物业管理员岗位职责是什么？

物业管理员的岗位职责~

物业管理员的岗位职责（通用5篇）
　　在我们平凡的日常里，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是我整理的物业管理员的岗位职责（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

　　物业管理员的岗位职责1 　　职责：
　　1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;
　　2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。授权并监督各负责人有效履行
　　3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定，并监督进展完成情况;
　　4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;
　　5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。职权范围内核定员工的升职、调动、任免等;
　　6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;
　　7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;
　　8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的`方针政策和各项管理制度的贯彻执行。
　　任职要求：
　　1、大专以上学历，物业管理相关专业，持物业管理证人上岗证、物业管理师者、特种工作证件(电梯安全管理员)等物业管理相关证件者优先;
　　2、有3年以上工业园物业管理、写字楼物业管理、商业中心物业管理经验者优先;
　　3、综合素质较高，处理突发时间能力强，有较强的责任心，执行力强，能处理各类事务，有良好的职业道德和敬业精神;
　　4、具有较强的团队管理能力，沟通能力;
　　5、熟练操作各类办公软件;
　　6、接受岗位外派(深圳/东莞/其他);
　　7、有车者优先。
　　物业管理员的岗位职责2 　　职责：
　　1、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;
　　2、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;
　　3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;
　　4、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;
　　5、负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。
　　任职要求：
　　1、大专以上学历，3年以上物业设备管理、维修、操作工作经验;
　　2、熟练运用现代化办公系统，电工高压运行维修证书及其他设备维修操作技能;
　　3、责任心强，工作细致认真;
　　4、良好的沟通表达能力和良好的服务意识。
　　物业管理员的岗位职责3 　　职责：
　　1、协助项目经理完成日常管理、服务工作，加强项目消防、安全、设备设施、环境卫生、结构主体的管理维护，确保项目正常运营;
　　2、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录;
　　3、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录;
　　4、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决;
　　5、完成领导交给的其他任务。
　　任职要求：
　　1、物业管理或相关管理专业毕业，20-35岁，中专以上学历，形象好，气质佳，有亲和力;
　　2、一年以上大型住宅区、大厦物业管理经验;
　　3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验，熟悉物权法和相关法律法规;
　　4、有良好的沟通能力及书面表达能力，熟悉电脑操作，熟悉掌握Office软件;
　　5、有物业管理相关职业证书者优先，如：物业管理员证书、消防员资格证书等;
　　6、会水电维修、日常故障人员优先。
　　物业管理员的岗位职责4 　　职责
　　1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;
　　2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;
　　3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;
　　4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;
　　5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;
　　6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。
　　岗位要求
　　1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理等专业优先考虑(应届毕业生亦可)，若工作经验特别符合的，学历可放宽;
　　2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强;
　　3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;
　　4、英语水平达或日语水平优秀者优先考虑(可额外享受外语补贴);
　　5、有文艺或体育特长优先;
　　6、有海外工作经验或留学高端人才优先。
　　物业管理员的岗位职责5 　　1、负责业户资料管理工作;
　　2、负责客户接待、客户诉求等综合管理工作;
　　3、做好信息管理工作;
　　4、对小区现场进行巡视，发现问题直接通知相关部门进行整改，并跟踪落实完成情况;
　　5、以访谈、回访等各种形式接触客户，了解客户需求，满足客户需求，与客户建立良好的客户关系;
　　6、及时处理业主各类诉求，并跟踪落实业主诉求落实情况直至业主满意;
　　7、负责收集、处理业主个性化服务需求;
　　8、完成领导交办的其他工作事项。
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物业管理员岗位职责(通用15篇)
　　在不断进步的时代，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是我为大家收集的物业管理员岗位职责，欢迎大家分享。

物业管理员岗位职责1 　　1、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;
　　2、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;
　　3、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;
　　4、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;
　　5、建立租户工程物业档案和项目运营档案;
　　6、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;
物业管理员岗位职责2 　　1、协助负责广场营运期模块化节点改造及机电、暖通设备的运行维护等工程、设施设备管理;
　　2、协助负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;
　　3、协助负责广场的消防、财产及客户的安全管理;
　　4、完成总部和区域布置的其他工作。
物业管理员岗位职责3 　　1、组织员工按时完成工程部经理下达的各项维修任务，督促员工严格执行各项操作规程
　　2、熟悉并掌握本专业管理范围内各系统设备、设施的性能、工作状况及设备运行技术条件。定期巡检，发现异常及时作出正确判断，并采取有效措施加以解决;
　　3、收集、整理本专业各系统设备、设施的技术资料，建立完善的技术档案。;
　　4、及时认真做好各项能源消耗的统计、分析及整理工作，并定期上报;
　　5、监督设备运行、维护及维修等相关制度、计划的具体实施和完成情况;
　　6、汇总设备运行管理中的相关信息，对维修保养中发现的问题及时处理解决，做好记录，报告工程部经理，提出防范的建议和措施;
　　7、制定各种设备保养、维修计划及备品、备件计划，填写有关表格;协助工程部经理监督物料的使用情况，以确保工具和物料的合理库存量。
　　8、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水平;
　　9、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象
　　10、制定设备改造、整改工程的具体实施方案
物业管理员岗位职责4 　　1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;
　　2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;
　　3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;
　　4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
　　5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;
　　6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;
　　7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;
　　8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;
　　9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;
　　10.管理房屋档案资料、业户档案资料;
　　11.领导交付的其他工作任务。
物业管理员岗位职责5 　　1、负责区域内客户入退伙事务，包括物业服务合同、相关服务协议及管理规约等的洽谈、签订，物业交付及存在问题的跟进处理等工作;
　　2、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防安全及公共秩序等的日常巡查与维护管理;
　　3、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;
　　4、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;
　　5、负责组织客户单元退场后废旧物品的统计、上报，并协助处理;
　　6、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;
物业管理员岗位职责6 　　1、根据岗位职能，领导本项目开展物业区域内各项工作
　　2、组织做好物业各项管理工作
　　3、指挥做好应急事件处置工作
　　4、能与业委会，街道，物业办等各部门有效沟通
　　5、全面督导项目部运行工作
　　6、服从总经理与分公司其他工作安排
物业管理员岗位职责7 　　1、协助大物业经理对所辖区域内的大物业项目运营管理工作，确保符合公司的制度和标准;
　　2、审核供应商的预工程、保安、保洁、客服、绿化等各项工作计划，及时掌握各项工作的进度;
　　3、检查落实各项工作的开展情况，及时纠正不合格现象，控制日常工作质量;
　　4、配合行政部门、IT部门、EA部门、租赁部门、项目部，负责所属区域的物业管理对接，装修改造、搬家协助、设施设备管理沟通工作等;
　　5、负责支持协助10000平米以下的装修及改造工作;
　　6、对所属区域范围的空间使用进行管理;
　　7、监督供应商的工作，并对供应商的服务进行绩效考核，对供应商的费用进行复核;
　　8、对大物业项目各类运营数据进行有效的管理及分析;
　　9、对用户各类需求提供迅速的响应及解决;
　　10、跟所服务范围内的用户有良好的沟通;
　　11、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;
　　12、政府相关部门和公用部门(水电气)外联对接工作。
物业管理员岗位职责8 　　1、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;
　　2、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;
　　3、负责团队建设、人员管理及培训、考核等工作;
　　4、协调内外部相关关系;
　　5、完成公司交办的其他工作。
物业管理员岗位职责9 　　1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。
　　2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的'投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
　　3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
　　4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
　　5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
　　6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
　　7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。
　　8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。
　　9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。
　　10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
　　11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。
　　12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。
　　13、完成公司、上级领导交办的其他任务。
物业管理员岗位职责10 　　1、协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;
　　2、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;
　　3、全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;
　　4、负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;
　　5、负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的运行情况;
　　6、有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系;
　　7、领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力;
　　8、根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。
物业管理员岗位职责11 　　1、负责公司各项目设备设施的管辖，工程组织，人员调配;
　　2、制定设备维护保养计划，工程改造计划，备件购置计划等;
　　3、熟悉重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理;
　　4、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗;负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;
　　5、节约人力资源，提高工作效率;负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况;
　　6、负责建立、实施和保持质量管理体系，负责指导、帮助本部门实施质量管理体系的执行和监督检查。
物业管理员岗位职责12 　　1.制定所辖项目年度.月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标;
　　2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理;
　　3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利;
　　4.制定项目的营运制度;
　　5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平，并注重培训.考核和选拔人才;
　　6.保持好整个项目的服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生;
　　7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全;
　　8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。
物业管理员岗位职责13 　　1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;
　　2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
　　3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;
　　4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;
　　5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。
物业管理员岗位职责14 　　1、负责整理物业资料，做好物业档案的管理;
　　2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量;
　　3、负责来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作
　　4、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
　　5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
　　6、执行公司的各项管理规章制度。
　　7、协助物业主管进行各项检查，撰写检查报告。
物业管理员岗位职责15 　　1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;
　　2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;
　　3、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;
　　4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;
　　5、各类突发事件协调处理工作;
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1.负责业户各类特约服务需求的受理，包括提供购物、订餐、购票、维修、商务、家居、代召出租车等服务。\x0d\x0a2.与各合作业务单位经常保持联络，及对每项服务质量的跟踪。\x0d\x0a3.负责社区文化活动的筹备和实施工作。\x0d\x0a4.负责业户回访、意见征询的工作。\x0d\x0a5.定期向业户通报社区最新信息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革最新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。\x0d\x0a6.提供一对一服务，直接倾听住户意见和建议，解决相应问题，保证住户需求在24小时内获得反馈。\x0d\x0a7.每日将各类邮寄包裹、物品、专业刊物、免费刊物等派送到户。\x0d\x0a8.负责特约服务手续费等经营收入的收缴工作。\x0d\x0a9.负责工作日志、费用收缴日报表等各种工作记录的填写或编制。\x0d\x0a10.上级主管交办的其他工作。

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千阳县18815141338： 物业管理员有哪些工作职责? - ？
秦韩备疏： 物业管理员职责之一、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系.物业管理员职责之二、零星维修材料采购、入库做好登记.领用应严格遵循中心的有关制度,把好数量关、质量关.物业管理员职责之三、配合部门经理定期检查、...

千阳县18815141338： 物业管理员具体负责哪些工作啊 - ？
秦韩备疏： 1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能. 2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作. 3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程. 4、协调主任送发物业管理方面的文件. 5、参...

千阳县18815141338： 物业管理员主要的工作是什么? - ？
秦韩备疏： 物业管理员就是做一些小区停车收费,车辆乱停乱放、还有保洁、小区绿化的、最主要是管理治安问题,等等很多杂七杂八的事情.

千阳县18815141338： 物业管理人员岗位职责 - ？
秦韩备疏： 物业管理有很多岗位,比如保安保洁维修等等,还有经理岗位 不同的岗位职责不同的.

千阳县18815141338： 物业管理公司有什么职位?具体职责是什么? - ？
秦韩备疏： 物业公司一般分成行政管理层,物业管理层两个部分.行政管理层主要包括公司高级管理人员和人力资源、后勤、质量管理等事务. 物业管理层主要是为各个项目提供物业管理服务工工作.行政管理层岗位 最高决策层:总经理、副总经理 高...

千阳县18815141338： 物业管理人员工作职责 - ？
秦韩备疏： 物业管理人员工作职责是 维修技工岗位职责 (l)准时到达工作岗位,服从领导的调度和工作安排,按时、按质、按量地完成任务,不擅自离岗和串岗. (2)遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程,努力学习,不断提高思想素质和技术...

千阳县18815141338： 物业管理员工作任务都有哪些 - ？
秦韩备疏： 一般的物业管理员,业内称为客服助理或者管家(管家应该算是客服助理里更高一级,通常是高级物业服务中,比如公寓,酒店,别墅有这一职位) 物业管理员的岗位职责通常可以分为以下几点: 1.负责管辖楼宇的日常巡视工作. 2.负责日常...

千阳县18815141338： 物业管理员职责是什么 - ？
秦韩备疏： 法律-----行业的、人事的、劳动的、 法规-----主要是本地的政府规定等 文件-----常用的有工作联系文件、会议培训文件、小部分行政类文件 记录-----领用、维修(小中大)、回访、房屋检查、装修检查、业主登记等 ------------------------------------------- 以上是实际操作用的,如果说需要哪些知识呢:管理学、统计学、法律事务、建筑学、安全学、消防学、公共管理学、人力资源、市场营销学、企业管理等等吧,以上不精的话也要一知半解才行.

千阳县18815141338： 物业楼管员的工作职责 - ？
秦韩备疏： 岗位职责: 1、积极参加公司业务学习,不断提高业务水平,自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各 项规章制度. 2、热情接待业主、用户和来访客人,对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实,并做到登记记录,定期整...

千阳县18815141338： 关于物业管理员的工作,具体都要做那些工作的?详细点…谢谢! - ？
秦韩备疏： 我们小区 物业管理员的 岗位职责 1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能.2.负责管理小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作.3.全面掌握小区物业公共设施、设备的使用过程.4.送发物业管理方面的文件.5.总结当月工作,制订下月计划.6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉.7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策.8.完成交办的各项任务.