沟通有哪些技巧?
常见的沟通技巧有:礼貌用语、学会倾听、目光交流、不道人是非、不妄自评论第三者。
1、礼貌用语
不惯是什么场合,与什么人沟通,保持一定的礼貌是必要的。一些礼貌用语可以拉近与他人的心理距离,让人愿意与之交流。
2、学会倾听
在别人说话的时候,耐心听人家说话时对人的起码尊重,通过倾听会有不少的意外收获。
3、目光交流
在与人沟通的时候,适当的目光交流可以告知对方自己在倾听,在与之互动。但是要注意一直盯着人家看是一种很不礼貌的行为,所以要把握好度。这是与人沟通技巧中要小心使用的一条。
4、不道人是非
在与人沟通时对方有的时候可能是一时没忍住而发一些牢骚,会涉及第三者,这时自己一定不要为了迎合对方而道人是非,静静地听着就好了。
5、不妄自评论第三者
尽管有些时候自己对于别人的行为或者其他有所不认同,好不要妄自评论,即使是一些好话,也许经过转述就会变了滋味。
所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言与肢体语言与等手段与他人进行交流时使用的技巧。
一.8个基本沟通技巧
1. 别人说话时,你不妨“嘴角上扬”
笑容是“我接受你的意见”“我对你没有敌意”的暗示。听他人讲话时,重中之重就是“笑容”。扬起嘴角倾听,就能露出自然的微笑。
2. 对对方的话语笑得“多一点”
对谈话对象的话语笑得多一点。不要只抿着嘴笑,恰当地发出笑声,更能留下好印象。
3. 有意识地按“对方 7:自己 3”的比例谈话
要做到善于倾听,不过分表现自我也是关键。 如果你感觉到 “我说的比较少”,那就说明刚刚好。
4. 记住“对方的名字”,在谈话中讲出他的姓名
记住对方的名字,在谈话中用姓名呼唤对方,能帮你给别人留下好印象。不妨用朋友或艺人的名字来记忆人名。
5. 在谈话中加入“称赞的话语”和“关怀的话语”
在谈话中插入“称赞的话语”和“关怀的话语”,可以给对方留下好印象。
6. 养成“承接对方开口讲话”的习惯
养成“先承接对方的话再开口说话”的习惯。听对方把话说完再开口,仅凭这一点就能给对方留下全然不同的印象。
7. 对对方的话语产生“共情”
每个人都希望他人“对自己的心情产生共情”。倾听他人讲话时,让对方感受到你“有同感”。
8. 不动声色地谈起“上次谈话的内容”
不动声色地谈起,“上次谈话的内容”,能让对方察觉到“他关心我”,能大幅提升对方对你的好感。
这可能是迄今为止最简单的一个表达技巧) 1秒钟原则实操起来非常简单:当别人说完话,你停1秒后再给反馈。但它的好处却十分明显:◆ 你可以利用这短暂的停顿空间帮助开启自己的理性表达,而不是只凭直接和情绪直接给对方反馈。◆ 你还可以通过正在认真思考的这个动作,让对方更慎重对待你接下来的反馈。02 Yes! And…(这是一项可以大幅度提升沟通能力的表达技巧。)“Yes! And…”技巧源于意大利的即兴喜剧, Yes代表接受,就是同意对方说的话,And是在Yes的基础上添加自己的话。即兴喜剧没有布景、没有剧本、也没有道具,正因为所有的情节都是即兴的,所以要想顺利推进的最好办法就是say yes,然后再添加自己的创意和内容,这样叠加起来的情节会更加丰富;但如果相互否定,就等于把原本就是拼凑起来的有限情节一一砍掉,这样情节就很难走下去了。“yes!and……”的形式传递更多的其实是一种开放、合作的态度,参与各方彼此信息,一起导出一场高质量的表演。 这其实和我们日常沟通中想通过交流、探讨的形式达成一定的共识十分相似。比如,在部门的交流会议上,即使有同事提出我们不认同的观点,也不急于直接否认,而是先从“Yes“的出发点辨别出对方以上的表达中有哪些是我们认同的,然后通过“And”再把自己的看法放进去。这样在“求同存异“的沟通氛围下,其实更容易达成共识,也更容易激发新的信息。一个小提醒是,别把"Yes! But...."当成“yes!and……”,这两者虽然都是以Yes开头,本质完全不同。" And...."基于的原则是接纳,但" But...."的本质是拒绝,"yes”也只是为了引出but 后面的内容,本质上是有很大不同的。
所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话,因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时,你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时,你是不是就有和他继续说下去的冲动。
记住,赞美完后,一定要问对方的意见和看法。不然有的女生在你赞美完她过后,她会认为你是在故意恭维她,一般会看都不看就略过了。
1.站在对方的利益点上面去说话。
2.
让对方感受到它的重要。
3.
积极的倾听。
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