多沟通.从中了解代理商的网络，渠道,操作模式,以及当地市场的同类产品竞争趋势;了解代理商的性格，喜好,人际关系,资金状况.这是必不可少的.再结合公司的政策,对代理商当地的月销售任务量进行合理的评估,这样才能有针对性地制定相应的管理措施,有效地管理代理商的业务.

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乐山市18387167412： 业务员与经销商怎么沟通 - ？
汉雯健脾： 作为业务员,一般能够按照公司要求定期拜访经销商,老业务员经常和经销商一起喝酒吃肉,吹牛聊天,关系挺铁的,可这样还不能算是一个合格的业务员.对于依靠经销商实现产品销售、销售范围宽、一两个业务员要负责一个省甚至几个省的...

乐山市18387167412： 业务员和经销商沟通的技巧 - ？
汉雯健脾： 赞美经销商的魄力,独到的经营策略;询问经销商遇到的问题,提出自己的建议共对方参考,重申公司对经销商的全力支援.

乐山市18387167412： 业务员如何与经销商沟通? - ？
汉雯健脾： 从经销商这边来说,要想让经销商听话,作为厂家业务人员,就必须给经销商带来足够的利益,估计不会有那个经销商会傻到与能给他带来足够利益的厂家业务人员犯顶.谁跟钱过不去,这点,厂家的业务人员也清楚,有时候为经销商争取费用...

乐山市18387167412： 新手业务员初次与经销商该怎样沟通 - ？
汉雯健脾： 相关的业务知识很重要,无论你用什么方法,目的只有一个,就是如何让客户接受自己的产品,在和客户沟通之前尽可能的了解你所针对的客户,所谓知己知彼百战百胜.

乐山市18387167412： 业务员和经销商沟通的技巧？
汉雯健脾： 真诚,谦虚,能帮经销商挣到钱.可以帮助经销商,解决问题.至于打开市场,那就得靠你和你们公司以及经销商的努力了.但前提得是大家亲密无间的合作和彼此信任!其实,业务员就是客户与公司沟通的桥梁,很多事情也不是你能解决的,你只要做到尽自己本分就可以了.

乐山市18387167412： 作为一个业务员应该拥有哪些与客户沟通的方法呢? - ？
汉雯健脾： 搞定客户的6大绝招 为什么 现在很多销售人员在拜访客户的时候,显得很盲目,见了面不知道该说什么,该怎么样说,只是很简单的介绍下自己,然后就极力向客户推销产品,客户拒绝后,便灰溜溜的走了,灰心丧气,拜访下家就没有激情....

乐山市18387167412： 作为一个新的业务员,怎么和经销商去沟通呢?年龄较小,初次与商家见面如何沟通? - ？
汉雯健脾： 产品的了解,性能还有优点 产品优势、用途、性能、参数基本能做到有问必答 说话要礼貌谦虚尊重学会聆听让客户能真正的感受到自己的真诚,先做人后做事. 大家 一起努力哦.

乐山市18387167412： 做为一个销售人员怎么与经销商进行沟通? - ？
汉雯健脾： 刚刚从事,在这里问没人能回答你的,你应该跟一个有经验的师傅,同公司应该有吧,还有公司会有培训吧,会教你怎么说的.怎么说得好,慢慢你上路了,就会了.

乐山市18387167412： 做小家电业务员,怎么去做市场,第一次怎么和经销商沟通 - ？
汉雯健脾： 我的一个朋友叫王二麻在开发新经销商就很有一套.有个市场我们公司有很多人去了也找不到经销商.他一去就搞定了.老板对他也是另眼看待.在我们面前更是牛气烘烘说:“不谋全局者不足以谋一隅!,新市场开发也是如此”.有一天在我...

乐山市18387167412： 请问业务员如何与客户沟通 - ？
汉雯健脾： 可以按照以下方法去与客户沟通:1、专业取信客户 要让客户接受业务员的产品,首先业务员要做到专业,对产品的专业,对自身素质的高要求. 2、利益打动客户 推荐产品的时候,业务员要设身入地地替客户着想,从他的立场出发,产...