我家电话线线路坏了，打10000，人来了说修不了，要找修电路的人来，怎么办？快半个月了，急死了。

家里装宽带需要哪些东西啊?~

安装宽带需要的设备：
1、通常情况下，我们家里面安装宽带上网，需要用到无线路由器、猫，这2个设备。但是，并不是一定需要的，和你办理的宽带业务类型、使用需求有直接的关系。
2、如果你家的宽带是电话线、光纤接入，那么一定需要用到猫(光猫)这个设备，才可以上网。
3、网线，如果你的宽带用到了光猫或者ADSL拨号器，并且有台式电脑，那么至少需要2根网线，1根网线连接路由器和关猫或者ADSL拨号器，另一根网线连接电脑和路由器。

扩展资料：
接入方式
有线方式
1、ADSL
ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line非对称数字用户线环路)被誉为“现代信息高速公路上的快车”。常用下行速率高达8Mbps，上行速率也达640Kbps，具有速度快、频带宽、性能优、覆盖范围广等特点。
2、LAN
采用以太网技术，为用户提供FTTZ(光纤到小区)+LAN 网线到户的宽带接入。基本做到千兆到小区、百兆到居民大楼、十兆到用户。不要使用Modem、可靠性高，仅需一块以太网卡即可轻松接入互联网。
3、互联网专线
互联网专线接入业务是指为客户提供光纤接入互联网专用链路，直接连接中国电信宽带网络，满足10兆至1000兆速率需求，实现方便快捷的高速互联网上网服务。
4、光纤接入方式
光纤接入是直接接入网中传输媒介为光纤的接入网。光纤接入网从技术上可分为两大类：有源光网络(AON，Active Optical Network)和无源光网络(PON，Passive Optical Network)。
有源光网络又可分为基于SDH的AON和基于PDH的AON；无源光网络可分为窄带PON和宽带PON。
光纤接入网，特别是FTTH光纤接入网，具有频带宽、容量大、信号质量好、可靠性高、可以提供多种业务乃至未来宽带交互型业务、是实现B-ISDN的最佳方案等优点，因而被认为是接入网的发展方向。
无线方式
无线宽带是中国电信WIFI、天翼3G、CDMA1X网络基础上无线高速上网业务，您可使用电脑上的WiFi网卡和3G数据卡，使用统一的无线宽带客户端软件，选择WiFi、天翼3G、 CDMA1X网络接入互联网，享受高速的无线上网服务及丰富网络服务。
参考资料：电信宽带-百度百科

问题1：用户使用无线连接的终端上网反应慢、掉线
原因：客户端无线WIFI型号使用环境复杂造成无线信号串扰掉线故障
解决办法：
1）进路由器内部页面更改无线信道，避开默认的1、6、11信道；
2）也可使用WIFI分析仪寻找一个比较空闲的信道使用
问题2：用户反应100M宽带速度不达标（用360测试只有50M左右，天天上网助手测也只有50M左右，去掉路由器，电脑单机拨号也一样，光衰正常，查账号状态正常100M）
原因：硬件线路一切正常，则账号问题
解决办法：通知相关支撑，表示账号一切正常，叫用户去营业厅办理宽带改号业务，用新账号就正常了
问题3：入户线下不能接交换机和路由
原因：因光猫放在弱电井里，开发商的入户线质量问题
解决办法：从光猫牵根网线，通过交换机分线
问题4：当用户纤没有贴标签，需要快速找到该户光纤
解决办法：可采用FTTH绕圈快速找纤法
在用户端接入PON光功率计（调到1490nm），或带光功率检测的ONU，让同事或用户观察光功率的变化，自己去分光器处依次将用户光纤绕一小圈，通过电话联络找到绕圈引起值变动的目标光纤，可以不用断其他用户的网络
问题5：用户光猫语音接口指示灯有时会反复闪烁跳动无法正常固定，此时用户固话出现障碍现象
原因：供电负荷过大，导致光猫供电不足引起
解决办法：换个插家用电器少的插座
老司机提示：在查修过程中不能只考虑光衰、线路、光网终端这3方面，还应该考虑细小的东西，如：电源

问题6：注册超时，管理系统未显示光猫上线:
原因：工作人员疏忽失误，未扭紧跳纤螺丝
解决办法：爬上一级箱找到跳纤扭紧
问题7：线路不通，光衰值大
原因：皮线光缆比较脆弱比不了其他网线、有线的耐拉力:
解决办法：尽量使皮线光缆单独走一根管，尽量不要和其他线路同走一条管，不要使皮线光缆打结和打扭。
问题8：LOS灯亮红灯
原因：光路不通、终端光猫问题、皮线光缆问题、接头问题、分光器单个口问题、主光纤问题、OLT问题:
解决办法：先用光功率测试一下光损耗值多大，如光损耗大或无光请检查接头和分线箱接头是否干净，尾纤是否跳错，以上无误请先测一下主光纤有没有光，如有请更换分光器口试一下。如在规定范围内请用别的终端光猫试一下
问题9：PON灯不亮
原因：终端光猫上联POS口与工单所配置POS口不符、单一工单数据的丢失、终端Password输入问题、修改Password之前先接通的尾纤。
解决办法：如果是新开小区首先请从新设置Password，如果不行请与督导联系给看一下所安装工单的Password数据是否正常，在那个POS口下

问题10：PON灯只能激活一次
原因：终端光猫问题、单一工单数据问题、OLT数据故障。:
解决办法：与督导联系查看OLT有没有问题，如果没问题和督导说一下更换终端让督导修改一下数据，如果还不行请通知营业拆机从新录一份工单

问题11：PON灯长亮连接宽带提示691用户名密码错误:
原因：Password输入错误、用户名密码输入错误、密码错误、端口绑定问题、用户电脑问题。
解决办法：首先从新输入用户名密码试一下如不行，检查password输入有没有问题检查无误后，联系综合员验证用户名密码查看拨号信息、解绑。
问题12：PON灯长亮连接宽带提示678远程计算机无响应:
原因：网线连接LAN口错误、终端光猫问题、用户电脑问题、上层骨干网络问题。
解决办法：目前的4口终端只有LAN1口能用，确认无误后用自带笔记本测试连接正常，证明用户电脑有问题。如果不行请与督导联系查看设备有无问题，如果没问题请和督导说一下更换终端请他修改一下数据。
问题13：光猫注册30%以下提示注册OLT不成功
原因：机房、板卡
解决办法：机房光纤端口重启，不行就板卡复位（板卡复位后该pon口下全部用户会掉线请慎用）
问题14：光猫注册50%以下提示连接平台超时:
原因：光猫数据配置问题
解决办法：更换光猫
问题15：光猫注册80%以后提示注册ITMS平台成功，业务下发失败:
原因：光猫无问题
解决办法：与机房联系，光猫有绑定解绑；没绑就复位

楼主：你好！
我也是电信员工，你的宽带应该不属于线路问题。如果线路问题，线务员是无条件帮您维修的。现在你需要做三点：1、确定你家的线路是ADSL（电话线）还是FTTH(光纤）或者FTTB+LAN(交换机）。我估计你应该是FTTB+LAN的，因为其它两种没有断电这一说。
2、解决方法，还是打10000号 让师傅帮您确定是哪种线路，若果是前两种即（FTTH\ADSL)那你就直接找电信，或者投诉。如果是第三种即（FTTB+LAN）你就找你们物业，一般交换机都是放在弱电井里的，物业断电你家里确实上不了网！
3、如果10000不受理，你就直接转总经理热线。一般到不了这一步就肯定能帮您解决的，上海地区的直接打969112.
如果还是搞不定 加我QQ吧 693701346

正常。。 电信经常推卸责任， 我建议你先找个电工来看下，同时打10000号叫人再来，如果电工说不是电路问题，就让电信的给你解决。。如果他还推卸责任，就说要投诉，或者说停用等方法来威胁他。。我有一次无线网用不了，他们也不给修，也是用这方法 就成了。

就打10000，他们会派工时单给维修人员，这个都是有限时的，处理不了，会给你赔付的。

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普洱哈尼族彝族自治县14724624888： 我家电话线线路坏了,打10000,人来了说修不了,要找修电路的人来,怎么办?快半个月了,急死了. - ？
脂彭甲磺： 楼主:你好! 我也是电信员工,你的宽带应该不属于线路问题.如果线路问题,线务员是无条件帮您维修的.现在你需要做三点:1、确定你家的线路是ADSL(电话线)还是FTTH(光纤)或者FTTB+LAN(交换机).我估计你应该是FTTB+...

普洱哈尼族彝族自治县14724624888： 电话线坏了打什么电话 - ？
脂彭甲磺： 是座机的话那没办法了!只有找个手机打当地电信局地电话加他们来修好线路!!

普洱哈尼族彝族自治县14724624888： 我家电话线路有问题 打10000不来人 上网掉线 - ？
脂彭甲磺： 你打10000号要找到人工台然后对他们凶点就好了,现在电信是忽悠人的,你不发威它不会理你的,我家就这样!~

普洱哈尼族彝族自治县14724624888： 如果家里的电话线有问题 找电信来修 要钱么、? - ？
脂彭甲磺： 不要钱的,直接打10000号人工台就行了,他们会派维修人员上门维修的

普洱哈尼族彝族自治县14724624888： 我的固定电话用了二十年,前几天线路坏了,我打10000号报修.外线员过来看了说电缆坏了要转换光纤, - ？
脂彭甲磺： 这个现象在全国都存在,三大运营商都在进行光改,原有的电话线都要撤掉.没办法,如果要继续用固话只能改为光纤.只是有的地方是免费的,像这种情况,我们这联通都是免费提供光猫的.

普洱哈尼族彝族自治县14724624888： 我家电话线路坏了,我打了很多次10000号码,可是己经好多天了还是没反应,害的我电脑也玩不了,因为我... - ？
脂彭甲磺： 你好!如果打电信客服电话一直没有反应,个人建议你专门跑到电信营业厅叫他们帮你处理,这样对你的事也能快点解决,祝你中秋节快乐~

普洱哈尼族彝族自治县14724624888： 请问家里房间的电话线坏了是打什么电话报修啊? - ？
脂彭甲磺： 电话分离器结构很简单,一般不会出问题的,你电话信噪比较大应该是出在线路上(有可能是你家内部线路,也可能是在外部,电话的分线盒那边出了问题),你可以先在家庭内部进行检查,方法就是将电话直接接到电话线刚进入房间内的位置上,如果正常说明你家内部的电话线链接收到干扰或线路接头松动接触不好,如果信噪还是比较大,那就是你家的外部链接的线路出现问题,那么你就可以打电话报修一下了.

普洱哈尼族彝族自治县14724624888： 电信局是不是电信?我家电话线坏了,打电话投诉应该打什么电话? - ？
脂彭甲磺： 电信局他们受理的业务,就是宽带 固话 还有无线网络,你家里的电话坏了,就拨打他们的客服电话,10000

普洱哈尼族彝族自治县14724624888： 家里一个电话线接口坏了应该找谁修理? - ？
脂彭甲磺： 直接打10000电话 它会在接到你电话 受理报修故障后 要求维修人员 规定时间内修好 你自己打维修人员的电话就傻了 因为没有10000分配 维修人员怎么处理都可以

普洱哈尼族彝族自治县14724624888： 电话突然不能接听,有时能打出去,问了10000号,说是家里电话线漏电,是不是下雨有关? - ？
脂彭甲磺： 和下雨也有关系,你打10000号申告故障,电信机房就会先查,如果是外线的话他们有外线班的会来帮你解决问题.