CRM与电子商务的关系是什么？
CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。
电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。"中国网络营销网" Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。
CRM的定义上面有了，我就不多说了。
CRM早在上世纪80年代就已经被提出了，而e-business是90年代中后期才出现的概念。所以当然不可能说是e-business包含CRM！！这就像说一个40的人是一个20岁的人生的一样滑稽了。
那么CRM和e-business的关系是什么呢？我觉得不能用简单的包含与被包含关系概括。CRM中有许多东西与E-business其实完全没关系，比如基于db的数据挖掘，bpr。。。只不过e-business的出现使得CRM包括SCM有了新的内容，而且现在CRM的很多功能都要基于此而实现罢了。
而e-business自身除了CRM之外的东西也多了去了。CRM只是它在b2c中的一个应用罢了。
CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。
电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
两者之间是相辅相成的。在电子商务发展的过程中，CRM提供了客户信息的管理、分析和反馈，通过CRM商家能够了解客户的动态信息，了解客户流失，了解有价值的客户，分析客户的喜好，从而为电子商务中商家的决策提供依据。所以CRM对于发展电子商务有着重要的作用。另一方面，电子商务的发展带动了CRM的发展，电子商务的日新月异，促进了CRM的不断发展。
总之电子商务和CRM可以进行整合，对消费者行为进行分析，然后进行针对性的营销。
crm又称客户关系管理，是电子商务系统必备的一个功能。
近几年来，电商发展越来越快，每年的天猫双十一也成为固定的电商盛典。当店铺承载会员及用户到达一定数量后，品牌商很难对所有客户进行有效管理，从而实现店铺营收的最大化。这时，则需要选择电商crm管理系统进行操作，crm管理系统可以帮助商家进行有效的客户管理及运营，使用系统中的互动及联合营销的方式（抽奖、大转盘、0元入会券等）促进用户的拉新及复购，可以选择EDM邮件、短信等方式进行客户的有效触达，通过从中产生的点击率、转化率等数据优化及调整店铺营销策略，从而实现店铺的营收爆发~~数云已成立9年，始终坚持“以客户为核心”，稳居行业领军人宝座，系统内功能较为齐全，具备强大的数据分析能力~~
电子商务中的RM指的是什么?
reference model 参考模型
日本rm是什么意思?
RM是指日本的Rakuten Market，即乐天市场。乐天市场是一家大型的网络购物平台，类似于中国的淘宝和京东。它成立于1997年，是全球最早的电子商务平台之一，提供各种商品，从生活用品到时尚服饰、电器等等。用户可以在乐天市场上购买商品，也可以通过开设店铺来进行线上销售。RM也是日本高速公路的缩写，具体为“...
电子商务和crm是如何互相协作的
数据赢家是一套领先的企业级电商RM软件，它包含主动营销、忠诚度管理、事件关怀、客服中心、数字化权益管理、数字化内容管理和智慧导购在内的七大功能模块，旨在帮助企业全方位管理客户资源、以营销效果为导向，深度挖掘客户价值，持续构建自身的核心竞争优势。
6 15rm是什么意思
作为一个作为现代商品流通产业基础的标准体系，6 15rm的应用涵盖了多个领域。例如，在电子商务平台上，对于每件商品，都会有6位分类码和15位商品编码进行标注，便于商家和消费者之间的信息互通。此外，政府和各类监管机构也会使用6 15rm对商品进行管理和追踪，确保商品的质量和安全。除此之外，6 15rm的...
"NRRM"代表什么?
该缩写词在英文中的使用频率较高，特别是在商业和通用领域中，用于描述退货政策、物流操作以及消费者服务的各个环节。它涉及的分类主要是商务领域，特别是在零售、物流和电子商务行业中，企业会采用NRRM来规范和优化退货流程，以提高效率并维护客户满意度。在实际应用中，NRRM可能包括设定退货期限、处理退货...
全程电子商务包括哪些?
eSRM和eOA等在线应用（部分功能支持离线应用）系统，形成了一个全程供应链管理系统。●将电子商务从以发布信息、搜索商机为主延伸到电子采购、协同工作等领域，形成了一个完整的全程电子商务交易系统。●将软件服务化（Software as a Service，简称SaaS）模式成功地整合到管理软件和电子商务的应用领域。
国内外电子商务风险控制研究现状
此外，还应着手建立相应的国家级的安全控制中心系统，这一系统应包括国际出入口（信息海关）监控、电子交易证书授权、密钥管理、安全产品评测认证、病毒检测和防治、系统攻击与反攻击等分中心。 大力培养电子商务人才，推广与普及电子商务知识 必须加强对电子商务人才的培养、大力推广与普及有关电子商务的知识，...
电子商务营销及解决方案
海式电子商务机构独创的整合网络营销大法彻底颠覆传统单一的网络营销推广模式，全方位有针对性的为企业解决营销推广难题，这也是国内唯一一个敢承诺无效退款的网络推广机构。企业网络文化传播方案 海式电子商务机构与普通的网络推广机构最大的不同在于我们提供给您的不仅仅是企业产品的网络营销推广，更为重要...
百度MP3搜索中的MP3,rm.wma.flash表示什么格式?
■ Flash 4新增加的对文本输入框的支持，让开发人可以创建网络表格、应用程序和电子商务片头。现在网站可以从应用了Flash 技术的网页中收集用户数据，并把信息传到网站服务器上。■ Flash 还可以控制用户输入的信息以何种方式显示，Flash 4支持可拖动的界面组件、条件逻辑和基本数学运算，比如可以用在创建...
谈下美商GDI和加拿大网商RM的区别
GDI—全球业务——即将被RM（全球网络空间经销商）取代!如果GDI不考虑恢复PP支付或不采用强制矩阵制度，必将被RM取代！GDI取消PP支付是个经营上的重大失误！个人见解！
狄态喜素：[答案] 1、SCM、CRM、ERP为企业开展B2B、B2C电子商务奠定基础 2、ERP是企业电子商务的基础和具体运用 3、不断对企业原有业务流程进行根本性思考和管理创新,是实施电子商务、应用SCM、CRM、ERP的基础和组织保证 4、SCM 与CRM是企...
海晏县13742343634： 如何理解电子商务与CRM、SCM、ERP、BPR之间的关系? - ？
狄态喜素： 1、SCM、CRM、ERP为企业开展B2B、B2C电子商务奠定基础2、ERP是企业电子商务的基础和具体运用3、不断对企业原有业务流程进行根本性思考和管理创新,是实施电子商务、应用SCM、CRM、ERP的基础和组织保证4、SCM 与CRM是企业电子商务的具体应用注:SCM是企业供应链管理系统 CRM是客户关系管理系统 ERP是企业资源计划系统 BPR是企业业务流程重组BPR、ERP、SCM、CRM的共同点,都是信息技术在管理上的运用
海晏县13742343634： 如何认识CRM在电子商务中的重要性? - ？
狄态喜素： CRM的全称是customer relationship managerment that means 客户 关系 管理 他能为你的销售呈现的价值是:记录 提醒 分析 沉淀 我无法告诉你他跟电子商务的重要性 这个要by business来看 如果的生意是多元化的 如果你是以客户需求为导向 如果在你的生意模式下 客户关系占到最高的权重 那么你就非常需要一套CRM 但如果你的电子商务做的是快速消费品的话 那请你放弃CRM吧,it will make you fall apart
海晏县13742343634： CRM与电子商务的融合 - ？
狄态喜素： 将电子商务与ERP、CRM等关键系统相集成,是一种提高部门之间的协同,增进客户服务,加强与关键参与者之间沟通的绝佳方式.但在实施过程中,也要注意到在升级现有系统,协调IT团队等方面的问题,并审慎选择一家具备丰富实施经验的系统集成商.更多的你可以去关注一下百会CRM,他们的中小企业CRM普及计划中有详细的讲述CRM与电子商务的融合这一部分内容.
海晏县13742343634： CRM在电子商务中应用的意义是什么啊?专业人士回答,谢谢!!! - ？
狄态喜素： CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理.这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行.CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段.详解请看参考资料.http://baike.baidu.com/view/648655.htm
海晏县13742343634： 什么是CRM式的电子商务模式 - ？
狄态喜素： CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系.在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统.通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统.它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程. CRM式的电子商务模式即下图所释
海晏县13742343634： 客户管理在电子商务发展中的作用??? - ？
狄态喜素： CRM也就是客户关系管理,在电子商务发展中起着不可或缺的作用. 首先,由于电子商务是在计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的,也就是说它的发展是一种在网路上的虚拟空间进行的,这就必不可免的会产生诚信问题...
海晏县13742343634： 在电子商务下,SCM,CRM,ERP的功能它们的关系是什么? - ？
狄态喜素： SCM和ERP、CRM是一个企业密不可分的三个IT系统.CRM与SCM之间是相互依赖的关系.CRM中的市场策略、销售管理和合作关系对SCM产生直接影响; 同时SCM对CRM中客户满意程度也会有直接影响.CRM与ERP之间存在着相互支...
海晏县13742343634： 电子商务的新起对CRM有什么样的影响 - ？
狄态喜素： 电子商务的兴起,一方面使商家的客户有增多的趋势,另一方面也使同行业、同地域商家之间的竞争将更加激烈. 那么商家怎么服务好客户? 如何建立与客户优质的关系? 保持与客户的顺畅沟通? 维系老客户的长久良性关系? 这些就成了商家直接面临的问题,而crm就是针对这些问题进行企业管理的一个比较良好、实用的方法.
海晏县13742343634： 客户关系管理案例的CRM介绍 - ？
狄态喜素： 1、CRM的演变 电子商务和CRM这两个令世人赞叹的创意会带来更快的ROI.然而,资料显示二者的融合在企业中却是缓慢的,这会使企业所作的努力由于相互间不协调而易出差错,这样便浪费了时间,也使客户感到不满意.大多数公司会同时...
