客户、用户、顾客的区别与联系

客户、用户、顾客的区别与联系是什么？~

客户与用户的区别：
1、性质不同
一个是消费者，一个是使用者。客户是产品和服务的请求方、支付者，客户一定是消费者。而用户是产品和服务的使用者，是产品的最终实际使用人，而不一定是消费者。
2、买卖关系不同
客户一定会花钱，是直接产生买卖关系的人或组织。而用户不一定是买受人，其可通过直接或间接的方式得到产品和服务的使用权，所以用户不一定会为卖方花钱。

3、价值方向不同
客户关心的是产品和服务本身所存在的价值，而用户关系的是产品的使用价值，好不好用等。
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客户维护：
在当下的市场中，争取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍；企业客户流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%；向新客户推销产品的成功率是15%，而向老客户推销产品的成功率是50%；60%的新客户来自老客户的推荐。因此，如何维护客户关系正在成为企业生存的核心竞争力。
参考资料来源：百度百科-用户
参考资料来源：百度百科-客户

用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变。

区别：

1、概念不同：顾客是商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。用户是使用电脑或网络服务的人，通常拥有一个用户账号，并以用户名识别。客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。

2、自然人不同：客户或顾客可以用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。用户则不是。

3、授权不同：用户可以通过账号向系统服务进行身份验证，并获取相关授权，但身份验证并不代表授权。而客户和顾客则不能。

扩展资料：

接待客户注意事项：

1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

3、接待人员带领客人到达目的地，应有正确的引导方法和引导姿势。

4、客厅里的引导方法。当客人走大客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座。

参考资料来源：百度百科-用户

参考资料来源：百度百科-顾客

参考资料来源：百度百科-客户

一、客户、用户、顾客的区别：

用户：使用者，即使用产品或服务的客户。顾客：产品的使用者(最终使用者，消费者）。客户：产品的购买者（包括代理，经销，消费者）。

1、用户

用户，一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如：照明、供水、宽带、视听、通信、供暖、煤气等客户。是产品的使用者，未必参与消费，商品的转移过程，

2、顾客

顾客的特点之一是不唯一性，顾客是易变的，可以去任何一家商店购买产品。顾客与商家的关系是中介关系，从理论上讲不是信任与委托的关系。

3、客户

英文中，CLIENT，指的是客户，CLIENT在法律的专业词是指当事人，委托人的意思，客户的一个重要特点就是唯一性，使用一个产品后都是比较忠实于一个产品。

二、用户、顾客、客户的联系：

用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变，用户对于企业来说仅仅是使用企业产品，并没有参与产品的流通过程，顾客相对于企业来说关系就更进一步，参与了产品的选择与消费的过程，客户可以是企业的合作者，参与了产品的流通过程，与企业的关系更加紧密。

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用户的分类：

1、消费客户。

购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。

2、B2B客户。

购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。

3、渠道、分销商、代销商。

不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。

4、内部客户。

企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。

参考资料来源：百度百科-客户

　　客户、用户、顾客的区别与联系具体如下：

　　一，客户、用户、顾客的区别：
　　用户：使用者，即使用产品或服务的客户
　　顾客：产品的使用者(最终使用者，消费者）
　　客户：产品的购买者（包括代理，经销，消费者）

　　(一)用户
　　用户，拼为yonghu，用户，一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如：照明、供水、宽带、视听、通信、供暖、煤气等客户。是产品的使用者，未必参与消费，商品的转移过程，
　　(二)顾客
　　英文中，CUSTOMER，就是顾客的意思，就是光临购买，消费商品的人，也可以是使用商品的人，顾客的特点之一是不唯一性，顾客是易变的，可以去任何一家商店购买产品。顾客与商家的关系是中介关系，，从理论上讲不是信任与委托的关系。
　　(三)客户
　　英文中，CLIENT，指的是客户，CLIENT在法律的专业词是指当事人，委托人的意思，客户的一个重要特点就是唯一性，使用一个产品后都是比较忠实于一个产品。

　　二，用户、顾客、客户、的联系：
　　用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变，
　　用户对于企业来说仅仅是使用企业产品，并没有参与产品的流通过程，
　　顾客相对于企业来说关系就更进一步，参与了产品的选择与消费的过程
　　客户可以是企业的合作者，参与了产品的流通过程，与企业的关系更加紧密。

用户，users 先从用户说起吧。英文对应的词，叫“user”，有时候用复数，users。特指用单数，泛指用复数。（这是我的英文水平的理解，不一定正确，英文大拿们尽管拍砖）用户，通常指某种“非消费类产品或服务”的使用者（个人或者机构）比如，凡客库房使用了丰田牌的堆高机，凡客就是丰田堆高机的用户；凡客机房里用了Dell的服务器，凡客就是Dell服务器的用户；我用新浪邮箱，所以我是新浪邮箱的用户；我用MSN，所以我也是MSN的用户；我没有用QQ，所以，我不是QQ的用户。紧接着“用户”，我们来谈谈“客户”。客户，customer 注意：不带s！客户，一定要是单数！如果是复数，那就成了“顾客”了！客户的意思，和用户非常非常地像！而且，往往“客户”比“用户”吃香：你总要请“客户”吃饭，或者作为“客户”被请吃饭！而“用户”嘛，谁记得这个倒霉蛋？嘿嘿..客户，通常指某种“非消费类产品或服务”的购买者或潜在购买者（个人或者机构）明白了吧？“客户”，指的是那些将要掏钱的“大爷”，而用户嘛，指的是那些已经掏过钱的“过气的客户”。当然，有的“用户”会一直保留“客户”的身份，这样的“客户”嘛，那可是*(&^)*&^%……%￥……*，嘿嘿，口水流一地的说！比如说吧，凡客在招标购买堆高机的时候，一群堆高机的代理围了上来，凡客是他们所有人的“潜在客户”；凡客买完堆高机，身份就变成他们中间一家的“用户”，于是落地凤凰不如鸡，就没人（*——%—……%*（）（*—了。某一天，凡客放出风声，库房扩容，设备增加，于是一窝蜂那些代理商又蜂拥而至，老母鸡变鸭，某一家的“用户”，又变成了所有人的“潜在客户”了！顾客，customers Customer和Customers，“客户”和“顾客”有区别吗？性质上，没啥区别。只不过买的东西有大有小，又多又少而已。顾客，通常指某种“消费类产品或服务”的购买者或潜在购买者（通常指个人）注意，顾客是“消费类产品或服务”的购买或潜在购买者，而客户是“非消费类产品与服务”的购买或潜在购买者，“消费类”和“非消费类”，是个啥意思？简单说吧，老百姓过日子用的，就叫“消费类”，公家用的，比如政府、公司、单位什么的，他们用的，就叫“非消费类”。老百姓家里买的手纸叫“消费类”产品；办公室里的复印纸，就是“非消费类”产品。总之，前者是“B2C”，后者是“B2B”。如果你是“B2C”里面的2C，你就是“顾客”，如果你是“B2B”里面的2B，你就是“客户”。 如果买了东西，“客户的身份”会变成“用户”，那么完成购买行为的“顾客”，又变成什么了？答案：“消费者”。消费者，consumers 我们先给定义：消费者，通常指“消费类产品或服务”的使用者（通常仅指个人）基本上，每个人都是“消费者”，但未必都是“顾客”。比如说，你给领导买了条软包中华烟，你就是那卖烟小店的“顾客”；抽烟的领导不是“顾客”，这时候的领导，是“软包中华”烟的“消费者”。你要是老在那家小店里买烟，你就是那家小店的“忠实顾客”；你领导总抽中华软包，你领导就是“中华软包香烟”的“忠实消费者”！ 在产品经销商眼里，“顾客”是上帝。在产品生产商眼里，“消费者”是上帝。我从京东商城买了1台媚族的手机，我是京东的“顾客”，我也是媚族手机的“消费者”；我从凡客买了1件衬衣，我既是凡客的“顾客”，也是凡客衬衣的“消费者”。所以，我用的媚族手机有啥问题，我会找媚族公司解决；我的衬衣的所有问题，我都会找凡客讨说法。

简单的理解就是
客户：你的产品的购买者
（包括代理，经销，消费者）
顾客：你的产品的使用者
(最终使用者，消费者）
(一)什么是顾客？
英文中，customer，就是顾客的意思，比如我们去商店，超市，饭店等，我们就是顾客，商店的服务员会称我们为顾客。
顾客的特点之一是不唯一性，比如你可以到任何一下超市去买东西。在房地产经纪行业也是，一位消费者可以给任何一位经纪人打电话，可以走进任何一家中介公司去咨询，这种情况下，这位消费者就是顾客-customer。
顾客与商家的关系是中介关系，不是信任与委托的关系，这是从理论上讲的。
(二)什么是客户
英文中，client，指的是客户，client在法律的专业词是指当事人，委托人的意思，被告或者原告都是律师的客户，你去找会计师，你就是会计师的客户。
客户的一个重要特点就是唯一性，比如一旦找了律师，决定委托这位律师，就不可以同时再找其他的律师，同一旦找了一家经纪公司卖房，签了独家代理协议，就不可以再找其他的经纪人是一个道理。
客户与经纪人的关系是信任委托的关系，不是居间关系，这是核心问题所在
(三)顾客与客户的区别
我们主要从经纪行业的角度来谈这些区别：
1.如果消费者只找一位经纪人为他服务，那么这位消费者就是经纪人的客户，反之就是顾客
2
经纪人要对客户负责，反过来，客户对于经纪人有追索权，即一旦经纪人违章，客户有权力告经纪人。如果是顾客关系，顾客一般没有追索权，所以在房地产经纪行业不会要求客户签订免责声明。
3.顾客关系是居间关系，客户关系是信任委托关系，顾客关系的具体表现形式是多家代理，客户关系是独家代理。
4
在国内的房地产经纪理论中，买主和卖主是顾客关系不是客户关系，因为国内是采用居间关系。

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宁南县13989371930： 客户、用户、顾客的区别与联系是什么? - ？
郗伟风寒： 客户、用户、顾客的区别与联系具体如下: 一,客户、用户、顾客的区别: 用户:使用者,即使用产品或服务的客户 顾客:产品的使用者(最终使用者,消费者) 客户:产品的购买者(包括代理,经销,消费者) (一)用户 用户,拼为...

宁南县13989371930： 用户和客户有什么区别 - ？
郗伟风寒： 客户 customer 跟你有贸易(买卖)关系的 用户 user 使用你的产品的人 由于你提供某种服务for example: 有人要买你公司的软件---客户 买完后你公司要提供售后服务给她---用户以上是我个人的见解

宁南县13989371930： 什么是用户? 什么是客户?区别在哪里 - ？
郗伟风寒： 某种产品的使用者叫做用户.某种产品的购买者叫做客户.区别在于,使用者有可能是购买者,也有可能不是购买者,只要使用了就是该产品的用户,而客户则必须是购买了该产品.

宁南县13989371930： 客户和客人有什么区别,如果有,区别在哪里? - ？
郗伟风寒： 这是两个完全不同的概念.客户,一般就指在职场,在工作中,需要往来,交易的人群,大多都是只有金钱交易的.但是客人,明显是我们比较亲密的人,或者和我们有血缘关系的.所以两个说法,完全不一样锕~

宁南县13989371930： 一张图秒懂用户和客户的区别 - ？
郗伟风寒： 顾客 是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人.用户是指某一种技术、产品、服务的使用者.这两者区别在于,客户是实际购买者,但可能不是最终的消费者,他买了有可能自己用、也可能转手卖出去...

宁南县13989371930： 顾客和客户有什么区别啊?急啊 - ？
郗伟风寒： =.= 不是 我用我的语言给你解释一下 :顾客 一般都是去你得店面买东西的人 客户 是需要你上门 或者常联系的有利益关系的人 客人 是指那些上你家里或者说去你得公司登门拜访并且没有利益关系的人 纯粹的感情关系 比如 朋友 亲人 家属 家属的朋友 等等

宁南县13989371930： 购买者 客户 顾客他们三者之间的关系 - ？
郗伟风寒： 购买者:购买的人,也属于顾客的一种,就是顾客确定购买后成为购买者. 客户:是与公司有往来关系的单位或个人. 顾客:前来公司的潜在的购买者.

宁南县13989371930： 客户跟顾客有什么关系?什么时候称顾客,什么时候称客户? - ？
郗伟风寒： 客户是常客,或订货量大的顾客

宁南县13989371930： 行业客户与渠道客户的区别 - ？
郗伟风寒： 行业客户就是他懂得这一行的所有事情和行情不会想你提出一些不和本行有关的问题,渠道客人是通过其他途径知道和了解我们,所以他不知道公司的流程所以要大费周折的去和他解释和介绍公司的所有业务!区别在与征对这2中客户我们要用不同的方式和方法去沟通他们!

宁南县13989371930： 如何从客户与消费者的区别来理解客户的涵义?(客户关系管理) - ？
郗伟风寒： 客户关系管理系统是为了满足每个客户的特殊需求,同每个客户建立联系,通过同客户的联系来了解客户的不同需求,并在此基础上进行＂一对一＂个性化服务.XCRM软件他们的咨询师具有丰富的营销经验,实施方案易理解并贴近实际需求.