列车隧道脱轨你做为乘务员你会怎么做?

作者&投稿:历斩 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
当列车晚点乘客情绪特别暴躁车厢场面就要失控作为乘务员你会怎么做?~

作为乘务员,我首先会安抚乘客,向乘客说明晚点的原因,并向他们道歉,然后会告诉他们可能要晚点多长时间,减轻他们的焦躁情绪,最后我会去了解一下乘客的诉求,比如食物、水等,会尽量去满足他们。

首先我们不应该去惊慌,其实越惊慌越容易发生危险,首先先确保自己的安全,然后去听从列车员的指挥和安排,积极的去配合。



在脱轨时,自我保护是最重要的,旅客列车每节车厢内都有一条长约20米、宽约80厘米的人行通道,车厢两头有通往相邻车厢的手动门或自动门,若火车发生意外引发火灾时,这些通道是被困人员利用的主要逃生通道。被困人员应尽快利用车厢两头的通道,有秩序地逃离火灾现场。

逃生时如遇到拥挤人群时选择到人群边缘,若不慎被推倒时应十指交叉相扣、护住后脑和颈部;两肘向前,护住双侧太阳穴。不慎倒地时,双膝尽量前屈,护住胸腔和腹腔的重要脏器,侧躺在地。在拥挤人群中,左手握拳,右手握住左手手腕,双肘撑开平放胸前,以形成一定空间保证呼吸。


再然后我们要注意的是,一般车厢前后都设有逃生窗,采用特殊玻璃材质,在遇到重击时会即刻龟裂。遇到突发状况,可以拿边上的应急锤敲击带红色圆点的逃生窗户。用锤尖敲击车窗4个角的任意1角近窗框位置,不要砸窗户的中间部分。敲击的方法是,以90度方向锤敲玻璃,一旦出现裂缝,多敲几下即可。如果是带胶层的玻璃,一般情况下不会一次性砸破,在砸碎第一层玻璃后,再向下拉一下,将夹胶膜拉破才行。在中间部位的乘客紧急时可用高跟鞋的尖或钥匙尖、皮带扣等硬物敲击车窗边缘的任意一角,注意要把力量集中在一点上,出现碎花后用脚一踹,玻璃就会散落。

你好,根据民族习俗问题,如果作为列车乘务员在职程过程中遇到列车隧道脱轨,您首先做到第一件事应该是立即拉下紧急制动阀,然后列车长然后安抚旅客情绪,祝您生活愉快。


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