怎么样做好一个影楼的门市呢

如何做好一个影楼门市？~

门市人员选片前须知： 1、热情有礼，永保笑容，是提升自我业绩的不二法门： 门市人员就要象一个发动机，永远充满活力和激情，只要他在，别人就要被他的热情传染，只要他到哪里，哪里就充满了欢声和笑语。 这才是一个优秀的门市人员所必须具备的基本素质。 2、选片是一个门市人员综合实力的体现： 在门市所有的工作中，选片与预约是最富有挑战性的工作。因为选片是门市人员为公司创收的重要环节，此阶段门市人员不但要引导客人消费，为客人做好设计，同时又要注意应付客人的抱怨，小气的伺候。此时门市人员的压力较大，因为选片进行的顺利，不旦客人会非常满意，通常还会额外加洗较高的金额，也就是我们通常所说的二次消费或后期消费；而选片进行的不顺利，不但客人会要求优惠打折，有时甚至会在大堂内大吵大闹，影响公司的形象。故此时是对门市人员综合素质的全面考验。 有竞争才会有压力，有比较才会有鉴别。没有困难，门市人员又怎么能脱颖而出，进而赢得上级的信任呢。有理想、有上进心的门市人员，现在就是你大显身手的大好时机。 3、选片时也要开心门： 我们不能想象，门市人员与客人在一个非常陌生的气氛下选片，可以有非常好的业绩。 最好是由预约的门市人员亲自给客人选片，但在影楼运作的实际情况中，往往有时不能做到。所以当其它门市人员上前为客人选片时，注意想办法先与客人打成一片，在一种轻松互动的气氛中来选片，才能获得好的业绩。 门市人员为客人选片，第一步同样是要先打开客人的"心扉"，让客人了解你、信任你，你说的话客人才会听进去。否则你说再多的话，客人也会说："行，行，我们自己看着吧！" 4、选片那天是客人抱怨爆发的一天： 据影楼的统计，选片是客人抱怨爆发的一天，主要的原因大都是客人对拍摄当天的某个环节不满意。所以说：过程完美的服务是增加二次消费的最好办法。同时要注意，要选在应付客人的抱怨方面有特长的门市人员来负责选片。 5、引导消费：对不同的客人表现不同的服务 客人分为五不同的类型，针对不同类型的客人，门市人员的服务方法也应该有所不同： ★大A客：有钱大户，性格豪爽，出手大方，懂得花钱。 门市人员的服务方法：热情招呼，多拍多选。 ★A客：随和可亲，尊重专家， 还算有钱，引导消费。 门市人员的服务方法：把握心态，可以多多赞美。 ★OK客：一般客户，要求不多，较无主见，重视品质。 门市人员的服务方法：热情有礼，敬业精神。 ★C客：自以为是，以一索十，贪于小惠，自我主义。 门市人员的服务方法：小心服务，注意沟通。 ★大C客：斤斤计较，要求特多，吝啬角毛，自视清高。 门市人员的服务方法：红色警报，全体小心。 6、门市要用大气、霸气来凸现不同： 客人往往对化妆师、摄影师等技术人员表现出应有的尊重，而对门市人员的尊重程度就差一些。这是实际的情况，没有太好的办法让客人一上来就对门市人员非常的尊重，除非客人具有良好的教养。 想想我们到酒店的时候对服务人员的态度，或许可以平衡一些。 但这一切并非不可以改变。高水平的门市人员可以在较短的时间内，让客人感觉到自己是一个非同凡响的人，而萌生敬意。这要求门市人员既要有大气的一面、又要有霸气的一面，这中间的火候如何把握，就看每个人的理解了。 特别是"霸气"，运用得好，客人觉得你比较有权威；运用得不好，客人会觉得你比较没礼貌。 7、门市分接单组和选片组，会更专业，更容易提升业绩。 规模大一些的影楼，门市人员会分为接单组和选片组，这样更容易发挥每个人的特长，使每个门市人员做有针对性的训练，同时也更利于业绩考评。 8、接待选片客人的各个不同的阶段： ★1、商情阶段：在商言商，客气有礼： ★2、客情阶段：赞美对方，微笑，渐入佳境； ★3、友情阶段：站在对方的立场上来聊； ★4、同情阶段：最后一搏，注意这个阶段用的好坏全仗前面的铺垫。 9、客人入门后的三个阶段： ★1、比较期；★2、冷静思考期；★3、冲动期。 门市人员要注意：从比较期导入到冲动期，要迅速，在冷静思考期的时间要尽量缩短。 10、与其让客人影响我们，不如让我们影响客人。 客人三教九流，什么样的人都有。于是难免会有一些客人会冒犯了我们。如果我们因此而受到消极的影响，就不配称是一个优秀的门市人员。 我们门市人员的工作就是接待客人，为客人服务好。与其让客人用他们消极的心态来影响我们，不如我们用积极的心态来影响客人。 门市人员自从业之初就要树立这个观念。

优秀的门市接待客户时一定要切题，说话要有逻辑性，谈话要有力、充满自信、谈话直接、自然，而且尽可能地简洁，要随时准备回答顾客提出的各种问题，应付他们提出的各种反对意见，而且尽可能地预测客户可能提出的反对意见。
要有敏锐的观察力，关注留心顾客身边的人的建议，赢得友谊是获得业绩的最高策略，无论是否得到订单，你都要给你潜在的顾客留下美好的印象，以便他对你留下长久的回忆。
一定要使用专业术语，适时表达自己的专业，这样就能赢取信任，在帮顾客作出选择时，顾客只相信专家。门市仅仅博得顾客的好感是不够的，更重要的是赢得顾客的信任，使其最终向我们下订单。所以门市必须前期要经过培训非常了解了影楼的各大优势、专业知识、产品知识、摄影风格等，才能有专业的表达能力。并且在推销过程中要时时揣摩顾客消费心理、消费需求，多使用描绘性的语言，使顾客听起来舒服、愉快。激起顾客对产品的需求与欲望。
同时在推销过程中为了赢取客户的信赖和接受门市，先学会站在顾客、的立场对顾客的观点进行认同，再以合适的语言去引导客户，同时适当赞美、多用祝福的词汇，尽可能地说一些好听的话、专业的话、客套的话和巧妙的话。
并学会在顾客说话时正视对方，表现出浓厚的兴趣，并请一直保持微笑。巧妙问出顾客的嗜好，让顾客告诉你他喜欢什么。顾客说话时，不要显露出挑剔的心情，不要打断顾客的谈话，不要任意打搅顾客，在顾客与同伴交流时，不要过多地加入他们的话题。切记：沉默是金，我们不是要说赢顾客，要的是有成交的结果。
记住沉默是金，仔细倾听顾客的意见可能更重要。经验告诉我们，只有聪明的人才懂得昕别人说话，越快掌握这个诀窍，就越快上轨道。同时在接待过程中会有很多的不可预见性，其中最可能的就是顾客的奚落。要巧妙地对付顾客的奚落，可以用沉默、委婉、幽默、微笑来巧妙解释。
学会使用让人可以理解的“不”，要相信这个“不”能促进订单；因为顾客习惯性还价，如果随便答应顾客的要求，顾客反而觉得没有安全感，使成交变成泡影。切记，明明可以答应顾客的事情也请不要轻而易举地答应；很多销售门市会经常犯这种低级错误，所以一定要巧妙的杜绝。
杜绝的方法很简单，请养成职业习惯，使用“不好意思，我们是品牌影楼，近段时间没有优惠活动，所以在此期间无法接受您提出的价格，不过我会想办法去申请，希望能够帮到您，谢谢”。
也可以说“我们影楼同样也很在乎价格，这是竞争的重要手段，我们在做定价时，做了全方位的考虑，利润是很低的，所以您提出的价格，一般我们还没有过订下这单的先例”，并以此来委婉地对顾客说“不”。
在谈判中拒绝对方，一定要讲究策略；婉转地拒绝一定会让对方心服口服，所以一定要注意拒绝对方时一定不要伤害对方的自尊心，要让顾客明白你的拒绝是不得已的，并且感到很抱歉和遗憾，同时尽量使你的拒绝温柔而缓和，给自己留有余地。另外，还可以避开实质性的问题，故意用其他模凌两可的语言作出具有弹性的回答，既无懈可击，又可达到在要害问题上拒绝作出答复的目的。优秀的门市接待客户时一定要切题，说话要有逻辑性，谈话要有力、充满自信、谈话直接、自然，而且尽可能地简洁，要随时准备回答顾客提出的各种问题，应付他们提出的各种反对意见，而且尽可能地预测客户可能提出的反对意见。
要有敏锐的观察力，关注留心顾客身边的人的建议，赢得友谊是获得业绩的最高策略，无论是否得到订单，你都要给你潜在的顾客留下美好的印象，以便他对你留下长久的回忆。
一定要使用专业术语，适时表达自己的专业，这样就能赢取信任，在帮顾客作出选择时，顾客只相信专家。门市仅仅博得顾客的好感是不够的，更重要的是赢得顾客的信任，使其最终向我们下订单。所以门市必须前期要经过培训非常了解了影楼的各大优势、专业知识、产品知识、摄影风格等，才能有专业的表达能力。并且在推销过程中要时时揣摩顾客消费心理、消费需求，多使用描绘性的语言，使顾客听起来舒服、愉快。激起顾客对产品的需求与欲望。
同时在推销过程中为了赢取客户的信赖和接受门市，先学会站在顾客、的立场对顾客的观点进行认同，再以合适的语言去引导客户，同时适当赞美、多用祝福的词汇，尽可能地说一些好听的话、专业的话、客套的话和巧妙的话。
并学会在顾客说话时正视对方，表现出浓厚的兴趣，并请一直保持微笑。巧妙问出顾客的嗜好，让顾客告诉你他喜欢什么。顾客说话时，不要显露出挑剔的心情，不要打断顾客的谈话，不要任意打搅顾客，在顾客与同伴交流时，不要过多地加入他们的话题。切记：沉默是金，我们不是要说赢顾客，要的是有成交的结果。
记住沉默是金，仔细倾听顾客的意见可能更重要。经验告诉我们，只有聪明的人才懂得昕别人说话，越快掌握这个诀窍，就越快上轨道。同时在接待过程中会有很多的不可预见性，其中最可能的就是顾客的奚落。要巧妙地对付顾客的奚落，可以用沉默、委婉、幽默、微笑来巧妙解释。学会使用让人可以理解的“不”，要相信这个“不”能促进订单；因为顾客习惯性还价，如果随便答应顾客的要求，顾客反而觉得没有安全感，使成交变成泡影。切记，明明可以答应顾客的事情也请不要轻而易举地答应；很多销售门市会经常犯这种低级错误，所以一定要巧妙的杜绝。
杜绝的方法很简单，请养成职业习惯，使用“不好意思，我们是品牌影楼，近段时间没有优惠活动，所以在此期间无法接受您提出的价格，不过我会想办法去申请，希望能够帮到您，谢谢”。
也可以说“我们影楼同样也很在乎价格，这是竞争的重要手段，我们在做定价时，做了全方位的考虑，利润是很低的，所以您提出的价格，一般我们还没有过订下这单的先例”，并以此来委婉地对顾客说“不”。
在谈判中拒绝对方，一定要讲究策略；婉转地拒绝一定会让对方心服口服，所以一定要注意拒绝对方时一定不要伤害对方的自尊心，要让顾客明白你的拒绝是不得已的，并且感到很抱歉和遗憾，同时尽量使你的拒绝温柔而缓和，给自己留有余地。另外，还可以避开实质性的问题，故意用其他模凌两可的语言作出具有弹性的回答，既无懈可击，又可达到在要害问题上拒绝作出答复的目的。
销售是从客户说“不”开始的，如果你能让客户将“不”变为“是”，那你的推销就成功了，这是最简单不过的道理了。千万不要把“不”视为最终的回答，那么你就会成为一个失败门市。影楼门市是一个很具挑战性的工作，待遇也是影楼员工中最高的，作为销售门市，你所要做的就是要将这其中的五千个“不”变为“是”，这将改变你的生活，也将改变你的银行账户

这个答案是我转的 不过我看过感觉非常好 它不只是针对门市也针对经营者讲了很多

选择——学习成长——精彩人生

每个人都渴望来自他人和环境的有效激励，成功的激励可以使疲惫的生命重现昔日光彩，一个激励的环境可以让一个平凡的人做非凡的成就，经验的分享，激励的故事，体验的游戏，可以点燃你们生命意义的思考，燃烧人生成功的欲望，唤醒与生俱来的潜能，勇往直前的勇气，去面对生命的每一次成长。让我们今后的每一天都更加精彩！

影楼成功的客观因素

企业永远稀缺的资源是客户，客户造就企业的利润。

一个影楼的成功等于顾客满意度！

一个影楼的超级成功等于顾客的忠诚度！

人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的精英的团队（强者）。

影楼核心

1、影楼的经济效益，不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品，而是取决于能够卖出去作品的数量。一个影楼，如果他的照片和服务卖不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒劳的。

2、影楼的策略，服务规章，销售制度，员工建设与管理，都是围绕着门市进行，影楼各部门要支持销售，配合销售，服从销售。

3、影楼的经济效益，不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品，而是取决于能够卖出去作品的数量。一个影楼，如果他的照片和服务卖不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒劳的。

4、影楼的策略，服务规章，销售制度，员工建设与管理，都是围绕着门市进行，影楼各部门要支持销售，配合销售，服从销售。

什么是门市？

门市是咨询的向导，是婚纱行业的特殊专有名词，它是服务与营销一体的顾问形式的专业人员。

? 一个好的门市必须要跟水一样圆形方形随时改变自己，每一个门市都应该要清楚的审视自己自身的缺点是否会阻碍自己业务发展，并把他记录下来成为自己改进的计划簿，因为如果不改变，这些就将会变成自身业务发展上的障碍。

? 一个门市业绩最大的障碍就是自己，不是客户，也不是公司。

门市的别名

1、、煽情的高手 2、高级叫花子 3、忍者神龟

如何做一个合格的门市

1、要忠于公司

2、提高自身的修养

（多学、多看、多问）

3、处理好员工之间的关系

4、做好一个门市的本职工作

A 熟悉本行业的操作方

B 良好的服务品质

C 引发顾客的购买欲望

D 设法赢取及留住顾客

E 有技巧的应付刁难的顾客及难搞局面

F 有效完成交易及售后服务

门市应具备的条件

1、强烈的数字观念。

2、强烈的亲和力。

3、超强的应变能力

4、圆滑的幽默感

5、专业知识

6、赞美语言的运用

7、肢体语言的运用

8、选择消费人群。（社交能力）

9、放弃自己的尊严

门市辅助的条件

1、了解流行潮流（趋势）

2、多看一些有关时尚的书籍（咨询）

3、证明你在捕捉时尚的元素

4、给自己打扮的专业看上去是专家

（给顾客的感觉养眼）

5、四首流行歌曲、十大体育明星、四大事件

6、了解品牌的名称（汽车、手机、手表、包、

香水、服装、化妆品、）

门市的未来

门市人员是一个极富挑战性的推销工作，做到一个好的门市销售员，将来做任何营销工作都游刃有余，可以在90%以上的行业中找到自己的位置，成长为一个任何营销行业的好主管，也可以在四星级酒店里做部门经理。而且，店内最优秀的门市人员，大都可以协助老板处理一些非常繁杂的事情，久而久之，会成为影楼核心领导层的重要人选。

未来你能赚多少？

门市的未来是辉煌的 是有魅力的 是未来的发展的过度

500——助理帮别人做事情（珍惜机会“老板、社会给你机会”）勤珍惜、忍受

1000——只是接单（独立的个体、解决自己的问题，发挥能力）学 积极、坚持

2000——帮别人接单 （协助别人） 爱 理解、 乐施

3000——你可以让成交99% 决定别人定不定 有主动权，解决客诉、自信的站在全体员工的面前开会 大度、包容、感恩、付出

礼仪——陌生人之间的润滑剂，是熟人之间的奢侈品

1、学习礼仪重要性

现在影楼之间竞争激烈，顾客一般都会每一家都看看，许多客人决定拍摄都是理性型的选择，现在冲动性的消费越来越少了，而决定订单的首要因素就是门市人员留给他们的印象和现场气氛。门市人员想要创造良好的业绩，首先需要把自己训练成为一个具有基本礼仪的人，这既是工作的要求，也是做人的起码礼仪。

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万荣县18988359319： 怎么做好一个影楼门市 - ？
盍邦银杏： 优秀的门市接待客户时一定要切题,说话要有逻辑性,谈话要有力、充满自信、谈话直接、自然,而且尽可能地简洁,要随时准备回答顾客提出的各种问题,应付他们提出的各种反对意见,而且尽可能地预测客户可能提出的反对意见.要有敏锐...

万荣县18988359319： 如何做好一个影楼门市? - ？
盍邦银杏： 门市人员选片前须知: 1、热情有礼,永保笑容,是提升自我业绩的不二法门: 门市人员就要象一个发动机,永远充满活力和激情,只要他在,别人就要被他的热情传染,只要他到哪里,哪里就充满了欢声和笑语. 这才是一个优秀的门市人员...

万荣县18988359319： 怎么做好影楼门市? - ？
盍邦银杏： 1.一颗真诚的心,不管做哪行都需要一份坦诚. 2.良好的心理素质和应变能力,面对客人的能从容解说和应对. 3.掌握良好的业务流程. 4.具有良好的表达能力.再好的东西如果表述的不好,也可能被认为不好的东西. 5.敏锐的观察能力,学会抓住客人的心理.明白客人需要什么. 6.良好的服务态度,这能拉近你和客户之间的距离. 7.超强的记忆能力,能够记住你客人的憨弗封煌莩号凤铜脯扩名字,不管什么能记住一个人的名字,给人的感觉就是你在乎他,尊重他. 8.多学多练,在失败中吸取教训,在成功中总结经验.学习成功同事的成功之处. 需要的还很多,先列举这么些,希望对你有帮助!

万荣县18988359319： 怎样做一个优秀的影楼门市 - ？
盍邦银杏： 门市就是管着接单和传达顾客的想法、意见.是顾客和公司内部直接的桥梁.好的门市可以在顾客发生埋怨之前就把问题给解决了,还有好的门市接单,和顾客只要接触一次,就可以让顾客记住自己.门市的好坏直接影像到公司的形象,所以门市是一个公司的脸面. 门市最重要的是要有亲和力.具有一定的亲和力,能说会道,顾客一见到你就像见到自己家的人一样,没有什么顾虑,那样才能和你多多订单.还要多多传达本公司的服务宗旨,让顾客知道选择我们公司是对的选择.

万荣县18988359319： 怎样做好影楼门市? - ？
盍邦银杏： 首先要掌握公司的流程,具体的师资力量,品牌优势!还有就是门市在和客人沟通的时候需要掌握的一些实际的知识,那样客人向我们提问的时候我们会很自然的回答,那样,客人对你的信任度就会很好,在沟通上要有一定的亲和力,这样对订单有一定的优越条件!时间久了掌握了客人的心理,那样你的经验就会越来越丰富的!加油!

万荣县18988359319： 如何做一个好的影楼门市 - ？
盍邦银杏： 门市首先要打开客人的心门,让客人信任我.这个是最关键的..在用真诚去打动他..不同的客人用不同的方式去对待 ,总之关键就是要用心去对待顾客,只有真正了解顾客的需求,才能把工作做到最好.

万荣县18988359319： 我没有做过影楼门市,现在想去做,请问怎么去做才能好一个门市,让一个影楼可以接受 - ？
盍邦银杏： 做影楼门市,首先要了解各种相片,相册的尺寸,还得了解哪种材质的相册什么价格,哪种边框适合什么类型的照片.如果客户发现水晶相册太重了,你可以马上推荐其他轻质的,例如蒙皮之类的.你不能因客户说太重了就无计可施.有时客户...

万荣县18988359319： 怎样做好影楼门市?？
盍邦银杏： 做好两面派,客人感觉你是朋友,老板也能感觉你在为他创造利润. 为了做到这些应该知道: 1、所在机构的文化,如何让客户信任企业,然后才有机会信任你. 2、注意仪表和语言,有良好的礼仪修养,不能让人反感; 3、熟悉业务,不能问什么都现查,不专业; 4、努力认真.

万荣县18988359319： 影楼门市,如何做才能保证客户的满意度,提高老客户转介绍 - ？
盍邦银杏： 总的讲就是做到感动服务,具体工作如下:第一,优雅整洁的消费环境,包括音乐,沙发舒适度,显示器视觉效果等 第二,个人形象的职业性,工装,淡妆,发型,体香,工鞋等.第三,专业的服务素养,言谈举止,微笑服务,事无巨细,体贴周到.第四,站在客人立场想问题,让客人感觉到我们的真诚.第五,不能强制消费,做到自愿消费的.第六,建立客户回访制度,互动制度,保持与客人的长期联系.第七,建立客户答谢及兼职门市制度,做到客户利益一体化.

万荣县18988359319： 如何做一个优秀影楼门市 - ？
盍邦银杏： 先给影楼门市下一个定义: B、门市能做什么?这也是每个门市应该在自己的岗位上好好考虑的问题.我个人认为,门市最大的功能是用自己的服务给自己所在的影楼带来巨额利润.服务再服务!这样一来才是正确的.从顾客进店开始,门市就...