为了使小道消息的影响降低到最低,管理者应该采取哪些措施

作者&投稿:游侄 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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1、公布进行重大决策的时间安排。

2、公开解释那些看起来不一致或隐密的行为。

3、对目前的决策和未来的计划,强调其积极一面的同时,也指出其不利的一面。

4、公开讨论事情可能的最差结局,减少由猜测引起的焦虑;倡导透明平等的企业文化。

小道消息:

人们习惯将非官方发布,而是道听途说的消息和传闻,称为“小道消息”。“小道消息”一词源于美国。19世纪上半叶,美国研制成发报机,各家公司见它既经济又方便,便纷纷架设线路。由于施工质量差,有的地方的电线曲曲弯弯似葡萄藤,故电报被人们戏谑地称之为“葡萄藤电报”。

但是却不能和其他电报区分开来。后人们想到这些消息也是“通过葡萄藤”来的,而“通过葡萄藤”亦可译为“小道消息”,两个词既相似,又有区别,于是便将道听途说的消息和传闻称之为“小道消息”。

扩展资料:

小道消息特征:

1、小道消息是信息传输通道的组成部分

在信息源、信息、编码、通道、解码、接受者、反馈、噪声这八个传播要素中,传播通道包括语言和非语言两种形式。

这里的语言是广义的,包括文字、图像、声音等,其形式是所有语言来传达口头或书面的信息;非语言形式是指不用语言传达,其形式主要是传播(沟通)者的表情、语音语调、形体语言等。

小道消息的传播既有语言传播,又有非语言传播,且遵循信息传播规律。小道消息包括各种各样的观点、猜测、疑问、刁难、敌意、奉承、冲突、威胁等。必须引起重视的是,噪声存在于整个传播过程,影响着信息的真实性。

2、小道消息是簇式传播

小道消息能非常迅速地从四面八方向整个组织传送信息,构成典型的簇式传播链,一些人积极地向其他人传送。接受者和传播者的身份不停地转换,更多的具有相似背景、能够容易传播的地方更加活跃,丰富了小道消息传播内容。

正式渠道的信息发布需要一定的批准程序和过程,好奇心的驱使、利益的驱动、小团体的需要、个人虚荣心的满足,都会使得人们在第一时间、利用最快速度将未经考证的小道消息向外以加速度传播。

特别是电子邮件、BBS、博客、手机短信、彩信等新媒体的出现,扩大了围绕簇的人群和范围,增强了传播速度和传播效果。

3、小道消息往往具有良好的贴近性

和公开传播的信息不一样,小道消息多为焦点信息,它传播的往往是发生在人们身边的人和事,与当事人的利益息息相关。譬如,传说身边某个人或自己可能被提拔,或集体加薪,或将有新领导上任,或组织发生其他重要变更等,组织相关成员岂能熟视无睹?

小道消息的贴近性,十分容易引起传播者和接受者的共鸣和互动,传播的威力自然不言而喻。此外,尽管组织的决策是综合多方面的因素作出的,受自身条件和思维方式等影响,不少被管理者往往不能全面理解和领会,他们从自身利益出发,给出自己的诠释编码。

通过小道消息的方式传播。参与传播的簇群具有相似的价值判断,因此人们确信小道消息比正式沟通的信息更可信。事实上,有些小道消息最后得到了验证,加深了人们对小道消息的信任。

而正式渠道的信息常常被质疑,产生严重失真,人们丧失甄别信息真伪的能力,影响组织和管理者计划、决策的有效实施,降低了组织和管理者的信誉、号召力。

参考资料来源:百度百科-小道消息




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