连锁超市总部和门店的组织结构各有什么特点?
商业模式有哪些
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组织结构:以总部为中心的采购体系 实行中央采购制度的连锁超市公司一般在总部建立自己的采购体系,按照不同的商品大类设置不同的采购部门(如生鲜采购部、食品采购部、非食品采购不等连锁超市总部和门店的组织结构有以下特点:总部组织结构特点:1、层级结构明确:总部组织由不同的部门组成,有着非常明确的层级结构,各个部门之间都有着明确的职责和任务。2、决策权集中:总部组织中的决策权往往掌握在中央决策层手中,各个部门的职责和任务都由中央层面决策制定。3、职能分工明显:总部的各个部门职能分工往往比较明显,各个职能部门专门负责不同的业务。门店组织结构特点:1、业务分工明确:门店的组织结构比较扁平,不同的人员有着不同的职责和任务,业务分工相对比较明确。2、自主决策权:门店的管理团队通常拥有一定的自主决策权,能够灵活地处理各种问题,对门店的方针和策略有一定的裁量。3、人员管理灵活:门店的员工管理方式比较灵活,根据不同的需要,可以招募不同类型的员工,满足门店的工作需要。
在总部要分工明细,简历很多专业的部门和聘用很多专业性较强的人员进行政策的研究和对下属门店执行效果的指导监督。
在门店尽可能的精简机构,实现一部多能,一人多职的人力配置原则,因为作为门店主要的工作是执行总部的计划和政策,方向性和研究性的工作几乎没有,所以无须很专业,只要执行力强,有基本的理解和操作能力就可以了。
(1)地区本部向连锁总部订货后总部配送统配商品。
(2)地区本部从生鲜食品产地直接订购生鲜食品。
(3)地区本部委托所选择或总部指定的厂商制造专有商标商品。
(4)地区本部自行订货并取得厂商供货。
(5)地区本部从当地批发商处订购商品。
(6)各地区本部物流中心对供货进行出入库、装卸、分类加工、保管等管理。
(7)针对各店铺订货组织配送。
(8)货物在各店铺售给消费者。
1 范围
本标准对连锁超级市场、连锁便利店总部的主要经营管理进行规范。
本标准适用于超级市场和便利店业态的连锁经营。
2 连锁超级市场、连锁便利店总部管理规范
2.1 连锁超级市场、连锁便利店总部的组织机构
连锁总部根据企业发展规模和速度不同,应设立相应的组织机构。主要有:发展部、人事教育部、商品(开发)采购部、商品配送中心、企业管理部、财务部、信息部以及相关的后勤部门。
2.2 总部各部门的职责
2.2.1 发展部的职责
发展部具有网点开发、选择、论证、项目谈判、签约、档案工作以及开店前后的设备管理和对外联络工作职责。
2.2.1.1 网点的选择应注意策略性和原则性。在选址上应遵循以下原则:
a) 在选择网点前,要有规划地进行环境分析:如商圈发展潜力,将来可能变化的趋势、城市规划、交通状况、人文景观变化等。
b) 开展市场调查,主要调查:人口结构、就业状况、人均收入、住房状况以及周边的机关团体、企业事业单位入住等项。
c) 对竞争店或同业态店开展调查,主要调查:销售额、商店规模、客流量、商品价格、商品陈列、商品质量等项。
d) 分析开店市场:分析新建城市、新居民区或新商业区的市场潜力,预测近期或将来发展潜力以及开店后达到盈亏平衡点所需时间等。根据分析,决定选址与否。避免在竞争激烈的地方或因同业态的商圈重叠造成的两败俱伤。
e) 在发展网点时,要坚持区域集中开店原则,为开展组织化,集约化经营创造基础条件。
2.2.1.2 新开门店的租金确定和投资预算
a) 租赁年限和租金确定:租赁网点,考虑租金时,应为门店每平方米销售额的3%左右,同时还要考虑租赁年限。
b) 投资预算:根据国际贯例,一般在2~3年内收回投资成本为宜。
2.2.1.3 新开门店卖场、仓库、办公室配置
a) 合理配置前后台面积:合理配置营业场所、仓库、办公室的比例,尽可能增大营业面积,缩小仓库、办公面积。
b) 前台配置必须做到:整个卖场布局主次通道设定、设备布局需求适量,内外装饰设计协调、玻璃透明、灯光明亮、墙壁坚固、价廉美观、地板耐久、耐脏、易清洗。
2.2.1.4 新开店工程进度控制、监督验收
a) 控制好进度,在保证质量的前提下,争取早开业。
b) 严格按施工标准进行监督、验收、验收不合格,一律不能交付使用。特别是水、电的配套工程。
2.2.1.5 设备采购和维修
a) 设备采购:超级市场营业时间较长,采购设备必须本着牢固、耐用的原则,必需设备有敞开式货架、收银机、空调机等。
b) 设备维修:定期对设备进行检查、保养、维修。
2.2.2 人事教育部职责
人事教育部具有人员调配、提升、分配和人才培训两大职能。此外,还应协助其他部门,研究企业发展战略。
2.2.2.1 人员的调配、提升、分配职责
a) 人员的调任、提升:企业要为每一个人创造提升、增薪的机会。连锁公司网点分散,因此,在用人、提升、调任方面,都要有一套考核标准、严格按标准进行操作。
b) 人员调配和聘任
1) 管理人员的招聘:一般指店长、副店长和店长助理的招聘,对他们的基本素质(如学历等)必须有一个标准。同时,再进行一段时间的培训、考察,以确定是否掌握门店的各种岗位技能,还要考虑是否具备领导能力和组织经营能力。
2) 一般工作人员的招聘:对理货员、收银员也应有一套完整的考核标准。
c) 用工分配
1) 根据销售额与利润率、人均销售额等,合理地确定门店用工人数。
2) 根据工作量和操作技能,合理调配各部门的用工数。
2.2.2.2 人才培训职责
对各层次人员进行培训。其中包括上岗前的培训和在岗的培训。
2.2.2.3 研究企业发展方向和发展战略
人事对企业的强项弱项开展经常性分析研究,协助其他部门制定出企业发展的中、长期计划和经营战略。
2.2.3 商品(开发)采购部的职责
商品的采购和开发,根据市场定位,制定进货商品计划和开发商品计划。根据销售情况、竞争条件和市场变化,调整商品结构、商品定价和商品销售方法。
2.2.3.1 商品采购职责
采购人员根据各店的进货量、销售量、退货量和库存情况,调整和制定商品采购计划、商品销售计划、商品促销计划、商品陈列规划、开展市场和调查、与相关部门交流信息等。
连锁总部商品采购人员应具备以下条件:
a) 具有商品采购的专业知识;
b) 市场商品信息灵通;
c) 具有良好的道德品质;
d) 有刻苦、勤奋的工作态度;
e) 有较高的交易谈判技巧;
f) 有良好的交际能力。
2.2.3.2 商品开发职责
a) 商品开发的原则。根据开发创造低成本高效益的本企业商标商品的要求,商品开发必须符合超级市场、便利店业态的经营特点和市场定位,坚持为企业创造高毛利、高周转、树立企业形象,创造企业自有品牌,为顾客服务等原则。
b) 连锁公司开发的商品,应具有以下特点:
1) 居民每天都消费的大众用品、实用品;
2) 不需多程序加工,可快捷消费的商品;
3) 多数人能购买的价格;
4) 是其他公司或商店没有的商品或商品品种;
5) 应有独特的、简易的包装或标记。
c) 商品开发形式。商品开发有以下几种形式:
1) 共同开发。向生产厂商提出新产品性能、规格、质量等要求,同厂商共同开发。依市场需求购进,风险由厂商承担;还可以选择没有竞争利害关系的同业者,开展联合开发;
2) 独自开发。连锁公司负责原材料、设计等,委托厂商加工,产品全部收购,风险自负;
3) 特色商品开发。连锁公司在掌握市场需求信息和开展充分的需求预测的前提下,为适应多样化需求和丰富商品品种,对生鲜商品等,可考虑开发一些定期定量直接配送商品和适量的半加工小包装商品。
2.2.4 商品配送中心职责
2.2.4.1 要以合理的费用将短距离、多品种、少批量的商品,按门店的补货计划要求,准确配货、按时配送。
2.2.4.2严格把住进货、验收关,建立健全商品进货质量检验制度,做到进出库商品单、货一致。有条件的要实行定期实物检验。
2.2.4.3 科学合理地安排库容,对库存商品实行仓卡货制度,根据商品生产日期、保质期等,做到先进先出。
2.2.4.4 科学地开展库存管理,根据商品销售速度快、慢,将商品区别存放管理,以便于通过销售速度,判断或掌握进货量,促进商品周转。
2.2.4.5 同企业相关的部门交流商品库存信息和销售信息,对滞销商品提出处理意见。
2.2.4.6强化对各门店的服务意识,扩大配送份额,加强配送业务管理,设立送交货登记制度,确保门店顺利经营。
2.2.4.7 配送中心要定时提供库存商品分析,提供库存上下限报警和保质期报
中国本土十大连锁超市排行榜华润万家稳居第一,人人乐上榜
8. 好邻居超市,自2000年成立以来,致力于门面的扩展和现代化网络链的构建,形成了成熟的超市连锁机制,为消费者提供便捷的购物体验。9. 人人乐超市,自1996年成立以来,以其深圳总部为中心,已在全国各地开设了超过100家门店。人人乐超市的成功,在于其对商品流通和销售的专业管理。10. 爱家超市,自2001...
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北京物美商业集团股份有限公司是连锁商场的知名品牌,是国内较早以连锁方式经营超市的集团公司之一。其影响力巨大,是民族零售业的优秀代表企业。7. 联华超市 创建于1991年,隶属于百联集团,拥有联华、世纪联华等多个知名连锁零售品牌。在全国拥有2000余家门店,覆盖面广。8. 谊品生鲜 成立于2013年,总部...
连锁经营与管理专业就业前景
连锁经营管理专业以其广阔的就业前景而备受青睐。该专业毕业生可在多个领域找到适合自己的岗位。具体而言,这些岗位包括:1. 连锁企业总部的营运、采购、信息、店铺开发、人力资源等业务部门的管理和技术职位。2. 连锁企业物流配送中心的采购、仓储、配送等管理和技术职位。3. 连锁门店的超市理货、营销、资金结算、市场调...
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7. 联华超市:创建于1991年的联华超市,隶属于百联集团,拥有联华、世纪联华等多个知名连锁零售品牌。它在全国拥有2000余家门店,覆盖面广泛。8. 谊品生鲜:成立于2013年的谊品生鲜,总部设在合肥,以合肥和重庆为中心进行扩张,为消费者提供优质价廉的新鲜商品。目前,谊品生鲜已在多个城市设有众多加盟...
哪位朋友能告诉我“连锁超市”的含义啊?
连锁超市(便利店)公司应由10个以上门店组成,实行规范化管理,必须做到统一订货,集中合理化配送,统一结算,实行采购与销售职能分离。连锁超市(便利店)公司由总部、门店和配送中心(或委托配送机构)构成。http:\/\/bbs4.xilu.com\/cgi-bin\/bbs\/view?forum=chehua&message=263 找了很多地方就只有这个 参考...
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连锁超市进店费用问题
然后由各个门店的经理来决定以后是否继续上货跟上货的数量;至于费用方面,店庆是按照你入场数或者进入大区数量算的,DM是统一的价格;但是店庆跟进场费时给总部,DM是给门店的...这个是我去年交流的结果,虽然后来产品没有进场,但是希望这些对你有用。另外预祝你产品销量节节攀升。
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乌拉特前旗18499711056: 连锁经营管理的组织结构 - ?
俞怪基瑞: 一般来说,连锁经营的组织结构由总部、配送中心或者中心厨房、连锁分店三大部分构成.较小的连锁经营企业也可以不设立配送中心,只由总部和连锁分店构成. 1.连锁总部的基本职能 (1)对连锁经营日常重大经营管理业务的决策、指令与...
乌拉特前旗18499711056: 超市的组织结构? - ?
俞怪基瑞: 新一佳的组织结构 一个店总,(店秘一名) 四个处长(01-02-03-服务处) 三个业务处下辖16个部门主管 服务处下辖客服、收银、维修、收货、企划、团购(分别有经理一名) 财务部3人 人力资源部3人 防损部25-40人 员工200人左右(视不同店的类型有所不同)
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俞怪基瑞: 沃尔玛商店组织结构为:总经理1人,常务副总、 副总各2人,财务总监1人,下设人事部、财务部、行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品部和前台收银部. 沃尔玛公司在美国的总部,拥有仅次于美国联邦政府的最大...
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俞怪基瑞: 那也可能的啊,总部只是一个管理机构,把总部放在某个门店或者单独在某个办公楼办公都是有可能的啊.管理总部是对所有门店的经营和促销,财务数据等统一管理
乌拉特前旗18499711056: 管理学案例分析 - ?
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乌拉特前旗18499711056: 大型连锁企业和小型连锁企业总部的组织结构形式有什么不同? - ?
俞怪基瑞: 大型连锁企业和小型连锁企业总部的组织结构形式大同小异,只不过大型连锁企业的内部机构可能更庞大更臃肿一些.
乌拉特前旗18499711056: 正规连锁经营的组织详释?
俞怪基瑞: 关于是否设立连锁总部,可以从几个方面去考虑:母公司主营业务和连锁店业务是否直接相关、总部各职能部门的管理能力、连锁店的规模. 如果母公司的业务和连锁店不直接相关,那最好成立连锁总部.实际上,即使不设立连锁总部,总部也有专门的部门管理连锁店,把连锁总部的工作分摊到各职能部门了. 另外,连锁店数量小、分布集中的时候,可能不需要设立总部,但是规模一旦达到一定数量,需要专业化管理的时候,就需要专门的机构.
乌拉特前旗18499711056: 华润万家门店组织架构 - ?
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乌拉特前旗18499711056: 一个超市门店管理组织架构是怎样的?例如店长经理之类的. - ?
俞怪基瑞: 具体的组织架构的设计,主要看你的超市规模和商业模式.如果只是单独小店其实只要采取直线制就足够了.甚至只要是店长+服务员.展开全部