做好收银员工作的技巧

做好收银员工作的技巧~

做好收银员工作的技巧如下：
1.掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别。
2.熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；
3.掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；
4.协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；
5.经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排。

拓展资料
做好收银员工作的具体技巧如下：
1.把超市收银员当顾客看待
顾客满意是由满意员工所传递的，如果员工对工作不满意，感到干某一项工作的价值得不到尊重，很难想象他们会向顾客提供满意的服务。超市 超市收银 员也不例外。将超市 超市收银 员当顾客看待，为其提供产品以及与此相关的利益如优厚的薪水，良好的培训，有前途的职业生涯等。只有经常对超市 超市收银 员的关于岗位、生活的需要是否获得满足进行调查，才能更好的了解其意愿和调整工作方法。鼓励顾客对超市收银员的工作进行赞赏并对超市收银员在工作中的良好表现进行及时奖励，都会极大激发超市收银员的服务热情。
2.为提供优质服务而开发超市收银员
一旦招到正确的超市收银员，超市必须着手培训。超市首先要对他们进行技术培训。包括如何使用条码扫描器，如何上、下岗，如何开关现金屉，如何装袋，兑换零钱的程序，特价折价的处理，盘点等等。这些技术培训由于制度和条理化很强，超市 超市收银 员易于掌握。难的是互动能力的培训。这些包括礼貌用语，处理顾客抱怨的技巧和方式，面部表情、仪表、站立姿势、谈话方式和姿势等。在培训超市 超市收银 员这些互动能力时也必须对 超市收银 主管、楼面经理等管理层人员进行培训，因为“上行”才能“下效”。
3.招聘正确的超市收银员
正如买东西一样“只选对的不选贵的”，挑选员工也应“只选合适的不挑最优秀的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。为获取好的超市 超市收银 员，超市应充分利用各种营销手段和技术来争取，这包括登报纸广告，通过网络、校园活动、招聘会等与潜在员工交流。通过员工推荐也是一个好方式对员工进行细分、对超市 超市收银 员岗位进行设计并推销这个岗位，这样才能在与竞争对手争夺“智力市场份额”时胜出，争夺到最佳的超市收银员。
4.提供必要的支持系统
要使超市收银员的工作高效并有成果，必须建立内部的支持系统并与使超市收银员让顾客喜欢的目标一致。如没有以顾客为中心内部支持和导向系统，无论超市 超市收银 员服务意愿如何强烈都不可能执行优质服务；如没有 超市收银 机和条码扫描器，让超市 超市收银 员在很短时间内为顾客结完账是很难的。提供给超市 超市收银 员的支持性技术和设施包括：条码、条码阅读机、显示器、键盘等。这些设施和技术的提供也应本着方便顾客的原则。

　　一、装袋服务

　　1、收银员在为顾客商品装袋服务时，应根据顾客的购买量来选择袋子的大小：不同性质的商品分开入袋，并掌握正确的装袋顺序：重、大、底部平稳的东西先放置于袋底;

　　2、正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧;

　　3、瓶装及罐装的商品放在中间;容易碰损、破碎，较轻、较小的商品应置于上方;

　　4、容易溢出或味道较强烈的商品，应先用其他购物袋装好，再放入大的购物袋内。商品不能高过袋口，以免顾客提拿不便。

　　5、入袋前应将不同客人的商品分清楚。装袋时要避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;提醒顾客带走包装好的购物袋，以免遗忘在收银台。

　　6、超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中;

　　7、对体积过大包装袋装不下的商品，要用绳子捆好，方便顾客提拿;

　　二、零钱准备

　　为了应付找零及零钱兑换的需要，每天开始营业之前，每个收银机必须在开机前将零钱准备妥当，并铺在收银机的现金盘内。常用的技巧有：

　　1、零用金应包括各种面值的纸币及硬币、其金额可以根据营业规律来决定，每台收银机每日的零用金应相同。

　　2、收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足够，发现不足时应及时通知收银主管兑换。零用金不足时切勿大声喊叫，也不能和其他的收银台互换，更不能因零用金不足而拒绝收银服务。

做好收银员工作的技巧如下：

1.掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别。

2.熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；

3.掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；

4.协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；

5.经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排。

1. 
   

拓展资料

做好收银员工作的具体技巧如下：

1.把超市收银员当顾客看待

顾客满意是由满意员工所传递的，如果员工对工作不满意，感到干某一项工作的价值得不到尊重，很难想象他们会向顾客提供满意的服务。超市 超市收银 员也不例外。将超市 超市收银 员当顾客看待，为其提供产品以及与此相关的利益如优厚的薪水，良好的培训，有前途的职业生涯等。只有经常对超市 超市收银 员的关于岗位、生活的需要是否获得满足进行调查，才能更好的了解其意愿和调整工作方法。鼓励顾客对超市收银员的工作进行赞赏并对超市收银员在工作中的良好表现进行及时奖励，都会极大激发超市收银员的服务热情。

2.为提供优质服务而开发超市收银员

一旦招到正确的超市收银员，超市必须着手培训。超市首先要对他们进行技术培训。包括如何使用条码扫描器，如何上、下岗，如何开关现金屉，如何装袋，兑换零钱的程序，特价折价的处理，盘点等等。这些技术培训由于制度和条理化很强，超市 超市收银 员易于掌握。难的是互动能力的培训。这些包括礼貌用语，处理顾客抱怨的技巧和方式，面部表情、仪表、站立姿势、谈话方式和姿势等。在培训超市 超市收银 员这些互动能力时也必须对 超市收银 主管、楼面经理等管理层人员进行培训，因为“上行”才能“下效”。

3.招聘正确的超市收银员

正如买东西一样“只选对的不选贵的”，挑选员工也应“只选合适的不挑最优秀的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。为获取好的超市 超市收银 员，超市应充分利用各种营销手段和技术来争取，这包括登报纸广告，通过网络、校园活动、招聘会等与潜在员工交流。通过员工推荐也是一个好方式对员工进行细分、对超市 超市收银 员岗位进行设计并推销这个岗位，这样才能在与竞争对手争夺“智力市场份额”时胜出，争夺到最佳的超市收银员。

4.提供必要的支持系统

要使超市收银员的工作高效并有成果，必须建立内部的支持系统并与使超市收银员让顾客喜欢的目标一致。如没有以顾客为中心内部支持和导向系统，无论超市 超市收银 员服务意愿如何强烈都不可能执行优质服务；如没有 超市收银 机和条码扫描器，让超市 超市收银 员在很短时间内为顾客结完账是很难的。提供给超市 超市收银 员的支持性技术和设施包括：条码、条码阅读机、显示器、键盘等。这些设施和技术的提供也应本着方便顾客的原则。

---

东安县15985542552： 做收银员的技巧是什么??? - ？
潘爬肺泰： 服务技巧 首先,做到微笑服务.微笑是宽容、友善,是充满自信、不卑不亢; 微笑是盾牌,使我们少受伤害,一个微笑可冰释误会,使怒气消除.它不仅仅是一种表情的表示,更重要的是与顾客感情上的沟通,让顾客有宾至如归的感觉! 其次,收银过程中按照收银程序操作,使用礼貌用语,询问绿叶卡,做到双手递接,唱收唱付,快捷、准确、无误. 第三,随时对工作认真,谨慎、状态饱满,举止规范,不放松,不懈怠.因为工作上的一点点疏忽,都可能要承担相应的责任.所以我们对商场负责同时也是对自己负责. 第四,要有一双慧眼和一颗对外在环境敏感的心,识假币,重安全,防诈骗,防盗窃,随时保持安全隐患意识.

东安县15985542552： 怎样做好一个收银员? - ？
潘爬肺泰： 一、要严格遵守超市的各项规章制度、工作纪律,认真履行收银员职责,以超市利益作为工作第一前提; 二、切实执行店长的各项指示,与店长的工作保持一致; 三、要具备一流的收银操作技术,在收银过程中严格按照收银程序操作,做到快...

东安县15985542552： 做收银员的技巧是什么???如题 谢谢了 - ？
潘爬肺泰： 一.装袋服务 收银员在为顾客装袋服务时,应根据顾客的购买量来选择袋子的大小:不同性质的商品分开入袋,并掌握正确的装袋顺序:重、大、底部平稳的东西先放置于袋底;正方形或长方形的商品应放入袋子的两侧;瓶装及罐装的商品放在...

东安县15985542552： 做收银员的技巧 - ？
潘爬肺泰： 收银员是指直接面对客户对客户的消费进行面对面的结算人员.做好收银工作需注意以下几个方面.第一,收钱要点清,验真币假币.第二,找零要清楚,不可错误.第三,操作要计算正确,防止金额计算错误.第三,及时了解活动,防止出失误.第四,交接要清楚,即时,当日事当日交接,未完成事项要说明.第五,积极做好配合工作,同事之间相互提醒.第六,做要机器电脑的维护清洁工作.

东安县15985542552： 请问怎样做好收银员工作? - ？
潘爬肺泰： 认真点,仔细点,勤劳点. 按照规范的操作方法,重点防止收到假钞,找钱时注意不要多找漏找.经常会有一帮骗子在结帐的时候故意捣乱从而影响收银员的思路,达到充假币,骗多找的目的,所以保持冷静的头脑,不心服气躁也很重要. 其次就是时常要求自己提高扫描速度,热情对待顾客,礼貌用语不离口. 这些做到,基本可以做优秀员工了

东安县15985542552： 怎样才能做好餐厅收银员 - ？
潘爬肺泰： 餐饮业收银员工作流程,营业中的工作流程1、结账:根据菜单的内容核对结账单内容,金额是否正确,如有不符,及时查找原因.查不出原因,不予结账.如有打折优惠,需有指定经理签字,方可生效,如有免单,必须由当班经理和客人签字...

东安县15985542552： 收银员生手,如何干好收银 - ？
潘爬肺泰： 我是网吧的管理人员,我要求我这里的收银员,首先要有责任心,做好自己同时也要相信同事,因为天时不如地利地利不如人和,搞好同事间的关系对于平时工作交接班等很重要.在对待客人的方面就要有点技巧了,不能和客人硬碰要学会拐弯.这方面还要一定的经验才可以.在网吧里什么人都有,对待普通的可以要学会以礼相待,肯定也会有来闹事的想找便宜的,这种情况就要看你的经验了,遇到这种情况首先自己不能慌,要控制好自己的情绪,根据实际情况去处理问题.如果自己处理不了可以叫店长之类的出来出理.和客人发生正面冲突最终吃亏的只会是自己.

东安县15985542552： 怎样做好超市收银员 - ？
潘爬肺泰： 一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好. 2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要...

东安县15985542552： 如何做好收银员岗位工作 - ？
潘爬肺泰： 这就要求我们有一定的职业道德观念,是我们必须要做到的.同时我们还要提高自身的形象,意识,品德与修养.1. 律己:严格要求自己,摆正自己的位置,做好本职工作.2.宽人:人无完人,要宽待他人的错误或不足,同时引以为戒.3.睿智...

东安县15985542552： 怎样做好一名称职的收银员, - ？
潘爬肺泰： 呵呵 ,对额 ..平时工作时候注意和对班的交接,仔细检查下你们的收银系统包括钱夹(钱盒)下面,都仔细检查一下每次收钱的时候仔细看下,不会的可以问下有经验的老员工,慢慢的真假钱一摸就感觉到了.工作的时候,要说话得体大方,本着顾客至上的原则,就算顾客有点小挑剔,也要大度一点,干服务行业的,微笑最重要,不要把自己的脾气和性格带到工作中去,平时跟你的同事和领导们关系处的和睦一点,团结一点,收银的机器就那么几个使用键.不多也不麻烦.数钱的时候一定要给自己的底钱数够,找钱的时候细心一点就不会出啥问题了、解决不了的问题不要跟顾客争吵 直接找相关领导处理.