商场楼层管理岗位职责

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商场楼层管理岗位职责3篇

　　在学习、工作、生活中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是我帮大家整理的商场楼层管理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商场楼层管理岗位职责1

　　一、在营运经理的领导下开展工作，及时向经理反馈工作状况。

　　二、负责本楼层的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度 包括：营业员的行为举止，仪容仪表，服务礼仪。商品陈列，价签 POP的位置摆放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等卫生状况的监管。公司的规章制度要有效的，及时的，准确的传达给员工。

　　三、负责员工的整体考核 监督和评价以及员工的离职 入职手续的办理和新进员工的基本技能培训工作

　　四、加强售后服务，处理消费者各类投诉，不推诿、不拖延，积极而谨慎地开展工作。

　　五、熟悉本地竞争情况，及时了解同行同类商品促销信息，以作为商品售价调整，监管和营销策划依据

　　六、负责商场各厅单体促销活动的落实工作

　　七、监管商品进 销 存货情况，严格禁止不合要求的商品入库，体外循环现象的发生，及时督促供应商补充货源。监督好各柜组月盘点工作。

　　八、配合做好本楼层各品牌的平效评估工作以及布局调整工作

　　九、负责监督检查总服务台，楼层收银台。做好票 卷 现金 卡和各专厅对帐 核对工作。定期分析销售状况，找出原因并能提出合理化建议。

　　十、以身作则，遵守公司各项规章制度，抢挑重担，处处起模范带头作用，团结同事，创造性地开展工作，加强思想政治工作，提倡精神文明，树立正气，抵制歪风；

　　十一、及时迅速地解决员工的问题，以及处理好和公司各职能部门之间的链接工作

　　十二、完成公司交办的其他事宜

　　xx百货大楼

商场楼层管理岗位职责2

　　商场（百货公司）楼层管理员岗位职责描述

　　一、基本要求：

　　1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；

　　2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；

　　3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；

　　4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；

　　二、卖场管理

　　1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

　　2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

　　3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；

　　4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；

　　5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；

　　三、商户关系

　　1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的`经营动态；

　　2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

　　3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

　　四、顾客关系

　　1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；

　　2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；

　　3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

　　4、妥善处理各类退换货及各种投诉；

　　五、部属管理

　　1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

　　2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

　　3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；

　　4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；

　　5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

　　6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；

　　六、上级关系

　　1、完成主管上级安排的各项工作任务；

　　2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

　　3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；

　　七、同级关系

　　1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；

　　2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等；

　　八、其他

　　1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；

　　2、完成公司领导安排的其他工作任务。

商场楼层管理岗位职责3

　　1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；

　　2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；

　　3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；

　　4、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；

　　5、执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；

　　6、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；

　　7、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；

　　8、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。

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洪江市13799656418： 商场楼层经理一般都有那些工作职责,具体细节.多谢拉 - ？
闭朱金喜： 1、传达商场各项指令、通知和规定,并贯彻执行; 2、制定本分部工作计划并组织实施,检查、跟进计划完成情况,对未完成的计划分析原因,采取措施确保完成商场下达的各项任务指标; 3、提高各级人员工作技能,充分调动员工的工作积极...

洪江市13799656418： 商场的楼层管理员都干什么? - ？
闭朱金喜： 楼层管理员主要岗位职责: 1、传达商城各项指令、通知和规定,并贯彻执行; 2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理; 3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制,做到布局合理,陈列丰...

洪江市13799656418： 请问楼面管理人员具体做什么? - ？
闭朱金喜： 楼面管理人员(主管)工作的内容 1、负责商场内楼层的布局与规划. 2、与各大厂商的桥梁建设及维护. 3、对商场内各席位的招商、市场调查等工作. 4、对商场内各商家日常经营活动的管理及培训指导. 5、负责维护,协调与商家,顾客关...

洪江市13799656418： 商场楼层管理主要是做什么的? - ？
闭朱金喜： 1、传达商城各项指令、通知和规定,并贯彻执行; 2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理; 3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制,做到布局合理,陈列丰满、美观,促进销售; 4、识...

洪江市13799656418： 百货商场楼层主管的日常工作和职责? - ？
闭朱金喜： 日常工作:对楼层事物和营业员的管理. 工作职责 1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用; 2、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正; 3、了解部门...

洪江市13799656418： 红星美凯龙楼层管理员职责 - ？
闭朱金喜： 岗位职责: 1.建立、拓展、维护渠道和市场网络. 2.关注市场动态、寻求商业伙伴支持. 3.进行一般商务会谈. 4.了解竞争伙伴经营情况,提出针对性意见. 5.楼层商户日常管理. 任职资格: 1.性别不限,年龄25-30岁,专科及以上学历,三年...

洪江市13799656418： 商场的楼层经理都主要负责什么啊 - ？
闭朱金喜： 1、负责商场指定楼面的运营管理工作; 2、负责与商户进行具体事项沟通,同时与商场各部门进行对接; 3、适时建议、策划及执行公司关于品牌运营、宣传等日常工作; 4、负责楼面管理人员的培训、带教,管理员工的绩效完成情况;

洪江市13799656418： 商场楼层统计是做什么的? - ？
闭朱金喜： 你说的是商场楼层管理员么?这个岗位主要做以下的工作:楼层管理员主要岗位职责:传达商城各项指令、通知和规定,并贯彻执行; 对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理; 负责本楼层商品布局、陈列的总体控制,做到布局合理,陈列丰满、美观,促进销售等等!希望有帮到你! 成都买房,就上搜房网成都二手房,佣金仅收0.5%,中介费全城最低!

洪江市13799656418： 商场楼管主要工作做些什么? - ？
闭朱金喜： 算你运气好,我刚好就是做楼管的.我在大洋百货上班.楼管主要的职责是管理营业员,如果营业员有违规现象,还可以开他们罚单!其次楼管职责是处理客诉,如果有客人在商城内所管的那一楼层投诉,楼管就要出面解决. 包括退货和投诉营业员,都是由楼管出面处理!

洪江市13799656418： 商场楼层管理需要做哪些工作? - ？
闭朱金喜： 消防安全、公共安全、环境卫生、设施设备、人员管理、应急处理等.