旅游接待中 各类旅行社是如何分工的
旅行社总经理岗位职责 1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。 3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。 4、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。 5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网； 6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性； 7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责； 8、广泛收集信息，努力开发旅游产品； 9、根据州、市旅游局的布置，完成全州导游人员的培训工作。 导游部职责 1、接待来恩施观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。 2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。 3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。 4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。 导游部经理职责 1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。 2、加强导游人员的管理。 3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。 4、努力开发恩施旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。 5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。 6、负责审定旅游选种及报价。 7、完成旅行社领导交办的其他工作。 导游员职责 1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。 2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。 3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。 4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。 5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。 6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。 7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。 计调职责 对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。 1、.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！ 2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。 在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。 在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。 还要具有五大素质 一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心； 二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧； 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。 尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。 目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。 计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。 会计职责 会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益。根据《中华人民共和国会计法》（以下简称《会计法》的规定，会计人员的主要职责是： （1）进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。 （2）实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。 （3）拟订本单位办理会计事务的具体办法。 （4）参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。 （5）办理其他会计事务。
旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。
产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。
扩展资料中国游客遍地走，中国企业跟着提供全球服务。据美国《侨报》报道，中国最大的移动用车服务网站“易到用车网”登陆美国，将美国两座城市纳入用车软件的适用地区，而旧金山和纽约这两大城市正是中国游客最爱的旅游目的地。
配备中文司机来满足英语交流困难的中国游客的用车需求。中国游客一下飞机，便可以享受用车服务。未来，中国游客在美国旅游，即便不会“实用英语100句”，也能直达目的地。
参考资料来源：百度百科-旅游服务
国内的旅游接待一般分为组团社和地接社，组团社就是你出发旅游报名的旅行社，负责登记安排你的旅游行程，购买保险，提前帮预定好车船票，住宿等。当你出发旅游时，地接社就是旅游目的地的旅行社。
该咋能咋能
乾奋血通： 国内的旅游接待一般分为组团社和地接社,组团社就是你出发旅游报名的旅行社,负责登记安排你的旅游行程,购买保险,提前帮预定好车船票,住宿等.当你出发旅游时,地接社就是旅游目的地的旅行社,直接负责安排你在目的地的食,住,行,游,购,娱等等活动.组团社派出一名负责的导游称为全陪导游,地接社的导游称为地陪导游.旅游过程中,全陪和地陪导游在一起负责这个旅游团.
方城县13853037582： 旅行社工作 - ？
乾奋血通： 我觉得大体可以分为两类,即垂直分工和水平分工 大型旅行社多采取的是垂直分工 即按照市场调研和产品策划、采购、市场销售、咨询接待、计划调度、质监与客服等业务操作流程进行分工, 在这种模式下的计调工作相对简单,属狭义的计调. 所谓的侠义计调也就是分工比较细, 整个操作过程靠流程实现, 这是大旅行社一般采用的方式, 不过对于中小旅行社企业来说,一身兼多职的情况是很常见的.
方城县13853037582： 不同旅行社分工形成旅行社体系有哪些区别,中国旅行社行业有哪些弊端 - ？
乾奋血通： 旅行社分工,这么说,地接社和组团社,还有的是办事处,比如地接社在上海设立一个办事处,从上海的组团社接到团,然后转到目的地的地接社,扮演着中间商的角色. 要说中国旅行社行业的弊端那多了去,灰常多!导游没有基本工资,只能看抽成过活,生活没有保障,没有任何的福利,旅游市场混场,以至于造成不少的问题,游客的利益受到损伤,旅行社的计调师流动性大,工作时间长,工作福利少,甚至工资低.PS:一楼说的是,都可以凑成论文了..= =
方城县13853037582： 旅行社工作分区有哪些 - ？
乾奋血通： 旅行社的工作一般来说分总经理、部门经理、员工等三个层次.一般旅行社有以下几个部门:市场营销部:主要业务是设计和销售旅行社产品.计调:全称为计划调度部,主要职责是负责接待服务的计划工作和一起关系的调度工作.接待客服:导游就是在这个部门,由不同语种的导游人员为主体组成,主要负责具体接待计划的制定与落实,未旅游者(团)提供导游和陪同服务.网络客服:负责网上客户的事情.综合业务部:是旅行社多功能的、带有拓展业务性质的综合部门,它同时具有某些职能部门的特征.主要承担三科旅游业务和票务工作,许多旅行社的行包业务也有综合业务部负责.综合业务部是旅行社中业务范围最广、服务项目最细的部门.另外就是人事部跟财务部了.
方城县13853037582： 旅游的水平分工与垂直分工体系的区别 - ？
乾奋血通： 1、形成机制不同 垂直分工体系是市场发育后形成的一种自然分工体系.欧美等国家旅行社经过百多年的发展,形成了旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商的纵向序列. 水平分工体系是指按照旅游市场和业务范围进行的分工,每类旅行社的经...
方城县13853037582： 旅行社是怎么运作的? - ？
乾奋血通： 介绍 领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员、出入境操作、 会议会展、(旅游操作)等.旅行社根据工作内容,大致分为四个岗位:外联OP(即业务员)、计调、财务、行政内勤. 外联OP 即业务员,地接社外联OP,面对的是组团部,接待组团社交给团队;组团社的外联OP,面对的直接是客人,如企业、个人有外出旅游需求的人士;同业散客的外联OP,客户同样是组团社. 计调 计调,是旅行社特有的一个岗位,根据旅游要素,分为大交通(票务)、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后,可分为房调、车调、票务计调等.
方城县13853037582： 小旅行社工作怎样 - ？
乾奋血通： 1、进入小旅行社基本各个岗位的工作你都要做,谈客户,做行程报价,跟团基本都涉及.能够比较全面的掌握业务. 但是可能没有人规范的带领你做业务,要求自己学习能力要强,不怕苦不怕累.同时业务可能不是很稳定,薪资福利不够完善.2、大旅行社内部竞争激烈,岗位分工相对明确,基本做分配工作范围内的事情.但经验少的可能不爱要.
方城县13853037582： 关于旅行社的运作(详细) - ？
乾奋血通： 这个问题太大了,回答起来很累啊,20分实在有点儿低,呵呵.首先,按照楼主问题的意思来划分,旅行社分为地接社和组团社.其次,就像楼上回答那样,运作方式已经不是统一的了,“部门”这个词儿在旅游圈有不同的涵义,已经没有明...
方城县13853037582： 谁知道旅行社有几个部门? - ？
乾奋血通： 不同的旅行社分的部门是不一样的,区分也是不一样的.有运营部、财务部、票务部、计调部、销售部、导游部、接待部等等,还有散客部,团队部,组团部,地接部这些.看你旅行社大小、分工责任、业务范围了~
方城县13853037582： 旅行社有哪些部门,哪些职位,各个职位的职责? - ？
乾奋血通： 旅行社分为:业务部、计调部、接待部、导游部、外联部等 ! 业务部:主要负责招徕组团,地接等旅行社业务!设有:经理等职位 计调部:主要具体的抄作旅行社业务,设计旅行线路及报价等 接待部:主要接待来咨询的客人,及来访的其他人员! 导游部:就是导游带团等! 外联部:旅行社在外地的代言人,主要是以地接为主的旅行社!经常到别的城市里宣传自己的旅行社等! 各个部门都有着密切的联系!都部可分割的
