业务员的工作日志

业务员日常工作内容有什么？~

1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
4，客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。
作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢？
1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。
2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。
4、要正确认识失败。失败是成功之母。
5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。

写销售日记，就是记录过去，承载未来。它不仅仅是你足迹和行为的印证，同时，也是你思想和高度日臻成熟和提升的记载，是一部客户经理个人发展的“史记”，记录了客户经理的过去、今天和未来。我在给很多企业讲课时，却经常看到一些销售人员不愿意写销售日记，不愿意用在自己日常的积累——写工作日记上。以至于有些人业绩虽然做的很好，却不善于归纳和总结，也形不成自己工作和管理的体系，一个不善于写，不能将自己的东西系统化起来的营销人员，是无法承担更高职务的，而有些人为何入门很快，并能够快速得到提升，这跟他们善于摸索和总结，扬长避短，让自己的东西能够复制，能够将自己的营销实践最大化系统提升有很大的关系。写工作日记，其实，就是将自己的销售实践，及其所学，系统化起来，形成自己独特的市场运作思维，并让自己的东西能够传承，能够更好地指导和训练自己的下属，从而担任更高的职位，获取更大的发展平台。既然工作日记如此重要，那么，什么是工作日记呢?对于客户经理来讲，工作日记，就是一个客户经理在市场上的工作和生活记录，是对工作和生活历练的感悟，更大一点说，甚至是对职业生涯、人生的感悟，是一个客户经理“蜕变”成长的见证。如何去写工作日记呢?一、工作日记的格式：象通常的日记一样，客户经理的工作日记的格式一般也是在第一行写上具体的“年月日、星期和天气”，完整的工作日记，一定要从以上三项开始(企业印刷的工作日记往往还包括每天工作开始时间，结束时间)。写上“年月日”，记载的是你工作的日期，它是一种时光的印痕，说明在你记忆的长河里，还曾有着跌宕起伏，喜怒哀乐，它就在你“历史”的深处。若干年过去，重新翻阅一下以往的工作日记，无论是开心还是痛苦，是成功还是失败，它都是一笔财富，都是一段幸福的往事。而“星期”记录，则表示你敬业的程度。而“天气”的填写，则从一个侧面可以表示无论天气如何变化，你都能风雨兼程，无论阴晴雨雪，你都能振奋精神，阔步前行，而不是因为天气的变化，心绪、行为不定，甚至偷懒耍滑。当然，我们也可以在以上第一行的下边，给日记写上一个标题，也就是日记的主题，这其实就相当于一篇营销短文了，这也许就是未来你撰写文章的一个雏形或“原材料”吧。二、工作日记的内容：日记，就是每天发生的事情的记录，一般是根据企业需要，记载每天所做的工作，比如，拜访客户，访问时间，工作事项，商谈的结果，下次再约时间，其他记录;以及业务过程回顾与总结等。这也是一种经验归纳或思想升华。也包括一个是理性的记录，记载你具体的工作事项，成果如何，遇到什么困难，需要公司的支持等等;一个是感性的记录，即一天的工作或工作之外，你对销售工作的体会和感悟，更多的是一种情感和思想的表达。工作部分记录了我们一天所做的工作。一般包括如下内容：1、今天主要做了哪几项工作?是拜访客户，还是开发客户，还是服务客户、处理投诉货，或者是调查市场，了解竞争对手，或者是学习公司的销售政策等。2、销售完成情况。在我们的工作日记里，最好要有每天的销售记录累积表，即把每月的目标，分解到每一天，并罗列按计划进度应该完成的数量，实际完成的数量，是欠了，还是超了，实际完成比率，有没有跟得上计划进度等等。3、市场竞争状态。我们生存与发展于竞争对手的缺陷里，竞争对手的每一个错误或缺陷，都是我们的机会，因此，我们要每天关注竞品的变化，从新品推出，促销活动执行，客户变化与状态，售后服务规范度，客户满意度等等，都要记入日志，并做SWOT分析，做到知己知彼，百战不殆，对市场了然于胸。4、急迫问题及明日工作计划。通过对一天工作的梳理，总结出影响销售达成的核心因素，或主要障碍，或者需要向公司申请的方案或政策，以及其他需要公司支持的资源等。凡事预则立，不预则废，在这部分，还可以加上对第二天工作的计划或思路，以指导第二天的工作，让每天的工作都要目标和计划，从而能够便于检核和评估。5、工作的得失总结。这其实是对自己一天工作的评价，这些东西最具价值，无论它是成功的，还是失败的。在这部分，我们可以回顾：在一天的工作当中，有哪些工作事项做的是有价值，有意义的，哪些方面，做的不到位，甚至压根就是失败的，哪些是需要在接下来的工作中改进的。成功的经验，如何通过写成案例或做成课件的方式，对下属或同事进行培训提升，失败的地方，也要通过现身说法，让自己或同事得到启发或借鉴。销售工作日记的拔高升华。这部分也可以说是日记“连体”的一部分，既可以在日记当中“附属”体现，也可以单独行文，成为单独的一篇文章，这部分是对自己未来发展最有价值的，也是最容易出彩的，因此，需要用心构思和撰写。这部分根据自己的做法和感悟，可以长，也可以短，写出自己的观点和实操的步骤、方法与细节，这其实就是一篇案例了，需要用一些表格、公式表达的，尽可以画出来、写下来，它可以成为我们淬炼思想和理论体系的阵地。当然，如果写的精彩的话，还可以向杂志媒体投稿，天长日久，专家型的营销人员就慢慢练成了。要想让工作日记真正变成自己高速成长的跳板，写时还要注意以下几个问题：1、要坚持不懈。营销的积累，讲究过程和积淀。营销人员只有持之以恒，才能终有所成，而写工作日记，可以作为磨练自己坚强意志力的一种工具。人生处事，贵在有恒，能坚持下来的人，一定毅力非凡，它是做大事的基础。2、要认真不要敷衍。很多客户经理对于公司要求的工作日志，总是抱着一种应付的态度，比如，平时不写，到要检查时突击完成，不仅内容空洞，而且字迹潦草，让人一看，就知道是应付差事。工作日记虽然事小，但却反映了一个人的工作态度。要记住：工作日记，是写给未来的自己的，不是写给企业的，一定要细致和用心。3、找到差异化的写点。一些客户经理在写了一段时间工作日记后，发觉每天就是那么些事，写着写着，就有些乏味，甚至厌烦了，有些人就此中断。其实，处处留心皆学问，只要你用心，你每天都可以找到一些新颖的点来：天气的变化多端、复杂的人间百态、方案的出奇制胜、竞品的推陈出新……小到绿树红花，大到国家形势政策，只要对我们的工作和心情有关的，都可以一一写来。4、客户经理写销售日记可以从流水账做起，如7点起床，7:30吃早餐，8:00上班拜访客户，8:30协助客户巡访终端和铺货等。但不能只是记流水账。最重要的部分，如工作得失，问题发现，总结回顾、下次提升与改善等这些对未来发展有启发和借鉴的东西必须写出来，这是对自己最有帮助的事情。5、要能吃苦和忍受寂寞。本来辛苦了一天了，回去还要写工作日记，一些人感觉很累，其实，写工作日志即是随手写就的工作，也是每天工作的点滴回顾，并不需要占用太多时间。总之，客户经理养成写日记的习惯，是一件对未来发展大有好处的事情。老子说，“天下大事，必作于细，天下难事，必作于易”，客户经理只有从写工作日记这些小事开始，点滴记录我们工作中的短暂精彩瞬间，或一些或大或小的事情，我们才能厚积薄发，才能形成自己的销售体系和模式，才能受惠于更多的行业和营销人员，在发挥自己最大价值的同时，实现自己从职业到事业的转变。责编：李代丽

工作日志很重要，记录工作日志可分两部分：
一部分为随手记录，将一天工作过程中的问题、数据等随时记录下来，不拘于用纸片、便签等，一定要保存好，它是工作日志的原始资料；
另一部分就是工作日志了：
（1)记录本一定亚正规，质量要好;
(2)每日工作无论再忙、再累一定要挤出时间来写工作日志，既是对一天工作的记录，更是总结和升华；
（3）根据一天的随手记录可以按时间、类别或其他进行详细有条理的纪录。
工作日志不是为了记录而记录，而是为了下一步工作的更出色，所以一定要经常翻阅和总结，而且务必要保存好。

记录工作要点，以备查阅，很有意义。为了记录而记录，那就没必要了。既浪费时间又浪费感情还浪费纸笔。

木门行业的客户一般分为三类：终端客户、装修公司、工程项目。
工作日志一般要记下面这些内容：
1、要写清楚你都做了什么，这里面包括你一天内拜访的所有客户、楼盘、装修公司等等，要说明哪些是有价值的，你今后的公关方向在哪，哪些没有价值，客户没有业务价值的原因。
2、各种信息要详细，你在什么时间会见了什么客户，你所了解到的所有关于此客户的信息都要认真记下。比如客户的联系方式，地址等等。
3、要有一些高端的内容以显示你的工作能力，比如此客户的购买意向，购买能力可能跟你的产品存在差异，你如何通过说明价格或工艺的优势迎合了客户的心理等等。人家不想买，直接把你赶出来最好不要直接记下，要用一些稍微华丽点的语言掩饰过去。就算客户不想买，你都从客户口中套出了哪些有用的信息，来说明你没有白去。这些就靠你自己把握分寸了...
4、要有你自己的见解，包括产品自身存在的哪些问题让客户不能接受，你能通过哪些方式让客户接受，业务方向要有哪些调整等等。
5、要展示你的洞察力，比如市场的主流需求，多数客户的购买意向，消费能力，同行业其它厂家都有什么新的产品或销售方向等等。
6、要认真记下自己学到了些什么，以及第二天或今后的工作方向。
如果你写工作日志是为了提高自己，不给别人看，那么一定要认认真真的记录每一条有用的信息。如果仅仅是为了应付领导，那么上面的东西不要全部写出来，每天写一部分，让人知道你没有在外面放羊就行了。
还有一点很重要，做为新业务员，你要尽可能多的学习木门的加工工艺和安装工艺，以及常用的装修知识，这对你以后的工作会很有帮助的。

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阜新市13554381504： 销售员如何写销售日志? - ？
艾筠强喜： 经常为销售员这个职业感叹,不仅需要承受巨大的业绩压力,而且要腿勤嘴勤还要手勤;不仅需要吃苦耐劳的精神,而且还需要渊博的知识;凡是优秀的销售员都是善于总结市场情况,随机应变的人,也是对自己的时间管理很好的人.想做到这...

阜新市13554381504： 我在公司上班 老板让我们写工作日志 不知道怎么写..请各位先驱们指指 - ？
艾筠强喜： 我以前是业务员,简单写个例子给你看吧.今天工作任务:联系客户并且销售产品 计划:成交20个客户,建立20个准客户 行程:中山路-福建路 销售方式:推销 今天成家客户:15个 得到准客户:15个 行程走完分析:你是如何如何成功推销完成这15个客户的. 分析:你是如何如何成功完成15个准客户的信息收集的. 分析:为什么不能完成定制的任务,原因何在?总结:如何如何才能做得更好.================== 就那么简单了,基本上工作日志天天差距都不大.

阜新市13554381504： 销售人员工作日志怎么写 - ？
艾筠强喜： 销售人员因为平时工作性质的原因,很多东西需要记录而且容易疏忽细节上的东西,针对这种情况,我们公司专门采用了日事清工作计划和管理工具,对于整个工作流程进行梳理,方便记录,而且支持自动生成KPTP法则的工作日志,很好的解决了记忆压力,提高工作效率.

阜新市13554381504： 木门 业务员该如何写工作日志 - ？
艾筠强喜： 木门行业的客户一般分为三类:终端客户、装修公司、工程项目. 工作日志一般要记下面这些内容: 1、要写清楚你都做了什么,这里面包括你一天内拜访的所有客户、楼盘、装修公司等等,要说明哪些是有价值的,你今后的公关方向在哪,哪...

阜新市13554381504： 刚到公司销售助理怎样写工作日志 - ？
艾筠强喜： 工作日记,把每天拜访过的客户记录下来,也可以写与客户治谈的内容,分歧意见等写上去,然后可以写一些心得体会,最后把明天的工作安排写一下. 这个不要怕麻烦,给老板看了会觉得你工作认真,对你日后升职加薪会有帮助.

阜新市13554381504： 怎样写导购员工作日志 - ？
艾筠强喜： 一,汇报销售业绩:如销售金额,销售单数,客单价... 二,前日工作遗留当日完成情况; 三,当日工作中其他事项,含突发意外及其解决进程; 四,当日工作心得及以后工作建议; 五,次日工作计划.

阜新市13554381504： 销售日记 怎么写 要范文 - ？
艾筠强喜： 居安思危,思则后备,有备无悲. 泾溪虽然水流湍急,石头嶙峋,但是人们经过的时候格外小心谨慎,一年到头也没有听说过有人出事.倒是水流平缓没有石头的地方,时常听说有淹死人的事情发生.这就告诉我们居安思危,思则有备,有备无...

阜新市13554381504： 外贸业务员实习的实习日记怎么写 - ？
艾筠强喜： 周记(1) 时间飞逝,不知不觉来公司实习已经一周了,第一天来报到我是依公司人事主任的安排找到营销部的副总,然后就按计划把我分到了营销部进行实习,并且指定了带我的业务员.因为刚走出校门又只是实习生,所以做任何事我都小心...