保险公司创建成效简介

信诚人寿成立多久了啊！~

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　　信诚人寿保险有限公司（以下简称为“信诚人寿”）成立于2000年10月13日，由中国中信集团公司和英国保诚集团共同发起创建，是中国第一家中英合资人寿保险公司，公司总部设在广州，目前的注册资本为21.15亿元人民币，中信集团和保诚集团各占50%的股份。

　　秉承“聆听所至，信诚人寿所在”的经营理念，开业以来，信诚人寿在产品开发、业务拓展、渠道建设、内部管理、保险营销员培训方面开展了一系列卓有成效的工作，迅速建立和完善了内控和公司治理机制，并以优异的市场表现、杰出的专业化运作活跃在中国寿险市场。

　　2001-2009年，信诚人寿保费收入年均增长率达55%，在全国所有外资/合资寿险公司中名列前茅。截止2009年年底，公司已分别在广东、北京、江苏、上海、湖北、山东、浙江、天津、广西、福建、河北7个省、3个直辖市和1个自治区，共31个城市开展了寿险业务，并拥有逾13,000名内外勤员工；目前，公司产品涉及保障、储蓄、投资、养老及医疗等诸多领域，为全国逾48万客户提供丰富、周到、快捷、优质的保险和理财服务。

　　信诚人寿一直用心聆听社会需求，主动承担社会责任，倡导“聆听·关怀”的公益主题，并设立“信诚关怀基金”，积极支持中国教育、健康以及环保事业的发展。迄今，信诚人寿已为救灾、助学、扶贫等领域累计捐款逾400万，为贫困地区孩子筹得优秀图书16万余册，并免费为公众提供理财教育、职业规划咨询讲座等。

　　聆听所至，信诚所在。信诚人寿将持续用心聆听各方的心声，竭诚服务客户，努力回报社会，开拓进取，不断创造新的辉煌。


　　你看能帮到你么

营销团队建设及管理营销工作主要包括：绩效管理、业务推动、培训计划、增员管理、统筹员工薪酬制度、日常管理、费用管理。一、日常管理（一）晨会经营基本程序：道早→点名→新闻播报→喜讯报道→心得分享→专题讲座→政令宣导→轻松活动→结束（二）差勤管理1、考勤：参照以前模式2、活动量管理：我们把营销人员分为四类：业绩差业绩好活动量低活死人稻草人活动量高初生牛犊团队明星*活动量管理的关键指标是：人均件数该指标背后隐藏的问题是：〈1〉、意思（懒惰、认同度）〈2〉、技能（主顾开拓、组合能力、成功率、促成性）3、职场布置：〈1〉、各绩效考核指标挂图〈2〉CI挂图〈3〉职场激励挂图〈4〉办公桌椅及盆景摆设〈5〉沟通辅助工具：①投影仪②幻灯片③白板④晨操音乐播放设备⑤插卡电话机⑥文件橱柜4、档案管理：〈1〉员工基本资料〈2〉各人业绩分布进度（包含每名员工每周签单情况及险种分布，及时沟通辅导）〈3〉手续费结算二、业务推进（销售）（一）业务推动的出发点：1、个人的目标与收入；2、晋升与考核；3、奖励与竞争；4、各种节庆与纪念日；5、与公司大型活动结合。（二）业务推动时机1、晨会2、业务表彰大会3、特殊节庆4、更新排行榜、荣誉榜及业绩进度表（三）奖励1、奖励方式：〈1〉金钱、物质------直接、刺激〈2〉表扬、表彰------成本低、满足感〈3〉培训、教育------自信、成长2、无形的奖励：〈1〉晨会上公开表扬〈2〉设立排行榜、业绩进度表〈3〉授予“今日之星”“本周冠军”“月度王牌”等荣誉称号3、底成本的奖励：〈1〉现金〈2〉奖状、奖牌〈3〉书籍〈4〉食品〈5〉与领导合影〈6〉特别的海报〈7〉荣誉T恤（带公司标志）（四）业务推动造势〈1〉、职场气氛布置〈2〉、口号〈3〉、信息、战报〈4〉、奖品、奖牌展示〈5〉、推动大会三、绩效管理（一）营销团队的主要经营指标1、业绩指标：团队〈1〉周绩效评估〈2〉月绩效评估〈3〉季度绩效评估〈4〉年度绩效评估2、人力指标：个人〈1〉有效增员率〈2〉团队建设规模〈3〉分部经理岗位职责与权限3、业绩排名：〈1〉个人业绩排名〈2〉分部团队业绩排名〈3〉分险种劳动竞赛排名（二）项目管理1、目标管理：围绕各阶段业务目标计划并实施行动方案；2、时间管理：〈1〉分阶段劳动竞赛〈2〉分周计划、月计划、季度计划安排工作目标；3、顾客管理：〈1〉登记客户投保资料信息〈2〉定期或不定期跟踪回访（电话、上门）〈3〉大客户全程服务四、培训及讲座（主训）主训主要工作内容：〈1〉市场接触〈2〉组织培训〈3〉业务督导〈4〉制订业务推动方案〈5〉团队文化建设1、市场接触：〈1〉展业与陪同展业〈2〉协助增员〈3〉市场调研〈4〉收集行业与同业信息2、组织培训：〈1〉主题〈2〉培训〈3〉目标观众〈4〉地点〈5〉重点内容〈6〉培训活动〈7〉培训方法〈8〉教师及辅助设备3、业务督导：〈1〉早会安排、出勤管理〈2〉主持会议、会报管理〈3〉经营指标的分析与追踪〈4〉营销方案宣导与推动〈5〉职场布置4、团队文化建设：〈1〉职场布置〈2〉职业道德教育〈3〉激励士气〈4〉营造团队精神〈5〉宣导执行公司制度五、增员（一）有效增员必备因素：〈1〉有计划增员：目标量化〈2〉不断地执行计划：心动不如行动〈3〉积极的心态〈4〉建立增员记录〈5〉制订增员奖励实施方案（二）增员对象的标准：〈1〉积极主动〈2〉勤快〈3〉富责任感〈4〉亲和力佳〈5〉坚忍〈6〉乐于助人〈7〉善于沟通〈8〉人脉关系较好（三）增员途径：1、缘故法：〈1〉亲戚、同学、朋友、老同事〈2〉志趣相投的人〈3〉客户〈4〉日常生活需要认识的人2、影响力中心：〈1〉在社会上有权、有势、有地位的人〈2〉在社会上有影响力的人〈3〉从事工作经常接触以上两类人的人〈4〉在职业上与大众接触广泛的人〈5〉大额保单持有者3、公司行为：〈1〉人才市场增员〈2〉广告增员（四）增员面谈内容：1、说明业务报酬及晋升条件2、说明业务员福利保障计划3、说明业务员工作职责4、告知人选公司对他的期望5、回顾部门的标准作业程序及经营理念6、描述岗前培训的概况六、费用管理（一）日常杂务：1、职场布置2、培训辅助设备添置3、员工生日及节日礼品4、职场电话（二）业务奖励费用：视各阶段业务情况而定。（三）分部经理及主训岗位津贴（四）团队活动管理费用七、薪酬管理（一）基本工资：〈1〉试用期工资〈2〉试用期考核合格后工资〈3〉专职人员工资〈4〉兼职人员工资〈5〉主管工资*采用最低标准（即保底工资）与业绩挂钩，保费每增加1个标准，工资增加1个固定金额。（二）业绩佣金与奖励：〈1〉分险种与公司员工同标准给付〈2〉年终保费排名次奖励〈3〉劳动竞赛奖励（三）增员回报：1、介绍人享有新人每月基本工资的20%的培育津贴，享有期限一年；2、介绍人享有新人每笔业务实收保费0.5%的管理津贴；3、介绍人仅享有直接经本人介绍进来新人1代的以上两项权利。（四）团队管理：1、当某员工和其亲手增员进来的员工（总人数达8人，其中专职人员达5人以上）月累计实收总保费连续3个月达20万元（含）以上时，该员工可申请成立独立营销分部，其增员的人员归属于该部门，同时享有分部经理待遇；2、分部经理待遇：基本工资+岗位津贴+团队业绩津贴+业务佣金+奖励；3、团队业绩津贴：〈1〉（个人即部门经理）当季团队业绩达50万元（含）以上时，按实收保费的0.3%给予分部经理；〈2〉（团队）当季团队业绩达50万元（含）以上时，按实收保费的0.5%给予团队费用。八、社保对所有经试用期考核合格的专职人员办理社会医疗基本保障。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~营业部营销团队建设汇报材料中国人民财产保险公司XXXXX成立于是1999年,地处XXXXX繁华地段,交通便利.现有员工XX人,其中合同制员工XX人，营销员工、临时XX人，平均年龄XX岁，大专以上学历XX人．营业部是我市业务规模最大的基层公司，2006年保费收入XXXX万元。我部从2002年-----2006年连续获得省、市公司先进基层党组织、先进党支部，2004年省团委命名为“青年文明号”，2005年参加长治市劳动竞赛，并荣获长治市劳动竞赛委员会经济技术公司新集体三等奖，2006年在省级“青年文明号”验收中再次通过“青年文明号”的荣誉称号，2006年在抓营销队伍的建设中，我部的营销团队取得高分，名列前茅，使公司的营销团队进入全省20强，并荣获省“标杆团队”荣誉称号，2007年四月被中国人民财产总公司评为2006年度“五四红旗团组织”荣誉称号，2007年上半年在市公司劳动竞赛中分别获得交强险业务劳动竞赛标杆奖、车险业务发展先锋奖、业务发展突出贡献奖、总体业务发展先锋奖、分别获得第一、二名。几年来，中国人保经历了股改、机构分设等一系列的机构变化，但我部在市公司党委总经理室的正确领导下，紧紧围绕着“管理、效益、服务、发展”的八字方针，坚持“以市场为导向，以客户为中心”，以“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，面对市场多家保险公司激烈竞争的环境，经理室始终坚持以人为本，狠抓队伍建设，重视营销队伍的发展和培养，努力营造一种团结奋进、积极进取、勇于奉献的团队精神而取得了业务的高速发展，使我们的营销团队不断的稳定发展壮大。在实践中探索营销路是我们近几年考虑最多，做的最多的事。如何把创建标准化团队，实现全员营销成为领导班子多年来的头等大事来抓，将管理、服务和业务融入创建标准化团队的建设中。下面就将我们在创建团队工作中的具体工作汇报如下：一、加强组织领导、提高全员意识为了巩固去年创建活动的成果，进一步提升我部竞争优势，向全国示范性标杆团队迈进。今年以来，我公司经理室始终将创建全国示范性标杆团队当头等大事来抓，形成了党、政、团齐抓共管，加强组织领导，责任到人，目标明确，形成了上下齐抓共管的良好局面，使一年来的各项工作得到了贯彻落实．具体措施：1、首先加强了组织领导，把创建工作成为日常工作的首位，主要领导全面抓，分管经理具体抓，办公室进行督促检查，使我公司形成了上下齐抓共管的良好局面，使我们的营销管理工作得到了落实．2、抽出一名本科生专人分管营销工作，打破了往年说的多，贯彻落实不够的局面．3、树立信心，提高全员的意识，号召全体职工积极参与创建标杆营销团队建设中来，提高认识，端正态度。二、完善规章制度、制定激励措施、确保营销队伍健康发展要想有一支思想好、作风过硬、业务素质精练、训练有素的队伍，没有严格的管理制度和考核机制是不行的，但对营销员的管理光靠制度也是不行，因为保险营销员他们来自不同的行业，有些甚至没有参加过工作，如何管理好这支队伍，使他们能热爱保险营销这一行，又能干出成绩，在这保险市场竞争中不跳槽，是摆在我们面前的关键问题。一年来，我们感到，要发展培养一支好的营销团队，就必须以人为本，以人性化管理来凝聚人心，促使我们的员工热爱自己的岗位，热爱自己的公司，热爱自己的集体，尽心尽职的为人民服务.经过几年来的实践，用什么样的制度规定和激励措施来管理营销员是非常重要，而管理制度必须适合营销，即有激励作用，还有约束力，我们在工作中，结合市公司下达的”个代营销员管理办法”，结合本公司的实际，及时制定完善了公司的各项内控制度。首先我们从人员管理入手，其中包括机构设置，营销员招聘，签定合同等方面。第二，从管理要求入手，从考勤、学习、集体活动等方面对营销员提出要求。第三，从薪酬上对营销人员根据不同的等级发放底薪工资．第四，奖励进级，年终根据业绩从低向高由营销员、营销组长、营销科长、营销经理自动升级，并根据职级给予奖励．5－－－10万元，为营销组长；10－－－30万元，为营销科长；30万元以上为营销经理．100万元以上为营销部室经理．第五，从福利待遇方面；公司为营销人员开办了养老保险账户，每年年终按照规定给营销人员交付养老金，并存入养老账户。第六，每年对营销人员进行年终考核，从执行制度、业绩、客户服务等方面进行考核，并将考核结果装入个代营销档案。三、搞好企业文化建设、增强团队的凝聚力和战斗力成功的企业得益于成功的文化，而企业文化的核心是凝聚人心的工作。只有搞好企业文化，才能焕发出企业勃勃生机，团队才具有旺盛的生命力和战斗力。一年来,我部始终把企业文化建设放在首位,以“树一流形象、创一流业绩、建一流团队”为具体创建目标。首先是把精神文化放在首位，经常不断的组织员工进行培训学习，补充精神食粮，规定每周五为学习日，对提高员工的理论、法规、业务、文化知识起到了积极推动的作用。力求把营业部建成学习型、组织型、勤奋务实的团队。坚持晨会制度雷打不动。每天早上7：50全员参加晨会，充分利用晨会进行工作安排、思想交流、经验分享，利用晨会增强了集体的向心力和凝聚力；建设走廊文化，悬挂名言警句，时时刻刻激励广大员工奋力向上，自强不息，调动了全员的工作积极性和创造性；二是，开展行为文化建设．为了企业文化建设与业务发展紧密结合起来，使单纯的业务工作变的生动活泼，扎实有效．我部经常利用业余时间组织一些积极健康的文体活动，通过活动增强员工对公司的信心，每年”七一”党的生日，“十一”国庆等节日，我们都要组织纪念活动，尤其是每年的春节过后，都要组织全员进行一次形式多样丰富多彩的文艺节目，并积极参加市公司组织的文艺会演，通过各种活动，丰富了员工生活，增进了员工之间的了解和友谊，增强了公司向心力和凝聚力。三是注重物质文化建设．人保作为保险行业的第一大品牌，形象工程的建设显得尤其重要，为此我部把形象工程成为主干，根据团队验收标准，根据我部的现有状况，办公场所虽小，我们充分利用每一块空间为员工开设健身活动室和休息室。当你走进我们宽敞明亮的活动室，肯定会被一种温馨和谐，健康向上的氛围所感染。那里记载着我们职工平日生活的点点滴滴。当员工在外奔波业务，加班加点工作或身体不适时可以用来暂缓身心，解除疲劳。公司还为职工设立了职工餐厅，免费为员工提供早餐，全方位地加强企业界文化建设，增强了团队的凝聚力，提高了战斗力。我们的目标是：让每位员工感受到大家庭的温暖祥和。真正把公司当成自己的家，把同事当自己的兄弟姐妹.三、立足本职、创建一流团队、提供一流服务公司的发展归根到底体现在社会效益上，正行风、树形象是一项塑造企业形象的系统工程．我部经常阶段性的开展多形式、多内容的短期劳动竞赛活动，常年开展“青年文明号”活动，具体抓了四个方面：一是塑造企业全新视觉形象，把人保公司标牌、标志、“青年文明号”的牌匾悬挂显眼处；二是，搞好职场建设．制定险种介绍、保户须知、服务监督台、等全部上墙；设立了理赔意见箱、监督电话，为进一步发挥窗口的作用，创造良好的人保“金牌服务”，加强了营业厅的建设，专门建立了客户休息处，配备了休息椅、饮水机、一次性喝水杯、笔墨纸张用具，还为客户提供了音响、电视，给客户创造了一个优美的办公环境，使客户进了营业厅留下“宾至如归”的感觉；三是创建一流团队，开展了“金牌服务”活动。规范了服务程序、使用了文明用语，实行了首问负责制，开展绿色通道，营业大厅设有服务引导员和引导台，工作人员一律统一着装，佩证上岗，做到热情接待，文明礼貌。四是每年对客户发放征求意见调查表，每位营销员将调查表收回，并存入营业部团队建设档案中。几年来，我们以周到的服务，合理的价格，为保户、为社会提供了一流的服务。四、发展营销队伍、努力向全国标杆团队迈进从创建标杆团队以来，我们已经取得了初步成效，在发展营销队伍也有了一定规模，公司各项业务也达到了稳步发展，有了一整套的管理办法和规章制度。但我们感到营销队伍要长期稳定和发展靠现有的一些东西还是远远不够的，尤其是在这个经济发展时期，在当今多家保险公司竞争的激烈环境下，只靠精神是不够的，现在我们常常感到发展状大营销队伍的困难，费用紧张，对于一些激励措施无法实施，一些大的团队活动无法开展，其次是对营销人员重业绩轻学习，培训学习还是走过场多，我们还需要在学习培训上下功夫，在考核激励机制上还需要我们在实践中不断完善和总结，在今后的工作中，我们一定要一如即往地认真贯彻上级公司的精神，认真学习党的”十七大”的路线、方针、政策，将理论和实践相结合，真正将理论贯穿于我们的实际工作中去，真正使我部走出一条继往开来的营销之路，为早日迈进“全国标杆团队”而努力奋斗。~~~~~~~~~~~~~~~~看有什么能用的着的地方，
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和谐发展的班级文化建设研究

成果简述

（省第三届教学成果二等奖，市第二届教学成果一等奖）
承研单位：眉山车辆厂中学
主研人员：陈雄，杨志强，宫佩军，刘慧，王蒙

问题的提出
是“能人治班”还是“文化育班”?
每年的春夏之交，街头巷尾，茶余饭后，一年一度的孩子升学择校问题总能成为人们的热门话题，总能听到家长们如是的声音：为孩子选择一所好学校不如选择一位好班主任。这样的声音折射着什么样的教育问题?
家长们都希望把孩子送进任小艾、魏书生等优秀班主任的班级，但从我国基础教育教师队伍的现状而言，象任小艾、魏书生等优秀班主任毕竟是稀有资源，那么那些选不上所谓好班主任的孩子怎么办?是家长“千方百计”去挤破门槛?还是怨天尤人、自暴自弃?其实那些选中了“好班主任”的孩子是否就一片坦途?倘若“治班能人”因为工作升迁、身体健康等原因中途突生变故，这班的孩子又怎么办?是否全班学生都极度烦忧自己俨然成了无娘的孩子，别的老师作了新班主任，抑或就成了后娘养的?
现实中，一位优秀班主任的门槛外总是涌动着无数双学生和家长期待的眼睛，一个普通或者是平庸的教师(即使他也是合格的)却常常要面对门可罗雀的尴尬。这样一些问题该引起我们怎样的反思?师资队伍的个体反差如何消除?一般我们多是通过努力提高教师素质来解决，但囿于自身的局限，绝大多数教师终其一生，都很难成为象任小艾、魏书生那样的优秀班主任。那么班级发展的均衡性又如何保证?从逻辑上说，将一个团队的命运系于一人之身，本身就是一种极具风险的认识，这种“能人”治班的方式又如何确保学校教育管理的整体水平?
另一方面，我们也总能听到这样一种来自学生的声音：我要是遇上某某老师就不会是这个样子了。然而，遇上影响力超强的老师对学生的成长是一种幸事吗?创造力强的老师教出的学生创造力就强吗?
一位优秀的班主任可以凭借其超强的人格魅力和丰厚的学养最大限度地消除个人威权在管理中的负面作用，但这种魅力和学养本身就是班级管理中班主任个人威权确立的手段之一，这种环境下，课任教师和班级中的学生很难全面介入到班级管理的过程中，更难主动地发挥其个性化的作用。难道好老师就是能够让学生“听话”的老师吗?一个优秀的班级应该关注每一个班级成员(所有师生)的管理诉求，以此来修正班级管理的策略，提供班级成员更多管理方式的选择，从而在实践中锻炼班级成员的管理能力，形成真正的班级精神。
因此我们主张:
决定一个班级是否优秀的标准不在于是否有一个优秀的班主任，而在于是否具有一个积极、健康、有指导性、提升力、个性化的可以持续、能自我优化的班级组织形态，这就是我们力图构建的和谐发展的班级文化。
我们要能依靠一种和谐的班级文化而不是某一二个能人来保持班级管理的底线水平。要能让班级中所有的成员(包括每一位课任教师和学生)真正在共同搭建的班级这一舞台上唱出自己的声音，充分发挥每个学生在班级管理中的作用，充分实现各课任教师的协同管理。在充分体现教师个体管理风格的同时，充分体现学生的管理诉求，建立一个具有个性化、有自我生成能力的班级，使之成为班级每个成员(所有师生)终身不竭的精神力量。
党的十六届四中全会明确提出了构建和谐社会的执政理念，这无疑是市场经济转型期的时代最强音。顺应这一历史发展的新趋势，我们越发意识到构建和谐发展班级文化的必要性、新颖性，从而进一步激发了我们勇探新路的决心和挑战未来的信心。
主要研究措施
一、班级文化建设的内容
班级文化是班级师生通过教育与教学活动所创造和形成的精神财富、文化氛围的活动形式和物质形态。它是班级师生共同的价值取向和行为方式的反映，是班级整体精神面貌的集中体现。班级文化从显性形态看，即班级环境氛围也就是物质文化，从隐性形态看即班级发展运作机制也就是制度文化，从潜性形态看即班级成员心理状态也就是精神文化，因此对班级文化建设我们着重从以下三方面着手。

1、组织建构
班级是一个生态系统，也是一个“有生命”的组织，其健康成长须有和谐的组织结构。我们一方面结合班组成长的规律，另一方面根据实验班级具体的师生实际情况，在班级组织建构上采取了下列主要措施：
从教师层面，实行了科任教师“分工协作、主席轮值”的协同管理。即全班所有课任教师根据其不同的个性爱好及专业特长，结合整个班级建设的内容分项目(如：班干部培训、学习指导、生活指导、激动指导、理咨询等等)负责指导及辅助工作，集体参与班组建设，定期与班干部、学生代表或全体集体讨论决策。取消了一人班主任制度，实行了班主席轮值。
从学生层面，实行了学生班委“竞选轮值、在野监督”的自主管理、全体学生“提案合议、招标负责”的民主管理。
班级学生核心管理人员通过竞选产生实行组阁制与任期制，下期候任班委为“在野”班委发挥监督职能。其他学生对全班事务按项目自主申报参与班级管理与建设；同时全体同学通过班级建设提案在班级发展大会上以合议形式确定，共同呵护班级成长，共同推动班级发展。
附：
班级提案合议制的形成及其作用
刚建班的时候，我们向学生阐发了建立班级民主管理机制的理念，学生听了很兴奋，参与班级事务管理的主动性和积极性被很大程度的调动起来。但一到实际运作中，却依然不知如何操作，通过竞选产生的班委工作热情很高，但遇事还是习惯于向老师直接请示汇报，把问题交给老师来解决和处理，即使有时候想出解决问题的方法，也有意或无意的希望老师来担负起最后的决定权，这一方面是他们在传统班级管理模式下养成的习惯使然，一方面也暴露出我们的教育长期以来缺乏对学生主动性、创造性、责任感和处理实际事务能力的培养，更重要的是，我们意识到班级还缺少一套完善的机制保证全班所有学生都可以自由的表现他们对班级的期待和诉求，另外，虽然分工招标的方式让更多的学生进入到班级事务的管理中，但却一直没有寻找到一套科学合理的机制，保证他们在工作中加强彼此的沟通、交流、认同与合作，班级的凝聚力也可能因此而受到一定程度的损害，在这种情况下，我们开始逐步有意识的淡化老师在班级事务处理过程中的作用，努力把学生推向管理的前台，鼓励学生大胆提出对班级管理的意见和建议，但这种方式始终没有解决保持学生建议班级事务的热情。有一天，黎源同学找到老师，提出关于在班级评比中班委不实行工作加分的建议。我们觉得这个建议很好，就提示他，把它写成一个关于修正班级评价制度的提案，拿到班级由同学公决。一开始，他还不知道怎么来写提案，老师就和他一起在网上搜索了一些提案样本，以做参考，第二天，他就拿来了一份非常标准的提案，提出了许多合理化的建议，而且他还主动找了几个同学签名。我们敏感的意识到这可能是班级新体制建立起来的一个突破口，就找了几个同学和他一起修正了提案的内容。在商量的过程中，任豪同学灵机一动，提出来为什么不可以做一个建立班级提案制的提案呢？老师马上对他这个很有创意的想法进行了表扬，第二天，他们把做好的两个提案一起提交给班级全班同学进行了公决，两个提案都顺利得通过了。我们趁热打铁，又让大家一起确定了提案的收集人、公决的时间，通过公决的标准，最后大家决定每个提案只要有5个同学签字赞同就可以提交班级全体大会讨论公决，每月的最后一个班会为提案的固定公决时间，在全班55个同学中，有35个人赞成，该提案就获得通过。这项制度制订以后，得到了全班的广泛响应，一周之内我们就收到了十几份关于班级建设的提案，但是过了两个月以后，大家纷纷发现，提交班级大会讨论的提案很多，但真正通过的很少，这一方面是因为一部分同学的提案确实考虑得不够成熟，另一方面要找到35个同学举手赞成并不是一件容易的事。因此，一些同学提案的积极性明显受挫，还有一些同学因为自己的提案不能得到通过而产生了一些怨言，一天，任豪同学突然找到我问：“我只要找到35个同学在我的提案上签字，不需要再放在班级大会上来公决是不是也行？”我不假思索地说：“当然了，道理是一样的嘛。”晚上回到家，重新回过头来想白天的这一次谈话，我突然意识到自己可能犯了一个错误，这样的操作程序有可能引发班级中的一些不安定因素，但是，我又不得不承认，我们的制度的确存在着一个漏洞。果然，第二天就开始有同学拿着自己的提案而直接到同学当中进行宣传，其中有一个提案是关于裁撤部分班委干部的，这些学生以宋代的冗员和官僚体制为理由要求减少班级管理人员，实际上如果认真地分析这个提案的理由是不充分的，因为，班级管理干部其实并不是官员，而是志愿者，二者是根本不能类比的。但是，一些学生出于与提案者关系，或没有认真的思索，很快地在提案上签了字，这份提案迅速就有超过35个人签字，班级的一些学生干部的积极性受到挫伤，班级之间陡然分作了两个阵营，气氛非常紧张，我们很快意识到这个事情处理不好，很可能造成班级体的分裂，如果这种状况继续下去，可能一些不合理的或者说带有某种偏向性和情绪化的提案今后都可能在班级顺利地通过，给班级管理带来伤害。在这种情况下，我们果断终止了这种集体签名式方式，明确要求所有的提案都必须放在班级大会上来公决。果然，一些签名人数远远超过35人的提案在真正举手公决时却没有获得必需的票数，一些不合理的提案没有得到通过，我们松了一口气，认为这也算亡羊补牢了。但是我们很快发现，在这一次风波中，表现积极的一些学生开始显露出很强的不合作性和情绪化，我们意识到，这是学生狭隘的民主观在起作用，他们凭着自己对民主的初浅认识，武断地认为自己的意见得不到认可就视做不民主，认为提案公决制形同虚设，他们在用自己的方式暗暗地表达着自己对班级管理制度的抵触。针对这种情况，我们利用自习课和班会课的时间加强了对学生的引导，提醒他们树立正确的民主观，我们向学生介绍了民主制的产生和发展过程，民主制的优越性，民主制不可避免的弱点以及一些民主制国家的民主化程序，经过教育和引导，这些学生抵触情绪得到了疏导，但我们还是很清楚，如果班级实行的只是一种简单的提案制和公决制，这个问题实际上仍然没有得到解决，正在这时候，最先提出以签名代替公决的任豪同学又找到我，主动地指出全员公决给班级带来的一些不合谐因素，他提出一个大胆的设想：我们为什么不可以借鉴一些国家的分州选举制，通过二次集中的过程来推进班级民主建设，我立刻意识到这是一个很大胆的创意，我们又找了几个同学来共同商议，最后形成了提案合议制的一个基本思路，即把全班55个同学分成11个小组，每一份提案先经过各小组的讨论集中，形成小组决议，然后再由小组负责人来代表本小组投票，根据多数票形成班级决议。这个方案立即得到全班同学和老师的广泛赞同，在班级大会上，有同学提出老师也可以占2票，于是，提案13票合议公决的形式得到了正式通过。我们把这种形式叫做合议公决制。
这种新的班级民主管理形式使学生在全班公决之前，就有一个民主集中的过程，在小组讨论，他们的意见得到了充分的表述和相互锤炼，同时通过讨论，也学会了尊重别人的意见和从集体利益出发对自己的意见适当的妥协，也学会了在保留自己意见的同时服从于集体的决议。
提案合议制的形成经过是对全班师生制度创新能力的一次考验，也是一次有效的集体教育，它在协调全班意见和正确处理集体成员之间的关系上取得的成功，让我们更坚定了制度要从学生中来，服务于学生的决心。此后，很多的班级管理制度都来自于学生的原创，学生的主动性和创造性，宽容和理解别人的能力，以及合作意识和团队精神都得到了锻炼、提升和强化。
2、制度建设
班级制度的产生不是来自外部强加，而是源自班级内部自我生成。
班级各项制度的建立、完善与创新是建构和谐班级、凝聚班级人心的根本保证，依据学生特点和班级人员构成的状况，我们结合班级组织建构，努力进行班级管理制度创新。
班级自律制度：
从个人自律方面，创立了“我形我塑”示范岗。全体学生轮留参与，通过每周4名同学把自己的“我形我塑”宣言(着重针对自己存在的两点不足或毛病以及改进措施与目标)，公示于班级宣传栏，其余师生共同监督帮助，周末评议鼓励，以实现个体显著进步。
从集体自律方面，在班内生成并运用班级公约，以此激励全体同学互帮互助，互查互纠，逐步形成一种从他律到内心自律的自我管理价值观念。
班级评价制度：
从阶段评价角度建立了班级先锋制度。每月由班委会提名4名候选人，由全体同学公选出2名班级先锋，将其先锋事迹公展于班内文化墙上。充分发挥榜样作用，以此激励全体共同进步。
从终级评价角度建立了信誉积分制度。对全体同学校内生活的诸方面表现，给予信誉累计积分，相互竞争，同时辅以必要的奖惩制度。
班级奖惩制度：
信誉积分越高，在班内便享有“班级银行”借款、班级外出考察学习机会、班级图书选购权利等更多福利。如：“购书奖励”，即表现出色的学生由班费提供一定购书金权限，由学生自购图书，并先享用一定时间，后充实到班级图书柜。既激励了学生，对扩充了班级图书角。
对屡犯错误的学生，则由其自选承担一项班级建设工作为大家服务——义务献工，根据工作成效折偿一定的信誉扣分。
3、精神培育
如何将静态的班级背景发展成动态的教育力量。如何将班级系统诸因素协同起来达到整体最优化，使系统有较强的自组织能力。我们重点进行了班级精神的培育，以逐步实现对班级管理从“能人治”到“制度治”最后发展为“文化治”。
班级核心价值观的形成：在建班初期通过班名、班歌的创作，班徽、班旗的设
云驰班班旗
计，以及班训的确立，形成班级师生共同的核心价值理念。结合师生提交的议案，班委会起草，采取全体合议通过由轮值主席签发形成不断完善的班级“法典”，在其动态生成的过程中辅之了《新生入校生活指南》及开周仪式、周末班会等活动实现对班级成员的行为规范与养成教化。
班级舆论建设：创办了班级刊物、电子网站、涂鸦角等，通过舆论工具进行正确引导。同时对全班同学轮流开展了“个人宣言”，共同书写班级“史记”，还通过推荐三年必读图书、必看电影，以及班级教室、寝室环境建设暨文化装饰大赛等实现班级文化的积淀和对成员的养育。
二、班级文化建设的主要手段：活动开展

为实现人与人、人与自然、人与社会的全面和谐，以活动为载体，我们相继开展了下列主要活动：
基于人与自然环境相和谐开展了校园生活适应性活动：“了解校园”、“建设校园”、“习惯养成”等；
基于人与他人的和谐开展了以“导盲游戏”、“信任倒伏”等为形式的团队精神训育性活动。
“导盲游戏”——本活动是一家长从她工作的保险公司引进的一种团队培训项目,两名同学一组,分别担任盲人和聋哑人,携手走过一段艰苦历程,行至半程角色互换,最后集体倾听歌曲<<感恩的心>>之后畅谈感受；活动目的在于让学生体验:交流的重要性、合作的必要性、关爱与感恩。
“信任倒伏”----课题组借鉴联想集团等企业团队培训方案，将同学们分成若干组，每组（9人）其中一人站在约2米高的平台上，背向台下水泥地面倒下，其余8人仅用手结成网在地面0危险接住。活动目的：培养相互信任的情感、培养负责精神等。）

基于人与自我的和谐开展了“以社团创建、才艺展示、科普讲座”等为形式的个体素质提升与个性特长发展性活动。如：创办了女子修身社、绿色志愿者俱乐部、科技社、一行文学读书社、“蚂蚁”乐队．．．．．．等自创社团；举办了三星智力快车班级版、“五四”科技知识大赛、元旦才艺大比拼．．．．．．；充分利用社区资源开阔眼界、提升素质：去工厂参观、邀请科技或人文专家到校讲座。
基于人与社会的和谐开展了以“三苏文化考察——两天百里徒步拉练之广济行”、“巴蜀文化考察——都江堰之行”、“华夏文明考察——西安之行”为形式的社会文化考察性活动。
研究取得的主要成效
经过四年的实验，课题实验班的学生和参与研究的教师在个性素质发展和教育管理理念等方面发生了一定程度的变化，新的班级管理策略在师生的共同研究和探讨中日趋成熟，而且得到了师生的广泛认同，生生交流，师生交流和师师交流日趋融洽和和谐。实验班提出的一系列班级管理理念和举措逐渐在全校范围内得到推广，其中一部分成为学校管理制度修订的重要依据。在课题组提出的“和谐班级”的理念基础上，逐渐形成了学校的整体办学思想——“生态办学”理念。随着研究的深入，课题研究的成效逐步凸现出来，主要体现在以下几个方面：
一、学生的变化
1、交往圈扩大。由于我校是工厂子弟学校，实验班学生的构成包括三个方面的人员：东北籍学生、四川籍学生和地方住校生。实验班建班之初，三类学生形成了自己独立的圈子，彼些之间的交流形成一定程度的阻碍。这也是长期以来我校努力解决而未能解决妥善的问题，但是随着课题研究的深入和活动的开展，学生之间的融合度明显高于对比班级，以前彼此隔绝的交往圈壁垒被打破，到高二时，三类不同的学生已经相互合作完成了多项大型活动的组织。过去，学生的一项提案往往只能在同一交往圈中得到应和，高二以后，绝大部分学生能够跳出关系亲疏的限制，客观地看待问题。
2、自律性增强。由于学生主动参与到班级建设中来，许多学生逐渐摆脱了自我意识的封锁，学会了客观地认识学校的各项制度，自我要求也进一步提高，在面临困难和问题时，学会了自我教育，真正让成长成为自己的责任。实验班每周的开周仪式，通过对每周工作的总结和对周工作的规划，锻炼了学生的自我规划和自我管理能力，体现了学生较强的自律精神，实验班学生自己策划并组织了“沉默节”、“高效节”，对自己的形为进行严格地规范。
3、认同感增强。随着研究的深入，学生自主参与到班级管理的实践过程中，增强了对周边环境和班级其他人员的认同感，对班级管理制度也增进了理解，班级出台的制度得到了学生越来越广泛的支持。学生对班级产生了强烈的的归属感。蒋芳同学在高三的最后一期才从另一个重点高中转到这个实验班级，在和大家共同生活了三天之后，因为父母的坚持她又不得不转回原来的学校，但一周之后，她通过多方努力说服了自己的父母，又回到行知行文班，每一人在行知行文班生活过的学生就是这样在班级中感受到一份难以割舍的情感。川师大研究生来行知行文班开展调查，问卷中提出了这样一个问题：行知行文班对你意味着什么?童喜平同学回答到：我愿意为它而死。这样的语言虽然幼稚，但的确真诚的反应出学生和实验班之前的血脉因缘。
4．主动性提升。实验班是一个具有自我生成能力的班级，班级中多项制度的形成加入了学生的充分参与，对于高中生来说，看重学习，不参与管理或者在管理中采取消极管理的方式是非常普遍的，但实验班的学生在班级精神的指导下，形成了明确的班级建设目标，越来越多的学生主动地参与到班级制度建设中来。比如：前面我们所提到的班级“合议制”的形成，便是学生主动思考和创造的结晶。
进入高二以后，实验班开展多项集体活动，都有学生自己筹划和组织，比如前面所提到了“沉默节”，还有“高效节”，学生自己筹划组织的野外篝火诗歌朗诵会，百科知识竞赛，模仿中央电视台三星智力快车栏目的语文知识联赛等等。三年之中，学生还为班级提交了多项整改建议，从中我们可以看到很多学生，不仅是从学生的角度，而且是以一个教育课题的研究者的角度，提出了许多有益的建议。从实验班诞生以实验班学生为主体的“一行文学读书社”，还与博学文化传播公司联合举办了两届校园知识竞赛。
5．多元化发展。我们之所以要改变一人班主任制的一个重要原因，就是希望最大限度的消除班主任对学生的过度影响，防止学生成长和发展的单一倾向，在实验过程中，由于所有的课任老师共同参与到对班级的管理中来，以及学生在管理过程中主动性和创造性的提高，实验班的学生，较之其他班级的学生，更呈现出多元化发展的倾向，实验班许多特长展示性的活动，给学生搭建了一个自我锻炼和成长的舞台，边晓光同学跨入高中时还拙于言辞，进入浙江大学第一个学期，便获得了演讲比赛二等奖，林令强同学在大学第二学期，就已担任了川师大法语协会的副会长，还有罗立巍同学进入大学的第一个学期，就主持了成都市大学生艺术节开幕式和闭幕式，其实很多同学的高中阶段，便表现出全面发展和特长发展相结合的特点，进入大学后，迅速表现出突出的才艺和很强的适应能力，根据我们的跟踪调查，行知行文班大约有四分之三的同学在进入大学的第一学期，就承担了多种社会实践工作。
二、教师队伍的变化
1、团队合作能力增强。实验班的老师在轮值管理的过程中，逐步磨合，在教育理念和教育管理的方式上日渐趋同，同时又保持了各自的管理风格。实验班教师的合作文化也影响和激励了其他教师，课题开展之前，各班班主任基本没有主持召开科任教师协调会的先例，现在，召开班级工作会已成为我校班主任自觉的行为。
2．班级管理能力增强。实验班教师中有四名在参与课题研究之前未担任过班主任工作，经过自己的不懈努力和实验班全体教师的共同帮助，都迅速成长为优秀的班级管理者，赢得了学生的尊重与信任，其他有班主任管理经验的教师也在彼此协作和共同探讨中提升了能力，成为学校班级管理中的骨干。
3．教科研能力有所提高。参与课题实验的教师在课题研究的过程中进一步感受到教育科研对于学校教育教学质量提升的重要意义，陈静老师第一年踏上工作岗位即参与实验班管理，第二年被学校评为“教科研先进工作者”，实验班教师的教科研积极性了带动了全校教科研热潮，在实验班教师共同探讨的氛围下，形成了全校性的“教科研沙龙”、“研究性学习沙龙”、“读书沙龙”等教师自发组织。
4、事业感大大增强。实验过程也是所有教师不断感受精神洗礼和灵魂升华的过程，课题实验也是对所有参与课题的教师创造力。事业心和人格的一次严肃拷问。和学生一起经历的徒步拉练，长途旅行，一次次平等而热烈的讨论，一个个共同筹划的活动，让我们不断地体验着学生成长和自我成长的双重喜悦，课题实验重树了我们对生命个体的尊重和对成长经历的景仰，在这一过程中，我们体验了触及教育本质的快乐，增强了对教育事业的热爱。
三、学校管理工作的变化
1、学校管理理念的变化。在课题组的共同探讨下，提出了“和谐班级”的概念，在此基础上，形成了学校“生态办学”理念，完成了《治校方略》，从而明确了学校的整体办学思想，为学校办学水平的进一步提高奠定了基础。
2、学校管理制度的变迁。由于历史形成的因素，长期以来，我校班级评价体系存在着一些弊端，如重横向评比，轻纵向导比较；重卫生评估，轻习惯养成；重评价，轻激励等等，实验班形成的一系列管理制度为重新修订学校班组评价制度提供了实践基础。
3、研究性学习在全校范围内的推广。课题实验班通过三次大型的科技人文活动，以及教学过程中开展的小组合作、自主研讨的班级教学组织方式，为学校研究性学习的全面推广和研究型课程的开设提供了积极而有益的探索。在课题组研究的基础上，形成了我校研究性学习管理方略，并由课题组牵头研制出三套研究性学习管理手册，为研究性学习的开展走向规范化、科学化奠定了基础。

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