假如你在淘宝网络上开了一家网店,说说你是怎样经营你的小店的?(店名、促销、装饰等)
分外妖娆
潇湘美服
有条件的话可以开通淘宝直通车来增加流量,或者是找几个开网店的朋友帮你刷一下信誉也要以 开网店主要就是2件事情, 1个是价格 这个要看你的本事了 这里不说 2个就是客服 你就是一名服务人员。 作为一名客服,我们应尽的责任是什么呢...?我们该如何做好自己的本职工作呢...?这 也许是每一个作为客服都想知道的一个问题,也是每一个客服必须慎重的一个问题。也许有的客服会回答,作为一个客服我最大的责任就是做好礼貌问答,热情服务、尽可能详细的解答顾客的提问,用最客观的方法向你的客户推荐你们公司的产品,每天高标准、高质量的把我们的产品推销出去,做到不厌其烦,至于其他的什么都不重要。其实要做一名出色的客服不紧紧是要把握好以上的这些,其实最主要的是: 一、 重视客户 1、不论是作为客户服务或是作为其它的行业,我认为重视客户是非常重要的。拥有忠实的客户群,是一家公司成功的必要因素。而作为客户服务就更需要重视任何一个客户。不管他是否已经成为您的客户,都应该重视他,让客户感受到满意的服务。这样,不但可以留住原有的客户,也可以发展潜在的客户。 2、当有客户向我们查询、投诉时,我们先要认真地聆听客户反映的情况,安抚用户的情绪。就比如我们在和客户电话联系中,在电话里不能马上解决的问题,必须仔细记录,转交相关人员跟进解决。在整个过程中,包括接听用户投诉电话的客服人员和接收到用户查询、投诉单的客服人员,都必须重视用户反映的任何问题,并及时地为用户解决并答复用户。服务不仅仅是为客户提供他们的想要商品,更包括了优质的售后服务,以给到客户继续使用的信心,而不至于在激烈的市场竞争中流失客户。 二、 对客户保持热情和友好的态度 良好的沟通和与客户建议互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键。在与客户的沟通中,对客户保持热情和友好的态度是非常重要的。客户需要与我们交流,当客户致电投诉或反映问题时,是希望得到重视,得到帮助。我们要设身处地为客户设想,体会客户的感受,重要的是在沟通当中要始终保持冷静和热情友好的服务态度。 客户通过短暂的电话沟通来反映他的问题,但客服人员在这短暂的沟通当中带给客户印象会被客户扩大到我们的公司。我们在与客户的沟通当中充当的角色不是一个独立的个人,而是代表整个团体以至整个公司。如果在沟通当中,客服人员给用户印象是不好的,那么这个负面的印象可能以后长久地影响用户对公司服务的看法及信心。 所以,当客户态度不好时,我们也要保持冷静、耐心、热情的服务态度为用户服务,务求令客户感到满意。 三、端正服务态度,以服务为目的 作为客户服务人员,我们工作的本质就是为客户服务。如果我们把有些态度不是很好的客户看成是客户干扰,或把客户看作是一个麻烦,那么我们对待客户的态度肯定不是友善的,从而,也不能提供优质的服务给客户。客户致电求助,我们必须为用户服务,为用户解决困难,而不是敷衍客户,应付这份工作。 当我们无法满足客户的要求或需要的服务时,要注意服务技巧。我们可以委婉地建议客户选择其它可供选择的产品,尽量不要直接对用户说“不”。呵呵… 我觉得要做一名出色的客服真的不是一件很容易的事。甚至有的时候就连说话的语气、心态都是很重要的。因为你每天面对的客户太多了,并不是每一个客服都是很好说话的,有的客户甚至会对你提出很多无理取闹的问题。这个时候就是体现你是一个很出色的客服要做到的几点:1、不仅要语言上要保存很平和;2、心态也是很重要的,不要为了客户有一点的小刁蛮就不理客户或是采取别的什么,这样往往会失去一个很重要的客户;3、针对不同客户,有效的运用一些语言技巧和什么的,都是很重要的。一个客户要想知道这个公司是好是差,是完全可以从客服这里感觉出来的。做客服有许多的地方是值得我们去学习的。学习他们的精神、学习他们对待工作的持之以恒的工作态度。 客户服务是一门永远学不完的艺术,客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结,去实践。相信在以后的工作中,我们只要朝着这个目标去不断努力,一定会做得更好。网上开店,进货时很重要的环节,不管是通过何种渠道寻找货源,低廉的价格是关键因素,那么,如何才能过找到价格低廉的货源呢?1,我经营的是服装,去服饰批发市场进货,力争将批发价压倒最低,同时与批发商建立好关系,与批发商说清楚调换货问题,以免日后其纠纷。2,通过亲戚朋友介绍厂商,直接从工厂拿货。3,买入库存积压或清仓处理产品在换季时挑一些款式品质上乘的品牌服饰,价格非常便宜,然而转到网上销售,利用网上销售的优势,利用地域或时空差价获得足够的利润。为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。1,放上拍出清晰漂亮的商品照片,对上商品进行详细描述,吸引更多买家。2,每月更新一次商品,给人一种新鲜感不会厌烦。3,售后服务做周到,发货后,在第一时间和买家取得联系,尽快给买家发一封发货通知信,还附上包裹单的照片字迹清晰,让买家更放心,让买家感到亲切,从而增加“回头率”。4,促销策略:给予回头客一定的回扣,或者是购物满多少元,可以有礼物赠送,可以有折扣,可以免邮费等等。换上新的签名档,介绍活动,去其他地方发布这个“促销信息”,充分利用好每一个资源,来宣传网店。5,额外赠送小礼品。事前没让买家知道,是为了增加自己的良好的评价。
看什么性质的店了 销售点什么呢? 不管你销售什么诚信经营很重要,还有需要你有一定的网络推广技巧。
怎样在淘宝上开店?开网店需要具备什么能力?
要在淘宝开上店铺,除了要符合认证的会员条件之外,还需要发布1 0件以上宝贝。于是,在整理好商品资料、图片后,您要开始发布第一个宝贝。 友情提示:如果没有通过个人实名认证和支付宝认证,可以发布宝贝,但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中,买家是看不到的。只有通过认证,才可以上架销售。 第一步,登录淘宝网,在页...
怎么在淘宝开网店流程
工具\/材料:电脑、身份证原件、银行卡 1、首先在淘宝网首页的右上角上点击免费注册。2、然后在注册页面输入密码和会员名字后,点击登陆。3、登录之后,在左侧的导航栏中选择我要开店后,点击马上开店选项。4、在新的页面里面点击立即认证,跳转到认证页面。5、选择店铺类型、所在地之后,点击下面的立即...
如何在淘宝开店
1.通过手机号码注册方法如下:第一步:打开淘宝网,点击左上角 【免费注册】;第二步:输入手机号码验证;第三步:填写账户信息(会员名和密码);第四步:为了方便购物,需设置支付方式 (若暂无银行卡,先跳至下一步);第五步:注册成功!请牢记您的会员名和手机登录名哦;2.通过电子邮箱注册方法...
怎么免费开网店卖东西
6、在拼多多上免费开网店的具体操作方法如下:打开拼多多,切换至个人中心页面,点击设置。在设置页面点击免费入驻拼多多。在免费入驻拼多多页面点击商家免费入驻。点击0元开店,根据系统要求提供材料即可免费开网店。 怎样在网上开店卖东西 1、要在淘宝卖东西,首先就要有一个淘宝的网店,没有的话,可以创建,在淘宝开店是免费...
淘宝开店步骤是什么?
2、一步一步的步奏我都在图片上标明清楚了,当然,这里要提醒一句,不同的产品要填的详细资料也会不同哦,当然你按照淘宝的要求填写即可,其中最主要注意的我都给你标明出来了。3、在上传图片这里重要的地方,你在淘宝后台的“图片空间”要先整理好来,不然后期图片多了你会弄混的,这是我自己深刻的...
如何注册开网店
问题一:如何申请开网店 第一步:淘宝网注册 登录淘宝网taobao\/,要开店,首先要注册成为淘宝网的会员.当然,注册是免费的。如果你已经在淘宝上购物,那就说明已经注册了,注册这一步可以跳过。 点击页面左上角的“免费注册”,在打开的窗口中,填写账户信息,具体包括: 会员名:你自己设置一个名字,这个与其它论坛注册...
淘宝开店有什么条件?
\\x0d\\x0a产品篇\\x0d\\x0a选对产品钓大鱼\\x0d\\x0a要在网上开店,首先就要有适宜通过网络销售的商品,并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。\\x0d\\x0a物以稀为贵,选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品,那些商品既然到处都能买到,买家为什么还要来买你的,你再加上邮寄费,肯定比别处的贵了...
如何在电脑上开网店
第四:你得申诉好淘宝账号,和支付宝账号; 第五:实名认证。 a:用申请好的账号和对应的密码登陆,在 “淘宝首页” 点击免费开店,会显示要开店先进行 “实名认证” b:进入认证的界面 如实填写信息后提交即可; 不懂多问, 随时在的, 问题三:在淘宝网上如何开网店卖自己的东西 楼主你好请耐心看我回答哦~~...
在电脑上怎么开淘宝网店
1、登录淘宝网首页,点击上方的卖家中心 \/iknow-pic.cdn.bcebos.com\/b58f8c5494eef01fbcca2c41eefe9925bd317d53"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">\/iknow-pic.cdn.bcebos.com\/b58f8c5494eef01fbcca2c41eefe9925bd317d53?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw...
怎么在淘宝网上做网站呀
网上开店的流程 第一步,开始并不在网上,而是在你的脑子里。 你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上,开网店与传统的店铺没有区别,寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 第二步,选择开店平台或者网站。 你需要选择一个提供个人店铺平台的网站,注册为用户。这一步很重要。 大多数网站会要求用...
豆卢功精制: 有条件的话可以开通淘宝直通车来增加流量,或者是找几个开网店的朋友帮你刷一下信誉也要以 开网店主要就是2件事情, 1个是价格 这个要看你的本事了 这里不说 2个就是客服 你就是一名服务人员. 作为一名客服,我们应尽的责任是什么呢......
五寨县18644817029: 在淘宝上开店要注意什么? - ?
豆卢功精制: 网上开店的流程 第一步,开始并不在网上,而是在你的脑子里. 你需要想好自己要开一家什么样的店.在这点上,开网店与传统的店铺没有区别,寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石. 第二步,选择开店平台或者网站. 你需要选...
五寨县18644817029: 在淘宝网上做生意,生意怎么样?请大家现身说法我也想在淘宝网上做 ?
豆卢功精制: 对于淘宝卖家来说是最大的优点是不收费,只要有点利润就可以出货了,这也造成了价格混乱,有的卖几十有的卖几百,竞争非常激烈! 所谓货卖有缘人嘛,无论你的规模...
五寨县18644817029: 我在淘宝网上开了一家网店,店铺开了一年多了也没有什莫生意,你们说我去刷一下信誉度,这样对我的生意会 - ?
豆卢功精制: 不要,会被封得,我的就是这样封得
五寨县18644817029: 假如我在在淘宝上面开了个店,会不会出现这种情况咧,假如我买出去了一箱东西是真品,但是卖家偏说假的,退货的时候真退一箱假货回来,那我该怎么办咧[流泪][流泪]怎么办?
豆卢功精制: 如果买家说是假的,真要求退货,你可以让他出示证明的,证明是假的,就算投诉你也一样,淘宝是可以上诉的,必须上传有效证据,不可能买家说是假的就是假的,怎么证明! 再说如果你是真品,是遇到了无良的买家,他也没有那病跟你投诉,申诉,等判决,淘宝审核需要很长时间的!
五寨县18644817029: 在淘宝里开网店需要注意些什么? - ?
豆卢功精制: 网上开店,一定要态度好,销售的商品质量有保证,及时发货.还要注意宣传小店: 尽管很多人在网上都有了自己的店面,可是不管如何价廉物美都有可能被吞噬在数量众多的网店中.假如你不宣传,永远没有人知道你网店的存在.不管你是...
五寨县18644817029: 新手开淘宝网店需要做什么? - ?
豆卢功精制: 下面是在淘宝网开店的要求和流程,看完有不懂的,可以lianxi我,我教你. 在淘宝网开店的要求: 1.年满18周岁 2.开通网上银行或支付宝卡通 3.实名认证具体的流程如下: 1.打开淘宝网,免费注册一个淘宝帐号注册方式有两种,分别是:手...
五寨县18644817029: 如果我在淘宝网上开一个店铺怎样才能使大家相信?
豆卢功精制: 店铺装修好,信誉高.