求一份5星酒店中餐厅的处罚条例,急~!!!!
五星级酒店带徒管理规定?你说的是合同吗？如果是双方合同的话，按照双方的合意走，就可以了！如果是酒店方面的管理规定，可以商榷下以文字形式构成就可以了！
一、轻度过失（扣1-15分）
扣1-3分
1） 工作时间用内部电话聊天者。
2） 在岗男员工留大鬓角、小胡子，发迹侧过耳，后过衣领。
3） 在岗员工头发不整洁，前发遮眼，发型怪异。
4） 在岗服务时将手插进衣兜里或双手抱肩。
5） 在岗女员工的长发不用黑色发结束起，头发披肩，浓妆艳抹。
6） 在岗厨师不带厨师帽头发留露在外。
7） 在岗时制服破损、掉扣、开线、不带领带（结）或不规范。
8） 在岗时制服不扣好、敞开外衣、卷袖。
9） 手部不清洁，留长指甲或涂有色指甲油。
10） 在岗员工不得佩带耳环、手镯、项链、戒指（除结婚订婚戒指外）。
11） 在岗时未戴头发或不将长发盘起。
12） 不佩带工牌或不按规定佩戴、工牌戴歪上岗。
13） 在酒店内行走时左右摇晃（到处碰撞）、姿势怪异。
14） 为客人服务或谈话时手舞足蹈、手势不规范（指向客人）。
15） 在客人面前打喷嚏、咳嗽、打呵欠。
16） 男员工不穿黑色或深色的袜子或未穿黑色鞋子或未穿袜子，女员工穿裙装时未穿同肤色的高筒袜或穿其他艳色鞋子。
17） 用厕后不冲水。
18） 遇到客人、同事（上级）不主动问候或与酒店人员陪同客人时只问候酒店人员，不问候客人；下级问候上级，对方无回答。
19） 在非吸烟场所吸烟者（员工餐厅、员工洗手间除外）。
20） 在酒店区域乱丢烟头、乱丢果皮纸屑、随地吐痰。
21） 不在员工餐厅用餐或未经酒店允许将食物（含零食、点心、饼干等）和饮料带到工作场所者。
22） 前厅或餐厅员工在岗时不站立服务以及遇见客人或上级领导时不起立者。
23） 对客服务时不微笑服务，不使用礼貌规范用语。
24） 对客人、对同事乱用称谓。
25） 在客人面前剔牙、挖鼻、掏耳、搔头、伸腰。
26） 走路与宾客抢道、争行、遇客不礼让不避让，超过客人不致歉。
27） 考勤时间不足8小时。
28） 行政上班人员不出操。
29） 用餐期间不按规定排队者（故意拥挤、无意推倒对方者）。
30） 工作区域不按规定整理、清洁者。
31） 对分配的工作推委不做。
32） 工作散漫无心，工作态度不端正。
33） 酒店内两人或两人以上并排走路而影响他人过路者。
34） 行走时背手、手插口袋、袖子，勾肩搭背。
35） 在宿舍内打闹、大声喧哗或打牌。
36） 未经允许带异性乱串宿舍。
37） 私自带亲朋好友留宿。
38） 工作时间口哼小调、吹口哨、打响指。
39） 参加例会迟到。
40） 对上级分配的任务同事之间相互推脱者。
41） 在酒店指定地方以外吸烟者。
42） 工作期间嚼口香糖。
43） 迟到或早退3分钟以内（包括3分钟）。
44） 就餐时间过长，超过规定时间。
45） 未等对方讲完话即挂电话或摔电话。
46） 表格补充更换不及时。
47） 表格上交、取回不及时。
48） 表格未按规定期限存档。
49） 将空白表格用于其他用途。
50） 用非规定用笔填写表格。
51） 表格乱写乱画。
52） 签到表每少到一次。
53） 工作时间不讲普通话。
54） 不开对讲机、不接、没电、未带，未造成后果（如造成后果者按实际情况定）。
55） 未经批准或办理手续，擅自移动物品或互换位置。
56） 员工因工外出未按规定填写《任务单》者（外勤人员除外）。
57） 员工休假期满未在第一时间去人力资源部销假者。
58） 不出勤早操。
59） 在员工面前讲出粗话。
60） 着装不规范。
扣4-6分
61） 事假、病假超过假期1天。
62） 工作期间睡觉或在用餐时间外吃东西。
63） 在岗时间翻阅与工作无关的书籍、报刊、杂志。
64） 工作岗位上谈论与工作无关的事或聚众聊天。
65） 私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。
66） 没有带餐卡、餐券就用工作餐者。
67） 将餐具带到部门或在部门内用餐者（特殊部门除外）。
68） 用脚开门，用脚踢门。
69） 班中站姿不雅，倚墙、倚物、身子不挺直等劝止不听者。
70） 不参加例会或酒店规定的培训。
71） 未经允许工作时间接打私人电话。
72） 班后不按规定关闭电源。
73） 在酒店范围内乱丢垃圾。
74） 当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。
75） 在酒店或部门组织的考核（试）不合格。
76） 因工作需要写记录而不写。
77） 交接班不清楚者。
78） 不按规定时间开关各类灯饰。
79） 班后设备不按规定关闭电源。
80） 未经仓库人员许可，擅自闯入仓储区域者【主管、主管级以上（执法人员除外）】。
81） 检查/值班人员（例如：保安、总台等人员）未按规定执行勤务者。
82） 不经过主管允许使用客用电梯等客用设备设施。
83） 第二次下单维修，工程人员无正当理由未去维修的。
84） 楼层布草到处堆放，影响酒店形象。
85） 未经批准，擅自代存、代放、代管物品（客人物品除外）。
86） 工具类未设个人台帐。
87） 酒店财产损坏不及时报修。
88） 未按照以旧换新要求发放物品。
89） 物资使用未实行“先入先出，先领先用”。
90） 物品“旧换新，废换好”未进行审查。
91） 仓库下单不规范，给购物员或送货员造成误解。
92） 对废旧物品不及时提出报废。
93） 缺席例会。
94） 未参加酒店的升国旗仪式。
扣7-9分
95） 未经上级同意处理私人事务者。
96） 上班时间听歌，看电视。
97） 未经批准利用酒店电话擅自盗打长途电话。
98） 迟到、早退超过10分钟以内（含10分钟）。
99） 工作期间大声喧哗、打闹、聊天、嬉戏者或在工作场所奔跑者（紧急情况除外）。
100非工作需要串岗或在岗位上干非工作范围的事。
101非工作时间在岗逗留且不着制服。
102参加会议传呼机、手机不设置在振动位置或关机。
103酒店物品拿去用完超过半小时不归原位影响工作者。
104服务员不小心将菜或汤洒在客人身上。
105在酒店的备品及宣传资料（牌）表格上乱写乱画。
106购进货物没有应有的证件、说明书、资料。
107已使用完毕的物资不及时提出退库或退库不鉴定。
108处理废品时，无专人在现场管理。
109因客观原因不能按时提供或完成服务的，且不与客人解释或沟通引起客人不满。
110违反酒店设备保养规定者（如空调等）。
111工作期间未采取任何防静电措施，直接触摸PCB板者。
112对于进货时发现的不合格物资，不及时退货。
113对于酒店日常用品，进货不及时。
114抽验货物无记录。
115物品未经批准擅自替用。
116无正常理由，物资消耗数量超出规定标准。
117擅自更改物品的使用用途，造成浪费。
118设备保管不善。
119外修设备收回不及时。
120 班后不检查清洗设备设施，未放置卫生防护罩。
121设备设施外壳破损能更换的不及时更换，扔面客使用。
122因客观原因不能按时提供或完成服务的，且不与客人解释或沟通。
123不按规定控制水温、室温、湿度（桑拿、蒸房、冰箱）。
124面客区域有异味，引起客人不满，负责人不处理的。
扣10-12分
125在公共场所乱图乱画者（例如：因个人过失导致餐厅、会议室、厕所、走道地面、墙面、桌椅等污浊、乱写乱画者）。
126 同仁之间相互漫骂吵架情节尚轻者。
127在工作场所妨碍他人工作屡劝不听者。
128浪费材料、水、电、粮食等。
129未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其他集体活动。
130工作期间观看网络娱乐性动漫、图片、网页、PPT或进行游戏等。
131违反薪资保密原则泄露或蓄意打听他人薪资者。
132迟到半小时以上（含半小时）1小时以内（不含1小时）。
133工作时间非招待客户或业务关系饮酒、打瞌睡、玩牌或进行其他娱乐活动以及擅离职守者。
134伪造、涂改打卡/签到记录或托人打卡/签到和代人打卡/签到者。
135拒绝安保人员检查包裹和工牌或更衣柜者。
136在岗时评论客人或嘲笑客人、模仿客人。
137假传通知误导员工的，情节轻微者。
138对上级的正确教导不虚心接受者。
139在当值期间擅自离岗，到洗澡室洗澡者。
140未经厨师师傅允许，私自动用厨房用具及食品。
141因自身原因导致工作失误情节轻微者。
142偷吃酒店食品、饮料。
143私自带亲友到员工餐厅用餐。
144遗失考勤卡。
145越级汇报工作者。
146未查清原因（如未查好房），就为客人提前结帐。
147填写表格弄虚作假。
148货物购进时不及时入库。
149未经批准擅自更改品牌、供货点、厂家。
150不按规定填写领料单（特殊情况事后补单）。
151领料单不及时领货，仓库不及时跟催。
152进货、发货验收时，相关单据填写不及时，事后补单（特殊情况除外）。
153未按调拨手续或不经主管人员允许，擅自外拨设备用品。
154未经允许私自调动班次。
155值班人员未经过允许，也没告诉任何人的情况下擅自离岗，导致缺岗。
156表格统计有误，造成不良后果者。
157表格设计、印刷未按规定程序审批。
158锅炉、空调水温超过正常指标。
159服务场所无人接听电话追究当值人员责任。
160客房服务员在查到客人遗留物时不汇报，不交至前台或占为己有的。
161客人要求将自己遗留物送至前台，直接责任人超过15分钟也未送到，造成客人投诉。
162行李员将客人行李送错房间或将行李给错客人后又拿回，未造成严重后果者。
163员工辞职，在未经批准之前自行改变初衷的。
164接待服务中单手接递物品，并乱扔、乱抛、乱堆。
165外购买价值500元以上的设备设施时不经过工程部进行技术鉴定。
166对外来信息忘记传达或传达不及时。
167发现问题不立即整改（不补位）。
扣13-15分
168将酒店物品拿回宿舍。
169有毒物品管理不当造成轻微污染。
170无微笑、冷眼斜视客人，对客服务以貌取人，引起客人不悦。
171擅自在酒店内烹制个人食品（包括宿舍）。
172服务员将客用食品（菜或饭）掉到地上，造成不良后果者。
173员工不服从上级的安排，顶撞上司者。
174私自使用职责下所保管的酒店财物或擅自送予他人使用，造成损失较小者。
175迟到1小时以上2小时以内（含1小时，不含2小时）。
176擅自丢弃酒店财物（包括废弃物品）者。
177无特殊原因串岗或离岗导致岗位缺岗。
178看到他人或其他部门工作有失误，不提示，不汇报产生不良后果。
179伪造、涂改打卡/签到记录或托人打卡/签到和代人打卡/签到者。
180当客人面当班人员相互争执，影响酒店形象者。
181造成职责下所保管的酒店财物短少、损坏者。
182工作期间不按工作程序操作且情节轻微者。
183制表不认真、仔细造成数字误差。
184总机工作不认真，M/C漏设或设置不成功又不人工叫醒（打电话）。
185班前、班中、班后检查不填写检查表。
186对客服务设施故障排除不及时，不彻底。
18 未正确使用告示牌，造成客人不便。
188上错菜，报错名（歌、菜），报错房号，引领客人指示方向有误。
189工作或服务噪音过大，客人投诉后扔未改进。
190未及时或未按客人要求开通、关闭长话引起客人投诉。
191客衣洗涤不及时，质量差引起客人投诉。
192对客人交办的事项迟办、不办或失误引起客人投诉。
193对客人的问询、要求无回答、无回复不解决。
194客人有困难求助，力所能及的事情未及时提供帮助。
195未按酒店要求为客人提供物品、有缺陷引起客人投诉。
196为客人提供的服务设施有故障未能及时词曲补救措施。
197前台泄露房价，造成客人投诉。
198总机、前台在接到客人询要所需物品时不及时通知客务中心，造成客人投诉。
199查到物资盈亏不汇报。
200以旧物品顶好物品（数量对，质量差）。
201因员工自身过失致使餐饮重复预订或漏预订，引起客人投诉。
202领用的物品不登记、不建帐、无手续。
203对电话或人为骚扰客人的行为不制止或制止不力。
204谩骂下属，对下属进行人身攻击。
二、中度过失（扣16-35分）
扣16-20分
205每月旷工1天以内。
206对客乱解释、狡辩，掩盖自己的过失。
207发现酒店其他同仁违反酒店规章制度不及时制止或有意隐瞒、包庇者。
208虚报加班或出勤记录者。
209虚报生病而请假或缺勤者。
210不听上级的合理指挥调度。
211不经过上级批准私自调班。
212对于可以解决的问题向客人提供“NO”服务或劣质服务。
213库管人员岗位调整时未进行物资盘点，造成不良后果。
214工服未洗涤即转入库存。
215 进货物资不验货，不办理手续，直接投入使用。
216由于工作失误给客人多结帐或重复结帐。
217查房不仔细造成酒店受损失者。
218车务办人员在无任何指示或允许下私自开酒店车出去逛。
219车务办人员在酒店车辆被损坏的情况下不及时开去维修还继续使用的。
220跟踪服务不落实（VIP接待和会议等）。
扣21-25分
221向客人索取小费。
222 对于有凭有据合理的过失处罚单拒绝签名者。
223捏造事实骗取休假者。
224虚报加班或出勤记录者。
225 利用工作之便，委托客人办私事。
226未经同意打开或触动客人物品引起客人投诉。
227与客人争执未造成严重后果者。
228犯有属书面警告性质的行为经教育处罚后仍旧再犯的，同一错误累计出现三次者。
229擅自改动告示牌、张贴的规章制度、宣传画、布告、通知、通告者。
230因自身过失导致酒店设施设备等停止2小时以上者。
231在客人面前违规违纪，影响到对客服务。
232可以修复物品，闲置入库，造成浪费。
233未经允许，擅自将设备物资外借。
234物资短缺不汇报、不反映，自行外购补充。
235设施设备报废不履行相关审批程序。
236向客人提供错误的信息资料给客人误导而造成不良后果。
237酒店车辆夜间擅自在店外停放。
238锅炉阀门不定期检查或无记录。
239设施运行过程中发现异常现象，不停机、不检查、不汇报。
240对危害客人和酒店安全的人和事，不及时制止，不上报，采取回避态度。
241向上级做虚假的调查报告。
242向上级汇报工作或上级调查问讯时，不清楚情况乱解释，说假话，找理由，找借口，编造事实。
243未完成工作任务，造成重大影响或损失者。
244在酒店内酣酒滋事造成恶劣影响者。
扣26-30分
245客人之间发生争执，未能控制事态发展。
246故意撕毁公文者。
247擅自开启他人电脑翻阅、复制资料者。
248参加酒店集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。
249集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。
250内部信息传达不到位，造成对客服务失误。
251非使用状态时煤气灶、柴油灶阀未关，班后未关闭煤气罐。
252打听、传播、干涉各部门的事宜。
253由于进货把关不严，保管不善，造成经济损失。
254保安看护不严，造成客人车辆损伤、配件丢失、交通堵塞。
255电脑输入严重错误造成不良后果者。
扣31-35分
256捡到财物不上交。
257连续旷工2天以内。
258故意损坏酒店物品者。
259对酒店的形象造成负面影响者。
260与客人私做交易者。
261员工藐视酒店各项规章制度，并宣扬自身不良情绪者。
262对同事无礼、出言不逊或恐吓、威胁、欺辱同事，造成伤害但不大者。
263）对不利于酒店声誉和利益的问题、事件视而不见，听而不闻。
264因疏忽大意引起自己或他人受伤或导致酒店财产损失。
265故意扰乱会议秩序。
266带有酒意字酒店内闲逛。
267在酒店内携带、存放4尺以上刀具。
268私配营业场所、办公室等部门钥匙。
269擅自借出酒店物品使酒店造成经济损失者。
270严禁登入与工作无关的网站，并下载与工作无关的各类软件，造成严重后果者。
271擅自删除软件存档资料造成严重后果者。
272客人之间发生争执，未能控制事态发展。
273工作出现差错，为避免处罚，私自请客人讲情。
274向客人质问核实。
275各类物资因客观原因，确实无法购入，但不汇报，影响正常使用且造成损失。
276酒店可以再次使用的物资闲置，造成浪费。
277高空悬挂物检查不及时，造成不良后果。
278向客人提供劣质服务或因过失导致客户投诉，且情节较轻者。
279虚报工作业绩或伪造工作记录者。
280违反安全规定，致使酒店蒙受重大损失者。
281强行扣留客人的有效证件。
282对客提供假冒伪劣或过期商品给酒店带来负面影响。
283私拿酒店物品、工具、材料、设备器材。
284向客人提供劣质服务或因过失导致客户投诉，且情节较重者。
285蓄意违反安全规定，或不遵守规定操作以致危害其他员工的安全。
286递交辞职报告未经批准擅自不来上班1天者。
287填写酒店文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、报表者，弄虚作假、开具假证明或涂改、伪造各种原始凭证者。
288未经授权而擅自挪用酒店钱财或在收款后不及时将酒店的钱财返还酒店，超额或折价收取服务费，截留帐款或服务款项，协助客人逃帐者。
289不服从分配和管理或消极怠工，纠缠取闹。
290与客人争高低，顶撞客人。
291违章操作造成人身伤害。
292破坏设备事故现场。
293擅自偷换设备设施及维修工具。
294帐、卡、物不相符，物品未建帐或与资金帐不符。
295擅离职守，导致酒店蒙受损失者。
296工作过程中遇到问题不请示，擅自改变工作标准、工作规范、服务程序。
三、重度过失（扣36-50）
扣36-50分
297未经许可，携带危险或违禁物品进入工作场所者。
298对同事恶意攻击，造成较大伤害者。
299对检查人员检查工作不支持配合，故意刁难，态度恶劣。
300对危害客人和酒店安全的人和事，不及时制止，不上报，采取回避态度。
301利用各种手段宰客或以次充好、欺骗客人。
302各种撵客或变相撵客行为。
303对客提供假冒伪劣过期商品。
304员工介绍亲友入我店工作，被介绍人刚入酒店不久就违反酒店规章制度，且情节严重的。
305私拿酒店物品、工具、材料、设备器材。
306因玩忽职守造成工作期间态度不严肃认真，煽动他人消极怠工者。
307散播其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同仁之间不团结者。
308未经酒店授权与其他公司或个人交易。
309在酒店内酣酒滋事造成恶劣影响者。
310聚众闹事妨碍正常工作秩序者。
311故意毁坏公物，造成酒店受损者。
312工作期间，与客户发生争吵或与同事之间发生任何形式斗殴者。
313对同事进行性骚扰者（包括言语、肢体语言、行为等）。
314偷窃、骗取酒店、客人及员工财物者。
315利用酒店名义招摇撞骗，使酒店蒙受损失者。
316工作期间，顶撞上司或对上司出以恶言咒骂、威胁者。
317隐瞒传染病或其他（含吸毒、服用摇头丸等）以致危害其他员工的健康者。
318在酒店内藏匿、接受毒品者（由医院开处方同意使用的药物除外）。
319所管现金及财务严重短缺者。
320因过失导致客户投诉，且造成酒店形象严重受损者。
321在任何场所做出对酒店的产品、形象、声誉不利的言行，发表关于员工、管理层及酒店方面的虚假的不公正言论或声明。
322与异性客人发生非正当关系。
323犯有属记大过性质的行为累计出现三次者。
324酒店车辆发生交通事故，责任在我方者，追究驾驶员经济责任。
325连续旷工3天以内（含3天）。
326不服从分配和管理或消极怠工，纠缠取闹。
327隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。
328罢工或煽动他人罢工。
329赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动。
330偷看、偷听和故意传播黄色刊物、录象。
331殴打他人、聚众闹事，煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。
332受治安条例和国家刑律处罚。
333遗忘客人交办的事情，造成严重后果者。
334议论是非，捏造事实，诽谤他人，破坏团结，影响他人形象。
335泄露酒店和客人的秘密造成严重后果。
336截留客人的钱财。
337擅自将随货赠品据为己有或送与他人。
扣1-3分
1）工作时间的内部电话聊天。
2）男性员工在后，留大鬓角，小胡子，财富侧过耳，经过领。
3）在工作人员的凌乱的头发，前发躲在自己的眼睛和怪异发型。
4）在邮政服务的手放入口袋或双手抱肩。
5）从去年底的黑头发，头发披肩，化妆，头发香港女性员工没有。
6）保持香港厨师厨师帽的头发没有暴露在外。
7）制服损坏时工作，开线，断扣，领带（结）或不规范的。
8）没有搞定制服时，对在职的，开放式的外套，挽起袖子。
9）手脏了，留长指甲??，涂有颜色的指甲油。
10）的在职职工，不得佩戴耳环，手镯，项链，戒指（结婚订婚戒指除外）。
11）不穿的头发或长发盘绕在后。
12）不戴工作牌或不穿，工作卡戴歪的职位。
13）在酒店周围步行范围内振荡（到处碰撞），姿势怪异。
14）服务的客人或谈话，跳舞，的手势（点位客人）。
15）前面的客人打喷嚏，咳嗽，打哈欠。
16）男员工不穿黑色或深色袜子，不穿黑色的鞋子或袜子，袜没有穿同样的肤色女员工穿裙子还是穿艳色的鞋。
17）如厕后不冲洗。
18）遇到的客人，他的同事（上司）不酒店的工作人员主动问候问候，，不仅陪同下，客人和酒店员工招呼客人;下属的问候优越，没有回答。
19），但在禁烟场所吸烟者（员工食堂，员工厕所）。
20）酒店区乱抛垃圾的长椅，随地吐痰，乱扔烟头。
21）是不是在员工餐厅或酒店没有允许食品（包括小吃，点心，饼干等）和饮料的工作场所。
22）大厅或餐厅员工没有站起来的时候站在后的服务，以及满足客人或上司。
23）的客??户服务，微笑服务，使用礼貌规范的术语。
24）客人的同事们不分青红皂白地使用的称谓。
25）在前面的客人在餐桌上，挖鼻，挖耳搔头，舒展。
26）与客人抢的情况下，乘客不礼让不让步，以上的客人不道歉不争的线条去散步。
27）考勤时间少于8小时。
28）行政工作人员不工作。
29）用餐期间没有规定排队（故意拥挤，无意推倒对方）。
30）不需要整理，清洁工作区。
31）推选委员会成员不办交办的工作。
32）工作松散，不小心的工作态度是不正确的。
33）酒店步行范围内并排两个或影响他人的路人。
34）步行到手背，手在我的口袋，袖子，手臂周围。
35）在宿舍内打闹，大声喧哗，或打牌。
36）未经允许。宿舍与异性的随机字符串。
37）私下与家人和朋友过夜。
38）工作时间嘴里哼哼小调，吹口哨，打响指。
39）晚参加定期举行会议。
40）推卸的上司分配的任务的同事之间。
41）将在酒店以外的吸烟者。
42）工作时嚼口香糖。
43），不到三分钟（3分钟），迟到或早退。
44）餐饮很长的时间，超过指定的时间。
45）是不是对方结束通话，挂断，或扔了电话。
46）的形式补充不及时更换。
47）表上交，得到的回复是不及时的。
48）的形式规定的期限存档。
49）用于其他目的的空白表格。
50）与非提供的钢笔填写表格。
51）涂鸦的形式。
52）考勤表每一个细节。
53）工作时间不说普通话。
54）不打开对讲，那么，没有电，没有任何后果（如实际情况的后果可能）。
55）未经批准或手续，擅自将项目移动或交换位置。
56）走出去，没有与工作相关的员工（除了现场工作人员）填写“任务单”。
57）届满的员工离开去到人力资源管理部门的病假是不是第一次了。
58）和非出席晨练。
59）讲粗言秽语，在员工面前。
60）是不规范的礼服。
扣4-6
61）休假，病假超过假期天。
62）在睡眠中或吃饭时间。
63）滚动工作相关的书籍，报纸，杂志，在职时间。
64）谈论与工作无关的事情，在工作场所或聚集在一起聊天。
65）访问私下与朋友和家人在酒店或部门的工作人员进入工作场所。
66），一餐卡，优惠券的工作餐。
）带来的餐具，部门或食客（部门内的特殊部门除外）。
68）脚踢开门，门。
69）班的地位不雅贻强靠在物质身体不直劝阻不听者。
70）不参加定期或饭店规定一律培训。
71）工作时间未经允许接打私人电话。
72）班不需要关闭电源。
73）处置废物在酒店范围内的内乱。
74），未经允许殡仪馆或指定的地方，不是在酒店大堂值班的时间。
75），失败（测试）在酒店业组织的评估。
76）因工作需要他们写书面记录，没有。
77）交接班不清楚是谁。
78）不切换不同类型的照明在规定的时间。
79）班后，该装置不需要关闭电源。
80）仓库人员未经许可闯入存储区域主管，主管及以上（执法者除外）]。
81）查看/值班人员（如：安全性，总台服务人员）未按规定履行职责。
82），电池一次充电后可以使用的酒店客用电梯等设备和设施。
83）第二秩序的维护和工程技术人员没有正当理由，不为修。
84）地板亚麻到处堆放，影响酒店形象。
85）未经批准，持有未经授权的，穿上代表，中介服务项目（使用的项目除外）。
86）没有个人总帐。
87）酒店时间比修的财产损失。
88）是不符合贸易要求发行项目。
89）与未实行“先入先出，先导致与”供应。
90）的文章“好”审查新的一页废物。
91）仓库下订单不规范的购物文员或送货员造成误解。
92）不及时提出报废的二手货。
93）没有定期会议。
94）没有参加在酒店的升国旗仪式。
扣7-9
95）没有上级的同意民营企业。
96）工作时间听音乐，看电视。
97）未经批准，非法盗打长途电话的酒店的电话。
98）迟到，早退超过10分钟（含10分钟）。
99）在工作过程中大声地打闹，聊天，玩亚军，在工作场所（在紧急情况下除外）。
100串岗或干燥的非工作范围内的事情在工作的非工作需要。
101非工作时间留在后，不穿制服。
102出席会议寻呼机手机没有设置在振动位置或关闭。
103酒店项目采取不返回到原来的位置，影响工人用了半个多小时。
104服务员不小心洒在菜或汤的客人谁。
在酒店的105的备件和宣传材料（牌）上涂鸦的形式。
106的购进货物没有适当的文档，手册，数据。
107后使用的材料不及时提高退还或退还识别的。
108加工废弃物，无需专人在现场管理。
109因客观原因不能提供的时间或服务，不与客人解释或通信造成客人不满。
违反了酒店设备维护要求（如空调等）110。
111在工作过程中没有采取任何防静电措施直接接触的PCB板。
112购买不合格的材料不及时返回。
113酒店日用品，及时购买。
114测试货物的记录。
115项未经授权的替代品。
116不正常的原因，材料消耗??的数量超出规定的标准。
117擅自改变使用的商品，造成浪费。
118设备护理不当。
119，恢复不及时的维修设备。
检查清洁设备和设施，放置的健康屏蔽后的120航班。
121设备和设施的更换外壳破损及时更换，扔面对。
122因客观原因不能提供的时间或服务，并没有解释或与客人沟通。
123不需要控制水温，室温，湿度（桑拿浴室，蒸汽浴室，冰箱）。
124面客区气味的不满所造成的客人，不处理的负责人。
扣
125，10-12点的图涂鸦在公共场所（如：因个人疏忽导致餐厅，会议室，厕所，走道，地面，墙壁，家具和其他肮脏的涂鸦）。
126的同事相互指责争吵情节依然清淡。
127在工作场所顽固的监听妨碍他人的工作。
128的材料浪费，水，电，食品等。
129没有寻求参与组织的会议酒店，学习和其他集体活动。
130工作期间观看在线娱乐动画，图像，网页，PPT或游戏。
131违反工资泄漏的保密原则，或刻意打听他人的工资。
132晚了一个半小时或以上（包括1个半小时）和时间（1小时）。
133非工作时间招待客户或业务关系，与饮酒，打盹，打牌或其他康乐活动，以及擅离职守。
134伪造，涂改时钟/考勤记录或受托人时钟/标志和产生时钟/标志。
135拒绝检查包裹和工作卡或更衣室的保安人员。
136评论后或嘲笑客人的客人模仿的客人。
，137假通知，误导员工，情节轻微的。
138正确的教导培养卓越的虚心收件人。
139擅自离开自己的岗位，责任到浴室洗澡。
140没有可以让厨师主，私人使用的厨房用具和食品。
141情节轻微的错误，在工作中对自己的原因。
142吃酒店的食物和饮料。
143私下与朋友和家人到员工餐厅用餐。
144考勤卡。
145越级报告的工人。
146无法识别的原因（如果没有检查房子），前面的客人结帐。
147填写表格和欺骗。
148购买的商品没有及时存储。
149未经批准擅自改变品牌，交货点，制造商。
150无须填写的领料单（特殊情况后单）。
151的领料单不及时领货物，仓库，不及时的提醒。
152购买，交货验收，有关文件，填写后及时补单（在特殊情况下除外）。
153未分配手续或不称职的员工，允许未经授权的出境设备用品。
154未经允许偷偷动员人次。
155值班人员没有被允许，并没有告诉任何人未经授权的离开自己的岗位，在缺乏后。
156表的统计信息，造成不良后果。
157表格设计，印刷按照规定的程序审批。
158锅炉，空调，水温超过正常指标。
159个服务机构未应答的追求值班人员责任。
160房间的服务员发现客人遗留物不会被报告到了前台，不支付占为己有的。
161客人自理残余发送到前台，直接负责超过15分钟的人是不会发送，导致客人投诉。
162搬运工客人提行李走错了房间，行李送到错误的客户，然后回来，并没有造成严重的后果。
163名雇员辞职前，自己的擅自改变主意。
164单手交付项目和乱抛垃圾，乱抛垃圾，乱堆热情周到的服务。
165外购买的设备和设施的价值超过500美元后，工程部门进行技术鉴定。
166国外信息忘记沟通或沟通不及时。
167发现的问题不立即整改（不补位）。 13日至15日扣分
（共168家）项回到宿舍。
169有毒物质管理不善造成轻微的污染。
170没有笑容，静坐和斜视的客运服务以貌取人的客人引起客人不高兴。
171未经授权的个人食物烹调的酒店（包括宿舍）。
172的服务员客人的食物（蔬菜或大米）倒在地上，造成不良后果。
173名员工不服从上级安排，顶撞老板是谁。
174未经授权的使用所保管的酒店物业的责任，或发送给他人未经授权使用，造成的损失较小。
175迟到一个小时以上2小时（包括1小时，不包括2小时）。
176未经授权丢弃的酒店物业（包括废旧物资）。
177没有特别的原因，串岗，或进行工作缺勤导致。
178看到其他人或其他部门的工作失误，没有提示的情况下，不报告的不良后果。
179伪造，涂改时钟/考勤记录或受托人时钟/标志和产生时钟/标志。
180当客人的赔率与对方脸上值班人员，并影响了酒店的形象。
181所保管的酒店物业短缺或损坏者的职责。
182期间的工作程序操作的情况下是次要的。
183制表不认真，细心导致数字错误。
184总机工作认真，M / C漏不成功没有设置或设置人工唤醒（电话）。
185班，检查前级，后级不填写检查表。
186故障排除客户服务设施不及时，不彻底。
18的迹象，不正确使用造成不便的客人。
188错了菜，错误（歌曲，蔬菜），定房数，领导嘉宾指示，错误的方向。
189工作或噪音过大，扔未的客户投诉。
190不及时或不要求打开，关闭的收费引起客人的投诉。
191宾客洗衣房清洗不及时，引起客人投诉的质量差。
192客人交办事项晚不这样做或错误导致客人投诉。
193位旅客的查询要求没有答案，没有答复没有得到解决。
194客人很难帮助，什么东西都没有及时的帮助。
195出现故障时，酒店要求客人提供商品缺陷造成的旅客投诉。
196信息设施故障未能及时词曲作者的补救措施。
197前景泄露的价格上涨，导致客人投诉。
198总机，前台接待的客人请，REQ及时通知客户服务中心，导致客人投诉。
199发现的重大收益或亏损不报。
旧项目200的尖端项目（质量差的数字）。
201，因为员工自己的疏忽导致重复预订或预订的餐饮泄漏，导致客人投诉。
202项目领用登记建帐，没有任何手续。
203对电话或人类的骚扰客人的行为不停止或停止无效。
204虐待下属，下属人身攻击。
（扣16-35分），中度过失
扣16-20
205每月旷工，不到一天的时间。
206乘客的混乱解释说，诡辩，掩饰自己的疏忽而造成的。
207其他同事的酒店，不及时制止，或故意隐瞒，包庇违反了酒店的规章制度。
208假加班或考勤记录。
209假，病假或旷工。
210不听上级合理的命令和调度。
211由上级主管部门偷偷转学课程没有被批准。
212报价就可以解决问题的“NO”服务或服务质量恶劣。
213库管人员岗位调整的物资库存，造成不良后果。
214未洗的工作的衣服被转移到库存。
215购买耗材的检查，没有任何手续，直接投入使用。
216由于在工作，许多客人结帐错误或重复结帐。
217轮不小心酒店蒙受损失。
218营业管理部在酒店的车私自开拆迫击炮，无任何指示或许可。
219业务办公人员通过在酒店的车辆及时被损坏的情况下无需维护也继续使用。
没有实现220跟踪服务（VIP接待和会议）。
扣21日至25日
221客人索取小费。
222拒绝他们的证据合理的疏忽处罚一个签名者。
223捏造事实，骗取休假。
224假加班或考勤记录。
225的工作将委托客人个人事务。
226不同意的开放或接触使用的物品引起客人投诉。
227客人发生争执并没有造成严重的后果。
228犯有性质的行为教育处罚后仍犯同样的错误累积出现过三次书面警告的。
229未经授权的更改的迹象，发布的规则和规例，海报，公告，通告，通知。
230停留了两个多小时，由于自己的疏忽导致酒店设施。
231前面的客人违纪，影响对客户的服务。
232可以修复的项目，空闲存储，造成浪费。
233未经允许，借来的设备和材料。
234材料短缺报告没有反映，自己外包的补充。
235设施设备不履行相关审批程序。
236提供了错误的信息，误导客人的不利后果。
237酒店车辆未经允许在晚上停在店外。
238锅炉阀门不定期检查或记录。
239设施运行异常，停止的机器，不检查，不报告。
240危及安全的客人和酒店的人与事，不及时制止，不报告，回避。
241虚假的调查报告向上级。
242在更高的级别或更高级别的调查咨询不清楚混乱的解释，说假话，找理由和借口，捏造事实进行工作汇报。
243未完成的任务，具有重大影响或损失。
244酒店陶醉醉酒的不利影响。
扣26-30点之间
245客人发生争执，无法控制事态发展。
246故意撕毁文件。
247与其他人的电脑上读取和复制数据的篡改。
248酒店集团的活动，参与的大局，不听指挥，不服从管理。
249集体活动起哄，鼓下掌，一片嘘声。
250内部消息不到位，导致在客户服务的错误。
251非使用状态下的燃气灶，柴油灶阀未关闭，班后未关闭煤气罐。
252打听，传播，干涉各部门的事项。
253购买严格，护理不当，造成的经济损失。
254安全呵护不严，造成客人的车辆损坏，零件丢失，堵车了。
255计算机输入错误严重的不良后果。
扣31-35分
256拿起的物品不上交。
257连续旷工两天之内。
258故意损坏酒店物品。
259酒店的形象造成负面影响。
260客人提供私人贸易商。
261名员工藐视酒店的各项规章制度，并促进其自己的心情不好。
262的同事粗鲁，无礼，或恐吓，威胁，欺凌的同事，但损伤小。
263）是不利于酒店的声誉和利益的，视而不见，听而不闻。
264过失??致人伤害自己或他人，或导致的损失，酒店物业。
265故意扰乱会场秩序。
266酒店与酒意字左右。
267在酒店的携带和存放超过4英尺的工具。
268私人商业机构，办公室和其他部门的关键。
269未授权的酒店项目，转借给酒店造成的经济损失。
270非登录与工作无关的网站，并下载各种软件，有没有做的工作，造成严重后果的。
271软件档案删除，而不会造成严重的后果。
272位客人之间的纠纷，无法控制事态发展。
273错误，以避免惩罚，私人客人说情。
274客人质疑验证。
275个不同类型的耗材，由于客观原因，确实不能购买，但不报，影响正常使用和损失。
276家可以被重新使用的材料的空闲，造成浪费。
277高海拔的挂饰检查，及时，造成不良后果。
278客人提供劣质服务或因疏忽导致客户投诉的情况下，相对较小。
279错误的结果或伪造的工作记录。
280违反安全规定，造成在酒店遭受重大损失。
281客人提供有效证件，强行扣留。
282关闭假冒伪劣或过期的商品的酒店有负面影响。
283私人，采取酒店用品，工具，材料，设备和设备。
，284向客人提供劣质服务或因疏忽导致客户的投诉和严重的情况下。
285故意违反安全规定或不符合规定的行动，危及生产安全的其他员工。
286未经批准擅自不来上班有一天提交他的辞职报告。
完成酒店287文件，虚假信息，或擅自篡改记录或伪造各类单据，报表，弄虚作假，出具假证明或涂改，伪造原始凭证。
288未经授权，擅自使用酒店的钱，或得到及时返回酒店的物有所值的酒店，多余或折扣服务费保留帐户或服务金，以帮助客人逃生的帐户。
289的分配和管理或松弛，纠缠的闹剧。
290客人一争高下，矛盾的客人。
的291非法操作造成人身伤害。
292设备损坏事故现场。
293未经授权的替代设备，设施和维修工具。
294账户，卡，做事不匹配，项目不建帐或不匹配的资本帐户。
295擅离职守的损失所导致的酒店。
296工作过程中，这个问题不问的说明，未经??授权的更改的工作标准，工作规范，服务程序。
严重疏忽（扣36-50）
扣36-50分
297未经授权携带危险或违禁物品进入那些在工作场所。
298的同事恶意攻击，造成更大的伤害。
299对视察员和视察，故意刁难，态度恶劣，不支持。
300的安全受到威胁的客人和酒店的人的东西，不及时制止，不报告，回避。
301用各种手段欺骗或以次充好欺骗客户的。
302各种驱逐的乘客或者变相推力客行为。
303的客户提供假冒伪劣过期商品。
304名员工，以引进家庭和朋友到我的店里工作，转介开始去酒店不久，酒店的规章制度违反，情节严重的。
305私人持有酒店用品，工具，材料，设备和装置。
306疏忽导致严肃的工作态度，煽动他人懈怠。
307传出绯闻或故意挑拨离间，造成同事之间不团结，与其他员工。
308无酒店与其他公司或个人的授权交易。
309酒店陶醉醉酒的不利影响。
310聚众扰乱正常的工作秩序。
311故意破坏行为，导致酒店减值。
312，同时与客户一起工作的同事吵架的任何形式的战斗。
313同事的性骚扰（包括口头，肢体语言，行为等）。
314偷窃，骗取，客人和工作人员财物。
315利用酒店的代表招摇撞骗，损失由酒店。
316在顶撞上司或老板遇到恶毒的咒骂，威胁。
317隐瞒传染病或其他（包括药物，服用摇头丸等），危及其他员工的健康。
318躲藏在酒店，经过药物（医院同意使用处方药物除）。
319管的现金和金融的严重短缺。
320客户投诉所造成的疏忽，造成了严重的损害了酒店的形象。
321酒店的产品，形象，声誉，消极的话和行为，不公正的员工，管理及酒店虚假陈述或声明在任何地方。
322非正当关系与异性客人。
323有罪的行为是，累计记大过性质出现了三次。
324酒店车辆交通事故，责任，驱动程序在我们的经济责任。
325个连续旷工3天或更小（3天）。
326不服从分配和管理或松弛的纠缠闹剧。
327隐瞒疏忽，不报告，上级和下级，港口作为一个轻罪，打圆场。
328罢工或煽动他人罢工。
329赌博或变相赌博及其他博彩活动。
330窥视，窃听，故意传播黄色出版物，视频。
331袭击，骚乱，煽动，参与在战斗中，使用致命武器威胁他人。
332安全法规和国家的刑事处罚。
333被遗忘的客人所分配的事情，造成严重后果的。
334谈论是非，捏造事实诽谤他人的，破坏团结，影响他人形象。
，335泄露秘密的酒店和客人带来严重的后果。
336的被困客人的钱。
337无授权的商品礼物拨款中，或与其他人发送。
一，轻微过失（扣1-15）
扣1-3分
1）工作时间的内部电话聊天。
2）男性员工在后，留大鬓角，小胡子，财富侧过耳，经过领。
3）在工作人员的凌乱的头发，前发躲在自己的眼睛和怪异发型。
4）在邮政服务的手放入口袋或双手抱肩。
5）从去年底的黑头发，头发披肩，化妆，头发香港女性员工没有。
6）保持香港厨师厨师帽的头发没有暴露在外。
7）制服损坏时工作，开线，断扣，领带（结）或不规范的。
8）没有搞定制服时，对在职的，开放式的外套，挽起袖子。
9）手脏了，留长指甲??，涂有颜色的指甲油。
10）的在职职工，不得佩戴耳环，手镯，项链，戒指（结婚订婚戒指除外）。
11）不穿的头发或长发盘绕在后。
12）不戴工作牌或不穿，工作卡戴歪的职位。
13）在酒店周围步行范围内振荡（到处碰撞），姿势怪异。
14）服务的客人或谈话，跳舞，的手势（点位客人）。
15）前面的客人打喷嚏，咳嗽，打哈欠。
16）男员工不穿黑色或深色袜子，不穿黑色的鞋子或袜子，袜没有穿同样的肤色女员工穿裙子还是穿艳色的鞋。
17）如厕后不冲洗。
18）遇到的客人，他的同事（上司）不酒店的工作人员主动问候问候，，不仅陪同下，客人和酒店员工招呼客人;下属的问候优越，没有回答。
19），但在禁烟场所吸烟者（员工食堂，员工厕所）。
20）酒店区乱抛垃圾的长椅，随地吐痰，乱扔烟头。
21）是不是在员工餐厅或酒店没有允许食品（包括小吃，点心，饼干等）和饮料的工作场所。
22）大厅或餐厅员工没有站起来的时候站在后的服务，以及满足客人或上司。
23）的客??户服务，微笑服务，使用礼貌规范的术语。
24）客人的同事们不分青红皂白地使用的称谓。
25）在前面的客人在餐桌上，挖鼻，挖耳搔头，舒展。
26）与客人抢的情况下，乘客不礼让不让步，以上的客人不道歉不争的线条去散步。
27）考勤时间少于8小时。
28）行政工作人员不工作。
29）用餐期间没有规定排队（故意拥挤，无意推倒对方）。
30）不需要整理，清洁工作区。
31）推选委员会成员不办交办的工作。
32）工作松散，不小心的工作态度是不正确的。
33）酒店步行范围内并排两个或影响他人的路人。
34）步行到手背，手在我的口袋，袖子，手臂周围。
35）在宿舍内打闹，大声喧哗，或打牌。
36）未经允许。宿舍与异性的随机字符串。
37）私下与家人和朋友过夜。
38）工作时间嘴里哼哼小调，吹口哨，打响指。
39）晚参加定期举行会议。
40）推卸的上司分配的任务的同事之间。
41）将在酒店以外的吸烟者。
42）工作时嚼口香糖。
43），不到三分钟（3分钟），迟到或早退。
44）餐饮很长的时间，超过指定的时间。
45）是不是对方结束通话，挂断，或扔了电话。
46）的形式补充不及时更换。
47）表上交，得到的回复是不及时的。
48）的形式规定的期限存档。
49）用于其他目的的空白表格。
50）与非提供的钢笔填写表格。
51）涂鸦的形式。
52）考勤表每一个细节。
53）工作时间不说普通话。
54）不打开对讲，那么，没有电，没有任何后果（如实际情况的后果可能）。
55）未经批准或手续，擅自将项目移动或交换位置。
56）走出去，没有与工作相关的员工（除了现场工作人员）填写“任务单”。
57）届满的员工离开去到人力资源管理部门的病假是不是第一次了。
58）和非出席晨练。
59）讲粗言秽语，在员工面前。
60）是不规范的礼服。
扣4-6
61）休假，病假超过假期天。
62）在睡眠中或吃饭时间。
63）滚动工作相关的书籍，报纸，杂志，在职时间。
64）谈论与工作无关的事情，在工作场所或聚集在一起聊天。
65）访问私下与朋友和家人在酒店或部门的工作人员进入工作场所。
66），一餐卡，优惠券的工作餐。
）带来的餐具，部门或食客（部门内的特殊部门除外）。
68）脚踢开门，门。
69）班的地位不雅贻强靠在物质身体不直劝阻不听者。
70）不参加定期或饭店规定一律培训。
71）工作时间未经允许接打私人电话。
72）班不需要关闭电源。
73）处置废物在酒店范围内的内乱。
74），未经允许殡仪馆或指定的地方，不是在酒店大堂值班的时间。
75），失败（测试）在酒店业组织的评估。
76）因工作需要他们写书面记录，没有。
77）交接班不清楚是谁。
78）不切换不同类型的照明在规定的时间。
79）班后，该装置不需要关闭电源。
80）仓库人员未经许可闯入存储区域主管，主管及以上（执法者除外）]。
81）查看/值班人员（如：安全性，总台服务人员）未按规定履行职责。
82），电池一次充电后可以使用的酒店客用电梯等设备和设施。
83）第二秩序的维护和工程技术人员没有正当理由，不为修。
84）地板亚麻到处堆放，影响酒店形象。
85）未经批准，持有未经授权的，穿上代表，中介服务项目（使用的项目除外）。
86）没有个人总帐。
87）酒店时间比修的财产损失。
88）是不符合贸易要求发行项目。
89）与未实行“先入先出，先导致与”供应。
90）的文章“好”审查新的一页废物。
91）仓库下订单不规范的购物文员或送货员造成误解。
92）不及时提出报废的二手货。
93）没有定期会议。
94）没有参加在酒店的升国旗仪式。
扣7-9
95）没有上级的同意民营企业。
96）工作时间听音乐，看电视。
97）未经批准，非法盗打长途电话的酒店的电话。
98）迟到，早退超过10分钟（含10分钟）。
99）在工作过程中大声地打闹，聊天，玩亚军，在工作场所（在紧急情况下除外）。
100串岗或干燥的非工作范围内的事情在工作的非工作需要。
101非工作时间留在后，不穿制服。
102出席会议寻呼机手机没有设置在振动位置或关闭。
103酒店项目采取不返回到原来的位置，影响工人用了半个多小时。
104服务员不小心洒在菜或汤的客人谁。
在酒店的105的备件和宣传材料（牌）上涂鸦的形式。
106的购进货物没有适当的文档，手册，数据。
107后使用的材料不及时提高退还或退还识别的。
108加工废弃物，无需专人在现场管理。
109因客观原因不能提供的时间或服务，不与客人解释或通信造成客人不满。
违反了酒店设备维护要求（如空调等）110。
111在工作过程中没有采取任何防静电措施直接接触的PCB板。
112购买不合格的材料不及时返回。
113酒店日用品，及时购买。
114测试货物的记录。
115项未经授权的替代品。
116不正常的原因，材料消耗??的数量超出规定的标准。
117擅自改变使用的商品，造成浪费。
118设备护理不当。
119，恢复不及时的维修设备。
检查清洁设备和设施，放置的健康屏蔽后的120航班。
121设备和设施的更换外壳破损及时更换，扔面对。
122因客观原因不能提供的时间或服务，并没有解释或与客人沟通。
123不需要控制水温，室温，湿度（桑拿浴室，蒸汽浴室，冰箱）。
124面客区气味的不满所造成的客人，不处理的负责人。
扣
125，10-12点的图涂鸦在公共场所（如：因个人疏忽导致餐厅，会议室，厕所，走道，地面，墙壁，家具和其他肮脏的涂鸦）。
126的同事相互指责争吵情节依然清淡。
127在工作场所顽固的监听妨碍他人的工作。
128的材料浪费，水，电，食品等。
129没有寻求参与组织的会议酒店，学习和其他集体活动。
130工作期间观看在线娱乐动画，图像，网页，PPT或游戏。
131违反工资泄漏的保密原则，或刻意打听他人的工资。
132晚了一个半小时或以上（包括1个半小时）和时间（1小时）。
133非工作时间招待客户或业务关系，与饮酒，打盹，打牌或其他康乐活动，以及擅离职守。
134伪造，涂改时钟/考勤记录或受托人时钟/标志和产生时钟/标志。
135拒绝检查包裹和工作卡或更衣室的保安人员。
136评论后或嘲笑客人的客人模仿的客人。
，137假通知，误导员工，情节轻微的。
138正确的教导培养卓越的虚心收件人。
139擅自离开自己的岗位，责任到浴室洗澡。
140没有可以让厨师主，私人使用的厨房用具和食品。
141情节轻微的错误，在工作中对自己的原因。
142吃酒店的食物和饮料。
143私下与朋友和家人到员工餐厅用餐。
144考勤卡。
145越级报告的工人。
146无法识别的原因（如果没有检查房子），前面的客人结帐。
147填写表格和欺骗。
148购买的商品没有及时存储。
149未经批准擅自改变品牌，交货点，制造商。
150无须填写的领料单（特殊情况后单）。
151的领料单不及时领货物，仓库，不及时的提醒。
152购买，交货验收，有关文件，填写后及时补单（在特殊情况下除外）。
153未分配手续或不称职的员工，允许未经授权的出境设备用品。
154未经允许偷偷动员人次。
155值班人员没有被允许，并没有告诉任何人未经授权的离开自己的岗位，在缺乏后。
156表的统计信息，造成不良后果。
157表格设计，印刷按照规定的程序审批。
158锅炉，空调，水温超过正常指标。
159个服务机构未应答的追求值班人员责任。
160房间的服务员发现客人遗留物不会被报告到了前台，不支付占为己有的。
161客人自理残余发送到前台，直接负责超过15分钟的人是不会发送，导致客人投诉。
162搬运工客人提行李走错了房间，行李送到错误的客户，然后回来，并没有造成严重的后果。
163名雇员辞职前，自己的擅自改变主意。
164单手交付项目和乱抛垃圾，乱抛垃圾，乱堆热情周到的服务。
165外购买的设备和设施的价值超过500美元后，工程部门进行技术鉴定。
166国外信息忘记沟通或沟通不及时。
167发现的问题不立即整改（不补位）。 13日至15日扣分
（共168家）项回到宿舍。
169有毒物质管理不善造成轻微的污染。
170没有笑容，静坐和斜视的客运服务以貌取人的客人引起客人不高兴。
171未经授权的个人食物烹调的酒店（包括宿舍）。
172的服务员客人的食物（蔬菜或大米）倒在地上，造成不良后果。
173名员工不服从上级安排，顶撞老板是谁。
174未经授权的使用所保管的酒店物业的责任，或发送给他人未经授权使用，造成的损失较小。
175迟到一个小时以上2小时（包括1小时，不包括2小时）。
176未经授权丢弃的酒店物业（包括废旧物资）。
177没有特别的原因，串岗，或进行工作缺勤导致。
178看到其他人或其他部门的工作失误，没有提示的情况下，不报告的不良后果。
179伪造，涂改时钟/考勤记录或受托人时钟/标志和产生时钟/标志。
180当客人的赔率与对方脸上值班人员，并影响了酒店的形象。
181所保管的酒店物业短缺或损坏者的职责。
182期间的工作程序操作的情况下是次要的。
183制表不认真，细心导致数字错误。
184总机工作认真，M / C漏不成功没有设置或设置人工唤醒（电话）。
185班，检查前级，后级不填写检查表。
186故障排除客户服务设施不及时，不彻底。
18的迹象，不正确使用造成不便的客人。
188错了菜，错误（歌曲，蔬菜），定房数，领导嘉宾指示，错误的方向。
189工作或噪音过大，扔未的客户投诉。
190不及时或不要求打开，关闭的收费引起客人的投诉。
191宾客洗衣房清洗不及时，引起客人投诉的质量差。
192客人交办事项晚不这样做或错误导致客人投诉。
193位旅客的查询要求没有答案，没有答复没有得到解决。
194客人很难帮助，什么东西都没有及时的帮助。
195出现故障时，酒店要求客人提供商品缺陷造成的旅客投诉。
196信息设施故障未能及时词曲作者的补救措施。
197前景泄露的价格上涨，导致客人投诉。
198总机，前台接待的客人请，REQ及时通知客户服务中心，导致客人投诉。
199发现的重大收益或亏损不报。
旧项目200的尖端项目（质量差的数字）。
201，因为员工自己的疏忽导致重复预订或预订的餐饮泄漏，导致客人投诉。
202项目领用登记建帐，没有任何手续。
203对电话或人类的骚扰客人的行为不停止或停止无效。
204虐待下属，下属人身攻击。
（扣16-35分），中度过失
扣16-20
205每月旷工，不到一天的时间。
206乘客的混乱解释说，诡辩，掩饰自己的疏忽而造成的。
207其他同事的酒店，不及时制止，或故意隐瞒，包庇违反了酒店的规章制度。
208假加班或考勤记录。
209假，病假或旷工。
210不听上级合理的命令和调度。
211由上级主管部门偷偷转学课程没有被批准。
212报价就可以解决问题的“NO”服务或服务质量恶劣。
213库管人员岗位调整的物资库存，造成不良后果。
214未洗的工作的衣服被转移到库存。
215购买耗材的检查，没有任何手续，直接投入使用。
216由于在工作，许多客人结帐错误或重复结帐。
217轮不小心酒店蒙受损失。
218营业管理部在酒店的车私自开拆迫击炮，无任何指示或许可。
219业务办公人员通过在酒店的车辆及时被损坏的情况下无需维护也继续使用。
没有实现220跟踪服务（VIP接待和会议）。
扣21日至25日
221客人索取小费。
222拒绝他们的证据合理的疏忽处罚一个签名者。
223捏造事实，骗取休假。
224假加班或考勤记录。
225的工作将委托客人个人事务。
226不同意的开放或接触使用的物品引起客人投诉。
227客人发生争执并没有造成严重的后果。
228犯有性质的行为教育处罚后仍犯同样的错误累积出现过三次书面警告的。
229未经授权的更改的迹象，发布的规则和规例，海报，公告，通告，通知。
230停留了两个多小时，由于自己的疏忽导致酒店设施。
231前面的客人违纪，影响对客户的服务。
232可以修复的项目，空闲存储，造成浪费。
233未经允许，借来的设备和材料。
234材料短缺报告没有反映，自己外包的补充。
235设施设备不履行相关审批程序。
236提供了错误的信息，误导客人的不利后果。
237酒店车辆未经允许在晚上停在店外。
238锅炉阀门不定期检查或记录。
239设施运行异常，停止的机器，不检查，不报告。
240危及安全的客人和酒店的人与事，不及时制止，不报告，回避。
241虚假的调查报告向上级。
242在更高的级别或更高级别的调查咨询不清楚混乱的解释，说假话，找理由和借口，捏造事实进行工作汇报。
243未完成的任务，具有重大影响或损失。
244酒店陶醉醉酒的不利影响。
扣26-30点之间
245客人发生争执，无法控制事态发展。
246故意撕毁文件。
247与其他人的电脑上读取和复制数据的篡改。
248酒店集团的活动，参与的大局，不听指挥，不服从管理。
249集体活动起哄，鼓下掌，一片嘘声。
250内部消息不到位，导致在客户服务的错误。
251非使用状态下的燃气灶，柴油灶阀未关闭，班后未关闭煤气罐。
252打听，传播，干涉各部门的事项。
253购买严格，护理不当，造成的经济损失。
254安全呵护不严，造成客人的车辆损坏，零件丢失，堵车了。
255计算机输入错误严重的不良后果。
扣31-35分
256拿起的物品不上交。
257连续旷工两天之内。
258故意损坏酒店物品。
259酒店的形象造成负面影响。
260客人提供私人贸易商。
261名员工藐视酒店的各项规章制度，并促进其自己的心情不好。
262的同事粗鲁，无礼，或恐吓，威胁，欺凌的同事，但损伤小。
263）是不利于酒店的声誉和利益的，视而不见，听而不闻。
264过失??致人伤害自己或他人，或导致的损失，酒店物业。
265故意扰乱会场秩序。
266酒店与酒意字左右。
267在酒店的携带和存放超过4英尺的工具。
268私人商业机构，办公室和其他部门的关键。
269未授权的酒店项目，转借给酒店造成的经济损失。
270非登录与工作无关的网站，并下载各种软件，有没有做的工作，造成严重后果的。
271软件档案删除，而不会造成严重的后果。
272位客人之间的纠纷，无法控制事态发展。
273错误，以避免惩罚，私人客人说情。
274客人质疑验证。
275个不同类型的耗材，由于客观原因，确实不能购买，但不报，影响正常使用和损失。
276家可以被重新使用的材料的空闲，造成浪费。
277高海拔的挂饰检查，及时，造成不良后果。
278客人提供劣质服务或因疏忽导致客户投诉的情况下，相对较小。
279错误的结果或伪造的工作记录。
280违反安全规定，造成在酒店遭受重大损失。
281客人提供有效证件，强行扣留。
282关闭假冒伪劣或过期的商品的酒店有负面影响。
283私人，采取酒店用品，工具，材料，设备和设备。
，284向客人提供劣质服务或因疏忽导致客户的投诉和严重的情况下。
285故意违反安全规定或不符合规定的行动，危及生产安全的其他员工。
286未经批准擅自不来上班有一天提交他的辞职报告。
完成酒店287文件，虚假信息，或擅自篡改记录或伪造各类单据，报表，弄虚作假，出具假证明或涂改，伪造原始凭证。
288未经授权，擅自使用酒店的钱，或得到及时返回酒店的物有所值的酒店，多余或折扣服务费保留帐户或服务金，以帮助客人逃生的帐户。
289的分配和管理或松弛，纠缠的闹剧。
290客人一争高下，矛盾的客人。
的291非法操作造成人身伤害。
292设备损坏事故现场。
293未经授权的替代设备，设施和维修工具。
294账户，卡，做事不匹配，项目不建帐或不匹配的资本帐户。
295擅离职守的损失所导致的酒店。
296工作过程中，这个问题不问的说明，未经??授权的更改的工作标准，工作规范，服务程序。
严重疏忽（扣36-50）
扣36-50分
297未经授权携带危险或违禁物品进入那些在工作场所。
298的同事恶意攻击，造成更大的伤害。
299对视察员和视察，故意刁难，态度恶劣，不支持。
300的安全受到威胁的客人和酒店的人的东西，不及时制止，不报告，回避。
301用各种手段欺骗或以次充好欺骗客户的。
302各种驱逐的乘客或者变相推力客行为。
303的客户提供假冒伪劣过期商品。
304名员工，以引进家庭和朋友到我的店里工作，转介开始去酒店不久，酒店的规章制度违反，情节严重的。
305私人持有酒店用品，工具，材料，设备和装置。
306疏忽导致严肃的工作态度，煽动他人懈怠。
307传出绯闻或故意挑拨离间，造成同事之间不团结，与其他员工。
308无酒店与其他公司或个人的授权交易。
309酒店陶醉醉酒的不利影响。
310聚众扰乱正常的工作秩序。
311故意破坏行为，导致酒店减值。
312，同时与客户一起工作的同事吵架的任何形式的战斗。
313同事的性骚扰（包括口头，肢体语言，行为等）。
314偷窃，骗取，客人和工作人员财物。
315利用酒店的代表招摇撞骗，损失由酒店。
316在顶撞上司或老板遇到恶毒的咒骂，威胁。
317隐瞒传染病或其他（包括药物，服用摇头丸等），危及其他员工的健康。
318躲藏在酒店，经过药物（医院同意使用处方药物除）。
319管的现金和金融的严重短缺。
320客户投诉所造成的疏忽，造成了严重的损害了酒店的形象。
321酒店的产品，形象，声誉，消极的话和行为，不公正的员工，管理及酒店虚假陈述或声明在任何地方。
322非正当关系与异性客人。
323有罪的行为是，累计记大过性质出现了三次。
324酒店车辆交通事故，责任，驱动程序在我们的经济责任。
325个连续旷工3天或更小（3天）。
326不服从分配和管理或松弛的纠缠闹剧。
327隐瞒疏忽，不报告，上级和下级，港口作为一个轻罪，打圆场。
328罢工或煽动他人罢工。
329赌博或变相赌博及其他博彩活动。
330窥视，窃听，故意传播黄色出版物，视频。
331袭击，骚乱，煽动，参与在战斗中，使用致命武器威胁他人。
332安全法规和国家的刑事处罚。
333被遗忘的客人所分配的事情，造成严重后果的。
334谈论是非，捏造事实诽谤他人的，破坏团结，影响他人形象。
，335泄露秘密的酒店和客人带来严重的后果。
336的被困客人的钱。
337无授权的商品礼物拨款中，或与其他人发送。
故障工作时间（扣1-15）
扣1-3分），在手机上聊天。
2）男性员工，留大鬓角，胡须，衣领的财富侧过耳朵。
3）员工凌乱的头发，隐藏自己的眼睛和怪异发型前面的头发。
4）在手放进口袋或保持双手和肩膀的邮政服务。
5）从去年年底，黑头发，头发披肩，化妆，头发的女性员工。
6），厨师厨师帽发不外露。
7）统一破损，开线，断扣，领带（结）或非标准。
8）尚未统一，对在职，开放式外套，挽起袖子。
9）手脏了，留长指甲??吗？呢？指甲油的颜色。
10）的在职职工，不得佩戴耳环，手镯，项链，戒指（婚礼订婚戒指除外）。
11）不要穿在后卷曲的头发或长发。
12）戴或不戴工作证，工作证，穿着弯曲的位置。
13）振荡酒店周围到处都是奇怪的姿势（碰撞）的步行距离之内。
14），为客人或对话，舞蹈，手势（客人）。
15）前面的客人打喷嚏，咳嗽，打哈欠。
16）男员工不穿黑色或深色的袜子，不要穿黑色的鞋子或袜子，袜子没有穿同样的肤色女员工穿裙子，穿艳色的鞋。
17），上厕所不冲水。
18）遇到的客人，酒店的工作人员主动问候，问候他的同事（老板），客人和酒店工作人员不仅伴随着招呼客人，优秀下属的问候，没有回答。
19），但在禁烟场所吸烟者（员工食堂，员工厕所）。
20）乱抛垃圾的垃圾长椅，随地吐痰，扔烟头酒店区。
21）是不允许在餐厅或酒店的工作人员在工作场所和饮料的食品（包括零食，点心，饼干等）。
22）大厅或餐厅的服务人员并没有站起来后，站立服务，满足客人或上司。
23）了吗？客户服务，微笑服务和良好的举止使用的术语。
24）客人的同事，不管青红皂白使用的称谓。
25）在前面的客人在饭桌上，挖鼻，挖耳搔头，舒展。
26）客人抢劫乘客不礼让不会让步，以上的客人不道歉不争的线条去散步。
27）不得少于8小时。
28）的高管无法正常工作。
29）用餐期间不提供排队（故意拥挤，无意推倒对方）。
30）不需要整理，清洁工作区。
31）未分配的推选委员会的成员。
32）松散的，不小心的态度是不正确的。
33）侧方在步行距离的两个或影响他人路人。
34）步行到后面的手，双手在我的口袋，袖子，手臂周围。
35）在宿舍内打闹，大声喧哗，或打牌。
36）未经允许。的异性宿舍随机字符串。
37）与家人和朋友的私人过夜。
38）工作时间嘴里哼哼小调，吹口哨，打响指。
39）晚上定期参加会议。
40）主管分配的任务推卸的同事。
41）在酒店外吸烟。
42）口香糖。
43），不到三分钟（3分钟），迟到或早退。
44）餐饮很长一段时间，在指定的时间。
45），而不是另一端的通话，挂断，或扔了电话。
46）的值的形式及时更换。
47）表上交，得到的回复是不及时。
48）的形式规定的期限归档。
49）用于其他目的的空白表格。
50），与非笔填写表格。
51）涂鸦的形式。
52）考勤表中的每一个细节。
53）工作时间不说普通话。
54）不打开对讲机，然后，没有电，没有后果（如实际情况的后果可能是）。
55）未经批准或未经批准的项目移动或调换位置的程序。
56）中去，并没有相关的工作的员工（除了现场的工作人员）填写的“任务单”。
57）届满员工离职是不是第一次去的人力资源管理部门的病假。
58）和非参与晨练。
59）讲粗言秽语，在员工面前。
60）是不规范的礼服。
扣4-6
61）休假，病假假期。
62）在睡眠时或吃。
63）轧制与工作相关的书籍，报纸，杂志，在职时间。
64）在工作场所和工作无关，或聚在一起聊天，谈事情。
65）私下与朋友和家人在酒店或部门的工作人员进入工作场所访问。
66），饭卡，工作餐优惠券。
），使餐具不含特殊部门的食客（省）。
68）踢开门，门。
69）类的状态非礼的亿强和直劝阻听众对身体。
70）不参加定期或饭店规定一律培训。
71）工作时间不得接打私人电话。
72）班不需要关闭电源。
73）处置废物在酒店内的内部纷争。
74），未经允许殡仪馆或指定的地方，而不是在的大堂值班时间。
75），在酒店行业组织的衰竭评估（测试）。
76），因工作需要书面记录。
77）交接班不清楚是谁。
78）是不是在规定的时间到不同类型的照明。
79）班，该设备并不需要关闭电源。
80），仓库人员的存储区域管理人员，董事及以上（执法除外）未经授权的侵入。
81）查看/值班人员（如：保安，总台服务人员）不履行自己的职责。
82），电梯，和其他的设备和设施，客人可以使用一个单一的电池充电。
83）第二秩序维护及工程技术人员是没有理由不修复。
84）地板亚麻到处堆放，影响酒店形象。
85）非法管有未经批准的中介服务（其他项目），代表表决。
86）没有个人总帐。
87）饭店长于财产损害的修复。
88）不符合贸易要求出具项目。
89）和未实行“第一，第一，第一的原因之一，”供应。
90）的文章“好”检讨废物。
91）非标订单在仓库里购物，文员或送货员造成误解。
92）不及时提高退休的二手货。
93）定期举行会议。
94）没有参加升国旗仪式在酒店。
扣7-9
95）不同意，一个优秀的民营企业。
96）个工作小时，听音乐，看电视。
97）未经授权的长途电话，非法欺诈酒店的电话。
98）迟到，早退超过10分钟（含10分钟）。
99）在工作过程中大声打闹，聊天，玩亚军，在工作场所（在紧急情况下除外）。
100串岗或干燥的非工作范围内的事情，在非工作需要。
101非工作时间留在，不穿制服。
102还没有被设置在振动位置或，关闭寻呼机电话参加了会议。
103个酒店项目采取不返回到原来的位置，影响工人花了超过一个半小时。
104服务员不小心洒在菜或汤的客人谁。
在酒店的105的备件和宣传材料（卡）形式的涂鸦。
106的购进货物没有适当的文档，手册，数据。材料
107没有完善及时的退款或退款识别。
108废物处理，没有什么特别的管理领域。
109或服务，不能因客观原因，而不是解释或沟通的不满客人和客人。
侵犯的酒店设备维护的要求（如空调等）110。
111在工作过程中不承担任何直接接触的PCB防静电措施。
112买不合格的材料不回去的时间。
113酒店日用品，及时购买。
商品
114个测试记录。
115未经授权的替代品。
116正常的原因，消耗的材料吗？超过规定的标准。
117擅自改变使用的商品，造成浪费。
118设备护理不当。
119，，恢复及时维修设备。
检查清洗设备和设施，将120航班健康屏蔽。
121设备和设施更换外壳破损及时更换，并把它扔在他的脸上。
122或服务不能因客观原因，没有解释或与客人沟通。
123不需要控制水温，室温，湿度（桑拿浴室，蒸汽浴室，冰箱）。
124面客区造成的气味不满意的客人，不处理的负责人。
扣
125,10-12图涂鸦在公共场所（如：餐厅，会议室，厕所，走道，地面，墙壁，家具因个人疏忽造成的和其他肮脏的涂鸦）。
126的同事相互指责争吵情节依然清淡。
127在工作场所顽固监听妨碍其他人的工作。
128材料的浪费，水，电，食品等。
129的会议酒店没有寻求该组织的参与，学习和其他集体活动。
130在线娱乐动画，图像，网页，PPT，或在游戏过程中。
131工资的原则，保密性，泄漏或故意违反打听别人的工资。
132晚了一个半小时或以上（包括1个半小时）和时间（1小时）。
133非工作时间招待客户或业务关系，和饮料，打盹，打牌或其他康乐活动，以及AWOL。
134伪造，变造时钟/考勤记录，或受托人时钟/标志，并产生一个时钟/标志。
135拒绝检查的包裹和工作许可证或安全人员的更衣室。
136或嘲笑客人模仿。
，137假通知，误导员工，如果情节轻微的。
138正确的教导培养卓越虚心收件人。
139被允许离开自己的岗位和职责浴。
140不允许私人厨师，厨房用具和食品。
141套小错误，在工作中自己的原因。
142吃酒店的食物和饮料。
143名工作人员与朋友和家人的私人餐厅用餐。
144考勤卡。
145名工人越级报告。
146无法识别的原因（如果你不检查的房子），在前面的客人结帐。
147填写表格和欺骗。
148购买商品，可以不被保存。
149未经批准擅自改变品牌，交货点，制造商。
150并不需要填写的领料单（特殊情况）。
151的领料单不及时采摘，仓库，未及时提醒。
152采购，交付和验收的有关文件，填写并赶上单（在特殊情况下除外）。
153未分配手续或不称职的员工，允许未经授权的出境设备用品。
154的乘客可以偷偷动员。
155值班人员是不允许的，并没有告诉任何人擅自离开自己的岗位，
156表的统计信息，造成不良后果。
157表格设计，印刷，并按照规定程序批准。
158锅炉，空调，水温超过正常指标。
159服务机构未回答的追求，谁负责的个人。员工
160间客房，客人残留物不会被报告到前台，和一些不支付。
剩余的161客人被派往前线，直接负责送客人投诉不超过15分钟。
162位客人，行李搬运工去错了房间，行李送到了错误的客户，然后再回来，并没有造成严重后果。
163名雇员辞职之前，他们擅自改变你的想法。
164一方面要提供项目和乱抛垃圾，乱抛垃圾，乱堆热情周到的服务。
165以??外的购买价值在500元以上，工程部门进行技术鉴定的设备和设施。
166国外忘记您的沟通，及时沟通。发现的问题立即进行整改
167（不补位）。 13日至15扣分
（168）回到宿舍。
169有毒物质管理不善造成轻微的污染。
170没有笑容，静坐和斜视的客运服务以貌取人的客人引起客人不高兴。
171未经授权的个人的食物烹饪酒店（包括宿舍）。
172的工作人员在客人的食物（如蔬菜或大米）倒在地上，造成不良后果。
173名员工不受老板的安排有冲突。
174未经授权的使用，保管财产责任，或发送到未经授权的使用，造成的损失的小酒店。
175小时，迟到了2个多小时（1小时，2小时，不包括在内）。
176未经授权丢弃的酒店物业（包括废旧物资）。
177是没有特别的理由，串岗，或旷工铅。
178看到他人或其他部门的错误，没有任何提示，也没有造成不良后果的报告。
179伪造，变造时钟/考勤记录，或受托人时钟/标志，并产生一个时钟/标志。
180名员工值班时，客人不正视对方，影响了酒店的形象。
短缺或损坏的责任，在保管181个酒店物业。
182在操作过程中的程序是次要的。
183制表不认真，细心领先的数字错误。
184 M / C开关，漏不成功不设置或手动设置唤醒（电话）。
185班，检查前级，后级不填写核对表。
186故障排除客户服务设施不及时，不彻底。
18的迹象，不正确造成的不便客人使用。
188菜肴，错误（歌曲，蔬菜）的错误，错误的房间号，带领客人说走错了方向。
189工作或噪音过大，不好好学习，以顾客的投诉。
190不及时或不需要打开和关闭的收费引起了客人的投诉。
，191客人洗衣清洁不及时，质量差的客人的投诉。
192客人指定的晚不这样做或错误导致客户的投诉。
193位旅客的查询要求没有答案，没有答案一直没有得到解决。
194的客人很难帮助，没有及时的帮助。
195失败旅客提供商品缺陷投诉。
196设施没有麻烦词曲作者的补救措施。
197前景泄露的价格，导致客人投诉。
198总机，接待客人，请，REQ及时通知客户服务中心，客人的投诉。
199发现的重大收益或亏损尚未见报道。
200个国家和地区的老项目，是目前最先进的项目（质量差的数字）。
201，工作人员的疏忽导致重复预订餐饮预订泄漏，导致客人投诉。
202个项目，领用登记建帐，没有任何手续。
203的客人骚扰电话或人类行为不停止或停止无效。
204虐待下属，下属人身攻击。
（扣16-35分），中度过失
扣16-20
205每月旷工，不到一天的时间。
206名乘客的混乱解释狡辩来掩盖自己的疏忽而造成的。
207其他同事的酒店，不及时制止，或故意隐瞒，包庇违反的规则和法规的酒店。
208假加班时间和考勤记录。
209假，病假或旷工。
210不听上级合理的命令和调度。
211传输程序并没有被批准由上级主管部门的秘密。
212提供的服务或服务的质量，它可以解决的问题“NO”是坏的。
213库管岗位人员的库存调整重大不利后果。洗过的衣服
214被转移到清单中。
215购买耗材的检查，没有任何手续，直接投入使用。
216结帐错误或重复结帐的工作，很多客人。
217轮不小心酒店的损失。
218营业管理部未经许可，开放砂浆在酒店的车，没有任何指示或批准。
219酒店业务办公室维修不及时的情况下损坏的车辆还继续使用。
220跟踪服务（VIP接待和会议）。
扣除
221的客人小费在21-25天。
222疏忽处罚签名者拒绝合理的证据。
223捏造事实，欺骗和假期。
224假加班时间和考勤记录。
225工作将委托给客人的个人事务。
226不同意打开或使用过的物品接触引起客人投诉。
227客人发生争执，并没有造成严重的后果。
228先进的教育惩罚行为累计超过三次书面警告犯了同样的错误。
229标志未经授权的更改公布的规章和法规，海报，公告，通告，通知。
230花了两个多小时，由于他们的疏忽导致酒店设施。
231客人在前面的纪律的客户服务。
232维修项目，免费存储空间，造成浪费。
233未经允许，借来的设备和材料。
234材料短缺的报告，并不能反映自己的外包补充。
235设施和设备不履行相关审批程序。
236提供了错误的信息，误导客人的不利后果。
237家未经授权的车辆停在店外的晚上。
238锅炉阀门不定期检查或记录。
239设施运行异常，停下机器，不检查，不报告。
240人的东西，不危及安全的客人，酒店及时制止，不报告回避。
241虚假的调查报告向上级。
242更高级别或更高级别的研究和咨询不清楚混乱的解释，撒谎，找理由和借口，捏造事实，汇报工作。
243未完成的任务，并有显着的影响或损失。
244酒店陶醉醉不利影响。
扣之间的争端26-30 245客人无法控制事态的发展。
246故意撕毁文件。
247电脑与他人读取和拷贝数据被篡改。
248酒店集团的活动，参与的大局，不听指挥，不服从管理。
249个集体活动，鼓掌嘘声一片嘘声。
250内部消息不到位，导致错误的客户服务。
251非使用状态的燃气灶，柴油灶阀没有关闭，不关闭??液化气罐后的类。
252打听，传播，干涉各部门的事项。
253购买严格的护理不当，造成的经济损失。
254安全宽松的护理，并导致车辆受损，缺件，交通挤塞客人。
255计算机输入错误严重的不良后果。
扣31-35分
256拾取物品不上交。
257连续旷工两天之内。
258故意损坏货物的酒店。
259酒店形象有负面影响。
260个私营贸易商。
261名员工蔑视规则及规例的酒店，并促进自己的心情并不好。
262的同事们粗暴或恐吓，威胁，欺凌的同事，但是造成的伤害小。
263），不利于酒店的声誉和利益，视而不见，听而不闻。
264的错吗？造成伤害到自己或他人，或导致的损失该酒店物业。
265故意扰乱会场秩序。
（266）的酒意字。
267在酒店的携带和存放超过4英尺的工具。
268私人商业机构，办事处等部门的关键。
269未授权的酒店项目，转借给酒店造成的经济损失。
270非登录与工作无关的网站，并下载各种软件，不要做的工作，造成严重后果的。
271软件，删除文件，尚未造成严重后果。
272客人，无法控制的发展之间的纠纷。
273错误，为了逃避处罚，私人嘉宾说情。
274客人质疑验证。
275不同类型的耗材，由于客观原因，不买，但不影响正常使用的报告和损失。
276可被重新使用的材料闲置，造成浪费。
277高海拔的挂饰检查，及时，造成不良后果。
278提供较差的服务或疏忽导致客户投诉是比较小的。
279错误的结果或伪造的工作记录。
280违反安全规定，造成在酒店遭受重大损失。
281有效证件，强行扣留。
282关闭假冒伪劣商品或过期的酒店有负面影响。
283私人，采取的酒店用品，工具，材料，设备和装置。
284报价，服务质量差或疏忽导致客户投诉和严重的情况下。
，285故意违反安全规定或不符合规定的行动，危及安全生产和其他员工。
286未授权的不来工作一天递交辞呈。
，完成酒店287文件，虚假信息，或擅自篡改记录或伪造各类单据，报表，弄虚作假，出具假证明或涂改，伪造的原始凭证。
288未经授权，擅自使用酒店的钱，或回酒店的时间的货币价值的酒店，多余的服务费或折扣，以保留帐户或支付，以帮助客人逃生帐户。
289分配和管理或放松纠缠闹剧。
290客人相互竞争，相互矛盾的客人。
的291非法操作造成人身伤害。
292损坏设备的事故现场。
293擅自更换的设备，设施和维修工具。
294账户，卡，做事不匹配，该项目不建帐或不匹配的资本帐户。
295擅离职守造成的损失由酒店。指示
296的过程，不问这个问题呢？有权改变工作标准，工作规范，服务程序。
重大过失（扣36-50）
36-50扣分297未经授权携带危险品或违禁品进入工作场所。
298的同事恶意攻击，造成更大的伤害。
299检查员和检查，故意刁难，态度恶劣，不支持。安全已经受到了威胁
300名客人和酒店的东西，不及时制止，不报告回避。
301使用各种手段，引诱，教唆，欺骗或者以次充好欺骗客户。
302名乘客被驱逐出境或变相推力乘客的行为。
303假冒伪劣过期商品的顾客。
304名员工，介绍家人和朋友到我的店里转介很快就开始去酒店，酒店的规章制度违反情节严重的。
305家私人持有的酒店用品，工具，材料，设备和装置。
306的疏忽引起人们认真的工作态度，以及唆使他人松弛的。
307之间的团结其他员工，同事和故意挑拨造成的谣言或缺乏。
308酒店交易授权的其他公司或个人。
309陶醉醉不利影响。
310聚众扰乱正常的工作秩序。
311的破坏行为，导致酒店减值。
312，在相同的时间与客户，同事吵架任何形式的战斗。
313同事性骚扰（包括口头，肢体语言，行为等）。
314窃取，骗取项目所带来的客人和工作人员。
315利用酒店的名义招摇撞骗，损失的酒店。
316顶撞上司或老板遇到恶毒的咒骂和威胁。
317隐瞒传染病或其他（包括药物服用摇头丸等），危害健康的员工。
318躲藏在酒店，医院同意使用的药物（处方药）。
319管的现金和金融的严重短缺。
320客户投诉，由于疏忽或过失，造成了严重的损害了酒店的形象。
321酒店产品，形象，声誉，消极的话，不公平的工作人员，酒店管理和虚假陈述或声明的行为，在任何地方。
322非正当关系与异性客人。
323邪恶的行为，总录得记大过性质。
324酒店的车辆事故，责任，司机在我们的经济责任。
325个连续旷工3天或更小（3天）。
326的分配和管理，或放松纠缠闹剧。
次故障（扣1-15）
扣1-3分）工作时间内电话聊天。
2）男性员工，留大鬓角，胡须，财富侧过耳朵后领。
3）员工凌乱的头发，躲在自己的眼睛和怪异发型前的头发。
4）在手放入口袋或保持双手和肩膀的邮政服务。
5）从去年年底，黑头发，头发披肩，化妆，发女员工。
6），以保持香港的厨师厨师帽头发不外露。
7）制服破损，开线，断扣，领带（结）或非标准。
8）没有得到统一，在职，开放式外套，挽起袖子。
9）手脏了，留长指甲??吗？涂指甲油的颜色。
10）的在职职工，不得佩戴耳环，手镯，项链，戒指（婚礼订婚戒指除外）。
11）不要穿毛或长头发卷曲在后。
12）佩戴工作证或不穿，工作证，穿着歪职位。
13）振荡酒店周围的步行距离之内（碰撞）处处怪异的姿势。
14）担任嘉宾或对话，舞蹈，手势（指客人）。
15）在前面的客人打喷嚏，咳嗽，打哈欠。
16）男员工不穿黑色或深色的袜子，不要穿黑色的鞋子或袜子，袜子没有穿相同的肤色女员工穿裙子或穿艳色的鞋。
17），使用的马桶冲不下去。
18）遇到的客人，酒店的工作人员主动问候问候他的同事（老板），客人和酒店员工不仅伴随着招呼客人，优秀下属的问候，没有回答。
19），但在禁烟场所吸烟者（员工食堂，员工厕所）。
20）乱抛垃圾的长椅上，随地吐痰，扔烟头的酒店区。
21）是不是在餐厅或酒店的工作人员也不允许在工作场所的食品（包括零食，点心，饼干等）和饮料。
22）大厅或餐厅的工作人员并没有站起来后站立时的服务，满足客人或上司。
23）关闭？客户服务，微笑服务和良好的举止使用的术语。
24）客人的同事，不分青红皂白地使用的称谓。
25）在前面的客人在饭桌上，挖鼻，挖耳搔头，舒展。
26）的客人抢的乘客不礼让不让步，以上的客人不道歉不争的线条去散步。
27）出席不少于8小时。
28）行政人员无法正常工作。
29）用餐期间不提供排队（故意拥挤，无意推倒对方）。
30）不需要整理，清洁工作区。
31）不做推选委员会成员的工作分配。
32）松动，不小心的态度是不正确的。
33）并排在步行距离的两个或影响他人路人。
34）步行到后面的手，双手在我的口袋，袖子，手臂周围。
35）在宿舍内打闹，大声喧哗，或打牌。
36）未经允许。异性宿舍的随机字符串。
37）与家人和朋友的私人过夜。
38）工作时间嘴里哼哼小调，吹口哨，打响指。
39）晚上定期参加会议。
40）主管分配的任务推卸同事之间。
41）在酒店外吸烟。
42）工作口香糖。
43），不到三分钟（3分钟），迟到或早退。
44）的餐饮很长一段时间，在指定的时间。
45），而不是另一端的通话，挂断，或扔了电话。
46）的形式增值及时更换。
47）表上交，得到的回复是不及时。
48）的形式规定的期限归档。
49）用于其他目的的空白表格。
50），与非笔填写表格。
51）涂鸦的形式。
52）考勤表的每一个细节。
53）工作时间不说普通话。
54）不打开对讲机，然后，没有电，没有后果（如实际情况的后果可能是）。
55）未经批准或程序，未经批准将项目移动或交换位置。
56）去，不工作相关的员工（除了现场的工作人员）填写在“任务单”。
57）届满的员工离开是不是第一次去的人力资源管理部门的病假。
58）和非参加晨练。
59）讲粗言秽语，在员工面前。
60）是不规范的礼服。
扣4-6
61）休假，病假在放假。
62）在睡眠中或吃饭的时候。
63）轧制与工作相关的书籍，报纸，杂志，在职时间。
64）在工作场所与工作无关的，或聚在一起聊天谈事情。
65）私下与朋友和家人在酒店或部门的工作人员进入工作场所访问。
66），饭卡，工作餐优惠券。
），使餐具不含特殊部门内的部门或食客（省）。
68）踢开门，门。
69）阶级地位不雅贻强不直不劝阻听众对身体。
70）不参加定期或饭店规定一律培训。
71）工作时间没有被允许接打私人电话。
72）班不需要关闭电源。
73）处置废物在酒店内的内乱。
74），未经允许殡仪馆或指定的地方，不要在大堂值班时间。
75），在酒店行业组织的衰竭评估（测试）。
76），因工作需要他们写出书面记录，没有。
77）交接班不清楚是谁。
78）未在规定的时间到不同类型的照明。
79）班，该设备并不需要关闭电源。
80），仓库人员未经许可闯入存储区域人员，董事及以上（除执法）]。
81）查看/值班人员（如：保安，总台服务人员）不履行自己的职责。
82），电梯等设备和设施，酒店的客人可以使用一个单一的电池充电。
83）第二秩序维护及工程技术人员是没有道理的，不修。
84）地板亚麻到处堆放，影响酒店形象。
85）非法管有未经批准，付诸表决，代表的中介服务（其他项目使用）。
86）没有个人总帐。
87）饭店长于财产损失的修复。
88）不符合贸易要求出具项目。
89）和未实行“先入先出，第一个原因”供应。
90）的文章“好”审查的浪费。
91）非标订单在仓库里购物，文员或送货员造成误解。
92）不及时提高了退休的二手货。
93）定期举行会议。
94）没有参加升国旗仪式在酒店。
扣7-9
95）没有同意，优良的民营企业。
96）个工作小时，听音乐，看电视。
97）未经授权的长途电话，非法欺诈酒店的电话。
98）迟到，早退超过10分钟（含10分钟）。
99）在工作过程中大声打闹，聊天，玩亚军在工作场所（在紧急情况下除外）。
100串岗或干燥的非工作范围内的事情在非工作需要的工作。
101非工作时间留在，不穿制服。
102没有被设置在振动位置或关闭寻呼机电话参加了会议。
103个酒店项目采取不返回到原来的位置，影响工人花了超过一个半小时。
104服务员不小心洒在菜或汤的客人谁。
在酒店的105的备件和宣传材料（卡）的形式，涂鸦。
106的购进货物没有适当的文档，手册，数据。材料
107没有改善及时的退款或退款识别的。
108处理废物，没有特别管理领域。
109或服务不能因客观原因，而不是解释或通信客人与客人的不满。
侵犯的酒店设备维护的要求（如空调等）110。
111在工作过程中不承担任何直接接触的PCB防静电措施。
112买不合格的材料不回去的时间。
113酒店日用品，及时购买。
商品
114个测试记录。
115未经授权的替代品。
116正常的原因，材料的消耗？数量超过规定的标准。
117擅自改变使用的商品，造成浪费。
118设备护理不当。
119，，恢复及时维修设备。
检查清洁设备和设施，放置120航班健康屏蔽。
121设备和设施的更换外壳破损及时更换，扔在脸上。
122或服务不能因客观原因，并没有解释或与客人沟通。
123不需要控制水温，室温，湿度（桑拿浴室，蒸汽浴室，冰箱）。
124面客区气味不满的客人所造成的，不处理的负责人。
扣
125,10-12图涂鸦在公共场所（如：餐厅，会议室，厕所，走道，地面，墙壁，家具因个人疏忽导致和其他肮脏的涂鸦）。
的126位同事相互指责争吵情节依然清淡。
127在工作场所顽固监听妨碍其他人的工作。
128材料的浪费，水，电，食品等。
129的会议酒店没有寻求组织的参与，学习和其他集体活动。
130查看在线娱乐动画，图像，网页，PPT，或游戏过程中。
131的工资保密的原则，违反了泄漏或故意打听别人的工资。
132晚了一个半小时或以上（包括1个半小时）和时间（1小时）。
133非工作时间招待客户或业务关系，与喝酒，打盹，打牌或其他康乐活动，以及AWOL。
134伪造，涂改时钟/考勤记录或受托人时钟/标志，并产生一个时钟/标志。
135拒绝检查包裹和工作证或保安人员的更衣室。
136条评论或嘲笑客人客人模仿。
，137假通知，误导员工，如果情节轻微的。
138正确的教导培养卓越虚心收件人。
139获准离开自己的岗位和责任洗澡。
140没有允许厨师，私人器皿及餐厨。
141集小错误，在工作中自己的原因。
142吃酒店的食物和饮料。
143私下与朋友和家人的工作人员餐厅就餐。
144考勤卡。
145名工人越级报告。
146无法识别的原因（如果你不检查的房子），在前面的客人结帐。
147填写表格和欺骗。
148购买的商品不能及时存储。
149未经批准擅自改变品牌，交货点，制造商。
150不须填写的领料单（特殊情况）。
151的领料单不及时领货，仓库，不及时的提醒。
152购买，交货和验收的有关文件，填写并赶上单（在特殊情况下除外）。
153未分配手续或不称职的员工，允许未经授权的出境设备用品。
154无乘客可以偷偷动员。
155值班人员是不允许的，并没有告诉任何人擅自离开自己的岗位，在没有
156表的统计资料，造成不良后果。
157表格设计，印刷，按照规定的程序审批。
158锅炉，空调，水温超过正常指标。
159个服务机构未回答的追求责任人员的责任。
160个房间的服务员，客人残留物不会被报告到前台，自己都有些不支付。
161客人自己残余派往前线，直接负责的不会超过15分钟送客人的投诉。
，162客人提行李搬运工去错了房间，行李送到了错误的客户，然后再回来，并没有造成严重后果的。
163名雇员辞职之前，自己擅自改变你的想法。
164用一只手交付项目和乱抛垃圾，乱抛垃圾，乱堆热情周到的服务。
165外购买的设备和设施的价值超过500美元，工程部门进行技术鉴定。
166国外忘记了您的通信或及时沟通。
167发现的问题立即进行整改（不补位）。 13日至15扣分
（168）回到宿舍。
169有毒物质管理不善造成轻微的污染。
170没有笑容，静坐和斜视的客运服务以貌取人客人引起客人不高兴。
171未经授权的个人食物烹饪酒店（包括宿舍）。
172的服务员在客人的食物（蔬菜或大米）倒在地上，不良后果。
173名员工不服从安排，顶撞老板。
174未经授权的使用，保管的财产责任，或发送到未经授权的使用，所造成的损失较小的酒店。
175小时，迟到了2个多小时（1小时，2小时，不包括）。
176未经授权丢弃的酒店物业（包括废旧物资）。
177没有特别的理由，串岗，或旷工铅。
178看到别人的错误，或其他部门的工作，没有任何提示，没有造成不良后果的报告。
179伪造，涂改时钟/考勤记录或受托人时钟/标志，并产生一个时钟/标志。
180名员工值班时，客人不与对方的脸，影响酒店形象。
181个酒店物业在保管短缺或损坏的职责。
182在操作过程中的程序是次要的。
183制表不认真，仔细地引领数字的错误。
184交换机的工作中，M / C漏不成功不设置或手动设置唤醒（电话）。
185班，检查前级，后级不填写核对表。
186故障排除客户服务设施不及时，不彻底。
18的迹象，不正确的使用造成不便的客人。
188菜肴，错误（听歌，蔬菜），错误的房间号错误，导致客人表示了错误的方向。
189工作或噪音过大，不学习，客户的投诉。
190不及时或不要求打开关闭的收费引起客人投诉。
191客人洗衣清洁不及时，质量差的客人投诉。
192客人分配晚不这样做或错误导致客户的投诉。
193位旅客的查询要求没有答案，没有答案一直没有得到解决。
194客人很难帮助，什么都没有及时的帮助。
195失败，酒店提供商品缺陷旅客的投诉。
196设施未能及时故障词曲作者的补救措施。
197前景泄露的价格，导致客人投诉。
198总机，接待的客人请，REQ及时通知客户服务中心，客人的投诉。
199发现的重大收益或亏损，均未见报道。
旧项目200个国家的最先进的项目（质量差数字）。
201，因为到工作人员的疏忽导致重复预订或预订餐饮泄漏，导致客人投诉。
202项目，领用登记建帐，没有任何手续。
203的客人电话骚扰或人类行为不停止或停止无效。
204虐待下属，下属人身攻击。
（扣16-35分），中度过失
扣16-20
205每月旷工，不到一天的时间。
206名乘客的混乱解释狡辩来掩盖自己的疏忽而造成的。
207其他同事的酒店，不及时制止，或故意隐瞒，包庇违反的规则和法规的酒店。
208假加班时间和考勤记录。
209假，病假或旷工。
210不听上级合理的指挥调度。
211传输程序并没有被偷偷的上级主管部门批准。
212提供的服务或服务的质量，就可以解决问题的“NO”是坏的。
213库管岗位人员调整材料的库存，造成不良后果。
214未洗的衣服被转移到库存。
215购买耗材的检查，没有任何手续，直接投入使用。
216结帐错误或重复结帐工作，许多客人。
217回合的粗心酒店损失。
218营业管理部在酒店的车私自开拆砂浆，没有任何指示或批准。
219商务办公维护酒店的车辆通过没有损坏，在及时的情况下还继续使用。
220跟踪服务（VIP接待和会议）。
扣
221在21天至25天的客人的小费。
222疏忽处罚签名者拒绝合理的证据。
223捏造事实，欺骗和假期。
224假加班时间和考勤记录。
225工作将委托给客人的个人事项。
226不同意打开或使用过的物品接触引起客人投诉。
227客人发生争执，并没有造成严重的后果。
228先进性教育惩罚的行为后犯了同样的错误累计超过三次书面警告。
229标志的未经授权的更改公布的规章和条例，海报，公告，通告，通知。
230呆了两个多小时，由于他们的疏忽导致酒店设施。
231客人前面的纪律客户服务的影响。
232维修项目，免费存储空间，造成浪费。
233未经允许，借来的设备和材料。
234材料短缺的报告并不能反映自己的外包补充。
235设施和设备不履行相关审批程序。
236提供错误的信息误导的客人带来的不良后果。
237酒店未经许可的车辆停在店外的在晚上。
238锅炉阀门不定期检查或记录。
239设施运行异常，停下机器，不检查，不报告。
240危及安全的客人和酒店的人与事，不及时制止，不报告回避。
241虚假的调查报告向上级。
242更高级别或更高级别的研究和咨询不清楚混乱的解释，撒谎，找理由和借口，捏造事实，汇报工作。
243未完成的任务，并有显着的影响或损失。
244酒店陶醉醉不利影响。
，245客人扣26-30分之间的争议无法控制事态的发展。
246故意撕毁文件。
247与其他人的电脑上读取和复制数据被篡改。
248酒店集团的活动，参与的大局，不听指挥，不服从管理。
249个集体活动起哄鼓的掌下一片嘘声。
250内部消息不到位，导致错误的客户服务。
251非使用燃气灶状态，柴油灶阀没有关闭，类没有关闭后的气体罐。
252打听，传播，干涉各部门的事项。
253购买严格的护理不当，造成的经济损失。
254的安全呵护不严，造成车辆损坏，丢失的部分，和交通堵塞的客人。
255计算机输入错误严重的不良后果。
扣31-35分
256拾取物品不上交。
257连续旷工两天之内。
258故意损坏货物的酒店。
259酒店形象有负面影响。
260为您提供私人贸易商。
261名员工藐视规则及规例的酒店，并促进自己的心情并不好。
262的同事粗鲁无礼，或恐吓，威胁，欺凌的同事，但是造成的伤害小。
263）是不利于该酒店的声誉和利益，视而不见，听而不闻。
264故障？导致伤害自己或他人，或导致的损失该酒店物业。
265故意扰乱会场秩序。
（共266家），的酒意字。
267在酒店的携带和存放超过4英尺的工具。
268私人商业机构，办事处等部门的关键。
269未授权的酒店项目，转借给酒店造成的经济损失。
270非登录与工作无关的网站，并下载各种软件，不要做的工作，造成严重后果的。
271软件删除的文件，尚未造成严重后果。
272的客人，无法控制事态发展之间的争端。
273错误，为了逃避处罚，私人嘉宾说情。
274客人质疑验证。
275种不同类型的耗材，由于客观原因，不买，但不影响报告的正常使用和损失。
276可被重新使用的材料闲置，造成浪费。
277高海拔的挂饰检查，及时，造成不良后果。
278提供较差的服务或疏忽导致客户投诉是比较小的。
279错误的结果或伪造的工作记录。
280违反安全规定，造成在酒店遭受重大损失。
281提供有效证件，强行扣留。
282关闭假冒伪劣商品或过期的酒店有负面影响。
283私人，采取的酒店用品，工具，材料，设备和装置。
284报价，服务质量差或疏忽导致客户的投诉和严重的情况下。
285故意违反安全规定或不符合规定的行动危及生产安全及其他雇员。
286擅自不来上班有一天递交了辞呈。
完成酒店287文件，虚假信息，或未经授权的篡改记录或伪造各类单据，报表，弄虚作假，出具假证明或涂改，伪造原始凭证。
288未经授权，未经授权使用酒店的钱，或为金钱价值的酒店回到酒店及时，冗余或折扣的服务费，以保留帐户或服务支付帮助客人逃生的帐户。
289分配和管理或放松，纠缠闹剧。
290客人竞争，矛盾的客人。
的291非法操作造成人身伤害。
292损坏设备的事故现场。
293擅自更换设备，设施和维修工具。
294账户，卡，东西不匹配，该项目不建帐或不匹配的资本帐户。
295擅离职守造成的损失由酒店。
296的指示工作过程中，不问这个问题没有？授权更改的工作标准，工作规范，服务程序。
严重疏忽（扣36-50）
36-50扣分297未经授权的载运危险品或违禁品进入工作场所。
298位同事的恶意攻击，造成更大的破坏。
299检查员和检查，故意刁难，态度恶劣，不支持。安全受到威胁
300名客人和酒店的东西，不及时制止，不报告回避。
301使用各种手段欺骗或以次充好欺骗客户的。
302驱逐出境的乘客或行为变相的推力乘客。
303假冒伪劣过期商品的客户。
304名员工，介绍家人和朋友到我的店里转介很快就开始去酒店，酒店的规章制度违反情节严重的。
305家私人持有的酒店用品，工具，材料，设备和装置。
306过失致人认真的工作态度，以及唆使他人懈怠。
307传言或与其他员工之间不团结，同事和故意挑拨离间造成的。
其他公司或个人授权交易的308家酒店。
309家陶醉醉不利影响。
310聚众扰乱正常的工作秩序。
311的破坏行为，导致酒店减值。
312，同时与客户，同事争吵任何形式的战斗。
313同事性骚扰（包括口头，肢体语言，行为等）。
314偷窃，骗取，客人和工作人员所携带的物品。
315利用酒店的名义招摇撞骗，酒店的损失。
316顶撞上司或老板的遭遇恶毒的咒骂，威胁。
317隐瞒传染病或其他（包括药物服用摇头丸等），危及其他员工的健康。
318躲藏在酒店，医院同意使用的药物（处方药）。
319管的现金和金融的严重短缺。
320客户投诉，由于疏忽或过失造成的，造成了严重的损害了酒店的形象。
321酒店产品，形象，声誉，消极的话和行为的不公正的人员，管理和酒店虚假陈述或声明，在任何地方。
322非正当关系与异性客人。
323罪恶的行为，三总记录记大过性质。
324酒店车辆事故，责任，司机在我们的经济责任。
325个连续旷工3天或更小（3天）。
326不服从分配和管理或放松纠缠闹剧。
2013年2月10日不妨一试，值得参考！谨慎，谨慎，再谨慎。
景德镇有哪些口碑不错的五星级酒店?
景德镇凯宾斯基酒店（Kempinski Hotel Jingdezhen）景德镇凯宾斯基酒店位于景德镇市区，毗邻风景秀丽的陶溪川景区。酒店拥有豪华客房、行政客房和套房等多种房型，房间宽敞舒适，设施一流。酒店内的餐饮选择丰富，包括中餐厅、西餐厅和酒吧等，让客人可以品尝到各种美食。此外，酒店还提供健身中心、游泳池、水疗中心...
运城5星级酒店有哪些
运城5星级酒店有以下几个。1、山西运城恒泽大酒店：山西运城恒泽大酒店是一家精品五星级酒店，座落于运城新城区学苑路，主楼高17层，拥有多类型的客房共228间，舒适温馨豪庭行政楼层，格调高雅的悦吧酒廊，别具风格的雅庭中餐厅、时尚简约的凤庭西餐厅、豪华气派的凰庭宴会厅及宴会单间、一应俱全的会议...
湖州五星级酒店有哪些
湖州东吴开元名都酒店和湖州喜来登酒店。根据查询携程旅行显示：湖州五星级酒店有两家，如下所示：1.湖州东吴开元名都酒店位于湖州市区，距离市中心直线2.5公里。酒店拥有各类客房，设施齐全，宽敞舒适。酒店的餐饮部门非常出色，拥有中餐厅和西餐厅，提供各种美食。酒店的会议设施也很完善，适合举办各种商务会议...
湛江有哪些性价比高的五星级酒店?
湛江喜来登酒店（Sheraton Zhanjiang Hotel）湛江喜来登酒店位于湛江市赤坎区，紧邻美丽的金沙湾海滨浴场，是一家集商务、会议和休闲于一体的五星级酒店。酒店拥有各类舒适的客房和套房，设施齐全，服务周到。酒店内的餐饮选择多样，包括中餐厅、西餐厅和酒吧等。此外，酒店还提供健身中心、室内游泳池和水疗中心...
五星级酒店标准是什么五星级酒店的标准有哪些
五星级酒店由国家旅游局设立的全国旅游星级饭店评定委员会(以下简称为“全国星评委”按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB\/T14308-2010负责评定,截止到2013年2月,中国共有758家五星级饭店。凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店,均可申请星级评定。经评定达到相应星级标准的饭店,由全国旅游饭店星级评定...
五星级酒店西餐厅还是中餐厅哪个累
2、西餐服务员的工作是大家一起干，中餐包间的工作是一个人干。3、西餐的酒水提成和中餐比会差很多，但工资相对会稍微比中餐高一点。4、西餐员工间的人际关系相对简单，但中餐会复杂一点。5、西餐大部分区域是无烟区，喝醉酒的客人也很少见，中餐包间里永远是和蓬莱仙境一样云雾环绕，而且喝高的客人是...
五星级酒店中餐厅和西餐厅哪个待遇好以及发展空间大?
酒店基层员工的工资那么低，你可要想好了呀。从房地产转去做酒店服务员会很不适应吧。一般星级酒店的西餐厅员工早上六点就要上班了，有的还有夜班的。
5星级酒店中餐厅名字海龙轩,有13个包间,大的20人一间,其余12人一间,求...
大的 明轩阁。 小的 翡翠亭 珍珠亭 多想一些和海洋有关的吧
五星级酒店评定标准
6.餐饮要求必须达标，其中5星级酒店不能少于1个中餐厅和一个西餐厅，除此之外必须配套room service（房间送餐服务）必须24小时供应，食材不能低于某个选材标准，如虾的种类与大小，鱼的种类及烹饪时间等都有严格的工业型生产标准。7.酒店外观外貌必须达到与其评级地位相匹配的干净、整洁、一尘不染的卫生...
云莱斯堡大酒店几星
酒店占地面积13,000平方米，建筑面积10万平方米，楼高23层，拥有382间酒店客房和18层商务写字楼，及逾800平方米全景多功能宴会厅，以其先进的多媒体会议设备为各种会议提供完善和细致的服务。酒店特色 云轩中餐厅 时尚的设计与传统的中式风格完美结合，二十三间豪华私密包房，传统风味与新派粤菜让您在细品...
况叔贝唐： 可以警告,记过,留用查看,直至解除劳动合同.不能罚款
农安县15275802935： 谁有关于宾馆的奖罚制度 - ？
况叔贝唐： 宾馆奖罚制度中国酒店招聘网 2008-3-3 9:43:31奖罚条例一、处罚和奖励原则(一)处罚种类分为:1、行政处罚:告诫、警告、辞退.2、经济处罚:各类行政处罚附带相应的经济处罚.①告诫:罚款 5~50元;②警告:罚款 100~200...
农安县15275802935： 酒店厨房管理制度 - ？
况叔贝唐： 为了增长餐馆的利益,制定厨房奖罚管理制度,履行厨房员工守则,自觉奠定各项规章制度,必须做到以下几点:1、热爱本职工作,注重职业道德,自觉维护餐厅的声誉,爱护酒店公共财产,必须服从厨师长的工作分配.2、按时上下班,不...
农安县15275802935： 求餐厅管理和厨房管理方法. - ？
况叔贝唐： 找特百汇 1、 上班时需穿戴工作服帽,在规定位置佩戴工号牌或工作证.服装要干净,整洁、工作时间不得裸背敞胸、穿便装和怪服. 2、 上班时间需穿工作鞋,不得穿拖鞋、水鞋、凉鞋. 3、 工作服应保持干净整洁,不得用其它饰物代替纽扣...
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况叔贝唐： 一、厨房考勤制度 1、 厨政部工作人员上、下班时,必须打考勤,严禁代人或委托人代打考勤. 2、 穿好工作服后,应向组长或厨师长报到或总体点名. 3、 根据厨房工作需要,加班的厨师留下,不加班的厨师下班后应离开工作地. 4、 ...
农安县15275802935： 酒店规章制度 - ？
况叔贝唐： 酒店管理规章制度 员工守则一、 工作态度:1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作.2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行.3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映....
农安县15275802935： 关于星级酒店管理的资料越详细越好!!？
况叔贝唐： 中餐厅主管岗位职责 (中餐内训资料) 1、认真贯彻餐饮部经理意图,积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作. 2、具有为宾馆多作贡献的精神,不断提高管理,业务上精益求精. 3、拟订本餐厅的服务标准,工作程序. 4、对下属员工...
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况叔贝唐： 快餐厅规章制度 1、一切行动按照中心指示执行,服从餐厅经理领导. 2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁,佩戴胸牌、健康证. 3、任何员工不得以任何理由收取现金,上班带包不准进入餐厅,各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭...
农安县15275802935： 急求:星级酒店服务质量管理办法？
况叔贝唐： 你们老总要你写的东西不是《服务质量管理办法》,既然酒店开始装修改造,那你们酒店前期必定有管理基础在,你要写的不是具体的服务制度,应该是控制服务质量的一个保障制度.首先你应该提写培训、然后是保障服务质量的奖惩方案,然后是检查监督体制.
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况叔贝唐： 餐厅服务员管理制度1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌. Q5T,EW2、接受客人的临时订座.3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作.4、仪容整洁,不擅离岗位.5、根据不同对象的客人,合...
