如何看待美团频出骑手骚扰客户事件？

如何看待美团将给骑手留出8分钟弹性时间的这波操作？~

在我们的日常生活当中，随着我们收入的上升以及生活水平的提高，我们越来越注重自己的一些在服务方面的享受。所以说对于这一些小事我们也是要求非常高的，然而在我们的生活当中美团是受到人们的热烈欢迎的。因为美团他服务的一些周到性，所以说受到了人们的广大追捧，然而在美团上肯定也会有一些对于骑手的一些理解性的措施。在热点上就有美团将给骑手留出八分钟弹性时间的这一波操作，网友们对于这波操作也是讨论纷纷都表达了自己对于这件事情的一些看法。以下所述便是我看待美团将给骑手留出八分钟弹性时间的这波操作的一些看法。
我认为美团这样给骑手留出八分钟的弹性时间这波操作是非常好的。因为骑手在路上的时候肯定会遇到一些特殊情况所耽误，骑手他们的送餐时间是有一定的规定的，而且在一定的时间内如果是说没有做到送到餐的话，那么肯定骑手就会面临一定的惩罚。这对于骑手来说也是对于他们低薄的收入一个打击，也可能打击他们的送餐积极性。所以说美团将给骑手留出八分钟的弹性时间，这波操作对于他们来说无疑于是一个福音，也能够让他们在之后的送餐过程当中能够有自己的一些处理应急事务的时间，甚至于是能够在路途上做出一些对于紧急事件的一些处理，并且能够让骑手对这一个平台拍手叫好。我们在日常生活当中也应该体谅这一些风吹日晒的骑手们，他们为了我们的一些送餐甚至于是说在路上遇到了一些意外都来不及处理。只是为了能够在准确的时间内将我们的餐送到能够赚到这一份钱，所以说美团将给骑手留出八分钟的弹性时间这一波操作是对于他们的一个福利。
综上所述便是我对这件事的看法。

1.我们在手机上打开美团，找到最近的订单，选择一个还未进行评价的订单来投诉骑手;

2.美团上面有一笔订单有两个评价，一是商家的还有个就是骑手的，在骑手的主界面上面可以看见顾客对其的评价和打的标签;

3.选择一个待评价的订单，点击评价，这边可以对骑手进行星级打分，一星最差，下面还可以细分骑手哪方面的不好;

4.点击我的个人主界面，选择在线客服;

5.点击在线客服之后，会弹出一系列的问题，我们找到美团配送问题，点击一下;

6.继续点击在线客服，出现一个客服在线窗口，我们可以照着提示输入投诉骑手或者商家;

7.这边会出现一个电话投诉联系方式，我们拨打美团的官方电话，直接投诉骑手。

从骑手个人的角度来说，某团骑手整体素质不高，工作成本大，工作时间长，消耗体力的同时，也给生活带来了极大的压力。懒人经济便利化的同时，也容易给一些不良行为提供作案缺口，遇到极端的天气或者极端的情况，上门服务成为常态，单独出行更加容易旁生枝节。

从某团公司的角度来说，监管不到位是企业运营的硬伤。骑手骚扰客户事件喧嚣尘上，直接把企业推到风口浪尖，说到底还是那句话“无规矩不成方圆”。看似是个例，背后却直指监管制度的矛盾。如果人们把它当作个例，那某团完全有理由取消员工资格。现在的问题是，这是一个普遍的社会现象，还来不及国家法律介入，社会舆论和媒体影响也会把美团推到最前面。

单从监管的角度来看，某团做的还不够。建立健全相关培训机制，才是“重获信心”的马前卒。骑手骚扰客户事件，暴露出底层员工的价值观唯利是图，不堪一击。经济的转型发展，并不能成为得过且过、不思进取的借口。在上层建筑的影响力逐步增大的同时，某团也应该反思经济基础的主体，是否和上层相适应。从这个角度来说，国民经济的发展是一面照妖镜。企业不仅需要从上而下、从内到外的自我净化，也需要以身作则，净化互联网交互的低端市场氛围。

某团市场版图不断扩大，从团购网站起家，更应该重视客户的影响力。市场的活跃，市场份额占比的增大，使得美团的市场影响力趋于饱和。因此，体制机制的革新，不仅是某团叫板团购App的机遇，同时也是尊重市场、开辟跨国交流路径的挑战。

美团频出骑手骚扰客户事件，一方面从商家来看，那就是美团招人的时候也没有看这个人的基本素质，什么人都招可能导致了骚扰事件发生。还有就是美团自身也没有完善它自身的奖惩制度，可能有一定的惩罚，但是这种力度不够，或者有空子可钻，所以才导致了事件频出。试想，如果激进一些，事件一出就开除，那么怎么会有这么多的事件发生。但是这是极端措施，毕竟商家也要有自己的经营，但是制度一定要完善。另一方面从客户自身来看，难道所有的错都是骑手么，可能大多数时间都是真正的骑手骚扰客户，但是有没有客户因为送餐不及时或者态度不好而恶意诋毁骑手呢，这个问题我们不知，这就像前阶段大火的扶不扶老人的问题，当事人的内心最有发言权。总之，不能乌鸦落到猪身上，事物都有两面性，不能都怪美团和骑手，客户自身也是存在一定问题的，但大多数是怪骑手的。

美团频出旗手骚扰客户世界，说明美团在管理上存在着漏洞，他招聘了一些外卖旗手，可能没有经过严格的审核，个人素养堪忧。服务态度不佳，一旦顾客给他不满意的评价，那么他就骚扰顾客，这样呢，管理漏洞，美团应该从根本上要加以杜绝。

骑手骚扰客户的原因，归根结底是平台订单好评机制和外卖骑手利用挂钩出现了问题，平台有直接责任，他们给了消费者差评的权利，又给了骑手消费者电话，这是打扰客户的直接原因。消费者的要求可能比较苛刻，加上骑手素质不高，利益受损直接导致了这种事情频出的原因，如果不加以严惩，啊这种事会越来越多

我觉得这个事情主要是美团平台自身的问题，它对于骑手的资质没有太多的要求，没有更高的标准，所以导致层次参差不齐，频繁的出现各种与客户纠纷事件，甚至是骚扰客户的事情，所以这个美团平台自己要提高自己的管理水平，杜绝以后出现骑手骚扰客户和纠纷事件

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三河市13159088159： 美团外卖旗手骂人,还各种打电话发信息骚扰,怎么解决 - ？
程和金口： 试试腾讯手机管家拦截,实现了云端骚扰拦截库的实时更新升级,让大数据技术应用到骚扰拦截中.安装腾讯手机管家,开启“骚扰拦截”功能,然后设置拦截模式为“只接受白名单”或者自定义拦截模式“拦截陌生人来电”,从而实施对网络电话进行精准的拦截,不会因为骚扰电话而影响到工作、生活中的电话联络.

三河市13159088159： 被外卖骑手骚扰 哪里能投诉 - ？
程和金口： 你好 和外卖客服进行投诉,也可以直接拨打110都是可以的.

三河市13159088159： 我是一个美团骑手,今天送餐时,不小心给一个顾客餐品全部翻洒了,顾客声称没法吃了,这种情况怎么办 - ？
程和金口： 一般都是自己跟顾客商量,要不就重新做一份你给人再送过去,要么你就给人把钱付了.这个是没办法的,一般情况顾客也不会为难你,但是有时候也是会碰到那些难缠的顾客,总之要处理好,要不然差评了一两天都白干了.

三河市13159088159： 美团外卖我们下单骑手能不能看到我们买的是什么? - ？
程和金口： 文|AI财经社 冒诗阳编辑|孙明美团外卖对骑手身份、行为监管责任的逃避,正成为隐患.1月6日晚,根据河北省廊坊市固安县警方消息,一名美团外卖骑手因涉嫌故意杀人而被调查.案件发生在20多年前.在2000年7月20日新疆的一起故意杀人...

三河市13159088159： 你见外卖员的报复行为吗?发生了什么事? - ？
程和金口： 1)泼不明液体、贴纸条辱骂,外卖员疑似偷餐被举报连续2天报复顾客 8月28日,广东广州,一则美团外卖员送餐拍照后顺走顾客奶茶的报道引发热议.据悉,美团方称已将该外卖员拉黑.31日,当事人苏先生表示,自己疑似遭到该外卖员连续...

三河市13159088159： 美团太危险了,什么人都有,骑手扰乱交通秩序,根本不看信号,有时候挺车把车位里的车挂了就走,根本不管 - ？
程和金口： 建议你向美团客服投诉反馈,如果发生交通事故,拨打122事故报警电话,如果发生纠纷,拨打110请民警解决.

三河市13159088159： 配送完成后,骑士因差评、投诉、扣罚等原因对用户进行骚扰、威胁...？
程和金口： 这事你不要害怕,胆大些,也可以说大话黑胡他,你越怕他越可憎,不行就报警,要学会保护自己.加油,相信自己可以的.

三河市13159088159： 美团总部,我有问题,作为一个骑手,骑手把餐快送到指定地点的时候客人打电话来了,叫骑手要买东西带上去 - ？
程和金口： 大家都不容易,这种情况如果再有的话就电话录音,这样也是有个证据不是.毕竟都不容易打工何苦为难打工人呢?!希望采纳亲,我还有个任务