收货地址填的是门牌号，拿快递却去快递柜或快递驿站
作者&投稿：夏关 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
从规定上看，这一现象是违法违规的。如2019年开始实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》就明确规定，使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意。就此而言，许多快递公司的做法显然是违规了。
有专家认为，多年来，在电商领域，快递公司通过以价换量逐步形成了寡头垄断竞争态势，快递价格低，快递公司只能通过压缩快递员单票派费缩减成本。而快递员的工作量却有增无减，最终损害的是消费者的利益。
必须承认，快递无法送上门有其现实原因。比如，出于防疫需要，去年以来一些地方很多快递员甚至都无法进小区，这在一定程度上成了快递公司试探消费者接受程度的一个机会，于是有意无意将不送上门发展为潜规则。再比如，统一送到快递柜或驿站，降低了快递小哥与消费者的沟通成本，每名快递员的送货效率有提升。但是，这些现实原因也不意味着“快递不上门”的潜规则就应该被接受。
最简单的一点是，在消费者支付的快递费用不变甚至上涨的今天，不送上门，意味着快递企业的服务缩水了。那么，从权益对等的角度，至少应该同时给消费者让利。一些专家也建议，对放到快递柜、快递驿站而不送货上门的服务可以适当降价，使消费者支付的价格和服务得到更好匹配。
当然，现实中，消费者为快递支付的成本大多隐藏在了电商商家的“免运费”之中。但羊毛出在羊身上，不能因此就认为消费者没有支出快递成本。所以，有声音主张，电商平台可以推广让消费者自主选择不同收费标准和服务模式的快递企业，这一点从长远来看同样值得考虑。置于当前互联网行业反垄断背景下，尤应如此。
要知道，现在很多电商平台往往与快递企业绑定，消费者实际上并没有选择权，一些快递企业也正是通过这种战略性联合而做大，但其在客观上并不利于倒逼企业提高服务意识，出现不上门的现象，也就似乎变得“顺理成章”了。毕竟，电商与快递的强关联下，缺乏选择权的消费者的意见和抱怨，并不能对企业造成实质影响。
梳理了“快递不上门”的大背景，似乎可以看出，快递企业目前的服务方式，是社会各方妥协的产物。但是，仅看到这一点是不够的。它忽视了一个很重要的问题，那就是它的妥协，仍是基于快递企业的盈利模式，而并不是消费者与快递企业及快递企业与快递小哥共同的博弈。说得更通俗点，目前快递企业的盈利建立在多方“让渡”权利的基础上。比如，消费者权益缩水的同时，快递小哥也必须靠节约每单的时间来提高收益，实际劳动量并没有减少。
这一模式在初始阶段或许能够成功，但未必能够成为长远的发展方向。毕竟，消费者对于低水平的快递服务，快递小哥对于低水平的权益保障的接受，是有限度的。健康的快递行业必须让消费者有更多的选择权，让快递小哥更从容。有人或许会说，这是我们为低价快递所支付的社会成本。但是，且不说这种“低价”是否真的就与服务质量匹配，剥夺消费者选择权的“低价”，未必是真的“低价”，也终究不可能持续。
怀定单硝： 怕是你选择的是货到付款所以他要面对面确认,所以让你立刻去.
元宝山区18369544268： 客服已经答应我改了地址但是快递还是到达了原地址 这是怎么回事? - ？
怀定单硝： 那你问一下客户是怎么回事?是不是客服忘记给你改地址了?如果他没有备注的情况下.快递肯定会给你送到你预留的收货地址.如果这属于客服的责任你和商家商量下应该怎样解决,或者打电话找快递公司看他们方不方便给你送到你的新地址.这应该不是大问题,祝你生活愉快!
元宝山区18369544268： 我的收货地址明明写的是速递易柜子,为什么中通圆通韵达这些快递却喜欢放进丰巢快递柜里面,这是为什么? - ？
怀定单硝： 虽然有标注但是派件员有时候真的很难为情,第一种:大部分原因小区的柜子别家公司占用,或者满柜(经常有的事),第二种:该区域小件员没有开通速递易账号,不能使用.可以与派件员联系询问下.
元宝山区18369544268： 邮局的包裹地址不详细,其他都写了,门牌号没写,只写了小区名字怎么办 - ？
怀定单硝： 如果你寄得是EMS,他会送到你所写地址的小区,你没写门牌号,那他就直接给你打电话问你门牌号,如果是比较懒得快递员,可能让你到小区门口去取,反正EMS肯定会寄到的,有电话就行.如果是平邮,那可能不会到你所写地址的小区,可能会到小区附近最近的一个邮局,那他也会打电话让你过去邮局取包裹.综上,只要你写到小区,写了姓名和电话,就一定会收到的,放心吧,不会退给发件人的,保持手机畅通就OK啦,纯手打,希望采纳
元宝山区18369544268： 别人寄的快递,快递地址写的对的,但是被其他地方签收了咋办,是圆通速递 - ？
怀定单硝： 如果你是收货方遇到这样的问题,你就该及时联系发货方告知对方.发货人发货的时候应该有一张底单,他就该带着底单去发货时的快递网点要求对方帮忙查询,假如自己填的收货地址和签收地址不相符,那就说明是快递公司出错,应该由快递公司负责赔偿.
元宝山区18369544268： 在网上买东西,收货的地址可以填当地的邮局地址吗 - ？
怀定单硝： 你只要填写你家大概的地址就可以了,《重要的是要把电话填上去》,快递员基本上是根本不去找你家在那,都是大概到了那个位置打电话你自己出门口来取,所以就算你写得再详细快递也不一定会去找门牌号的.他们这快递都是这样,到小区门户就打电话叫我出去拿.
元宝山区18369544268： 我填写的收货地址是我们这的申通快递公司,但是却用的韵达发货 - ？
怀定单硝： 般各地的快递公司之间都是会互相的接收对方的快件的,没事的 应该是你买的这家店,默认发货是韵达快递,如果没有在下单的时候备注下你需要发的快递公司,一般是不会给你发申通的,但是不会不给你派件的,就算是同行,也是一样派送的.,或者他们当地的申通快递比较牛,不上门收件,就没办法帮你发申通快递了,有不收件的
元宝山区18369544268： 问一个假设性的问题!我淘宝购物收货地址写的是我家,但是快递员很懒经常放在超市里,让我自己去拿,那假 - ？
怀定单硝： 快递把这放在超市之前一定联系到你了,证明你知道你的货放在超市了,假如你说没收到,快递将会和超市方核实情况的,超市收的货,那责任就在超市了,但超市给你了人家会说你领走了的,这个都要进行核对的.
元宝山区18369544268： 我在网上买了东西,填的是家里的地址,快递是送到家里还是送到邮局? - ？
怀定单硝： 楼主你好,那要看你发的是什么,如果发的是邮政快递,是会送货上门的.如果发的是邮政平邮,那就需要本人去邮局领取.
元宝山区18369544268： 我的快递地址写错了,结果送快递的说明天给我,但我现在看到他又寄回去了,到底是什么情况? - ？
怀定单硝： 你把地址写错了?快递员找不到你,当然就会选择退件了.现在你赶快联系快递公司,希望还来得及追回快件.
