遇到刁蛮客户该怎么办?
遇到这样的客户,要很有耐心,先确认客户问题的合理性,为他把实际的问题解决掉,如果是不合理的,我们可以把问题的关键为他分析一下,一般人们都会接受的。如果说真的是无理取闹的话,也就没办法了,只能放弃了。
碰到过好老板,如果客人诚心刁难肯定还会帮忙想法气那些素质低的顾客。当然遇上这些人还是要心平气和的对待,没办法很多老板就是注重生意,有时候为了自己的饭碗或者奖金还是忍了。如果自己受气了就上网写帖子骂几句抒发一下或者出去跑跑步,别往心里去啊,时刻想着身体是自己的!
请他走人,顾客是上帝,但也是建立在店主与顾客之间平等的原则人的,要相互尊重,刁蛮的顾客不是合格的顾客,我们欢迎正常的合格的顾客,不欢迎不合格的顾客.
遇到这样的客户,要很有耐心,先确认客户问题的合理性,为他把实际的问题解决掉,如果是不合理的,我们可以把问题的关键为他分析一下,一般人们都会接受的。如果说真的是无理取闹的话,也就没办法了,只能放弃了。碰到过好老板,如果客人诚心刁难肯定还会帮忙想法气那些素质低的顾客。当然遇上这些人还是要心平气和的对待,没办法很多老板就是注重生意,有时候为了自己的饭碗或者奖金还是忍了。如果自己受气了就上网写帖子骂几句抒发一下或者出去跑跑步,别往心里去啊,时刻想着身体是自己的!
如何做好营销
一、“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。 “一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。 有这样一个问题:“怎样移动富士山”? 这个问题是比尔。盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。盖茨说,这没有固定的正确答案,我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思考问题。 唯一的简单答案就是:如果富士山不过来,我们就过去。 那么怎么获得好的心态呢? 1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想,思想决定观念,观念决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。 2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。 3、心怀感激,不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人,让我们能够专心的工作;感恩老师,叫我们很多知识;感恩领导,为我们创造了好的工作环境;感恩同事、感恩同学 抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外,不会给自己带来加分,只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”,会传染得整个城内呵欠连声,只会让环境越来糟糕,不会起到一点作用。 4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己,也是同样的道理。 “高手”不会因一时的成功而沾沾自喜,不会因暂时的失败而气馁自弃;心态好的人干起事来有动力,对待问题的态度就会乐观;对于心态好的人来说,太阳每天都是新的;你很少听到他抱怨,他解决问题的方法永远比困难多;当别人眼里都是困难的时候,他却总能透过问题看得到机会第二“营销顶尖高手”一定是勤奋,爱学习、善总结的营销员。 离开了勤奋,永远不可能成功。英语里有“no pains,no gains”(不劳无获);古语里有“勤能补拙是良训,一分辛劳一分才”。看看身边业绩好的人,哪个是懒蛋?所以,如果你想成为“顶尖高手”,最好你先拿“勤”字来组词,并尽力做到。 学习是一种基本的能力。“读书读人读事”。向同事学习,向领导学习,向客户学习,向每一个人的优点学习,你就是集大成者。 第三“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。 只有做过多个市场的营销员,才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人,才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员;能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员;能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”;能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。 第四“营销顶尖高手”一定是个擅长沟通的人。“没有沟通,就没有营销。” 第五“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人,激情能够传递。 第六“营销顶尖高手”不相信经验,只相信主动。 第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。 第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话,是促销策划时的一现灵感,是铺货时的卖点提炼,是终端销售时的“临门一脚”。
不应该放弃每一分希望,每个客户都是你的希望。刁难的客户如果被你说服后以后会成为你最忠实的客户,这是干出来的经验。同时这也是对你的考验,是你成长的一步。
碰到过好老板,如果客人诚心刁难肯定还会帮忙想法气那些素质低的顾客。当然遇上这些人还是要心平气和的对待,没办法很多老板就是注重生意,有时候为了自己的饭碗或者奖金还是忍了。如果自己受气了就上网写帖子骂几句抒发一下或者出去跑跑步,别往心里去啊,时刻想着身体是自己的!
遇到这样的客户,我们要很有耐心,先确认他问题的合理性,为他把实际的问题解决掉,如果是不合理的,我们可以把问题的关键为他分析一下,一般人们都会接受的。
如果说真的是无理取闹的话,我也就没办法了,也只能放弃了。
卖衣服遇见刁难顾客怎么办真实案例
这类客户给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,他一定有事需要你帮忙,可能成功介绍几个客户后,就会婉转告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸,你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意,那么他会记住你、感激你,他...
电话销售技巧之客户类型分析和对应策略
如果面对不是自己强项和优势的业务大可不必去参与竞争,因为对自己得不偿失,钱没有赚到,精力倒花费不少。这类型的客户不是电话销售人发展的重点客户。7、刁蛮型客户 (1)特点:通常这样的客户在第一次交往中表现得很好,显示自己是很有信誉和实力的公司。有时甚至会出现你要价800他给1000的情况,...
遇到刁蛮的客人你会怎么处理三分钟即兴演讲
你好 首先要知道,销售或者服务行业中“客户永远都是对的”这么没有借口没有理由去!作为销售服务人员,与客户沟通一定要讲究技巧! 你处理这件事的时候,你觉得是顾客错了,其实,从你的行业规则来看 绝对是你的错!不管客户发多大的脾气,第一忌就是:绝不要生气,虽然这个很难,但是必须学会要...
遇到顾客辱骂攻击的时候怎么办?
刚刚开始的时候他这样骂“你们供电部门怎么这么差?你们就是一群吃白米饭的家伙”、“为什么不通知就停我的电,你们是不是有毛病?”等,当然现实中客户的语言更加极端。一般到最后,客户就会苗头直指你“你叫什么名字?你工号多少?老子要投诉你!老子跟你没完!老子要收拾你!”一旦说了这句话,服务...
老是碰到垃圾客户怎么办?
然后,终于到了重点,那老太婆对我们一通指责,说我们给她拿东西的时候大眼瞪小眼,互相串通。(其实没有)说我们做服务员就应该服务于她,满足她的需求 呵呵,服务说白了,也就是你说出什么然后带你去找吧,不是满足你享受女王命令的工具。所谓垃圾客户,也就是对买东西有所误解的人,我们卖的是...
实体店卖课程遇到客人怂恿退款怎么办
采用第三方参与,让经理或者是同事帮助处理,了解客户要求退费的原因,很有可能客户不跟你说真话,但没有关系,只是看看是否还有回旋的余地,借力、打力。作为销售员,每天都是面对各种各样的客户,好的客户能让销售员工作起来轻松,愉悦,刁蛮不讲理的客户总是能让销售员的心情此起彼伏,因此销售要有...
怎么处理在网吧收银工作中遇到刁蛮不讲理的顾客?
你可以在网吧前台上面挂个牌子,上网必须出示本人身份证 这样只要不是傻子,应该都懂什么意思 还有也要从自身找原因,以前好几次去网吧,给那网吧收银员说话,她连头都不抬...5636网吧主页帮你解答
...师机智应对顾客坚称钱包少钱引发热议,面对这样刁难的顾客该咋办?
但是在我看来,不管怎么样,遇到这些刁蛮的顾客,一定不要助长他们的嚣张之风,首先一定要坚守自己的观点,千万不要承认自己没有做过的事情,守住自己的底线是最重要的,其次,在面对这样刁蛮客户的时候,一定要及时调取监控,如果实在没有办法和客人找到一个合适的解决方法,那就及时报警。
银行员工如何应对刁蛮,难缠的客户
还是先把你自己做好吧,提高服务态度和业务水平。
怎样做才能感动顾客
3、每时每刻牢记“为客户节约每一分钱”。 4、为客户多做一点事。 5、问客户还有什么困难需要帮助? 6、问客户是否需要帮助解决产品上的问题。怎么做才能感动顾客 顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋。 从细节做起 平时多学点礼仪礼节是必要的 当然要是遇到那种天生瞧不起人的刁蛮客人就没有...