国外客户一直拖欠款，发邮件不回，电话也没人接，怎么办啊，请各位大侠支支招，本人感激不尽。

有个巴西的客户拖欠货款一年，现在连人都联系不上了，打电话不接，发Email不回，求支招~

目前看，您只能先联系专业的催收机构，看看能不能操作了！

客户发生逾期的第一时间，先做下对方的资信调查。通过企业信用报告，调查对方的经营情况、财务状况以及法律诉讼记录等，防止对方已资不抵债或在申请破产。
如果对方经营困难、财务堪忧，尽快联系专业催收机构介入，时间就是金钱，拖不得！
如果对方经营正常，可以循序渐进选择合适的方式催收：在货款逾期3个月内，企业可电话催收、邮件催收；货款逾期超过3个月，企业尽快委托第三方专业催收机构处理；如果非诉手段都没有效果，可以考虑提起法律诉讼。
1、自行催收
货款逾期三个月内，企业可邮件催收、电话催收。沟通一定要注意语气和态度，通知对方货款已逾期，并询问拖欠货款的原因，双方协商解决问题。巴西人生活节奏慢、工作效率慢，因此在和巴西商人联系时，一定要有耐心，最好和客户确认好怎样跟进才能让他们最舒服。
2、委托第三方专业机构催收
如果货款逾期超过三个月，且货款金额较大，企业应尽快委托第三方专业催收机构处理。第三方专业催收机构催收经验丰富、效率高、费用较低。他们有丰富的关系网，完备的数据库，可对债务方进行较为全面详实的分析，再针对债务方的特点制定最合适的催收办法。因为熟悉当地的商务关系、司法关系，第三方专业催收机构对债务方企业的影响力和威慑力也很大。
3、诉讼催收
巴西诉讼时效为5年，如果非诉手段没有追回欠款，可考虑司法途径。但是巴西的法律诉讼既漫长又昂贵，司法系统极其缓慢和官僚。有些诉讼可能需要三到五年才能作出最终判决。如果要采取法律行动，那么所有文件还必须由一名有执照的翻译人员翻译成葡萄牙语，需要消耗大量的人力物力财力。

1.内部催收。如果你与债务人有良好的工作关系，你可以考虑直接与他们联系。
重新发送您的发票，并礼貌地跟进信息。一旦付款逾期，给你的客户发送一封邮件提醒。一定要注明付款日期，提醒他们你接受的付款方式，清楚地列出你的付款条件中包含的滞纳金。请务必在您的邮件中包含原始发票，以供客户参考。
打电话或亲自联系。如果你的邮件似乎被忽略了，亲自给你的客户打个电话。在了解情况的时候要友好、礼貌，看能否达成一致。如果你最初的联系人不能回答你的问题，你可以给客户的财务部门打电话。他们可以获取所有相关信息，并可以让你知道你的催收函是否送达，付款是否已经发出，以及你预计什么时候能收到。如果这个步骤仍然没有效果，而且客户是本地的，那么试着和他们面对面地讨论这个问题。
停止工作。如果你仍然没有从你的客户那里收到付款，停止任何悬而未决的项目，并让客户知道你不会重新开始他们的项目直到你收到付款。这可能足以迫使他们结账，但如果不是，至少你不会在一个没有报酬的项目上浪费更多的时间。
2.聘请催收公司。如果你仍然想远离法庭，可以考虑将账户转到催收公司来追回债务。
根据欠款的多少以及你是否愿意采取法律行动，雇佣一个催收公司可能是一个不错的选择。催收公司通常都能很有效地收回欠款，这样你就不用再参与到催收债务的过程中去了——这意味着你可以把时间和精力集中在那些按时支付账单的客户身上。然而，如果你不想放弃一部分辛苦赚来的钱，那么是时候考虑采取法律行动了。
3.寄一封律师信。如果你的客户还没有付账单，或者你还没有得到他们的回复，让律师起草一封信。你必须为此付费，但费用通常是合理的。另外，对于一些客户来说，一想到你采取了法律措施，他们就会采取行动，联系你制定一个付款方案。
4.法律诉讼。两种常见的判决前补救办法是诉前调解和财产保全。首先法庭会与双方沟通，协调解决问题，达成和解。还有就是财产保全，冻结债务人的动产、不动产及银行账户等。如果和解不成，且债务人败诉后拒不执行，债权人可申请强制执行，法院会将债务人的银行存款直接转账给债权人。
5.启动非自愿破产程序。如果流动资金无法弥补债权人损失，则会对债务人的动产、不动产进行拍卖。届时债务人将进入征信黑名单，企业经营异常名单，影响企业正常经营，债务人也将进入征信黑名单。当几个债权人被一个债务人所欠时，他们可以联合起来对债务人发起非自愿破产程序。然后，法院可以命令债务人清算其资产以清偿债务，或者可以向法院提出重组和偿还计划。
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先通过客户背调，拿到客户方更多人的联系方式~
1、内部催收/友好协商
（1）早预防，货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，若无回应，坚持多提醒几次，避免客户因忙碌或大意忘记付款时间；
（2）如果货款已到期，加大联系力度，让客户知道你已经开始追讨货款，保持风度，不偏激，也许客户是因特殊情况仍未看到你的催款提示；
（3）货款到期后一周，客户仍无回音，则打电话询问具体情况，了解未付原因及问题所在，如有争议协商解决，并为客户提供建议性的付款计划；
PS：向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。
（4）货款到期后一个月，客户仍未付款，则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。
2、委托专业的第三方机构催收
企业自行催收3个月，依然没有结果，应该尽快委托专业的第三方催收机构催全球处理。专业商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，可根据债务方特点制定最合适的催收方案，本地化催收的成功率会大大更高。
3、诉讼催收
针对一些没有还款意愿的老赖客户，诉讼催收不失为一种有效的回款方式。这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是，诉讼催收针对的是有能力还款却拒不还款的客户。
若客户无偿还能力，则不建议选择诉讼，因为诉讼时间长、成本高、劳心劳力，即便胜诉也无法收回欠款，企业反而损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。

1、对于欠债不还的，你可以选择起诉，前提是有证据，并且在诉讼时效以内。
2、证据包括欠条、录音、付款凭证等都可以，而且借据要是原始的，不能经过任何的涂改或者复印等加工。
3、注明还款日期的，诉讼时效从借条到期之日起三年内;没有还款日期的，随时可以要求还款，从第一次追讨之日起三年内就可以。线上诉讼@欠条说
4、法院判决后，如果对方不还可以申请法院强制执行，对债务人恶意拖欠的还可以拘留。债务人去世的，可以从其遗产中进行清偿。

现在有一些国际收帐公司，专门帮追国际债务的，好像还是不成功不收费，你可以试着去找下这种公司

通过资信调查，明确交易方的情况，采用不同的催收方案，内部催收为主，专业第三方介入为辅，法律诉讼作为最终手段。
1、具备还款能力，无还款意愿
①逾期超过一周，可以电话、邮件的方式，委婉地问候一下情况，公司有何问题或状况。
②当客户找各种借口不归还货款时，企业催收人员要采取灵活的催收技巧。首先，可以向对方表明自身的困境，企业面临资金链断裂的危险，让对方动恻隐之心，支付货款；其次，可以通过谈判向对方施压；最后，法务部可以发送正式的催收函，起到一定的威慑作用。
③如果客户仍不还款，可以对其进行施压。表明如果对方继续拖欠货款，将会联合他的客户一同抵制，同时告诉客户会登上信用黑名单，严重影响企业发展。
④企业可以考虑委托专业的第三方催收机构催全球进行欠款的催收。第三方机构会制定一套多种手段的的催收计划，当地分公司或者当地合作机构的催收人员熟悉当地法律法规，与债务人没有语言文化的障碍，便于沟通和协商，催收人员也会通过各种方式包括面对面谈判与债务人沟通您的欠款，从而达到友好解决案件，收回欠款的目的。
⑤晓之以理，动之以情，以货款合同为依据，以法律手段为武器。如果对方拒不归还且态度十分恶劣，此时需要考虑通过法律途径追回货款。但是需要注意，马来西亚的诉讼时效是6年，成本也比较高，而且一般的诉讼周期都会超过一年，所以考虑诉讼追偿方式之前一定要做妥善的评估，可以与第三方催收机构沟通，听取专业建议，如果遇到诉讼结束，债务人拒绝执行的情况，当地催收人员也会帮助您申请针对债务公司的强制执行程序。执行手段包含：传唤被判决的债务人、申请扣押以及拍卖动产和不动产的令状、扣押第三债务人保管的财产令以便于冻结债务人的银行卡财产。
2、还款能力欠缺，有还款意愿
客户资金周转确实困难时，企业应及时跟进客户情况。可以帮助对方消减库存、增加销量，增进资金流入。还可以给予客户一定的还款折扣，或者要求客户以分期付款的方式归还拖欠的货款。同时，密切关注客户动态，一旦客户有了流动资金，国内公司需要第一时间联系对方，确认还款事项，避免客户将有限的资金先支付给别人。

什么国家的？

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龙沙区18848045489： 有个巴西的客户拖欠货款一年,现在连人都联系不上了,打电话不接,发Email不回,求支招 - ？
晏诚益智： 没什么好办法,如果你们的交易金额不是太多,只能作为坏账处理.如果交易金额达到50-100万美元,通过法院上诉,打官司还是可以的.

龙沙区18848045489： 国外客户欠款怎么办国外客户欠款,打电话不接,邮件不回该怎么办 ？
晏诚益智： 大家说的对,这个挺难的,如果重要的单据邮件什么的都还在的话,还是有希望的,建议你找国际商账追收公司,比美国泛亚-PAN ASIAN,我是通过南京贸促会认识他们的,比较专业,不成功不收费.

龙沙区18848045489： 我有一国外客户欠款,一直联系不上他,大半年没他的消息了,欲哭无泪啊,大家有没有什么办法的,先谢谢大家了.？
晏诚益智：你可以联系下这家美国公司,PAN ASIAN,他们专业做国际商账追收的,特别是针对海外客户的欠账,拖帐,赖账,呆账等.因为是不成功不收费,所以对债权公司来说没什么风险,可以找他们追追看,就算追不回来也不会有其他损失.

龙沙区18848045489： 应对客户不回邮件的几种策略 - ？
晏诚益智： 对于外贸业务员来说,可能都出现过发很多邮件给国外客户,但大都“石沉大海”,那么,针对客户不回邮件的情况,外贸业务员该如何去应对?本文就介绍了,可供参考. 大部分外贸业务员会满腹疑问:“为什么我发的邮件,他们都不回呢?...

龙沙区18848045489： 做外贸,被国外客户欠款联系不上怎么办 - ？
晏诚益智： 外贸出口生意的坏账情况很普遍,特别是许多没有经验的企业,盲目的达成出口交易,对于国际贸易的交易规则不了解,遇上这种骗钱的外国商人,就完全束手无策了. 如果国外欠款数额很大,达到50-100万美元,你们投入人力物力打官司还是值得的,如果1-2万美元之内的欠账,你们就当是亏本交学费吧,恐怕无法追回.

龙沙区18848045489： 如果我的国外客户欠货款,我可以寻求他们国家驻华的大使馆寻求帮助吗 - ？
晏诚益智： 债务人在国外,怎样将债务合理、合法的要回来,虽然债务人所在国家不同,但是实践中见效的催收步骤大体分为以下几个阶段:第一阶段: 债务的真实性的确认:债务的真实性是确保所有未来流程的合法性,这一点必须要经过国内和债务人所...

龙沙区18848045489： 女朋友做外贸的 因为客户不付款 电话邮件传真都没消息 我该怎么办! - ？
晏诚益智： 提问含糊.可能性很多. 首先是出货到哪里?是国内、国外. 如果是国内,货品已经出给客户,就比较难了.只能打官司.货未出,只能转卖给其他客户. 如果是国外,欧洲目前陆续开始放暑假,有可能是联系不到.如果是其他地区,估计就要看是否到货.货到就难收款,如果在海上漂,提单不要给客户.还有一线希望

龙沙区18848045489： 我有个客人在俄罗斯,一直拖欠我货款不付怎么办? - ？
晏诚益智： 1、可以向人民法院起诉;2、法院会依法受理;3、对方是否亲自出庭应诉非强制性规定,具有法律情形的除外.

龙沙区18848045489： 外国客人不回邮件怎么办 - ？
晏诚益智： 外国客人不回邮件怎么办?1、核对邮箱,确保邮箱的代码、格式绝对准确,再发邮件.2、通过电话、传真等其它通信方式直接联系对方,请对方接收邮件,回复邮件内容.3、对方拒不回复,并且有法定回复邮件义务的,可以通过法定属地的人民法院起诉,要求对方履行邮件内容.4、如果对方没有法定义务回复邮件,那么就没有办法.‍

龙沙区18848045489： 各位做公司的,遇到外国客户赖账怎么处理? - ？
晏诚益智：外国人一般相对比较直爽的,特别是欧美国家的,所以直接给她说:你们公司有困难,需要资金进行运转,他要是想赖账,你就完了