厂家不给退货退款,我该怎么办？

遇到顾客要求退货而厂家不给退 我该怎么办~

这个问题比较难办，为了自己小店的利益着想是应该好好解决问题的，顾客是什么原因退货呢，如果是质量问题还是应该给退的，如果只是个人原因买回去又不喜欢啦，那我想哪个卖家都不会给退的，厂家不管虽然也有厂家的道理，但如果是不负责任的厂家就不要再合作下去吧，也许给顾客一个小小补偿也就不必退货啦，但卖家怎么样都是要损失的，做买卖就是这样，会经常遇到滴！

不知道你是在哪里购买的商品？如果商品质量存在质量问题。要求退货，对方是不能拒绝的。等如果是非商品质量原因，卖家也不会轻易同意你退货的。

从你表述的情况来看，首先有几个问题需要搞清楚： 经销商是厂家直接发展的，还是由你（代理商）发展的？这个问题你没有表述清楚，只提到“这次促销活动是由厂家人员直接接触和执行的”，按照你的表述可以理解为：1厂家直接发展了经销商并帮助策划促销活动；2你（代理商）发展的经销商，由厂家派人直接去协助促销活动。如果是第一种情况，这件事发生的一切都与你无关，那么，你答应厂家退货退款给经销商，就是你自找苦头，只好自认倒霉了。如果是第二种情况，就需要再来分析。 如果是你（代理商）发展的经销商，由厂家派人直接去协助的这次促销活动，那么首先要搞清楚： 1、经销商是不是真的有损失？损失了什么？可以这样理解：你做了厂家的代理商，你又将产品批发给经销商（你的表述中经销商是现款进货），为了更好的销售产品厂家派人策划活动帮助经销商促销产品，但最后没有达到销售产品的效果。因此，经销商觉得自己受了损失。直接的损失有两方面：一是现款进的产品销不出去，有可能积压会造成损失；二是此次促销活动的开支资金方面的损失。所以，经销商提出退款退货。 其次，经销商提出的要求是否合理？如果是经销商自愿现款进货，那么即使这次促销活动失败没有达到销售效果，经销商提出退款退货的要求是不合理的（如果事先有相关的退货退款协议另当别论）；促销活动中的资金损失，也要看事先经销商跟厂家是否有约定，如果有约定，该谁承担谁承担；如果没有约定（该表述中应该是没有约定的），经销商要向厂家提出赔偿要求也是可以的，厂家愿不愿承担，在于双方协商，如果厂家不愿意承担，经销商也拿厂家没办法。 第二，厂家要求你（代理商）给经销商退货退款是否合理？你要求厂家退货退款给你是否合理？从前面的分析中可以看出，厂家要你退货退款显然是不合理的。你也说了，厂家只是建议你退给经销商，并没有强制要求。厂家之所以建议你，一是因为厂家不愿意承担责任，二是因为厂家也自知要你退货退款给经销商是不合理的，所以，厂家才建议你。在厂家的建议下，你给经销商退货退款了，然后你再找厂家要求将经销商退的货退还给厂家，让厂家退款给你，站在你的立场这是合理的。但是厂家不同意，站在厂家的立场，这也是合理的。为什么？因为当初厂家是建议你退款给经销商，厂家只是建议，你可以选择退也可以选择不退，决定权在你手上，你是主动的。你选择了退，但你并没有向厂家提出对等的退货条件，也没有与厂家协商好并签订相关协议。事后你再去向厂家提出要求，你就很被动了。也许你觉得是出于信任厂家才这样做，但站在厂家的角度，好不容易销售出去的产品，又怎么会轻易收回来呢？在这一点上，你没有周全的考虑。厂家要是真不退给你，你也拿它没办法。 第二，怎样弥补你在这次“促销事件”中的损失？一个小小的“促销事件”之所以会引出来这么多纠纷，本质上还是对产品没有信心，对销售没有信心。如果产品好销，大家都不会在乎退款退货了。也就是说，有可能你代理的这个产品要么销售市场难以打开，要么做市场的人能力不够。现在厂家提出来愿意在代理政策做一些调整来安慰你，你可以抓住这个机会，再多与厂家沟通协商，再争取一下看能否满足你的退货退款要求，如果实在不能，就只有再与厂家谈其它的优惠条件了。不管厂家给你什么优惠政策，你最终要将产品销售出去这才是最根本的。如果你觉得厂家产品市场前景不好，你销售起来特别困难又没钱赚，不如慎重考虑，再决定是否继续代理。 以上建议供你参考，祝你顺利！

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高密市19296798056： 厂家不给退货退款,我该怎么办? - ？
勇肯兰达： 从你表述的情况来看,首先有几个问题需要搞清楚: 经销商是厂家直接发展的,还是由你(代理商)发展的?这个问题你没有表述清楚,只提到“这次促销活动是由厂家人员直接接触和执行的”,按照你的表述可以理解为:1厂家直接发展了经...

高密市19296798056： 货退回厂家厂家不给退款怎么办 - ？
勇肯兰达： 这种问题确实很棘手,你可以抓住一点,卖家衣服跟描述不一致才导致的退货,责任方在卖家,如果不是描述不符你也不会退货,淘宝介入一般都要求双方举证过错方承责, 至于快递过程的问题真的没法说谁对谁错,你抓住卖家过错在前,看能否得到陶宝调...

高密市19296798056： 淘宝东西买错了 货已经寄给厂家厂家不退款怎么办 - ？
勇肯兰达： 怎么可能不退款呢, 首先你不想要了 要跟卖家协商 具体协商退货运费的承担 协商完 申请退货退款,等待卖家同意后 进去填写你寄回去的物流单号,等待卖家收到货确认退款或者等待系统自动确认退款 你直接申请退货退款 卖家没有理由为你的错误承担运费 肯定不同意了

高密市19296798056： 遇到顾客要求退货而厂家不给退 我该怎么办 - ？
勇肯兰达： 找客服

高密市19296798056： 比如和厂家有生意上的来往,然后我给了货款对方却迟迟不给货也不退款我该怎么办 - ？
勇肯兰达： 首先跟厂家询问下是什么原因不发货,要是厂家有货不发货的话,你就可以要求厂家退款,厂家不愿退款又不发货的话这个时候你就要好好的收集证据来保护好个人的利益,可以找律师来走正当的途径要回自己的货款,必竞都是自己辛苦赚回来的.

高密市19296798056： 厂家不退货怎么办 - ？
勇肯兰达： 我觉得最好还是跟厂家好好得商量妥善的解决.如果可以的话,最好找一个双方都认识的中间人给予帮忙解决.实在不行的话通过必要的法律途径来解决.

高密市19296798056： 淘宝上买的东西东西退回去,厂家不给退款怎么办 - ？
勇肯兰达： 1. 如果你是通过点击申请退款之后寄回去的,请在退款后天填写你退货的快递单号.有卖家收到货的物流之后,卖家绝对不可能耍赖的.2. 如果你没有通过退款流程,直接寄回物品给卖家的话,请截取聊天记录里面的内容,快递单的正面内容,物流信息的内容,做成可以上传的照片,对卖家发起投诉,或者选择人工介入!

高密市19296798056： 我是店主但买方退货,厂家不给我退款咋办 - ？
勇肯兰达： 如果你是私下自己联系的厂家,这个情况要你自己联系厂家去协商了,如果你们签合同的,建议你可以把这种情况写到合同里,希望可以帮到你

高密市19296798056： 买的东西已退货到商家,至今未同意退款该怎么办 - ？
勇肯兰达： 出现这样的现象,一般有如下几种原因:一,买家未在线申请退款,卖家自然不需要操作任何退款操作;二,买家在线申请退款退款操作,卖家未做任何操作,有可能是卖家失误未做任何同意操作;这也是一件好事,只要卖家不拒绝,到了退款时间点,款项会自然转到买家帐户内的;三,卖家拒绝,买家没有做再次申请退货退款,这时是买家的失误;到了退款时间点后,款项会直接转到卖家帐户内,需要买家再次申请或是让卖家直接点击退款操作.四,若是错过退款时间后,在申请售后时间内,也就是网购十五天内;买家可以直接申请售后,进行退回购物金额.

高密市19296798056： 厂家欠我退货的货款不给怎么办 - ？
勇肯兰达： 拿合同告他啊,这个属于民事纠纷里面的合同纠纷,只要合同约定的清楚,证据又确凿,就可以告赢.你可以索赔.