如何正确对待理性鉴别网络舆论

如何正确看待网络舆论~

网络舆论的爆发，往往给政府企业带来很多不利的影响，如何在网络舆情爆发时，进行合理有效的引导和疏导，是真正考验政府和企业处理突发事件能力的时刻。

1、与传统大众媒介相配合，相互协作
根据诺依曼的假说，意见气候的形成与以下三个条件有关：多数传播媒介报道内容的类似性，由此产生共鸣效果；同类信息传播的连续性和重复性，由此产生累积 效果；信息到达范围的广泛性，由此产生遍在效果。由此可得出结论，今天网上舆论最终的作用和影响，往往是与传统媒体的报道相结合而产生的。
由于传统大众媒介在人们心目中依然具有相当的权威性，当人们在网上获得一项信息时，还是会习惯性地从传统媒体那里寻求正确意见，把传统媒体的观点作为主要参 考甚至是首要选择。网上的讨论毕竟较零散，当网络媒体与传统媒体共同关注某件事情时，就会产生强烈的共鸣效果，使舆论的声音愈发显著。例如，对“孙志刚事 件”，网络上铺天盖地的讨论，在一定程度上为传统媒体设置了报道议程，《南方都市报》等一些传统媒体参与其中，将网上的舆论加以概括和集中报道。在网络媒 体和传统媒体所共同造成的强大舆论压力下，有关部门迅速侦破，并处理了涉案人员，此事在网上沸沸扬扬近两个月，舆论才算平息。
因此，想达到更好的舆论效果，应当考虑立体化的传播策略，让多种媒体之间互相协调密切配合，通过报刊、广播、电视等传统媒体对网络舆论加以概括和集中报道，影响就会迅速放大，产生的效果更为强大。
2、善于利用网络意见领袖
网络中意见领袖的作用比现实社会中更为强大，一个网站的版主、资深的评论者，他们的意见往往能得到多数人的赞同。由他们二次传播出去的信息，也更能得到 网站一般成员的认可。但目前的情况是，一般网站的意见领袖仍是普通网民，他们的观点不一定十分正确，也不具备引导舆论的专业手段和物质保障。传统的专业新 闻机构在新闻采集、制作方面有较为成熟的基础和较全面的物质、技术保障，这些，也都是一般上网者，乃至实力雄厚的网络服务商所不及的。如果由他们担任网络舆论的意见领袖，必定能让网络舆论传播的程度和效果得到有效控制和引导。
3、快说事件，慎报原因
我们一直强调信息发布要快，甚至越快越好，这强调的是不要失语，要抢占先机，争取主动。突发群体事件一旦发生就应立即着手应对，稍有迟疑，可能就会造成谣言和小道消息满天飞，稍有怠慢，可能就会造成我们工作上的被动。过去，总习惯“只处理，不报道”或“先处理，后报道”，如今已完全不可取了，及时主动发布信息、引导舆论，才是正确的做法。
但是，同时也强调不能妄语。很多突发事件都比较复杂，一时搞不清楚是怎么回事，所以不要试图一次新闻发布会全部说清楚，更不要匆匆忙忙定性。我们时常可以看到，有些地方开新闻发布会很积极，比如2009年的“邓玉娇案”，每场新闻发布会措词都不一样，到底是什么，连新闻发布人自己都搞不清楚，长此以往，老百姓就不相信政府。要特别注意，很多问题没有查清不要乱说，查一点说一点， 用滚雪球的方式，循序渐进的说。2009年6月5日，成都市公交车发生燃烧。为此，该市3天开了5场新闻发布会，采取了查清一点说一点，大家关心什么说什么的方式，这比在没有查清的情况下就贸然说出去的做法效果好多了。要注意掌握处理问题的时机和节奏，有的第一时间做出反应，有的在观察之后再做处理；有的和风细雨、低调淡化，有的果断处置、迅速解决，做到积极而又稳妥。
快说事件，慎报原因，既坚持了第一时间、实事求是、客观真实发布信息的原则，又为后面的事情处置和后续信息发布留有更大空间和余地。

4、持续发布，不留空间
舆论引导，不要指望说完就妄想一劳永逸，可以依靠多瑞科舆情数据分析站系统类似的舆情监测系统对重点的舆情需要跟踪关注、适时跟进，持续发布，以引导舆论，同时，不留多余空间，才能挤压谣言空间。
尽管不能说只要持续发布就不会有谣言和负面信息，但是，至少会有效挤压负面空间。2012年7月21日，北京发生特大暴雨灾害，灾害造成77人死亡，经济损失100亿元。从北京“7·21”特大自然灾害事件舆情演变的过程看，主要经历了三个阶段，一是暴雨开始后雨情信息快捷传递掀起预警和求助信息热潮， 二是暴雨中和暴雨尾声感人求助事迹广为流传把舆论推向高潮，三是善后工作开始以后随着死亡人数的公布和重建工作的有序展开舆情逐渐走向平缓。
在此期间，北京市通过全市所有媒体尤其是政务微博不间断发布信息，同时，发挥微博矩阵优势，全市各区县、委办局的政务微博同时发声，传递雨情、倡导互助、回应求援、批驳谣言、公布求援进展。尤其是善后工作期间，因冒名帐号辱骂网民、有人指责广渠门桥下求援迟缓、协管员在暴雨后贴罚单、市委市政府正常人事变动、受灾死亡人数公布等一些敏感点引发的几轮舆论波澜，都在得到及时回应后迅速降温。正是因为持续发布和不留空间的引导，总体而言，北京“7·21”特发暴雨灾害舆情积极平稳正常，没有出现整体性负面舆论引导，舆情应对和舆论引导成功有效。

5、既是谣言，大胆击碎
自从互联网诞生，尤其是微博客盛行以来，人们视乎感觉谣言四起。谣言乘上科技的“东风”之后，上传更加便捷，扩散更加神速，一条信息发出去，会像病毒一 样传播，其影响更加强大，伤害更加直接，破坏更加严重。一条谣言常常导致某人声名狼藉，使得一个组织难以为续，甚至引发社会不安和动荡。
因此，身处以微博、微信为典型应用的即时网络时代，应对谣言，我们最有效的方法就是及时、全面、响亮地说出事实，而且必须要充分运用以微博微信等即时网络工具。谣言能得以瓦解，全仗在事实背景下的积极有效应对，这对于采取什么样的应对措施至关重要。而这样的初步判断通常会有三种结果：一是明显谣言；二是并非谣言，或有部分真实；三是一时无法确认是否是谣言。然而，在加紧调查核实事件真相情况的同时，针对不同的判断，采取有针对性的应对措施。对能确定的谣言， 必须立即辟谣，用事实告诉公众真相；对非谣言或部分真实的传言，本着实事求是，一分为二的原则，立即整改，诚恳道歉，承诺查清事件原委，严肃处理，及时公布；对一些无法确认是否是谣言的传言，必须承诺公众，将立即核查事件真相，尽快公之于众，并可视情况不间断发布调查进展，挤压谣言空间。

6、快速切割，弃车保帅
快速切割，既是一种思维方式，也是一种应对策略。所谓“凯撒的归凯撒，上帝的归上帝”。遇事应该坚持冷清观察、科学分析、正确判断、沉着应对，具体问题具体分析，是什么问题解决什么问题，在什么范围内发生的问题就在什么范围内解决。要注意区分政治问题、学术问题和思想问题，对重大政治原则问题，要立场坚定、旗帜鲜明；对学术问题，要民主讨论、平等交流，以理服人；对思想问题，要摆事实、讲道理，加强正面教育。

网络舆论的形成与社会知觉舆论形成的规律相比，有共性也有独特的个性。网络舆论的形成过程呈现出高度的浓缩性和跳跃性。在互联网技术发达的今天，网络将话语权延伸到大众，日益成为舆论形成的重要场所。把握了网络舆论的形成规律，就能从根本上实现网络舆论的正确引导。“立体化”引导是行之有效的手段，网络舆论的进步是值得守望的。我们有理由相信，经过合理引导之后，网络将不会变成一个只发泄个人心中不满的非理性空间，而是成 为大众的舆论家园。

随着时代不断的进步和发展，现在的时代是一个网络比较发达的时代，在网上，各种各样的东西都有。我最近在网上看到了这样一条消息，我们该如何正确看待网络舆论？那么，我们大家一起去了解一下吧。
一、我们该如何正确看待网络舆论？
网络只是一个虚拟的世界，真的很虚拟。而且，网上的东西不能全信，有些东西确实是真实可靠的，很多东西都是假的。我们不要相信一些网络舆论，不要轻易相信那些网络舆论，否则容易陷进去。现在的网络舆论一定不要信，许多网络舆论都是夸大其词，虚伪，挣流量，我们要理性分析。还有，很多人想靠网络舆论来炒作，让自己成为众人的热点，所以很多人在没有了解原因的时候轻易下定论。我个人觉得，不管是任何热点事件，没有调查清楚真相时，一定不能随意发生，更不要恶意传播，不要以讹传讹，在大热点事件前，一定要有自己的主观判断意识，不要轻易相信这些传闻。我们一定要擦亮我们的眼睛，要有一定的法律意识。舆论有时候可以起到监督社会的作用，有时候也可以宣传好人好事，宣扬美好道德。但我们一定要正确看待舆论，舆论可以说是一把双刃剑。
二、如何正确对待网络世界？
网络世界是虚拟的，网络也是一个开放的空间，无奇不有。但是，我们一定要正确对待网络世界。网络只是一种工具，你可以从网络里面得到你需要的东西。但是，毕竟网络还是虚拟的，还是不要全信。我个人的态度就是：网络这个东西有时候可以相信，但大部分的时候还是不要相信，否则自己很容易被骗。

于网络的迅猛发展，网络在民意表达方面的重要性日益凸现，逐渐成为了民意表达的重要方式之一。人们的各种意见通过网络得到充分表达，个体的、分散的、弱小的乃至非理性的声音集合起来形成强大的网络舆论，与公权力进行抗衡，影响事件的处理。 （一）对网络舆论的正确认识 网络舆论是公众表达的方式之一，其在本质上仍是一种舆论，只不过这种舆论是通过网络这样一种新的途径得以表达。但是，网络舆论是否真正代表了民意？我认为网络舆论并不能完全代表民意。首先网络的虚拟性和开放性、匿名性，使得许多情绪性的言论得到传播，而且网民的素质参差不齐，其发表的观点有可能是非理性的，也有可能是部分网民通过网络的途径将自己的个人利益诉求、个人情绪表达出来。因此，网络舆论并不能完全代表民意，要理性地看待网络舆论。 （二）网络舆论与法院审判的关系 网络舆论与法院审判二者是矛盾而又有其共性的，就矛盾而言，法院的审判具有相对封闭性、专业性强的特点，有时候因媒体不了解法院的工作程序、专业规定等，往往在报道中出现一些偏差或者不正确的地方。因此作为媒体要准确地报道，理性客观地评论，为民众解惑答疑，合理引导、疏导民意。当然，网络舆论与法院审判也有其共性，究其最终目的二者都是为了追求正义，网络舆论作为公众表达观点的平台在一定程度上与法院的审判公开原则是相一致的，所以，两者的关系是可以协调的。 （三）网络舆论对法院审判的影响 客观的讲，网络舆论对法院审判的影响是双重的，既有积极的影响也有消极的影响。就积极的影响而言，首先增强了法院审判的透明度，使得民众对法院审判进行有效监督，防止司法专断。同时民众的参与加强了民众对法院工作的认识和理解，减小非理性的声音，有利于维护司法权威。当然，网络舆论行使不当也会给法院审判带来消极或者负面影响，舆论的强大趋向有可能给法院审判工作带来巨大压力，形成舆论判案，影响司法的公正和独立，降低法院的司法权威，最终损害人民自己的合法利益。 当然，我们要善于实现网络舆论对法院审判的积极影响。网络是民意与审判沟通的一个桥梁，过去我们一直不重视这方面的工作，导致法官的审判被“民意”牵着鼻子走。所以，法院首先要充分重视网络这种新的沟通或者表达方式，要转变对待网络民意的态度。现在部分法院专门安排了网络评论员，目的在于加强与网民的沟通和交流，引导、疏导舆论，这是一个很好的实现网络舆论对法院审判的积极影响方式之一。当然我们也要清楚的认识到，司法与网络民意既要相互沟通又要各就各位有所区别。民众不能以舆论为由来干预司法，司法也不能因为舆论就违背原则、一味妥协退让，作为媒体要增强社会责任感，力求报道客观、准确、真实，要做到自律和他律，真正发挥其监督、宣传的作用。而网民也要抱着对自己言论负责，对社会负责的态度，正确的、客观的、理性的发表言论，防止“舆论暴力”。 （四）法院在网络舆论背景下的应对 网络舆论是必须面对而无法回避的一个问题，法院必须以积极的态度来应对。那么如何应对？首先，审判要强调公开，我们要善于寻找审判公开和网络舆论之间的合理对接，充分利用网络，集中网民的智慧，更加有效的推动审判信息的公开，同时也通过网民的这种参与加强民众对法律的认识和对法院工作的理解与支持，减小工作中不必要的舆论阻力。其次，网民的分散性、个体性以及意见的非理性，要求法院的工作要更加认真细致，要加强自身素质的修养和职业道德修养的提高，减小法官的失误或其他不良行为，减小网络的炒点。第三，要积极释法明理，正确引导舆论。客观的讲，很多时候网民对法律的认识的不全面，对审判程序、审判规则的不了解，对案情的不了解，使得他们的观点或者意见是非理性的、片面的、不真实的，个别的非理性观点又往往容易形成集体非理性言论，从而形成错误的舆论导向，最终给法院工作带来很大被动。所以司法过程中，我们要注意对民意的回应和引导，消除非理性的、片面的、错误的舆论。
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“网络舆论”并非是一个贬义词。“舆论”分为正面舆论与负面舆论，面对网络舆论，首先需第一时间发现；其次，通过技术手段分清舆论的正负面及敏感性。如偏向负面，需及时对舆论关切点进行回应，避免爆发负面舆情。如是正面舆论，则可以抓牢正面宣传的机会推广自身的公司或产品，有利于提升公司的口碑声誉度。如何及时发现网络舆论并分析出舆论关切点？对公司来说具有一定挑战性。
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焦佳痛必： 客观对待! 对舆情反馈要客观,出现了问题要去核实,因为网络上存在一些虚假或者不实信息.问题核实后不仅要去解决,而且要反馈到网络上去,不然做了别人也看不到.这里要做的事情很多,如果现在还不重视网络舆情,那就走远了!

漳县15291847829： 面对互联网舆情,我们需要如何面对呢?？
焦佳痛必： 要想打好舆论战,关键是速度.速战速决,第一时间捕捉到负面报道,第一时间处理,使它在还没有扩散的情况下消灭掉. 网谍舆情系统还可以,第一时间采集网络上所有关于我们公司的负面报道,恐龙智库可以为你提供舆论情报监测 舆论情报简报自助编辑 舆论情报专家简报 舆论情报专家简报(手机版) 舆论情报专报分析服务 舆论情报风险警报服务

漳县15291847829： 如何提高舆论引导能力 - ？
焦佳痛必： 加强舆情引导,提高舆情应对的能力 正确认识媒体的地位、职能和作用.在新形势下,媒体职能的演变,要求充分尊重媒体的创造性劳动,特别是要改变“报喜不报忧”等观念和做法,为媒体发挥职能营造宽松环境、创造良好条件.妥善处理...