让客价值顾客购买总成本

作者&投稿:强平 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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为了提升顾客的“让客价值”,企业应当关注顾客的购买总成本,这个成本不仅包括货币成本,还包括时间成本、精神成本和体力成本等非货币成本。货币成本是顾客总成本的主要部分,但时间、精神和体力成本在购买决策中的影响也不容忽视。


时间成本在顾客总价值恒定时,减少顾客等待时间可以降低总成本。例如,服务行业如餐馆和银行,应提高工作效率,缩短顾客等待时间,避免增加顾客的不满和放弃购买的可能性。


精神与体力成本则涉及顾客在购买过程中的认知和行动付出。企业可以通过提供全面的商品信息,减少消费者搜寻信息的精力,或者为复杂商品提供良好的售后服务,如送货上门和安装调试,以减少顾客的精神和体力负担。


总的来说,通过优化服务流程,提供有价值的信息和服务,企业能够有效地降低顾客的购买总成本,进而提升“让客价值”,增强产品在市场中的竞争力。这些举措对于增加顾客的实际利益,提高顾客满意度具有重要的实际意义。


扩展资料

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