[业内交流] 参展回来，有客户的名片，如何给客户写第一封邮件？
我是菜鸟 就是最近参加了展会
如何撰写一封规范的邮件：
1．使用统一的信纸，最好有公司的商标，主要产品的图片类别等等，很方便就可以做一个，网络下载的信纸不太适合商务使用。
2．格式正确，统一，邮件主题合理，拼写无误。所有发给客户的邮件应该采用统一的格式：
（1）邮件主题最好有公司名字等，比如公司名字是EXPORT，行业是PLASTIC，这封邮件的内容是给一款产品报价，那么主题可以写Export Plastic/quotation of item A. 这样有一个好处，可以方便客户以及你自己以后查找给客户的信息，对于来往邮件很多的客户，开始的时候我往往要花很多时间去查找以前的报价以及其它资料，但是现在通过主题就很方便知道邮件大概内容是什么，节省很多时间。
（2）邮件正文两端对齐：对于段落很多的邮件，正文两端对齐会显得很整洁。
（3）第一封邮件最好写上Mr.或者Ms.某某，职位写SALES MANAGER等，不管你是不是经理，写上没关系，你职位高客户会觉得把他当回事，有好处。
（4）落款有公司标识以及详细联系资料
3．版面整洁，在OE里面将撰写邮件的字体，字号（10－12号比较好）都设置好，不要一会大字一会小字；也不要花花绿绿的，特别是不要全篇都是大写字母，会增加阅读的难度，让人反感。除非是对一些需要特别提醒客户注意的地方，可以用大写，加粗，特殊颜色等突出显示。
4．拼写无误，在每封邮件发出之前都应该利用拼写检查工具检查是否全部拼写无误
5．表述准确，能够准确表达我方的观点，不要使客户产生任何的歧义，尽量避免有歧义的单词或者短语，尽量避免使用俚语等。
6．详细，能够提供给客户非常详细的资料，回答他的问题，并将他没有问到的问题提出来。 有时候你提出的问题会让客户觉得你很细心，很可靠而且非常专业。当然，详细并不是说一股脑的将所有东西都托盘而出，应该学会在适当的时候谈适当的事情。
7．有条理，能够让客户清楚地明白邮件内容，谈完一件事再谈另外一件，混在一起会让人头晕。很多时候，用1，2，3，4等标出来你要说的东西会非常有用，客户很清楚就知道你要说或者问什么。
8．方式多样，比如配合作图说明，照片说明等，往往很多事情用语言很难说清楚，但是如果给一张图纸，或者一幅照片，那就一目了然了。比如你说你如何玉树临风，说再多什么用，来张PP不就明白了？
9．及时，做到当天邮件当天答复，在收到邮件后应该马上整理出自己不能解决的技术问题，及时提供给技术部门或者供应商，要求他们在什么时候给予详细答复。养成一个好习惯，在早上收到邮件后，整理出哪些需要询问技术人员或者供应商的，将问题给他们后，再来回复能够回复的邮件。如果不能当天答复，给客户一个说明，为什么答复不了，并承诺一个明确的时间。
10．适时跟踪，一般客户都是同时询问很多的供应商，所以要适时提醒他你把他放在心里，并让他知道你在等待。比如公司有了什么技术改进或者新的产品开发，可以发送给很多客户，或许机会就在那里。
11．学会维护和客户的关系，这个是最难的一点，同时也是最重要的，需要自己体会。坦诚对人，不要欺骗，基本的一点。适当的恭维也很有用。
夏涛博客上有很多关于邮件开发信的知识，如果你真的想做，去看看吧。百度一下夏涛博客即可。
樊呢引阳： 1、查阅面谈记录本,逐个总结客户意向,2、浏览客户网站,拟订销售策略,3、参考其他外贸高手的开发信样本,以下是陈毅冰老师的开发信:Hi (client name),How are you doing? Glad to get your name card from (fair name).This is (your name)...
樟树市18454681502： 展会拿到客户的名片怎么跟进 - ？
樊呢引阳： 电话,邮件等等方式都可以跟进
樟树市18454681502： 在展会收到客户名片后要怎么开发客户呢？
樊呢引阳： 说明是在展位上认识的,如果有和客户的合照就发给客户看看,他就记起你了.发客户感兴趣的产品报价.
樟树市18454681502： 大家的公司展会结束后,那些拿到名片且有希望的客户回来都是怎么分配的呀?？
樊呢引阳： 看你自己在展会上聊的比较好的客户有没有做标记,要是做了标记你就把这些调出来,其余的分给其他同事喽,要是没有标记的就只能是靠你自己的印象和运气分配了.或者把客户分地区的分配,谁负责哪个区域的就分配相应的客户!
樟树市18454681502： 展会回来,客户名片如何分配?？
樊呢引阳： 参加展会是老板出的钱,当然很多老板认为首先是自己要筛选一下再给业务的.当然主要是看老板个人了.很多公司对这些客户都是有区别的,如果是公司出钱参展联系的客户,好像提成跟完全自己联系的客户提成是有区别的.出去的吃喝拉这些都是公司出的钱,想开点吧.
樟树市18454681502： 展会回来如何联系意向客户? - ？
樊呢引阳： 1、展会上非常有意向的客户要重点跟进.如果在展会上客人给了定金或者继续需要确认订单的,这种客人我喜欢先发资料过去,直接确认相关事宜,然后再打一个电话过去“乘热打铁”.2、对于展会上泛泛而谈的客人像在展会上泛泛而谈...
樟树市18454681502： 五.参展后如何跟进销售线索 - ？
樊呢引阳： 五、参展后如何跟进销售线索(上)?随着全球不少贸易商展的举办,最近我的邮箱内也收到了不少来自全国各地参展客户发来的邮件,共同想探讨如何有效跟进展后销售线索,较集中的问题有展会期间收到了不少的名片,觉得挺有成就感的,...
樟树市18454681502： 展会上得到的名片,要如何跟踪.大家集思广益啊 - ？
樊呢引阳： 1.可以先给他们发邮件,包括介绍公司及产品,并表示希望合作.2.然后过两三天再打电话,打电话时可以提及邮件的事.3加他msn,定期say hello,并发最新产品资料.4每次沟通之后,都走详细的记录,并做好下一步跟进计划.偶没什么经验,请多指教,呵呵
樟树市18454681502： 展会后如何跟踪客户？
樊呢引阳： 我现在也是在联系展会回来后的名片客户,先查相关资料,辨别公司性质等相关信息,再发E-MAIL.今天才开始进行的,不知道效果会怎么样......祝大家好运!展会回来已经有客户在打样了,所以要抓紧时间,讲求效率.
樟树市18454681502： 展会之后,如何跟进客户,求高人指点？
樊呢引阳： 每期展会都要面临的问题.名片很多,但跟踪只有我一个人,怎么也忙不过来的.我现在主要跟踪比较有意向的和潜力比较大的客户.这样成交的几率比较大,而且可以跟主要的潜在客户保持长期的联系,促成订单,转成老客户.
