做人的基本礼仪是什么啊?

做人的基本礼仪~

礼仪名目众多，细则纷繁，讲究商务礼仪还应掌握必要的世界各国的礼仪习俗。那麽如何才能有效掌握？我们认为，在从事各种商业活动，具体遵行商务礼仪时，应遵循以下原则，其中包括言行文雅，态度恭敬，尊重他人，平等待人，表里一致。

1.“尊敬”原则

有人曾把礼仪的基本原则概括为“充分地考虑别人的兴趣和感情”。尊重是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为。反而是一种至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人素质。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以声声不息。当然，礼待他人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

2.“真诚”原则

商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，因此礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动并非是短期行为，而是越来越注重其长远效益，只是恪守真诚原则，着眼于未来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说，商务人员要爱惜其形象与声誉，应不仅仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为情感的真诚流露与表现。

3.“谦和”原则

“谦”就是谦虚，“和”就是和善、随和。谦和即是一种美德，更是社交成功的重要条件。只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时，才能从别人那里得到教诲。谦和，再社交场上即表现为平易近人，热情大方，善于与人 ，乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因而对周围的人具有很强的吸引力。有着较强的调整人际关系的能力。

4.“宽容”原则

宽即宽待，容即相容。宽容就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人得失，有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人。在人际纷争问题上保持豁达大度的品格和态度。在商务活动中，处于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容原则，凡是想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争。争取到更长远的利益。

5.“适度”原则

人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通是的情感尺度。在人际交往中，沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通是的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。eg ，在一般的交往中，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，有不能轻浮阿谀。所谓适度，就是要注意感情适度，谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重。达到沟通的目的。

总之。掌握并遵行礼仪原则，做待人诚恳，彬彬有礼之人，在人际交往和商务活动中，就会受到别人的尊敬。

城市公共生活礼仪，是人们在公共生活和相互交往中约定俗成的、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中的仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式，作为城市公共生活的“通用语言”，城市公共礼仪重视小节，以小见大。 1、 公共场所行为举止的礼仪 　　行为举止是一种不说话的语言，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的的各种动作，一个人的行为反映出他的修养水平、受教育的程度和可信任的程度，在公共场所约束自己的行为举止，是为了克己、自律、自爱，为了维护公共道德和秩序。（1）在公共场所单独以食指、中指指向他人是很失礼的行为；（2）在公共场所休息椅子上不能有半躺半坐，前仰后倾，身体歪歪斜斜的姿势；不能有两腿伸直跷起或二郎腿、颤腿、摇腿的姿势；（3）多人一起行走时，应主动避让他人；不可在公共场地席地而坐；（4）男女在公共场合不能有过于亲昵的举动； 2、公共场所个人仪表仪容的礼仪 　　仪表仪容是指人的外表，主要由容貌、衣着、修饰等构成。它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是一个人精神面貌的外观体现，在人际交往中也体现了一个人的自尊、自爱和对他人的尊重。（5）在公共场所女士着装不能过分暴露和透明；（6）女士应提倡化淡妆；但不能够在公共场合化妆；（7）男士不能光着膀子、卷裤腿、穿睡衣出现在公共场合。（8）男士出现在公共场合应修脸，不留胡子，鼻腔毛不应长出鼻腔口；要保持口腔清新，口腔和身体不能有发出异味。 3、公共场所常用的礼貌用语 　　俗话说：“一句话可以使人笑，一句话也可以使人跳”，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”这句话形象地概括了使用礼貌用语的作用和要求。“一开口就认识你”更说明了在公共场合使用礼貌用语的重要性。 （9）见到熟悉的人时应主动招呼：你好！见到你很高兴！（10）有麻烦别人时应说声：对不起！给你添麻烦了！（11）得到人家帮助的时应说声：谢谢你的帮助！（12）需要给别人指引时方向时应说声：请！请这边走！（13）见到需要帮助的人时，应说：你好！需要帮助吗！我能帮你做什么！（14）与别人告别时应说声：再见！ 二、公共场所的秩序礼仪 　　在公共场合，每个有教养的人都应当有意识的约束自己的言行，尽量不因为自己的举止妨碍、打扰他人。 1、公共场所出行的礼仪 （15）男女同行男士应有保护女士的意识，遵循“女士优先”的国际惯例；（16）男女并肩行走时，应遵从男左女右的行走位置；在公共场合男士与女士同行，男士应主动帮助女士提携重物；（17）在楼梯口、门口等狭窄处与女士相遇应让女士先行，把方便让给女士；上楼梯时，是女先男后（下楼则相反），照顾女士的安全；（18）进出门时，男士应为女士推拉门，让女士先进先出。在公交车上，男士应主动给女士让座。（19）在公共场合要自觉排队，不应在别人排队时插队；（20）在公共场所遇到熟人，不可就地话语说个没完，不顾周边的交通状况，影响傍人的出行； 2、公共场所乘车出行礼仪 　　随着绍兴城市建设的发展，城市道路交通状况有了很大的改善，市民出行的方式除了有自行车、公交车外，私家车更是以惊人发展速度给城市交通带来了很大的压力，市民文明出行，对缓解城市的交通压力具有重要的作用。（21）骑自行车，行自行车专用道，不与机动车抢道；（22）礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行；骑自行车不带人，停放要有序整齐；（23）遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让；（24）乘公共汽车，排队侯车，先下而后上，依次排队上车；（25）乘公共汽车上车后要文明入座，不随便占用妇女、儿童、老年人专座，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动照顾和谦让；（26）路边招出租车，以不影响公共交通为宜；多人同时招出租车应互相礼让；（27）汽车出行要按照通行指示标志行车，自觉遵守交通规则；（28）汽车出行遇到斑马线应自觉减速，让行人方便通行； （29）车辆应在规定的地点停放，不随意乱停，影响别人的出行；（30）不要在驾驶汽车的时候，使用移动电话，以防止发生交通事故。（31）夜间行车时，两车交会，应主动转换成近光灯；（32）雨天驾驶或趟过积水路面时，应缓慢行驶，防止把水溅到路人身上； 3、公共场所公共卫生的礼仪 （33）在公共场所抽烟已经成为一大公害；控制吸烟，是良好的礼仪习惯；（34）随地吐痰、擤鼻涕、当众掏鼻孔是谁也接受不了的动作；（35）饭前便后应洗手，公厕便后应冲洗是人人应该提倡的良好的礼仪习惯；（36）不要在公共场所乱贴乱涂，不大声喧哗；在公共场合看到垃圾应拣起放到垃圾箱里； 4、公共场所使用移动电话时的礼仪 　　在移动电话日益普及的今天，如何正确使用移动电话，掌握正确地使用移动电话的礼仪，特别是在公共场合使用移动电话的礼仪，约束在公共场所使用移动电话的行为，是社会公共生活对每个城市公民的基本要求。（37）在公共场合旁若无人地使用移动电话是很不礼貌的行为；（38）在要求“保持寂静”的公共场所，应将来电声音调整到静音或震荡状态；（39）开会期间使用移动电话会分散他人的注意力，影响会议的效果；（40）不要在病房、油库等处使用移动电话，免得它们所发出信号有碍病人治疗，或引发火灾，爆炸。（41）在飞机飞行期间启用移动电话，是很不安全的行为，极可能会使飞机“迷失航向”；（42）不要在驾驶汽车过程中使用移动电话； 5、公共住宅小区生活礼仪 　　公共住宅小区就是一个大家庭，建设文明小区，共建文明小区，需要小区物业和小区居委会的积极工作，更需要小区居民的共同努力和配合，克服生活中陋习，遵循小区生活的公共礼仪规范，自觉维护共同的生活秩序，是共建文明小区的基本要求。（43）楼上楼下的住户应互相照顾，娱乐、养护、养宠物、敲打东西等，不要影响他人休息。（44）不在公共楼道内发煤饼炉，在公共楼道内堆积杂物；（45）到别人家里拜访之前须应先预约，以让对方有所准备，不做不速之客；（46）不要穿着睡衣到户外活动，或接待访客；（47）生活垃圾要归类，并按照规定存放在指定的地点 ；（48）私家车应在规定的地点停放，不影响他人的出行；（49）在小区内开车应减速行驶，小区内禁鸣喇叭；（50）邻里之间要和睦相处，生活上要相互照顾应，共创文明小区； 6、观看演出时的礼仪 （51）到影剧院观看演出应提前15分钟到场，对号入座。；（52）观看演出时要衣冠整洁，举止端正，这是对演员的尊重；（53）观看演出时应自觉关闭移动电话，不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物；（54）演出结束后要轻声细语，文明离场，随手带走废弃物；（55）看演出，听报告时，应尊重台上的演员及报告人，不应旁若无人地评论，喝倒彩、频频地站立，影响他人。 7、在饭店餐馆用餐时的礼仪 　　饭店餐馆是一个特殊的公共场所，在生活水平日益提高的今天，上饭店餐馆用餐，已经成为一中普遍的现象。但是许多人由于个人习惯的因素，在饭店用餐中，频现出频表不当的用餐行为，成为餐桌上特有的“风景”。文明用餐，合理用餐。需了解和掌握基本的用餐礼仪规范。下面列举生活中的不符合用餐礼仪规范的行为，引以为戒。（56）踢牙时毫不掩饰，随处乱吐食物残渣；在用餐时抽烟；（57）一次性入口食物过多，用餐时满脸开花；当面打喷嚏；（58）当众”宽衣解带”，在餐桌上修饰；用嘴当“开瓶器”；（59）口含食物与人交谈，用餐具指点他人；频频替人夹菜，对他人不断地劝酒；（60）“品味”餐具”，用手直接拿事物，站起身来取菜； 三、与外国游客交往时的礼仪 　　绍兴市是国家首批24个历史文化名城之一，也是全国首批54个优秀旅游城市之一，每年到绍兴旅游或经商的外国游客特别多。在与外国人交往的过程中，有些人由于不注意自身的礼仪修养，不了解外国人的礼仪习惯，经常发生一些不愉快的事情，损害了绍兴城市的形象。（61）外宾面前，个人应力争举止美观，举止大方自然，要不卑不亢 （62）与外宾打交道的人员应特别注意个人卫生，不要在外宾面前有挖鼻孔、掏耳朵、剔牙齿、抠眼屎、抓痒痒、搓泥巴的行为；（63）不应在外事活动中大庭广众之前拉领带、解扣子、卷袖子、提裤子、脱鞋子、拽袜子、整内衣；（64）“女士优先”的原则是国际社会公认的“第一礼俗”；在交往中，应特别注意尊重、照顾、保护、体谅女士；（65）应尊重和维护“外宾个人的隐私”， 在更改活动计划之前应尊重外宾的意愿；（66）与外宾打交道应遵循“保护环境、爱护动物”的原则，注意环保行为，爱护野生动物； 四、使用环城河道的礼仪 　　环城河是绍兴的城市标志，是绍兴人的骄傲，已经成为绍兴人节假日休闲的好去处，保护和利用好环城河，是全体市民的共同心愿。（67）不在环城河里洗衣物和拖把；不在环城河边凉晒衣物；（68）不往河道里面到煤饼和生活垃圾；（69）要自觉爱护环城河的公共设施设备；要保护绍兴的古建筑；（70）不随意扑捉环城河里的小鱼；（71）早晚锻炼者要爱护环城河边的绿色植物；不随意采摘环城河边的花草 五、商场购物时的礼仪 （72）商场乘自动扶梯的时候，应自觉地在右侧站立，以便有急事的人通行；（73）挑选商品时应轻拿轻放，看后放回远程原处，不随便拆开商品的包装，以免影响商品的再次销售；（74）尽量使用自己携带的购物袋，减少塑料袋的使用，保护环境；（75）浏览商品时，保持安静，不大声说话；结帐时，自觉排队；（76）使用商场手推车时，注意停放的位置，用完应推放到指定的位置； 六、参观名人故居时的礼仪 　　绍兴具有典型的江南水乡风光，旅游资源十分丰富。"江南风情看绍兴，江南古城看绍兴，江南文化看绍兴"。悠久的历史文化，浓郁的越乡风情，水乡、桥乡、酒乡、书法之乡、名士之乡的美誉，吸引了众多的海内外游客，名人故里、老台门成为游客的必到之处（77）参观名人故居可事先预约，服从工作人员的安排，自觉排队进入；请爱护参观场所的各类公共设施及花草树木，勿乱扔瓜皮、果壳、纸屑等杂物；（78）尊重讲解员的劳动，请勿大声喧哗，保持安静，细心听讲解员的讲解；以免影响他人参观和讲解效果；（79）进入老台门参观，应征求里面居民的同意，不影响居民的休息；（80）严禁在参观场所吸烟或使用明火；不要将宠物携带进入展区；请勿在展厅内使用闪光灯拍摄展品；

礼仪名目众多，细则纷繁，讲究商务礼仪还应掌握必要的世界各国的礼仪习俗。那麽如何才能有效掌握？我们认为，在从事各种商业活动，具体遵行商务礼仪时，应遵循以下原则，其中包括言行文雅，态度恭敬，尊重他人，平等待人，表里一致。

1.“尊敬”原则

有人曾把礼仪的基本原则概括为“充分地考虑别人的兴趣和感情”。尊重是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为。反而是一种至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人素质。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以声声不息。当然，礼待他人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

2.“真诚”原则

商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，因此礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动并非是短期行为，而是越来越注重其长远效益，只是恪守真诚原则，着眼于未来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说，商务人员要爱惜其形象与声誉，应不仅仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为情感的真诚流露与表现。

3.“谦和”原则

“谦”就是谦虚，“和”就是和善、随和。谦和即是一种美德，更是社交成功的重要条件。只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时，才能从别人那里得到教诲。谦和，再社交场上即表现为平易近人，热情大方，善于与人 ，乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因而对周围的人具有很强的吸引力。有着较强的调整人际关系的能力。

4.“宽容”原则

宽即宽待，容即相容。宽容就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人得失，有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动，也要求宽以待人。在人际纷争问题上保持豁达大度的品格和态度。在商务活动中，处于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容原则，凡是想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争。争取到更长远的利益。

5.“适度”原则

人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通是的情感尺度。在人际交往中，沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通是的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。eg ，在一般的交往中，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，有不能轻浮阿谀。所谓适度，就是要注意感情适度，谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重。达到沟通的目的。

总之。掌握并遵行礼仪原则，做待人诚恳，彬彬有礼之人，在人际交往和商务活动中，就会受到别人的尊敬。

一个人最怕什么？被别人误解，解释不通。一颗心最怕什么？被别人冷落，无人安慰。而能让人感觉舒服，是最顶级的人格魅力。

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