华为服务商代理3钻、4钻、5钻分别是什么级别。
1、华为CSP认证级别从低到高共分四个级别：认证级 CSP、三钻 CSP、四钻CSP 和五钻 CSP。服务钻级越高，服务能力越强。
2、CSP认证是华为企业业务对渠道伙伴服务（包括工程交付和售后维护）能力的认证，它不仅作为衡量渠道伙伴服务资质的唯一标准，同时也是渠道管理和激励政策的基础和依据。
3、CSP认证计划包括企业网络（数通&安全）、企业网络（传输&接入）、UC&C（UC和CC）、UC&C（智真和视讯）、IT（存储服务器&云计算）、网络能源（UPS）。
扩展资料
1、CSP认证申请流程
1）提出申请：合作伙伴使用渠道管理员账号登陆echannel系统，提交CSP认证申请。
2）审核考察：收到CSP认证申请后，华为公司会在2个工作日内受理申请和审核材料，并对申请四钻及以上的合作伙伴进行现场考察。结果沟通：华为公司会在3个工作日内（四钻以上需至少10个工作日）给予审批结果并与合作伙伴沟通，合作伙伴可登陆echannel系统实时查询申请进展。
3）证书发放：对于认证通过的合作伙伴，华为公司将在20个工作日内统一发放CSP证书。
2、认证申请要求
1）申请认证的经销商应设置5天*8小时的服务热线，三钻及以上级别的应设置7天*24小时的服务热线,四钻、五钻经销商还应设置400/800服务热线。热线要求有专门工程师负责接听技术服务电话，进行问题的处理、派单、跟踪、记录、问题升级以及电话回访。
2）申请三钻的经销商应建立客户问题管理系统,做到服务过程、服务结果、服务效果有记录、有管有监控。申请四钻和五钻的经销商应实现客户问题管理系统IT化,并与服务热线进行联动,使得需求解决的全流程电子化。
3、实验室要求
申请认证四钻的经销商需有售后支持实验环境,五钻经销商需建立设备专用实验室,实验室设备供教学实验、方案验证使用,不得挪作它用;华为会定期抽查经销商的实验室情况,并对通过认证的经销商工程师进行实验能力考核。
4、申请级别及需准备的材料
1）认证级，需准备材料：《CSP认证申请表》
2）三钻，需准备材料：《CSP认证申请表》
3）四钻，需准备材料：
《CSP认证申请表》
《经销商公司简介》
《渠道交付管理体系介绍》
《渠道项目经理任职资格认证答辩》
《渠道质量经理任职资格认证答辩》
4）五钻，需准备材料：
《CSP认证申请表》
《经销商公司简介》
《渠道交付管理体系介绍》
《渠道项目经理任职资格认证答辩》
《渠道质量经理任职资格认证答辩》
参考资料
华为认证-百度百科
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