业务员的工作日志
1、及时安排好打样。要按客户的要求,书面详细列出打样单。
样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:如果是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。
2、严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。一般情况下,核价单只要掌握两种就可,一种是“一般贸易核价单”,一种是“进料加工核价单”。
3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
4,客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。
作为业务人员,脸皮怎样才能“厚”起来呢?
1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易,并不是自己的能力问题,而是时机不成熟;并不是我们的产品不好,而是不适合。
2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次,但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自己的成功之处,要不断地挖掘自己的优点。
4、要正确认识失败。失败是成功之母。
5、要多体味成功后的成就感,这将不断激起你征服的欲望。与天斗,其乐无穷;与地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。
写销售日记,就是记录过去,承载未来。它不仅仅是你足迹和行为的印证,同时,也是你思想和高度日臻成熟和提升的记载,是一部客户经理个人发展的“史记”,记录了客户经理的过去、今天和未来。我在给很多企业讲课时,却经常看到一些销售人员不愿意写销售日记,不愿意用在自己日常的积累——写工作日记上。以至于有些人业绩虽然做的很好,却不善于归纳和总结,也形不成自己工作和管理的体系,一个不善于写,不能将自己的东西系统化起来的营销人员,是无法承担更高职务的,而有些人为何入门很快,并能够快速得到提升,这跟他们善于摸索和总结,扬长避短,让自己的东西能够复制,能够将自己的营销实践最大化系统提升有很大的关系。写工作日记,其实,就是将自己的销售实践,及其所学,系统化起来,形成自己独特的市场运作思维,并让自己的东西能够传承,能够更好地指导和训练自己的下属,从而担任更高的职位,获取更大的发展平台。既然工作日记如此重要,那么,什么是工作日记呢?对于客户经理来讲,工作日记,就是一个客户经理在市场上的工作和生活记录,是对工作和生活历练的感悟,更大一点说,甚至是对职业生涯、人生的感悟,是一个客户经理“蜕变”成长的见证。如何去写工作日记呢?一、工作日记的格式:象通常的日记一样,客户经理的工作日记的格式一般也是在第一行写上具体的“年月日、星期和天气”,完整的工作日记,一定要从以上三项开始(企业印刷的工作日记往往还包括每天工作开始时间,结束时间)。写上“年月日”,记载的是你工作的日期,它是一种时光的印痕,说明在你记忆的长河里,还曾有着跌宕起伏,喜怒哀乐,它就在你“历史”的深处。若干年过去,重新翻阅一下以往的工作日记,无论是开心还是痛苦,是成功还是失败,它都是一笔财富,都是一段幸福的往事。而“星期”记录,则表示你敬业的程度。而“天气”的填写,则从一个侧面可以表示无论天气如何变化,你都能风雨兼程,无论阴晴雨雪,你都能振奋精神,阔步前行,而不是因为天气的变化,心绪、行为不定,甚至偷懒耍滑。当然,我们也可以在以上第一行的下边,给日记写上一个标题,也就是日记的主题,这其实就相当于一篇营销短文了,这也许就是未来你撰写文章的一个雏形或“原材料”吧。二、工作日记的内容:日记,就是每天发生的事情的记录,一般是根据企业需要,记载每天所做的工作,比如,拜访客户,访问时间,工作事项,商谈的结果,下次再约时间,其他记录;以及业务过程回顾与总结等。这也是一种经验归纳或思想升华。也包括一个是理性的记录,记载你具体的工作事项,成果如何,遇到什么困难,需要公司的支持等等;一个是感性的记录,即一天的工作或工作之外,你对销售工作的体会和感悟,更多的是一种情感和思想的表达。工作部分记录了我们一天所做的工作。一般包括如下内容:1、今天主要做了哪几项工作?是拜访客户,还是开发客户,还是服务客户、处理投诉货,或者是调查市场,了解竞争对手,或者是学习公司的销售政策等。2、销售完成情况。在我们的工作日记里,最好要有每天的销售记录累积表,即把每月的目标,分解到每一天,并罗列按计划进度应该完成的数量,实际完成的数量,是欠了,还是超了,实际完成比率,有没有跟得上计划进度等等。3、市场竞争状态。我们生存与发展于竞争对手的缺陷里,竞争对手的每一个错误或缺陷,都是我们的机会,因此,我们要每天关注竞品的变化,从新品推出,促销活动执行,客户变化与状态,售后服务规范度,客户满意度等等,都要记入日志,并做SWOT分析,做到知己知彼,百战不殆,对市场了然于胸。4、急迫问题及明日工作计划。通过对一天工作的梳理,总结出影响销售达成的核心因素,或主要障碍,或者需要向公司申请的方案或政策,以及其他需要公司支持的资源等。凡事预则立,不预则废,在这部分,还可以加上对第二天工作的计划或思路,以指导第二天的工作,让每天的工作都要目标和计划,从而能够便于检核和评估。5、工作的得失总结。这其实是对自己一天工作的评价,这些东西最具价值,无论它是成功的,还是失败的。在这部分,我们可以回顾:在一天的工作当中,有哪些工作事项做的是有价值,有意义的,哪些方面,做的不到位,甚至压根就是失败的,哪些是需要在接下来的工作中改进的。成功的经验,如何通过写成案例或做成课件的方式,对下属或同事进行培训提升,失败的地方,也要通过现身说法,让自己或同事得到启发或借鉴。销售工作日记的拔高升华。这部分也可以说是日记“连体”的一部分,既可以在日记当中“附属”体现,也可以单独行文,成为单独的一篇文章,这部分是对自己未来发展最有价值的,也是最容易出彩的,因此,需要用心构思和撰写。这部分根据自己的做法和感悟,可以长,也可以短,写出自己的观点和实操的步骤、方法与细节,这其实就是一篇案例了,需要用一些表格、公式表达的,尽可以画出来、写下来,它可以成为我们淬炼思想和理论体系的阵地。当然,如果写的精彩的话,还可以向杂志媒体投稿,天长日久,专家型的营销人员就慢慢练成了。要想让工作日记真正变成自己高速成长的跳板,写时还要注意以下几个问题:1、要坚持不懈。营销的积累,讲究过程和积淀。营销人员只有持之以恒,才能终有所成,而写工作日记,可以作为磨练自己坚强意志力的一种工具。人生处事,贵在有恒,能坚持下来的人,一定毅力非凡,它是做大事的基础。2、要认真不要敷衍。很多客户经理对于公司要求的工作日志,总是抱着一种应付的态度,比如,平时不写,到要检查时突击完成,不仅内容空洞,而且字迹潦草,让人一看,就知道是应付差事。工作日记虽然事小,但却反映了一个人的工作态度。要记住:工作日记,是写给未来的自己的,不是写给企业的,一定要细致和用心。3、找到差异化的写点。一些客户经理在写了一段时间工作日记后,发觉每天就是那么些事,写着写着,就有些乏味,甚至厌烦了,有些人就此中断。其实,处处留心皆学问,只要你用心,你每天都可以找到一些新颖的点来:天气的变化多端、复杂的人间百态、方案的出奇制胜、竞品的推陈出新……小到绿树红花,大到国家形势政策,只要对我们的工作和心情有关的,都可以一一写来。4、客户经理写销售日记可以从流水账做起,如7点起床,7:30吃早餐,8:00上班拜访客户,8:30协助客户巡访终端和铺货等。但不能只是记流水账。最重要的部分,如工作得失,问题发现,总结回顾、下次提升与改善等这些对未来发展有启发和借鉴的东西必须写出来,这是对自己最有帮助的事情。5、要能吃苦和忍受寂寞。本来辛苦了一天了,回去还要写工作日记,一些人感觉很累,其实,写工作日志即是随手写就的工作,也是每天工作的点滴回顾,并不需要占用太多时间。总之,客户经理养成写日记的习惯,是一件对未来发展大有好处的事情。老子说,“天下大事,必作于细,天下难事,必作于易”,客户经理只有从写工作日记这些小事开始,点滴记录我们工作中的短暂精彩瞬间,或一些或大或小的事情,我们才能厚积薄发,才能形成自己的销售体系和模式,才能受惠于更多的行业和营销人员,在发挥自己最大价值的同时,实现自己从职业到事业的转变。责编:李代丽
工作日志很重要,记录工作日志可分两部分:一部分为随手记录,将一天工作过程中的问题、数据等随时记录下来,不拘于用纸片、便签等,一定要保存好,它是工作日志的原始资料;
另一部分就是工作日志了:
(1)记录本一定亚正规,质量要好;
(2)每日工作无论再忙、再累一定要挤出时间来写工作日志,既是对一天工作的记录,更是总结和升华;
(3)根据一天的随手记录可以按时间、类别或其他进行详细有条理的纪录。
工作日志不是为了记录而记录,而是为了下一步工作的更出色,所以一定要经常翻阅和总结,而且务必要保存好。
记录工作要点,以备查阅,很有意义。为了记录而记录,那就没必要了。既浪费时间又浪费感情还浪费纸笔。
木门行业的客户一般分为三类:终端客户、装修公司、工程项目。
工作日志一般要记下面这些内容:
1、要写清楚你都做了什么,这里面包括你一天内拜访的所有客户、楼盘、装修公司等等,要说明哪些是有价值的,你今后的公关方向在哪,哪些没有价值,客户没有业务价值的原因。
2、各种信息要详细,你在什么时间会见了什么客户,你所了解到的所有关于此客户的信息都要认真记下。比如客户的联系方式,地址等等。
3、要有一些高端的内容以显示你的工作能力,比如此客户的购买意向,购买能力可能跟你的产品存在差异,你如何通过说明价格或工艺的优势迎合了客户的心理等等。人家不想买,直接把你赶出来最好不要直接记下,要用一些稍微华丽点的语言掩饰过去。就算客户不想买,你都从客户口中套出了哪些有用的信息,来说明你没有白去。这些就靠你自己把握分寸了...
4、要有你自己的见解,包括产品自身存在的哪些问题让客户不能接受,你能通过哪些方式让客户接受,业务方向要有哪些调整等等。
5、要展示你的洞察力,比如市场的主流需求,多数客户的购买意向,消费能力,同行业其它厂家都有什么新的产品或销售方向等等。
6、要认真记下自己学到了些什么,以及第二天或今后的工作方向。
如果你写工作日志是为了提高自己,不给别人看,那么一定要认认真真的记录每一条有用的信息。如果仅仅是为了应付领导,那么上面的东西不要全部写出来,每天写一部分,让人知道你没有在外面放羊就行了。
还有一点很重要,做为新业务员,你要尽可能多的学习木门的加工工艺和安装工艺,以及常用的装修知识,这对你以后的工作会很有帮助的。
银行工作日志范文
开展工作之前做好个人工作计划,有主次、有先后的按时完成各项工作,确保达到预期的效果,并不断提高工作效率。在工作中锻炼了自己,也学习到了很多以前不懂的东西,工作水*有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及销售商应有的贡献。(三)经验和体会 通过二年多业务员工作实践,让我深深地感到,做...
如何管理业务员
以便销售经理对业务员所从事的工作进行跟踪追查,把销售风险降到最低限度,消除在萌芽状态。销售经理不可能对每个经销商了解得一清二楚,何况市场情况还是瞬息万变,这就必须借助业务员的工作日志来了解市场的动态,了解业务员是否按计划按目标去完成销售,了解经销商对公司产品及政策的反映。业务员从外地返回...
我是一个装修公司的业务员。老总叫我们写工作日志,我都不怎么到这么写...
简洁明了,突出一天你的工作重点.和总结每天的不足.日志的目的是让我们认识自己,鼓励自己,改变自己.
业务员管理制度怎么制定?
7. 新业务员入职后需接受一周的新人培训,通过培训考核后方可上岗。业务员月考核打分表:- 成交业绩:2分\/500元 - 带客户来公司考察:4分\/次 - 拜访新老客户:1分\/次 - 电话拜访:0.1分\/次 - 网络、QQ、邮件等联系客户:0.1分\/次 - 按时上交工作日志:0.5分\/次 - 对公司或产品提出...
保险工作日志怎么写
保险是一种保障机制,是用来规划人生财务的一种工具,是市场经济条件下风险管理的基本手段,我整理的保险工作日志,供参考! 一位营销界前辈高人曾概括业务员成功的三部曲:能做会说善写。他把业务员分成三个层次和境界,能做的不如会说的,会说的不如善写的,如果能把做、说、写三者集于一身,那就是达到了营销的最...
业务个人工作总结
建议针对具体业务,列出业务中经常或可能出现的错误培训指导,提升团队业务技能,培养业务员工作责任心。建议属于我司的配送点运费明年按月贴出。如果客户要求自行开具运输发票,则需要在签订合同时补充简明的自提运输协议,以避免公司从管理层承担责任。从明年开始,每个地区都要建立一个工作日志,记录每天工作中要做的事情。
医院财务工作日志
下面是我为你带来的医院财务工作日志 ,欢迎阅读。 八月一日晴。天气还好,没有之前几天的酷热,稍微让我发达的汗腺轻松了些。中午去医院看外公,换了病床,没找着。下午问了舅舅,于是和表哥约好晚上吃过饭去。下午在家想多睡一会,以应付即将到来的长途车程。无奈三点的时候被人短信吵醒,再未睡着。晚上跟姐姐姐和...
保险工作日志怎么写?
保险工作日志(2) 一年来,在公司总的指挥下,团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将总结如下: 一、员工管理、业务学习工作: 1、年初按公司总公司工作意图,在团险部内部人员重新进行配置,积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
运营工作日志范文简短
3、承担公司内部财务会计出纳工作,处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。二、工作分析:这一段时间的工作虽然可以看到些进步,但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度,综合分析,主要有以下几方面原因:1、无工作经验,缺乏综合知识和技能。
业务员管理制度怎么制定?
6:业务员都必须参加公司的促销、展会、招商等活动,不得请假。7:新业务员入司必须经过一周新人培训,培训考核合格方可上岗。第二条、业务员月考核打分表:成交业绩2分\/500元 带客户来公司考察4分\/次 拜访新老客户1分\/次 电话拜访0.1分\/次 网络,QQ,邮件等联系客户0.1分\/次 按时上交工作日志0...
艾筠强喜: 经常为销售员这个职业感叹,不仅需要承受巨大的业绩压力,而且要腿勤嘴勤还要手勤;不仅需要吃苦耐劳的精神,而且还需要渊博的知识;凡是优秀的销售员都是善于总结市场情况,随机应变的人,也是对自己的时间管理很好的人.想做到这...
阜新市13554381504: 我在公司上班 老板让我们写工作日志 不知道怎么写..请各位先驱们指指 - ?
艾筠强喜: 我以前是业务员,简单写个例子给你看吧.今天工作任务:联系客户并且销售产品 计划:成交20个客户,建立20个准客户 行程:中山路-福建路 销售方式:推销 今天成家客户:15个 得到准客户:15个 行程走完分析:你是如何如何成功推销完成这15个客户的. 分析:你是如何如何成功完成15个准客户的信息收集的. 分析:为什么不能完成定制的任务,原因何在?总结:如何如何才能做得更好.================== 就那么简单了,基本上工作日志天天差距都不大.
阜新市13554381504: 销售人员工作日志怎么写 - ?
艾筠强喜: 销售人员因为平时工作性质的原因,很多东西需要记录而且容易疏忽细节上的东西,针对这种情况,我们公司专门采用了日事清工作计划和管理工具,对于整个工作流程进行梳理,方便记录,而且支持自动生成KPTP法则的工作日志,很好的解决了记忆压力,提高工作效率.
阜新市13554381504: 木门 业务员该如何写工作日志 - ?
艾筠强喜: 木门行业的客户一般分为三类:终端客户、装修公司、工程项目. 工作日志一般要记下面这些内容: 1、要写清楚你都做了什么,这里面包括你一天内拜访的所有客户、楼盘、装修公司等等,要说明哪些是有价值的,你今后的公关方向在哪,哪...
阜新市13554381504: 刚到公司销售助理怎样写工作日志 - ?
艾筠强喜: 工作日记,把每天拜访过的客户记录下来,也可以写与客户治谈的内容,分歧意见等写上去,然后可以写一些心得体会,最后把明天的工作安排写一下. 这个不要怕麻烦,给老板看了会觉得你工作认真,对你日后升职加薪会有帮助.
阜新市13554381504: 怎样写导购员工作日志 - ?
艾筠强喜: 一,汇报销售业绩:如销售金额,销售单数,客单价... 二,前日工作遗留当日完成情况; 三,当日工作中其他事项,含突发意外及其解决进程; 四,当日工作心得及以后工作建议; 五,次日工作计划.
阜新市13554381504: 销售日记 怎么写 要范文 - ?
艾筠强喜: 居安思危,思则后备,有备无悲. 泾溪虽然水流湍急,石头嶙峋,但是人们经过的时候格外小心谨慎,一年到头也没有听说过有人出事.倒是水流平缓没有石头的地方,时常听说有淹死人的事情发生.这就告诉我们居安思危,思则有备,有备无...
阜新市13554381504: 外贸业务员实习的实习日记怎么写 - ?
艾筠强喜: 周记(1) 时间飞逝,不知不觉来公司实习已经一周了,第一天来报到我是依公司人事主任的安排找到营销部的副总,然后就按计划把我分到了营销部进行实习,并且指定了带我的业务员.因为刚走出校门又只是实习生,所以做任何事我都小心...