设计师怎样逼单？

设计师如何签单？~

3， 一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。在这里举个例子：今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司，客户的比较时间很短暂，那么如何在很短的时间内打动客户呢？与客户谈的内容有些技巧。在此介绍一二：1、客户没有带平面图，如何谈单？当客户没有带平面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意。其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间。这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。我们公司做设计师有几大类。我们彩田分公司有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。他每次谈单时会放十张八张的效果图，给客户感觉很认真，很投入，很热情，他的谈单成功率也很高。还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。因为每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要互相补台。而我呢，是属于一种说书式。说书呢是通过语言产生情节，让客户进入你的情节。而我们在谈的时候，也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情趣。比如：说到厨房，我们可与客户谈谈做菜；说到小孩房，也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖；到主卧，这时候可以谈到风水的知识等等。在谈的过程中，如果你发现客户有些疲倦，那你的声音马上要大起来。如果他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购买欲望。这时候你很自然的说：我今天讲的这些可能会吸引你，但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的，如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我，我给你做个设计？总之，我就是采用概念法先吸引客户，并让其愿意深入下去。2、客户带了平面图，如何谈单呢？刚才谈的是谈单的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三步曲：1、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。这一步所要做的工作，除了谈概念之外，还要在谈的过程中，把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意，和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实，这就是谈概念谈设计要谈出感情来，这样，如果不是价钱的原因，客户都会来找你，并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候，你没有细节、没有概念，可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的，我原来公司的一个设计师，一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问，小伙子，哪个方案最好？他说：你看呢？大家在做设计时，一定要记住有一个主方案，其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的，和其他几个方案中的亮点部份。2、第二步：进入一个深度阶段，让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望。这一步要准备一些平面图，一般我会准备两套：一套是实实在在的平面，就是最合理的布图；而另一套叫做幻想式布置图，可能达不到的，可能应用不了的，可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图是不可以改动的，除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到，因为上次你讲了理念，那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的，却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用，但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点，画一些透视图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本，也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改，那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定，说过两天再来什么的。这样一来，过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时，客户还有可能会去其他公司比较，其实现在签单不仅是比较公司，也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间，甚至会造成流失单。第二步呢，我认为在快结束的时候一定要向提出这样一个问题：客户，您对您的房间有没有一个投资计划？如果有，可否告诉我，我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来，我们既可以谈预算、也可以谈方案了。3、第三步，进入签单模式。以上两个步骤如果你掌握得好，这次就可以签合同了。有一位同事说我不谈专业术语。我认为，如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，我觉得他不是一个好的设计师。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。二、风水设计知识家居风水三十字真言：一望有情，三气有主五行有度，九九归一曲而不腐，畅而不冲形而不煞，容人乃大一望有情——中国风水最重一个“情”字。看房后构造房屋内部空间结构之时，仅凭心感和目之所能及已令人浑然感动，对此房情有独钟依依不舍的，这当然就是好房或好的设计。三气有主——风水是一门选择生“气”的学问，而已处好的房子，其大门的纳气状态，窗帏的采光状态，宅心的定气，三者是房屋的三才之主。

　　逼单就是“半推半就”，就是强迫成交法，以“气吞山河”之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。

　　在这个环节之前，我们先考虑这样一个问题：客户为什么一直没有跟你签单?是哪些环节导致的呢?很多设计师提到客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变，总是在等着客户改变。

　　与客户谈单从来不要强调客观理由——客户不签单一定有你没做到位的地方，那么这时，就需要你静下心来，想一想，哪个环节出现问题，相应应该采取哪些解救措施。

　　第二，认清客户，抓住客户心理，想客户所想，急客户所急。你要试着了解客户究竟在想些什么，客户在担心什么?客户的顾虑是什么?查言观色，客户的态度是否诚恳?客户的拒绝其实是习惯性的拒绝，并不是真正拒绝，客户总是习惯被强迫签单，他们感觉这是理所当然的，客户想：我不能太主动了。所以，你就尽管写合同好了，即使客户阻止你，也是习惯性的。

　　第三，要确定的知道你就是导演，一切尽在你的掌握中。你的思想一定要积极——太忙?为什么?复杂问题简单化：有些事情可以网络交流，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗!你要去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素，与客户“不同求和”。

　　第四，为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。

　　第五，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，征服客户。这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让“上帝”“哭泣”着说：唉，小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。

　　通常在“逼单”环节，以下几种方法非常有效：
　　假设成交法：这是我们做单常用的方法之一。先让客户来参加一下我们的会员服务，先帮助他拍拍照片，诸如此类。或者在签单以前先填写一下表格，当谈得差不多的时候，要说：我们办一下手续吧，不要说太刺耳的词语。签单是顺理成章的事情。

　　神秘朦胧法：“犹抱琵琶半遮面”，不要把好处全部告诉客户，而是神秘莫测，让客户产生浓厚的兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词，又要恰到好处嘎然而止，为以后签单工作打下良好的基础。

　　促销费用法：给客户一些好处，也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里。但是你要考虑清楚怎么说，怎么给?谁是重要人物?让客户吃得舒服、放心。

我们来探讨一下如何逼单？

1、 去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！
2、 认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，出口不多，客户有限，只是代理，太忙，价格太贵，对你或是CE认证不了解、不信任、没有电脑，没人管理,出口欧洲了,还没客户提起CE认证等等各种理由，我不怕，问题到我全部终结。
3、 只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思嘛，人与人斗其乐无穷！生活充满了乐趣，就像一场游戏。
4、 抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。
5、 一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极：譬如太忙？为什么？就是因为管理没上来，计划没做好……你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。
6、 为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受我们的服务，温暖。
7、 征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。你这中精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧！我高薪聘请。
8、 能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。
9、 假设成交法，是我们做单常用的方法之一。先让他来参加一下我们的服务，先帮助他参考用哪些标准,做那些测试项目等。签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下注册资料提交表，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧，不要说太刺的词语。
10、逼单就是“半推半就”，就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。
11、画一个大饼，让客户想想平台给他带来的各种好处，让他“想入非非”，让他梦想成真。
12、给客户一些好处，我是说回扣，也就是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里，怎么说，给谁？谁是重要人物，怎么给？让客户拿得舒服、放心。
13、学会放弃，当然只是暂时的，以退为进，不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了。

（二）
a) 善于观察；学会聆听。在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态；通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。
b) 机不可失，时不再来。在与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用假设成交法，在与客户聊的同时，把合同拿出来，一边和客户聊一些和签单无关的事，如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等，一边把合同填好让其签字盖章；或者运用“黄金沉默法”。
c) 抓住客户的弱点，临门一脚。在于客户谈单时，客户只要说CE认证肯定做，但再比较一下，你回去等我的电话。这时一定不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。老板我绝对相信您肯定要做CE认证，既然要做，不如早做,除去后顾之忧；那么时间就很重要，签单周期要2个月，客户要是跟别人在做，我们要抢过来太难了，所以我们越早越好。
d) 把自己当债主。谈单时一定要有气势，把自己当作债主，有一种不达目地誓不罢休的姿态，抓住客户的心理，随即应变。

用活动吸引，限制名额。

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赵易贝力： 1.要有丰富的专业知识2.要了解客户的心理,是注重方案还是价钱,然后对症下药,还要掌握客户的性格爱好,跟客户套进乎,让客户信任你3.最重要的是对自己有信心,你在装修上是专家,一定要相信再牛B的客户也得听你的.不能被他牵制.

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赵易贝力： 根据现场详细的述说装修后的利弊,利自不必说,有利花钱很值.弊是当然要解决的,解决 是要花钱的.客户自然会做好花钱的心理准备. 替客户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算 ,总有一款是适合他的,除非他只是问问而已. 不要给他你很想谈成这个单子的感觉,当然别忘了先把你自己介绍清楚.

下花园区18066044478： 室内设计师怎么与客户谈单? - ？
赵易贝力： 实习设计可以谈单了?不错 这个具体怎么说呢.好的办法就是你多听听老设计师谈单的方式,从中取你认为最适合你的那种方法多家练习和扩展知识面.一个设计师能回答出客户70%的问题就已经是个很了不起的设计师了1\不能冷场2\避开你不熟悉的话题3\尽量让客户跟上你的思路

下花园区18066044478： 学装饰设计业务怎么谈单 - ？
赵易贝力：其实这个问题就是你怎么和人接触的问题,做设计师最重要的就是能尽快的和客户交上朋友,这样你的意见他就非常容易接受的.根据我的经验,如果你第一次见客户,可以先大概的阐述你的观点.然后用一些稍微友好的话语去和客户交上朋友,这样就可以给客户留下很好的第一印象.我是在南阳做设计的,有时候客户很难缠,跟他做“做朋友”实在是一种痛苦,但是你要知道,世界上没有人是完美的,单子做成才是最重要的.说的比较乱,请酌情参考. 我的QQ531927399

下花园区18066044478： 家具设计师如何谈单 - ？
赵易贝力： 做为业内的,跟你分享一下的哈 首先,你得能做出拿的出手的设计来,各方面都符合客户的要求,最好能再有个备选的,而且把图渲出来,材质、价钱都得跟客户说一下的,这个是基础 其次就是看你的表达能力啦,最好实实在在的说,就是把你的这个设计的优缺点都说出来并且加上改良方案的,人的第一感觉是很重要的,如果你跟客户说谎的话很容易会露出破绽的,这样会对你的工作很不利的 中国家具团为您解答,希望对您有所帮助