到社区居委会工作,先做物管员,现在做宣传文化干事,要怎么写个人总结?

现在物业管理方面的论文怎么做啊？~

物业管理论文

03 物业管理的品牌竞争
摘要
品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业, 目前还不
够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了
品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,创名牌企业，建优
秀PM小区，现已成为我国PM企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,
好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部举办的物业管理与ISO9001认证 研讨
会,吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物
业管理品牌战略的号角。现在,企业已经进入了品牌竞争的时代,未来几年,物业管理企业要
在品牌塑造上下功夫,制定品牌策略，全面提升企业的品牌形象和知名度。
关键字：品牌 物业管理品牌 市场化 专业化 规模化 创新
目录
1品牌和物业管理品牌
2 创建 物业管理品牌的条件
3 创建物业管理品牌的必然性
4 创建物业管理品牌的策略
5 物业管理进入品牌竞争时代

1品牌和物业管理品牌
目前全国物业管理企业总数已超过2万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现。低价已使很多公
司无法单靠物业管理费生存，而在高档物业市场，登陆不久的“洋物业”已开始伸手采摘丰硕
的果实。大多管理落后的小型物业管理企业已陷入生计维艰，又遭消费者口诛笔伐的尴尬困境
.物业管理市场的现状使竞争机制、打造行业品牌引入物业管理行业，从而给消费者以更多选
择机会，也给了物业管理公司规范发展的机会。先看一个例子：天津市金厦物业管理公司成立
于1994年，是天津市物业管理“十强”企业，具有天津市物业管理一级企业资质.公司成立以
来，一直遵循“依法管理、服务第一、住户至上”的企业宗旨，发扬“开拓、求实、创新”的
企业精神，树立了“以人为本，以诚取信”的经营理念，创立了具有金厦特色的物业管理模式
。目前管理高层、多层住宅小区及办公楼等多类型项目，同时开展物业管理咨询、室内装修、
房屋租售等多种经营。所管理的金厦里涉外小区获得了“全国城市物业管理优秀示范住宅小区
”称号.几年来公司不断开拓创新，先后实现了全市七个“第一”：第一家实行袋装垃圾；第
一家成立小区居委会；第一家成立社区医疗保健中心；第一家业主大规模捐赠花木；第一家实
行义务监督员制度；第一批名列榜首被评为“物业管理优秀示范住宅小区”；第一家在全市首
次大型公开物业管理项目竞标中一举夺标的企业。实干精神和不断创新已成为金厦物业的品牌
.由于品牌它才有今天一系列的成就。品牌是什么？品牌就是第一名。品牌是在市场上突进的
速度，是在群体中的脱颖而出。品牌是耀眼的招牌、显赫的身份，是综合品质的崇尚。它是对
承诺兑现的程度，是精细工作的结果，是长期让消费者们感到满意的回报。品牌的组成包括企
业和产品名称、产品质量、产品定位及宣传口号等等。品牌是靠积累形成的，它需要塑造、维
护、提升和再开发。物业管理品牌，是由物业的品牌跟管理品牌共同构成的。构成的要素主要
有：物业公司的声誉、形象以及形成和影响物业公司声誉、形象的一系列因素，包括物业公司
的特殊名称（如响亮、引人注意、涵义深刻、来历特殊等）、注册资金、管理业绩、装备水平
、社会评价、业主管理委员会的反映、政府意见等；负责人的管理经历、社会地位与影响力；
管理层的素质；专业技术人员的职称或技术等级等等；此外，还包括公司物业管理服务的项目
、收费标准、服务态度、服务深度等方面。
2 创建 物业管理品牌的条件 可以设想，如果物业管理公司受托实施物业管理的小区内，业
主入住后发现建筑质量低下，配套及环境很不完善，售后遗留问题成堆，服务人员态度恶劣等
等一系列问题，面对这样的小区物业公司只能穷于应付，根本谈不上创建自己的服务品牌。物
业管理公司要成功的创建品牌，要根据物业的特点，硬件、软件设施，有点到面，扩大战果，
从而实现创建物业管理品牌的战略，也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件：2
、1 硬件 其在日常的使用中还有个折旧问题，不可忽视。
2、1、1 设施，设施跟档次无关，功能是否匹配是评价硬件设施好坏的一个很重要的标准
。
2、1、2、环境，环境就是绿化、园艺，而且任何一个绿化的环境具有他的公用性，同样绿
化，是装饰性的还是功用性的一定要明确，如果是功用性的，它的功用性没有发挥出来，只发
挥了它的装饰性，这样的环境仍然不能称为好。评论环境就谈到美观、品味、格调，处理环境
艺术应该由专业的设计师去完成，形成良好的、温馨的、舒适的生活空间。
2、1、3、质量，质量问题有我们通常意义上看得见的，另外还有我们看不见的，这就要请
专家来鉴定。
2、2 软件 评价软件的第一个标准就是在所有的软件要件构成中，是否有研发，研究发
展，研究物业、客户需求，物业定位、市场定位。如果管理的物业为写字楼可能更多的是关注
区域市场的现状和走向，如果是住宅则更多的是研究客户需求，目标群体的需求，而且这个研
究要保证这个物业可持续发展。软件也就是看一个管理公司具备不具备对物业发展的预见性和
指导性，当具备这个能力的时候，所有的工作有方向有目标了，那么物业公司需要做的两件事
情就是管理和服务设计及管理和服务的执行。
2、3 服务对象 可以说物业的服务对象是人。为了提供让其满意的服务要尽量使其服务需
求趋同，使这个群体的人在他的需求层面、需求趋向方面，尽可能达到一致。
2、4 树立品牌意识
作为一种无形资产，品牌的效用是任何广告所不能比拟的，物业管理品牌形象所形成的
口碑效应不仅能给物业管理公司带来超额利润，而且有利于其经营规模的扩大。各物业管理公
司应该结合实际需要，积极探索，大胆实践，按照塑造品牌的高标准、严要求，以创建整洁、
文明、高雅、安全、方便、舒适的人居环境为目标，通过严谨、高效的科学管理，倡导随时
随地、尽心尽力的服务理念，为业主提供优质服务。
2、5 完善的规章制度和高素质的从业人员 规章制度有利于各项工作的顺利发展开展和公
司的进步，员工工作的有序。从业人员如果都能清楚地知道自己所服务的企业比别人做得好的
有什么，追求的是什么，并能以加盟这样的企业为自豪的话，就会逐步形成员工的“品牌气质
”，这种气质的形成对于企业品牌的成长是非常关键的。而且在在职管理人员中选拔有培养前
途的员工或招聘专业人员，参加物业管理专业学历教育，为企业发展培养后备人才。培训可以
通过理论研讨、听专题讲座、举行专项训练等形式，从而不断提高物业管理人员的理论水平和
业务素质。
3 创建物业管理品牌的必然性
3、1 实施物业管理品牌是满足居民要求的需要 随着生活水平的不断提高，人民对住房的
要求已经从有房住、住得下， 提高到住得好。所谓住得好，不是单纯的面积大小、布局合理
等“硬件”，更重要的是要有良好的管理房屋等“软件”，来保证房屋及设备正常运行、物业
区内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等等。因此，一流的物业必须配以一流的管理服务，
才能创造出一流的居住环境。其次，名牌物业管理受到消费者青睐，不仅仅在于其表层的管理
服务，更重要的是它所蕴含的企业文化，即对消费者的地位、个性、修养、品味、生活方式的
肯定性的文化特征。换句话说消费者的购买和消费过程，同时也是一种追求上述文化价值的实
现过程。正因为名牌物业管理所蕴含的高文化品味及高附加值，才能使消费者对其情有独钟，
不惜为之投资。3、2 实施物业管理品牌是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要 物
业管理服务性的性质决定其目前经营方针是“保本微利，服务社 会”，不能以牟取高额利润
为目的，所以许多物业管理企业处于微利亏本状态。没有资金，谈何经营、服务？从现在先进
的物业管理企业中，我们发现，规模越大，管辖物业越多的企业，其获利越丰。因此，物业管
理企业只有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力、
物力资源，降低成本，使企业获得可观效益，为其生存提高保障。
3、3、物业管理品牌可以是永存的 物业管理企业的品牌，体现在物业管理上的硬指标，
就是创建和获得国内物业管理最高荣誉奖优秀物业管理小区、安全文明小区以及ISO9001
质量管理体系认证；在软件建设方面，对内主要是企业文化，企业内部机制改革，对外则是通
过媒介扩大影响，宣传企业精神，全面提升企业形象。3、4、物业管理品牌是信任与承诺 名
牌企业、优秀物业管理小区表达着产品或服务与业主之间的相互关系，是一种体现互利互惠
、友好合作和信任的关系。优秀物管“产品就向商海中的灯塔，吸引着迷茫和优柔寡断的
业主客户。优秀物管产品不仅能拉近物业公司与业主之间的关系，而且是物管企业与业主之
间非书面或口头的契约。真正的物业品牌（优秀物业管理小区、楼宇、安全文明小区）能体现
出一种强大的信任和效益，是一种无形的资产和力量。 3、5、物业管理品牌是对服务价值的
最好诠释 如果一个物管企业总能够以合理的收费价格（这种合理收费价格是按照国家收费
标准，而且是物管企业和业主都能接受的），提供优质的产品或服务，那么，市场就会认同
于它，业主就会忠实于它。物业公司和业主的这种关系，是以经营品牌为纽带的。品牌或
优秀物业管理小区是承诺和忠诚的象征。品牌表示物管企业给予业主以承诺。物管企业以履
行承诺来维护其产品，作为对业主的奉献和热情，这样，会使业主发现忠实一家物管企业是
值得和有利的。
3、6 物业管理品牌不仅有益于弥补和完善开发商的信誉和形象，而且使物业本身更具有
吸引力，让潜在的购房者更乐意为几乎可以看到的、未来的、系统周到的服务和优良的管理而
倾囊。因此，在项目营销中，一定要高度重视物业管理品牌的充分利用。具体来讲，主要有以
下方面的原因：
3、6、1、物业管理品牌是物业项目品牌的重要构成部分 由下列的数据我们可以看出： 现
在许多房地产开发商在销售中把信誉好的物管公司提供的物业管理作为一个非常重要的促销手
段。据调查，2002年，京、沪、穗三地新开发的楼盘把主要的卖点放在物业管理（97％）。其
他主要卖点还有：位置（94％）、价格（92.8％）、户型（91.4％）、建筑质量（89％）、环
境（84％）、生活质量（83.5％）、物有所值（79％）。
3、6、2 、 物业管理品牌与物业项目成功与否关系重大 一项物业如果具有良好的物业管
理品牌，则可以让现实的与潜在的购房者对物业增加更多一些信心。因为在客户的眼中，物业
公司才是和他们“同呼吸，共命运”，并将长期和他们共处的单位。目前，一些地方媒体曝光
的房子出了问题，业主找不到开发商的事例，已让潜在的买主多了一些心眼。同时，物业的管
理品牌如何，既是与他们日常学习生活密切关联的，也是他们能否自慰、自豪、自尊的一个重
要影响因素。
3、6、3 物业管理品牌策略是战胜竞争对手的新颖而有效的策略 营销中利用物业管理
品牌主要有两个途径。3、6、3 、1 现场销售过程中，通过现有物业管理人员的仪表、言行、
工作与服务态度等来直接展现物业管理品牌的魅力，把更多的购房者吸引到自己的物业项目上
来；3、6、3、2 营销中有意把物业管理品牌作为一个卖点，通过电视、杂志、报纸等媒体把
项目物业管理品牌的概念突出出来。
因此创建物业管理品牌是物业公司发展的必然趋势，它将会使物业管理的服务水平不断推向
新的高度，服务质量得到不断提高，
4 创建物业管理品牌的策略

个人总结讲究一个字：虚
物管方面写贯彻落实省物业管理条例，提高小区内各物管与社区的凝聚力，多次召开物管经理会，对尚未落实到位的、需要亟待改进的方面进行提高，对居民反映物管过错事件，及时进行走访调查核实，查实后对物管及时发放整改通知书，取得较好效果。等等，就写这种。
宣传文化方面，其实可以写的也很多，宣传和文化是2个板块，宣传方面可以从精神文明建设、发送信息数量、志愿者服务等方面写，如：组织辖区内楼栋长积极参与志愿服务活动。文化方面可以写得比较实在，比如组织什么活动，中秋、国庆什么活动的，写点上去，组织了道德讲堂、故事会、辩论会之类的，都写上去（拿给上级领导看，但不要拿给直属领导看，谁知道你做没做）

主要写一下主要的工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
以下供你参考：
转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。 总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 　　 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等 总结的注意事项 　　1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 　 　2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 　　3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 总结的基本格式 　　1、标题 　　2、正文 　 　 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 　　结尾：分析问题，明确方向。 　 　3、落款 　　署名，日期

有什么就写什么 要求是真实性 简洁通俗易懂 宣传什么党的十八大什么的

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申扎县19439078607： 到社区居委会工作,先做物管员,现在做宣传文化干事,要怎么写个人总结? - ？
独到曲妥： 个人总结讲究一个字:虚 物管方面写贯彻落实省物业管理条例,提高小区内各物管与社区的凝聚力,多次召开物管经理会,对尚未落实到位的、需要亟待改进的方面进行提高,对居民反映物管过错事件,及时进行走访调查核实,查实后对物管及时发放整改通知书,取得较好效果.等等,就写这种. 宣传文化方面,其实可以写的也很多,宣传和文化是2个板块,宣传方面可以从精神文明建设、发送信息数量、志愿者服务等方面写,如:组织辖区内楼栋长积极参与志愿服务活动.文化方面可以写得比较实在,比如组织什么活动,中秋、国庆什么活动的,写点上去,组织了道德讲堂、故事会、辩论会之类的,都写上去(拿给上级领导看,但不要拿给直属领导看,谁知道你做没做)

申扎县19439078607： 假如你是一名社区居委会工作人员,请结合自身实际,谈一谈如何做好今后的社区工作?”这篇文章应该怎么写 - ？
独到曲妥：[答案] 社区工作者处在基层工作第一线,工作特点具有鲜明的社会性、群众性、公益性,其所作所为在一定程度上影响着党和政府在人民群众中的形象, 要从以下五个方面努力提高自身的素质: 一是在政治素质方面,要树立远大的共产主义理想,坚持四...

申扎县19439078607： 我是一名新入职社区员工,怎样做好社区工作? - ？
独到曲妥： 如何做好一名合格的社区工作者 带着知识和激情步入社区,在社区中施展自己的才华,将会给社区工作注入新的血液.但是任何事都有它的两面性,由于年轻,由于经验不足忽视各个职场的差异,处理不好人际关系等问题,往往会使我们碰壁,...

申扎县19439078607： 物业管理专业能去街道办社区工作吗 - ？
独到曲妥： 你好!物业管理行业门槛很低,就业率也相当高,但是这个行业工资待遇普遍较低,工作时间长,节假日少,并且长期与业主打交道必须要良好的心态和保持对工作的热情,然而,往往工作做到最后都没有办法坚持下去,很累,很烦躁,只要你有韧性,能很好的调整自己的心态,物业管理工作绝对是一个很锻炼人的行业,最后,希望你能取得更好的发展.就您所说的进街道办,您认为这个专业可以是街道办的敲门砖的话,我们没有异议,只要你符合街道办招人标准,什么专业不是问题.如果您从事物业有经验,那么进街道办的几率要大很多,因为双方从事的一些工作有相似部分.祝好运!

申扎县19439078607： 社区工作者的职业发展前景怎么样 - ？
独到曲妥： 社区工作者的职责主要为:协助政府及有关部门做好与社区居民利益相关的社会治安、公共卫生、社会保障、就业服务、帮扶救助等工作.工作涉及范围广,在社会发展中不可或缺.

申扎县19439078607： 求居委会的职场体验 - ？
独到曲妥： 我在天津,天津去年招了一部分物业管理专职人员,目前我在居委会工作.天津每个区每个街对物管人员的重视程度不一样,有的把物管放在街道,有的放在居委会,有的有一间单独办公室(民用房).当然我被安排在居委会了.首先,介...

申扎县19439078607： 假如你是一名社区居委会工作人员,请结合现在自身实际,谈谈如何做好今后的社区工作 - ？
独到曲妥： 1、开展有益工作,活跃社区生活 2、加强宣传阵地建设,建设和谐社区 3、表彰先进,营造良好氛围

申扎县19439078607： 最基层的社区工作者都是临聘人员,辞职的越来越多,社工编入体制内难吗? - ？
独到曲妥： 好多考上编制的人员,根本不干活,活都让公岗干,工资拿得高,待遇好,但是干得活还少,这就是临聘人员辞职越来越多的原因

申扎县19439078607： 35岁在社区工作有前途吗 - ？
独到曲妥： 这里所指的前途具体定义是什么? 如果指的是仕途,那么,这样的前途受制于工作性质和职业空间.