怎样建立良好的谈判气氛？

怎样建立良好的医护关系？~

和谐的医护关系对医院事业的发展有着极大的促进作用，建立良好的医护关系既是医护人员医德修养和医德实践的具体体现，也是完成医疗过程，促进患者康复的重要保证。
1、平等有序、相互尊重对方专业
医护双方各有自己的专业技术领域和业务优势，医护关系的背后是诊断、治疗与护理的学科合作，两者在学术上有着相互平等的关系，医护之间只是职责分工的不同，没有高低贵贱之分，更没有孰重孰轻之别，但在医疗过程中，医护存在着交替变换的主从关系。医护双方要站在为患者提供全程优质服务的高度，自觉地摆正自己的位置，建立起医护双方的相互平等、尊重的和谐关系。
2、相互信赖、精诚合作
医生的工作复杂、责任大，需要渊博的专业知识和丰富的临床经验，在诊疗过程中，担负着直接和首要的责任；护士的工作具体、繁重、紧张，需要极其细致、耐心和一丝不苟的直接操作，在护理中担负着主要和直接责任。医护双方要理解对方的工作特点，尊重对方的人格，信赖对方的能力，团结互助，为医院的医疗事业和患者的健康共同努力，而不能出现轻视一方现象。
3、业务上相互支持，共同提高。
在临床实践中，医生的治疗方案为护理工作提供了依据，护士认真执行医嘱，对医疗工作提供了护理支持。护理人员还可以利用自己接触患者机会多，观察患者比较细致，听到患者家属反映多的优势，及时对诊疗工作提供信息反馈和建议，以及及时发现医疗上的差错，如个别开错方、用错剂量等情况。因此，护士的工作绝不是机械地执行医嘱，按吩咐被动工作。护士要学习基础医学知识，而医生同时也应学习护理知识，互相取长补短。
4、加强交流和沟通，团结合作
在业务上，医生和护士各自的专业存在特殊性，加上现代化专业飞速发展，日新月异，知识不断更新造成医护间的不理解时有发生。医护人员应在思想上形成共识，时常交流沟通各自专业领域内的新技术新成果，互相沟通学习。在生活上相互关心，建立起真诚的同志关系，对忙碌劳累的医生，护士要给予生活上的体贴，对家庭负担重、生活不便的护士，医生应多给予关照和帮助。
创建和谐的医护关系意义重大。和谐的医护关系是科室、医院和谐的基础，更是医患关系和谐的根本保障！

一个成功的谈判会引领重要合作的顺利开始，要想成功的进行谈判，掌握如何创造一个良好的会谈气氛是十分重要的。


首先，抓住会谈开始的前奏，营造一个有利于自己的氛围。良好的开端是成功的一半。双方人员见面之初，免不得要互相介绍、寒暄。这时，就应抓紧时机，对会谈气氛施加影响，同时谈判人员应特别注意礼仪修养，态度应热情诚恳，以便先人为主，消除距离感。一般以中性话题作为开场白，设法引起双方的共鸣，使双方在感情上接近许多，然后再进入正题就比较自然了。但应注意开场白的时间不宜过长，应控制在谈判时间的5％之内。


其次，选择一种比较自然、随和进入会谈正题的方式。以轻松自然的语气先谈些双方容易达成一致意见的中性话题，引起双方的共鸣。这种容易获得肯定回答的方式，有助于创造一种“一致”的气氛，有利于最终达成一致意见。


再次，双方谈判要体现出真诚的合作态度，尊重对方，双方争取在一个友好、平等的位置上展开谈判。任何性质的谈判，最终目的都是想取得符合双方利益的积极成果。因此，谈判过程中，谈判人员要做到以下几点：


第一，要诚恳、积极的沟通，使人感到有诚意。


第二，尽量的适应对方需要，尽量满足对方的合理要求，求得双方的共同利益，避免正面冲突，巩固发展已形成的良好气氛。


第三，要简单明了地发表意见，切忌长篇大论，滔滔不绝。盛气凌人的讲话态度很容易引起对方的反感，不利于谈判的发展，甚至会陷入僵局。注意倾听对方发言，不要随意打断别人谈话，更不能不等对方讲完话就批驳，待对方发表完意见后，再阐述自己的见解。


谈判过程中最重要的环节和核心当数商讨与辩论，通过双方之间的商讨与辩论，可以解决许多牵涉双方利益的实质性问题，最终达到一致。商讨和辩论，无非是通过构思和辩论得出一个对双方都有利的解决方法。谈判双方都希望的到一个满意的结果，所以要心平气和、头脑冷静，共同商讨，期待得出一种双赢的效果。


首先，要明确自己的观点和立场，以便于更好的沟通，获得彼此的信任感。双方都有自己独到的观点，所以在立场问题上争执不休是不明智的。谈判的重点是利益，最终目标是为了满足双方潜在的利益，如果一味地把谈判立场与真正利益混淆不清，仅仅在立场的冲突上双方获得妥协，则有可能使谈判毫无结果。


其次，针对具体问题展开商讨，要把人与问题分开，不要含混不清，对发表不同意见的人纠缠不停。成功的谈判是建立在双方充分的了解和沟通、尊敬和信任的良好工作关系上的。参加谈判的人要把自己看成是双方工作的人，所要解决的是问题，而不是攻击人。


商讨与辩论过程中，在重视双方实质的利益，寻求一种能满足其实质利益的同时，也不能忽视谈判双方关系的利益，一种潜在的继续合作，维持一种双方持续关系的结果。


要想在商讨中取得胜利，要重视谈判的人性层面，直接处理人的问题。一方面要对对方的想法有一个充分的了解，在讨论彼此的看法的同时，设身处地为对方设想，给对方谈判者保留一定的余地和面子；另一方面要充分了解对方的情绪，容许对方发泄情绪，控制好自己的情绪，还要增加双方的沟通，建立一种良好的工作关系，谈判对事不对人，携手寻求对双方都有利的协议。


恰当、得体、有效的洽商询问应注意以下几点：


首先，应当以自然方式进行探索性询问。万事礼为先，礼多人不怪。询问时，应尽量使用委婉的问话方式，先试探性地询问一下，在别人有其他事情要处理时，盲目地打扰他人，容易引起反感。另外要注意语气平和亲切，不要使对方感到好像“查户口”，咄咄逼人，这会给人居高临下，不尊敬自己的感觉，容易使对手产生防范心理，以至于回答问题谨小慎微，甚至不予合作。


其次，对于实质性的询问，事先应做好充分的准备。询问前应做好充分的资料准备，不但可以做到胸有成竹，避免浪费时间，还能显示对对方的足够重视，表明自己的诚心，如购买某种商品业务人员对这种商品的质量、品种、装运等情况作过全面了解，问起问题就会显得更加得心应手。


再次，聆听的过程中要认真仔细，避免心不在焉。如果对该回答不满意还需继续提问，应该耐心地等对方回答完上一问题后，再提出问题，进行查问。查问还应注意现场气氛，如果双方注意力都集中在另一问题上，就不宜撇开主题强行询问。对于被询问一方在回答对方提出的问题时，应态度坦诚，实事求是地针对对方所问作答，不要闪烁其词。如果对某个问题确实不了解或者不便回答，则可委婉说明，以免令对方尴尬或出现僵局，不可露出不耐烦的神情。

第一，寒暄恰当好处

在进入谈判正题之前，一般都有一个过渡阶段，在这阶段双方一般都互致问候或谈几句与正题无关的问题。如来会谈前各自的经历、个人问题以及以往的共同经历和取得的成功等等，使双方找到共同语言，为心理沟通做好准备。切记不要涉及令人沮丧的话题。

第二，动作自然得体

动作和手势也是影响谈判气氛的重要因素。特别值得注意的是，由于各国、各民族文化、习俗的不同，对各种动作的反应也不尽相同。

比如，初次见面时的握手就颇有讲究，有的外宾认为这是一种友好的表示，给人以亲切感；而有的外宾则会觉得对方是在故弄玄虚，有意谄媚，就会产生一种厌恶感。因此，谈判者应事先了解对方的背景、性格等特点，区别不同的情况，采用不同的形体语言。

第三，破题引人入胜

如果说开局是谈判气氛形成的关键阶段，那么破题则是关键中的关键，就好比围棋中的“天王山”，既是对方之要点也是我们只要点。因为双方都要通过破题来表明自己的观点、立场，也都要通过破题来了解对方

由于谈判即将开始，难免会心情紧张，因此出现张口结舌、言不由衷或盲目迎合对方的现象，这对下面的正式谈判将会产生不良的影响。为了防止这种现象的发生，应该事先做好充分准备，作到有备而来。比如，可以把预计谈判时间的5%作为“入题”阶段，若谈判准备进行1小时，就用3分钟时间沉思。

第四，讲究表情语言

表情语言是无声的信息，是内心情感的表露，包括形象、表情、眼神等等。谈判人员是信心十足还是满腹狐疑，是轻松愉快还是紧张呆滞，都可以通过表情流露出来。是诚实还是狡猾，是活泼还是凝重也都可以通过眼神表示出来。谈判人员应时刻注意自己的表情，通过表情和眼神表达出自信以及友好、合作的愿望。

第五，察言观色

开局阶段的任务不仅仅是营造良好的气氛，还要敏锐地捕捉各种信息，如对方的性格、态度、意向、风格、经验等，为以后的谈判工作提供帮助。

　　所谓谈判气氛，是指谈判双方通过各自所表现的态度、作风而建立起来的谈判环境。是谈判双方人员进入谈判场所的方式，目光、姿态，动作，谈话等一系列有声和无声的信号，在双方谈判人员大脑中迅速得到的反映。 首先要注意个人形象，　一个人的形象主要包括服装、仪表、语言、行为等方面。一个人的形象在他人眼中是最重要的第一印象。2），沟通思想、加深了解、建立友谊。 3），事前的准备工作做得越周密就越有利于良好气氛的建立。因此，作为谈判人员，在事先应充分考虑如何利用开始阶段的各项活动使良好的气氛建立起来，最好是对此拟出一个详细的计划方案，以免忙中出乱。4），分析研究对方的行为，尽量引导对方与己方协调合作。一般来说，只要谈判者对对方进行认真、细致地分析与观察，对方的谈判经验与作风可暴露无遗。因为一个人的谈判经验无需用语言表达，他所表现出来的姿势、表情以及讲话能力与技巧就可充分反映出他的经验。如果一个人在寒暄时不能应付自如，或讲话时夸夸其谈，或突然单刀直人地谈起生意来，或其姿势、表情不自然等等，一般可作出他是一个经验不足者的判断。同时，一个人的谈判作风也同样可以从其开始阶段的活动中表现出来。比如，对于一个喜欢谋求双方合作的谈判者来说，一般都是要费一定的时间去沟通思想、建立友谊，然后在彼此相互信赖的基础上方才洽谈实际性问题；而对于竞争型的谈判者来说，则不太重视双方的沟通，也不愿费时间去“闲聊”与实质性谈判内容无关的话题，往往一进入开始阶段就极力去探求对方的优势与劣势、对方必须坚持的原则与可以让步的范围、对方的诚意及其与之合作的前景等事项，以便作为他们在实质性谈判过程中的武器而加以利用。在此种场合下，如果对方事先心中无数就有可能因突然的分歧而引起不愉快甚至僵局。因此，在开始阶段认真分析研究对方的行为，尽量因势利导地引导对方和己方合作，这是创造和保持良好气氛的最佳方法之一。 最后是注意事项：　(1)进入会场时，以开诚布公、友好合作的姿态出现。 　　(2)在握手及第一次目光接触时，要表现出真诚、可信及自信。 　　(3)在谈判过程中，行为要谦虚谨慎，说话要轻松自如，不快不慢，言之成理，以理服人。 　　(4)在“开场白”阶段，最好是站着交流，其内容最好以沟通思想，建立友谊为目的，不要过早地将话题转入实质性问题。 　　(5)不要过早地对对方的特点、意图形成固定的看法，应随着谈判向实质性阶段的过渡而做出更深入的分析。同时，即使在开始阶段未能建立起满意的气氛也不应灰心，须知良好的气氛也可以在实质性问题的谈判过程中形成，所以应力争在实质性谈判阶段予以弥补。

不卑不亢这是谈判的前提，学会用幽默的语言来回答对方的问题，在正式问题的谈判中间可以加入平常的谈资来缓解尴尬而紧张的气氛，但我个人认为建立良好的谈判氛围最重要的是谈判方的情商和机敏，这种情况下才能建立良好的谈判氛围。

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崇阳县18643762332： 营造适宜的谈判气氛很重要,常用的方法有哪些 - ？
以奋龙胜： 你先要了解谈判对象的性格,爱好.谈判时间先不要进入正题,先说说闲话,营造一个轻松的环境,让双方放松.不要让对方有你有巴结或别有用心的感觉.谈判不要想一,两次解决,第一次就当相互认识,不要求进.要以诚相待让对手把你当朋友看待.

崇阳县18643762332： 怎样建立良好的谈判气氛? - ？
以奋龙胜： 不卑不亢这是谈判的前提,学会用幽默的语言来回答对方的问题,在正式问题的谈判中间可以加入平常的谈资来缓解尴尬而紧张的气氛,但我个人认为建立良好的谈判氛围最重要的是谈判方的情商和机敏,这种情况下才能建立良好的谈判氛围.

崇阳县18643762332： 如何营造良好的商务谈判氛?如何营造良好的商务谈判氛围 ？
以奋龙胜： 谈判气氛有多种多样,有热烈的、积极的、友好的;也有冷淡的、对立的、紧张的;有平静的、严肃的, 也有松懈的、懒散的; 还有介于以上几种谈判气氛之间的自然气氛.而谈判开局阶段气氛的营造更为关键.因为这一阶段的气氛会直接影响到双方是否有一个良好的开端.一般来说,开局气氛如果是冷淡的、对立的、紧张的,或者是松懈的,都不利于谈判的成功.谈判开局气氛也不大可能一下子就变成热烈的、积极的、友好的. 什么样的开局气氛是比较合理的呢?根据开局阶段的性质、地位,根据进一步磋商的需要,开局气氛就相对应的有不同的特点.

崇阳县18643762332： 创造和谐谈判气氛的方法有哪些?() - 上学吧？
以奋龙胜： 建立谈判气氛的全过程 1. 以友好的、开诚布公的态度出现在对方的面前; 2. 握手和第一次目光接触,要表现出诚实和自信; 3. 行动和说话要轻松自如,不应慌张或手足无措; 4. 可讨论一些非业务的中性话题; 5. 把谈判总时间的5%作为破题阶段; 6. 在开场时,谈判双方最好站着交谈.

崇阳县18643762332： 谈判人员在开局阶段应当如何创建良好的气氛？
以奋龙胜： http://www.21gwy.com/kc/tpjq/a/8601/308601.html里面有

崇阳县18643762332： 谈判人员在开局阶段应当如何创建良好的气?谈判人员在开局阶段应当如 ？
以奋龙胜： 不知道你要谈什么双方实力地位上有没有差异但总体应该是首先,心态要平,气质上不能输人,谈吐要不卑不亢,更要给他你的真诚.其次,可以先展望一下此次谈判的前景,描述一下双赢的美好局面 谈判时,先谈无利害冲突的小节,再一步步深入到冲突最小的,稍小一些的你能做出让步的事情,让他充分感受到你的让步和诚意中间不乏一些恰当的小幽默,及时缓解有可能进入对立的气氛都是一些很好的手法

崇阳县18643762332： 如何营造商务谈判中和谐融洽的气氛 - ？
以奋龙胜： 选轻松的场合开会,不要选太正式的.提供近距离的接触,最好不要面对面

崇阳县18643762332： 男人怎样创造融洽的谈话气氛?男人怎样创造融洽的谈话气氛? ？
以奋龙胜： 创造融洽的谈话气氛的方法:(1)开始时,适当的寒暄是必要的.(2) 在交谈中,态度要诚恳.开诚布公、坦率的谈话态度,能使人感到亲切自然,意见也易被对方接受.(3)交谈时神态要专注,双方都应正视对方,以示尊重.(4)要有平等的谈话态度,即使自己对某一问题有精辟的见解,也不能以居高临下、不容置疑的口吻说话,那样会给人留下自以为是、高人一等的印象.