应收账款的催收措施和方法

应收账款的催收方法~

应收账款发生后，企业应采取各种措施，尽量争取按期收回账款，否则会因拖欠时间过长而发生坏账，使企业遭受损失。这些措施包括对应收账款管理回收情况的监督，对坏账事先准备和制定适当的收账政策等。
1．应收账款收回的监督。企业的应收账款时间有长有短，有的尚未超过信用期限，有的则超过了信用期限。一般来讲，拖欠时间越长，款项收回的可能性越小，形成坏账的可能性越大。对此，企业应实施严密的监督，随时掌握回收情况。实施对应收账款回收情况的监督。
2.收账政策的制定。企业对不同过期账款的收款方式，包括准备为此付出的代价，就是它的收账政策。比如，对过期较短的顾客，不予过多地打扰，以免将来失去这一客户；对过期稍长的顾客，可能措辞委婉地写信催款；对过期较长的顾客，频繁地写信催款并电话催询；对过期很长的顾客，可在催款时措辞严厉，必要时提请有关部门仲裁或提请诉讼，等等。
3.减少交易环节，缩短销售与收款存在的时间差。对于很多传统企业来说，采用的通常是经销商代销的模式，销售产品和收回销售款项的时间不是同一个时间点，这个期间存在的时间差就会形成应收账款。这样的方式还会导致利润空间被大大地压缩，跟用户沟通得到反馈的时间过长，不够及时这些问题了。
一般说来，收款的花费越大，收账措施越有力，可收回的账款就越多，坏账损失就越少。因此制定应收账款管理规范，要在收账费用和所减少的坏账损失之间作出权衡。制定有效、得当的收账政策很大程度上靠有关人员的经验；从财务管理的角度讲，也有一些量化的方法可予参照，根据应收账款总成本最小化的道理，可以通过各收账方案成本的大小进行比较来其加以选择。

3.企业应收账款风险的防范措施　　3.1建立专门的信用管理部门。企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作。因此企业应设置独立的信用管理部门，同时配备专业的信用管理人员，确保信用管理职能的实现。信用管理部门一般由财务总监领导，销售部门和财务部门为成员。其基本职能包括建立、管理客户信用档案、信用风险分析、科学制定客户的信用额度、负责清收应收账款等。 　　3.2对客户信用调查。企业应对自己的客户信用状况调查分析。对老客户，要建立健全信用档案，制定一套完整的信用记录。对新客户的信用管理应包括：进行信用调查、信用评估和制定合理的信用政策。如果企业不注重信用调查、分析，便盲目的赊销，会加大企业的财务风险。因此，企业在向客户销售商品之前，必须严格调查分析客户的信用状况，并经内部授权批准后方可提供，以控制企业的信用风险。另外，对提供信用的客户，企业还应随时了解其信用状况的变化。若对方出现信用恶化，经营状况不佳时，企业应及时调整经营策略，以免造成经济损失。 　　3.3制定合理的信用政策。信用政策是企业对应收账款进行规划和控制的基本策略与措施。企业必须根据自己的实际经营和客户的信誉情况制定合理的信用政策。信用政策包括信用标准、信用期间和收账政策三方面。①信用标准是客户获得商业信用应达到的最低标准，通常以预期的坏账损失率表示。②信用期间是企业允许客户从购货到付款之间的时间，这个期间不宜过长也不宜过短，必须谨慎确定。③收账政策是指客户违反信用条件，拖欠甚至拒付账款时企业所采取的收账政策与措施。合理的信用政策应将信用标准、信用期间和收账政策三者结合起来，综合考虑三者的变化对销售额、应收账款各种成本的影响。 　　3.4提高企业产品质量。企业除了信用管理外，应在提高产品质量和服务质量上多下工夫。在产品质量上，应采取先进的生产设备，聘用先进技术人员，生产出物美价廉，适销对路的产品，应收账款就会大幅下降。同时，在服务上，企业应形成售前、售中、售后一整套服务体系。 　　3.5完善激励和约束机制。企业应当落实内部催收款项的责任，将应收款项的回收与内部各业务部门的绩效考核及其奖惩挂钩。对于造成逾期应收账款的业务部门和相关人员，企业应当在内部以恰当的方式予以警示，接受员工的监督。对于造成坏账损失的业务部门和责任人员，企业应当按照考核机制相应扣减工资。 　　3.6加大应收账款的催收力度。应收账款发生后，企业应采取各种措施，尽量争取按期收回货款。一般情况下，大多数客户目的非常明确，愿意迅速付清货款，享受现金折扣。因此，企业对信用期内的应收账款一般不用过问。而对于逾期的应收账款，应按其拖欠的账龄、金额进行排队分析，因为应收账款账龄越长，收不回来的可能性越大，产生坏帐的可能性越大。通过分析，确定优先收账的对象，尽量在发生欠款的初期，就采取有效的收账措施。同时应分清债务人是故意拖欠，还是愿意付款却没有付款的能力。对故意拖欠的债务人，采取通常的催收办法只能是延误时间，对此类欠款必须采取更加有力的措施进行追讨，或迅速通过法律途径采取诉讼保全等措施加以追讨。而对于愿意付款，但目前没有付款能力的企业，看是债务人暂时出现了资金周转困难，还是由于其财务状况发生了严重的危机甚至达到资不抵债所致。如果是债务人财务状况发生了严重的危机无力还款，随着时间的推移，极有可能转变为故意拖欠，对此类欠款必须从一开始就采取强有力的追收措施或相应的债权保障措施，切不能碍于情面而坐失收款良机。 　　总之，应收账款风险无处不在，如何加强对应收账款的核算和管理，影响企业资金的正常周转，关系到企业的生死存亡。所以，我们应清醒地认识到，防范应收帐款的风险是一项长期艰巨的工作，我们应长抓不懈，为企业筑起一道防范经营风险的铜墙铁壁。加强销售人员的回款意识：　我们应该销售人员培养成良好的习惯：货款回收期限前一周，电话通知或拜访负责人，预知其结款日期；期限前三天确定结款日期，如自己不能如约应通知对方自己的某一位同事会前往处理，如对方不能如约应建议对方授权其他人跟进此款；在结款日一定按时前往拜访。　 1、 因为时间是欠款者的保护伞，时间越长，追收成功率越低：　2、 最后收款期限　 a、 客户拖欠之日数，不应超过回款期限的1/3；如超过，应马上采取行动追讨；　 b、 如期限是30天，最后收款期限不能超过40天；　 c、 如期限是60天，最后收款期限不能超过80天；　 d、 如果不马上追讨，相当于将回款的机会让给别的公司，同时本公司的经营风险就相应的提高。　 已被拖欠款项的处理方法　 1. 文件：检查被拖欠款项的销售文件是否齐备　 2. 收集资料：要求客户提供拖欠款项的原因，并收集资料以证明其正确性；　 3. 追讨文件：建立账款催收制度。根据情况发展的不同，建立三种不同程度的追讨文件――预告、警告、律师信，按情况及时发出；　 4. 最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户了解最后期限的含义；　 5. 行动升级：将欠款交予较高级的管理人员处理，将压力提升；　 6. 假起诉：成立公司内部的法律部，以法律部的名义发出追讨函件，警告容忍已经到最后期限；　 7. 调节：使用分期付款、罚息、停止数期等手段分期收回欠款； 8. 要求协助：使用法律维护自己的利益。　 三、 对于呆/死帐的处理方法：　 1. 折让　 2. 收回货物　 3. 处理抵押品　 4. 寻求法律协助　 5. 诉讼保全

一，应收帐款催收的一般程序
正常的催收包括四个阶段：内勤提示、外勤的催收、委托专业催收机构催天下追收。法律诉讼。企业应该对每一笔刚刚发生的逾期应收帐款立即采取行动，及时催收，同时应该对他建立一个专案档案，并交由一位收帐人员专门负责，在一步步实施收帐程序规定的措施时，应该将每一次同客户的交流情况记录在案卷上，以作为证据。
二，应收账款电话催收技巧
(1)、要有所准备：打电话以前要认真做好计划，把客户档案放在手边，作出文字式的提示，并准备记录。
(2)、要坚持自己的意见：与客户通话时，不要偏离目标，始终引导客户回到付清欠款的问题上来。
(3)、要及时。一旦做好准备，只要心情平静，不要犹豫，应立即拨打电话。
(4)、要给客户以紧迫感。让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。
(5)、要机敏：要具备与人沟通的谈话知识，随机应变，但始终保持文雅和礼貌的态度，即便对方的态度十分粗鲁。
(6)、要有礼貌：展示个人的专业性，树立自己的信誉，改善企业在客户头脑中的印象。
(7)、要认真：对问题要一丝不苟，态度友好但不显轻浮。
(8)、与人合作的态度。如果对方属非恶意拖欠，要显示出对客户的理解并给客户出主意，提出客户安排付款的建议。
(9)、要重复。在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。



我想收馆子的鱼款

如何收回应收账款
有时候，如果顾客对所收到的产品或服务不满意，他们可能会对发票提出异议并拒绝付款。账单错误和定价问题，比如没有落实促销和折扣，也是引起纠纷的常见原因。当这种情况发生时，其他部门，如销售和客户服务，可能会介入来评估问题并确定最佳的解决方案。类似问题大多数情况下，不会拖到应收到期才解决。
然而，如果纠纷不能解决，就要启动催收程序。常规流程如下:
在采取任何行动之前，首先确认已向客户开具了发票。
接下来，通过电话留言或电子邮件联系客户，并提醒他们货款已逾期。要求他们立即付款，否则就会面临滞纳金或利息的风险。
如果客户在24-72小时内没有回复，工作人员可以通过电话进行跟进。
同时，向客户寄送一封催收确认函，确认细节及金额，并讲明后续风险。
这个过程可能会重复几次，取决于公司的宽限期。应收账款的平均催收期为30天，逾期90天以上就被视为严重拖欠。当逾期超过120天或被视为无法收回时，可以将账户发送给第三方催收机构(比如:Inter-Credit Group)代为处理。

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哈削盐酸： 答:注意事项1、选择合适的追收方法;2、注意分析保证方式;3、关注诉讼时效;4、重视支付令在催收中的作用;追讨策略(一)如何应对债务人以等待自己的客户付款为由推脱?这是个可能是收款员受骗的最常见的理由,因为收款员会对他...

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渝中区13231902632： 如何向客户追应收账款? - ？
哈削盐酸： 打电话催款,你是正当的,打到他们还钱. 常用的收帐方式有: 1 信函催收,信中说明客户的逾期帐款,并要求付款.之后再由训练有素的收款员用电话与客户联系,催收 2 派人上门催款,由促成此笔业务的销售人员上门拜访,要求付款;或派出善于言辞且经验丰富的特别收款员前去催款 3 停止发货直到客户还清全部或大部分欠款为止 4 委托收帐公司,但成本教高,对于确实难以收回的帐款,采取这种方法,毕竟少也比没有的好. 5 再就是向逾款客户提起法律诉讼,不过这样会导致和客户的商业关系破裂.

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哈削盐酸： 1.选择适格的催收相对方.企业在应收账款的催收过程中,应选择适格的催收主体.催收的相对方,一般主要依据合同确定,但同时也需注意合同签订后债权债务转移导...

渝中区13231902632： 应收账款催收技巧 - ？
哈削盐酸： 1.口气要坚定与委婉2.态度要谦虚.3.要有时间准备4.有些回扣.5.将欠款卖给中介.

渝中区13231902632： 对应收账款的追收有哪些技巧,追收应收账款要注意什么 - ？
哈削盐酸： 1、调整优势心态.首先,要始终保持积极的心态(即克服迁就心理);其次,要树立起高度的自信(即克服恐惧心理);顶尖的收款高手都具备高度的自我肯定—信心十足,对自己成为行业精英深具信心,非常重视成果导向.2、做好欠款的风...

渝中区13231902632： 商帐催收的技巧 - ？
哈削盐酸： 一般情况下的商帐催收包括以下几种方法: 一、电话催收 电话催付是指电话通知付款.即卖方在货物发出后向买方发出发货清单和付款通知单,要求买方将所发货物的款项在付款到期日前(根据双方约定的条件)支付给卖方.电话催收在收帐...

渝中区13231902632： 应收账款方面,对超账期的账款有哪些催账措施? - ？
哈削盐酸： 我们单位有专门的清欠部门,催要应收账款,再就是控制业务员合同发货的数量和客户信誉考察,签订销售合同,定期催要应收账款,对业务员的应收账款回款期限与销售提成挂钩,另外对已有应收账款的客户按回款金额的一定比例发货,再就是每月做账龄分析,我们单位差不多就这些政策吧,比较实用