已经连续一周未供暖了,热力公司解释说锅炉坏了。但是我们已经交足取暖费了,这一个星期的损失谁来弥补?

作者&投稿:皇侨 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
取暖费交了热力公司缺以维修为名不给供暖怎么办,已经过去一个多星期了,一晚上冻醒好几次怎么办~

可以通过正规途径投诉供暖公司,也可以就供暖合同走法律途径起诉供暖公司。
一旦交了供暖费,与供暖公司之间的合同即成立,供暖公司有义务,有责任按照双方合同约定来提供供暖服务。
不过很多时候,很多地方集中供暖带有一定的行政性质,所以一般是先投诉,找供暖公司交涉。

暖气费交了如果达不到供暖的要求,是可以要求退费的,通常在暖气开通前是可以要求停止供暖并拒绝缴纳暖气费的,但是一旦开始供暖,缴纳过费用后就无法退还了。

以郑州为例,根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十二条 热用户应当在当年11月10日前预交热费,交纳天数一个完整的供暖期。逾期未交费的,供热单位应当进行催交;经催缴仍未交费的,供热单位在不损害其他热用户合法权益的情况下,可以对其暂停供热。



第二十六条因供热单位原因造成热用户室内温度未达到规定标准或者约定温度的,供热单位应当及时采取措施,保证供热温度达到规定标准或者约定温度。



出现前款规定情形的,供热单位应当在上一个供暖期结束后2个月内,按照双方确认的未达到规定标准或者约定温度的实际天数办理退费手续。





第三十一条热源单位、供热单位应当负责其投资建设的供热设施的管理和维护;热源单元与加热单元另有约定的,按照约定执行。




居民热用户的室外采暖设施和室内公用采暖设施的管理和维护由供暖单位负责;供暖单位与设施所有人另有约定的,从其约定。


供热用户负责室内非公用供热设施的管理和维护;进行改造,费用由热用方承担。非居住供热用户的供热设施的管理和维护,由供热用户和供热用户双方约定。



第三十二条改造、拆除、迁移室外公共供暖设施,必须经热源单位或者供热单位同意,有关费用由建设单位承担。

看看当地的供暖管理办法或条例 关于这类问题的约定

以【西安市城市集中供热管理条例】为例

第二十一条 由于供热企业的原因,造成室内供热温度低于规定标准或者约定温度的,供热企业应当及时采取措施,保证供热温度达到规定标准。

第二十二条 对于采暖期内室内温度没有达到规定标准或者约定温度的天数,供热企业或者热交换站管理单位应当按照双方确认的实际未达标天数,向用户核退用热费,并按照供热合同约定承担违约责任。

肯定是供暖公司,你们是拿钱买服务的,现在服务没有了,赔偿肯定需要他们来赔

应该是热力公司,因为是热力公司弄错的
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西昌市19237533508: 已经连续一周未供暖了,热力公司解释说锅炉坏了.但是我们已经交足取暖费了,这一个星期的损失谁来弥补? -
彭凭倍乐: 肯定是供暖公司,你们是拿钱买服务的,现在服务没有了,赔偿肯定需要他们来赔

西昌市19237533508: 热力公司不给供暖咋办啊 -
彭凭倍乐: 首先要看是谁的问题,假如你的供暖费全部交了,热力公司无故不给供暖,你可以向政府部门投诉,比如供暖办,市长热线类的电话,不断的打不停的打.要是你没交供暖费,有若干个理由,那就不好说了,都不交供暖费,热力公司拿什么去买燃料.

西昌市19237533508: 热力公司不给供暖 -
彭凭倍乐: 像你们这样的问题,如果你们小区的供暖热力公司没有接收的话热力公司是可以不给供暖的,这个纯粹是开发商的问题.这个不好弄,你们如果有业主委员会可以首先通过业主委员会找开发商,实在不行的话只能打市长热线了,这个是解决你们小区问题最好的办法.不过很多你们类似的问题最后都是业主和开发商双方拿钱解决的

西昌市19237533508: 供暖期未供暖如何赔偿? -
彭凭倍乐: 应退还取暖费,若因为室内温度过低造成的损失,在有明确证据的情况下,可以根据情况来要求索赔.因为供暖公司的原因还是物业公司原因,要分开看.

西昌市19237533508: 交完暖气费家里没人两个月回来发现一直未供暖,用户有责任吗 -
彭凭倍乐: 有一个测试阶段,如果不暖应该向供暖公司反应,但是交了钱没住,中途回来住发现问题,供暖公司有责任帮你解决,他们是服务公司,不能因为垄断就搞霸王条款! 理论上供暖供气和宽带是一样的服务行业,但是由于管道是固定的,往往处于垄断没得选导致服务态度下降,如果不给你处理可以向有关部门以及媒体反应!

西昌市19237533508: 想请教一下不供暖那几个月热力公司会不会检 -
彭凭倍乐: 不供暖的那几个月,热力公司一般会安排一部分人进行设备检修,安排一部分人进行设备的正常维护,也会安排一些员工的节假日及临时加班的补休.

西昌市19237533508: 供暖拖时间怎么办? -
彭凭倍乐: 首先你要查询一下当地正式供暖的时间,有的是试供暖意思是没有正式供,温度肯定也不会达到标准.如果正式供热时间里他没供,可以向热力公司申请按没供热天数退费.

西昌市19237533508: 热力公司冤枉我说我拖欠热费,大家说怎么办 -
彭凭倍乐: 热力公司冤枉你,说你拖欠热费,最有力的回击是拿出供暖缴费收据.

西昌市19237533508: 小区都供暖了,可我家却没供暖,供暖费都交了,谁知道应该找谁?热力公司吗? -
彭凭倍乐: 小区都供暖了可你家却没供暖,供暖费已交了,一般情况是应该找物业公司,也可能找热力公司,各地区供暖公司与物业公司分管情况可能不一样,但这两家公司总要有其中一家管的.

西昌市19237533508: 供热公司连续一周不给暖气取暖费怎么减 -
彭凭倍乐: 按天数核减.

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