外贸业务员与顾客经典对话案例

酒水业务员与客户经典对话范文~

白酒业务员上门推销的对白：
1、顾客：你们会不会是骗人的哦，现在的骗子多的很。。。。
店员：这个确实是，现在的骗子的确是很多，但是我们不是，我们是郎酒公司的，这是我们的工作证，证件编号都是可以查到的。
2、顾客：这酒会不会是假的哦，如果是假的，你们走了我们都找不到人？
店员：这个您放心，不会是假酒，这和我们专柜上卖的是一样的，不会有假货，而且有防伪商标，这些您都是可以查到的。
3、顾客：现在的酒瓶呀纸盒呀，回收的太多了，我怎么知道你们的是不是真的。。
店员：这您完全可以放心，现在的酒瓶基本都是会收的，循环利用环保，我们公司那么大，您可以随时找到我，名片上有我的电话。
4、顾客：我们上次就有人来我们家推销了，推销的不要找我们。。。。
店员：先生，您好！我们不是来推销我们的商品，我们是郎酒公司推广部的，新产品即将面世，我们只是来给您介绍一下我们的新产品给您，只是希望更多的人能了解我们的新产品，您买不买都是没有关系的，好吗？
5、顾客：我们已经买了很多酒了，你看嘛，家里面都放了好多了。。。。
店员：先生，对，我们都看到了，感谢您对我们的支持，现在我们为了回馈你们，所以新推出的产品我们都是先让老顾客了解一下，让你们先了解。 6、顾客：有钱，不差钱，你给我介绍一款贵点的，不差那点钱。
店员：小姐，您这么年轻，就这么有成就了，真了不起，这样吧，您看这款3999，是我们公司最高档，最上档次的一款酒，也就这款酒能配的您。
7、顾客：我们家里没人喝酒，你去对面嘛，对面那家人和喝酒喝很多。
店员：恩，谢谢您的推荐，先生，看您和对面的感情一定很不错吧，您看，现在这款酒也不贵，包装也上档次，您看现在也快过节了，都说远亲不如近邻，您可以买一瓶来送给他呀。。。
8、顾客：我们家的人都不喝酒的，又不过节的，买酒来没用。。。。
店员：没关系的，我们只是做一下新产品的推广，您以后如果有需要的话，可以打我们的电话，我们可以给您最优惠的价格。

中英文商务谈判对话：

B:我们学校对你们的产品很感兴趣。这次想购买电脑和电视，请报CIF沈阳到岸价
b: I’m interested in all kinds of your products, but this time I would like to order some computers and TV sets. Please quote us C.I.F. Shenyang.
A:Please let us know the quantity required so that we can work out the premium and freight charges.
a:请你说明需求数量，以便我们计算出保险费和运费。
B:我们打算试订800台电脑，500台电视。
b：I’m going to place a trial order for 800 computers and 500 TV sets.
A:All right. Here are our F.O.B. price lists. All the prices are subject to our final confirmation.
a: 好吧!这是我们的FOB价目表。所有的价格都以我方最后确认为准。
B: 大量购买，你们提供折扣吗？
b: Do you offer discounts for plentiful purchases?
A: Yes, we do indeed. Our ususal figure is around 5%, but that depends on the size of the order.
a: 是的，我们确实这样做。通常的数目是5%左右，但那还要根据订货的多少来定。
B:我认为你的价格太高，我们不能接受。你们可以降低价格吗？
b: Oh,I think Your prices are much too high for us to accept. Can you cut down the price for me?
A:Sorry, It would be very difficult to come down with the price. I can assure you our price is very favourable.
a: 对不起，我们很难再降价了。.我可以保证我们的价格是优惠的。
B:像这样的商品，我们通常从欧洲供货商那里得到百分之二到百分之三的折扣。
b: You know for the products like yours we usually get 2% or 3% discount from European suppliers.
A:The quantity you ordered is much smaller than those of others. If you can manage to boost it a bit, we’ll consider giving you a better discount.
a: 你们订的数量比其他客户少很多。如果你们能试着增加一点数量， 我们会考虑给予适当折扣。
B: 做为试购，这个数量绝不算少了。一般来说，试购总应得到些利润，希望你方能满足我们的要求。
b:As far as a trial order is concerned, the quantity is by no means small. And generally speaking, we like to profit from a trial order. I hope you’ll be able to meet our requirements.
A：Well, as this is the first deal between us, we agree to give you an one-percent discount as a special encouragement.
a: 由于这是我们的第一次交易，我们同意作为特殊照顾给予你们百分之一的折扣。

B: 百分之一？那太少了。能不能想办法增加到百分之二？
b: 1%? That’s too low a rate. Could you see your way to increase it to 2%?
A:I’m afraid we have really made a great concession, and could not go any further.
a:恐怕不行了，我们确实已做出了很大让步，无法再增加了。
B: 看来，这是我唯一能接受的条件了。
b: It seems this is the only proposal for me to accept.
A: I wish I could cut my price, even as a personal favor for you, but my hands are tied. My money people tell me this is our bottom line.
a：就算帮你个忙，我也希望能够降价，但我无能为力。财务人员告诉我这是底价。
A: It's only because you're such a good customer that I'm willing to offer you this price.
a: 因为你是这么好的客户，我才愿意提供你这个价格。
B:谢谢你,我真的很感谢，不过这个价格超过了我的权限。
b:Thank you. I really appreciate that. It's just more than I'm authorized to pay.
B:我想现在惟一能做的就是停止谈判，然后分道扬镳吧。
b: I guess the only thing to do now is call a halt to this negotiation and part, friend.
A:What do you mean?
a: 此话曾经？
B：没错，每一家厂商都提高了价格，但你们似乎是最贵的。
b: True, everyone raised his/her prices but you seem to be at the high end of the scale.
B: 我们有一定的预算限制，所以我只好去别家问问看。
b:But, we have a budget we have to stay under, so we'll have to shop around some more.
A:I sure hate to see you go across the street. We've had a good friend relationship for MANY years.
a: 我很不希望看你找别家，我们的朋友关系已经维持多年了。
B：这种事是难免的。
b: These things happen.
B:我这次来，也可以顺路去拜访其他厂商，所以我告辞了。
b:We have some other suppliers I can visit on this trip, so I have to get moving.
A: wait，wait，don’t be so hurry ,ok.(pause)
Sure. I don‘t think I can change it right now. I must talk to my office anyway.
a:等一下，等一下，别着急嘛。我不能立刻更改价格，我得先请示一下我的领导。
B：好的，我希望我们有共同的目标信念。
b: ok! I hope we can find some common ground on this.
A:Well, to get the business done, we can consider making some concessions in our price. But first, you’ll have to give me an idea of the quantity you wish to order from us, so that we may adjust our prices accordingly.
a: 好吧，为了成交，我们可以考虑作些让步，不过要请你先说明大概要订购多少，以便我们对价格作相应的调整。
B:我不知道怎样才能把这生意做成。我们各让一半吧。稍后我秘书会把订单数量报给你。
b：I don’t see how I can pull this business through, Mrs. Wang. Let’s meet each other half way. Mutual efforts will carry us a step forward. My secretary will send you the order quantity.
A: OK, no problem.
a: 好的，没问题。
B：可以考虑，您可以接受付款交单或承兑交单吗?
b: It can be considered. Now what about the payment? Could you accept D／P or D／A?
A: I'm afraid not，usually we only accept payment by irrevocable letter of credit payable against shipping documents．
a: 恐怕不行，通常我们只接受不可撤销的信用证，凭装运单据付款。
B: 您知道这么大的金额的信用证，费用很大，同时积压我们的资金。如果您能接受付款交单或承兑交单的话，我们会很感激的。
b: You know for this a large amount，an L／C is cost lost also ties up our money．If you accept D／P or D／A，I would really appreciate it．
A:I am very sorry,but we require L／C for all of our clients．
a:对此我非常抱歉，我们对所有客户都是用信用证来付款。
B: 噢，开信用证对您来说没有影响，但对我们影响很大。
b: Well, opening an L／C doesn’t make any difference to you，but makes much to us．
A:Actually it does，it gives us the protection of the bank．
a:事实上对我们也有影响的，它能给我们银行的保护。
B: 如果您在这个月前发货的话，我将同意开立信用证。
b: If you can send goods in this month，I'll agree to payment by L／C．
A: All right
a: 好吧。
B：我想了解一下你们的常规包装方法。
b:And,I'd like to know your usual way of packing
A:Of course we use canons. we also usually use nylon straps to reinforce them．
a: 当然是纸箱了。我们通常还用尼龙带加固。
B: 我同意，包装必须十分坚固，以承受粗鲁的搬运。
b: The packing must be strong enough to withstand rough handling．
A: Breakage never happened to our deliveries. If broken,we'll pay the cost.
a: 我们的货物从未发生过破损现象.假如破损我们赔偿。
B:你们习惯使用哪种方式运输?
b:How do you usually move your goods?
A :we use ship, and if use ship ,we can assume transportation cost.We have covered insurance on the 800 computers and 500 TV sets for 100% of the invoice value against all risks
a:轮船，并且用轮船，我们承担运费。并且，我们我们已经将800台电脑和500台电视机按发票金额的100% 投保一切险。
B:太好了
b:That is great.
B:好的，我们订800台电脑,500台电视。 让我们来签合同吧, 质量必须与样品一样。合同一旦签署即具有法律效力。
b：Ok.We are pleased to place an order for 800 computers and 500 TV sets. Let’s sign the contract! The quality must be instrict conformity with that of sample. Once a contract is signed,it has legal effect.
A: of couse.It's our principle in business to honor the contract and keep our promise.I'm glad that our negotiation has come to a successful conclusion.
a: 重合同，守信用"是我们经营的原则。我很兴奋我们的谈判获得圆满成功。

全英商业谈判：
D： I'd like to get the ball rolling（开始）by talking about prices.

R： Shoot.（洗耳恭听）I'd be happy to answer any questions you may have.

D： Your products are very good. But I'm a little worried about the prices
you're asking.

R： You think we about be asking for more？（laughs）

D： （chuckles莞尔） That's not exactly what I had in mind. I know your research
costs are high， but what I'd like is a 25% discount.

R： That seems to be a little high， Mr. Smith. I don't know how we can make a
profit with those numbers.

D： Please， Robert， call me Dan. （pause） Well， if we promise future
business――volume sales（大笔交易）――that will slash your costs（大量减低成本）for making the
Exec-U-ciser， right？

R： Yes， but it's hard to see how you can place such large orders. How could
you turn over（销磬）so many？ （pause） We'd need a guarantee of future business， not
just a promise.

D： We said we wanted 1000 pieces over a six-month period. What if we place
orders for twelve months， with a guarantee？

R： If you can guarantee that on paper， I think we can discuss this
further.

服务员：欢迎光临肯德基，请问您要点什么？
客人：一个汉堡包。
服务员：辣的还是不辣的？
客人：辣的。
服务员：您要是再增加两块钱就可以换成双层汉堡，可以吗？
客人：好的，双层汉堡。
服务员：请问您还要点什么？
客人：薯条。
服务员：请问您需要大薯条、中薯条还是小薯条？
客人：中薯条。
服务员：请问您要几包？
客人：一包就可以了。
服务员：我们现在最新推出了薯条摇摇乐，您想试试吗？
客人：不需要，给我番茄酱就可以了。
服务员：两包番茄酱可以吗？
客人：要是可以的话，我想要两百包。
服务员：对不起先生，我们这里的番茄酱是限量供应的。
客人：那你跟我废话干什么！
服务员：对不起了先生，您还要点什么？
客人：饮料。
服务员：有雪碧红茶可乐芬达，您需要哪一种？
客人：可乐。
服务员：您要的是大杯中杯还是小杯还是瓶装？
客人：中杯。
服务员：需要加冰吗？
客人：需要。
服务员：加冰稍微多一点还是稍微少一点？
客人：差不多就可以。
服务员：那给您加稍微多一点可以吗？
客人：可以。谢谢。
服务员：不客气先生。我们最新推出的墨西哥鸡肉卷您不尝一尝吗？
客人：不了谢谢。
服务员：那么特价的劲爆鸡米花呢？
客人：也不要。
服务员：那么赠送机器猫的外带全家餐您要不要试一下？
客人：不需要谢谢。
服务员：那好，您是在这里吃还是带走先生？
客人：带走。
服务员：一共是二十一块零五毛先生，先生您有五毛钱吗？
客人：有。
服务员：好的先生，收您一百块零五毛，找您七十九块，差您两块钱，给您四张五毛的可以吗？
客人：好的。
服务员：谢谢您先生。欢迎您下次光临肯德基！
客人：可是我点的东西呢？
服务员：对不起先生，我们外带餐的包装袋暂时用完了，您在这里吃可以吗？
客人：。。。。。。
服务员：先生您还有什么要求吗？
客人：我真的想揍你一拳！
服务员：那么先生您想使用左勾拳右勾拳还是组合拳呢？
客人：。。。。。。
13
我：“欢迎光临肯得基。”顾客：“我要冰淇淋。”我：“您要甜筒还是圣代？”顾客：“我要冰淇淋。”

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富锦市13142679585： 在销售过程中有哪些可以算是销售人员与客户的经典对白? - ？
那真化积： 我们销售人员又是应该如何应对这些“上帝＂的对白呢?今天我在这里总结出了以下销售人员与客户之间的经典话语,为大家推荐一些销售技巧应对的方法: 首先我们常见到的一个就是顾客说:我要考虑一下.那我们在这里应对策略可以用一句...

富锦市13142679585： 外贸业务员怎样和客人交流?？
那真化积： 这个问题很大,回答起来不怎么好说,只能说得笼统点 1. 诚信 这是最主要的,我认为,说道的一定要做到!答应客户今天回复就不能托到明天,今天能报的价格一定今天报 2. 交心 其实客户就是你的朋友,你要想交朋友一样跟他们相处,过节可以送些贺卡,有条件的还可以送小礼物 3. 为客户着想 你要时时刻刻站在他的角度,为他着想,这样他会很感激你

富锦市13142679585： 如何回复客户的询盘? - ？
那真化积： 对于如何回复客户的询盘的问题,从表面看,是一个比较简单的问题,其实是一个很深的问题,也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题,老外贸也不例外,因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题,因此: 一、...

富锦市13142679585： 跪求电话推销员和顾客对话最好的语录 - ？
那真化积： ~~男儿膝下有黄金 好的产品,只有销售给最需要的人,才会有好的效果. 急也是没有用的,推销是门文化,不是刚上来就百事百顺的,你现在需要做的是-----了解自己产品的各项功能,适合什么样的人群.总结被人冷落的原因. 我有几句话不...

富锦市13142679585： 外贸邮件交往中能够发给客户的好句子. - ？
那真化积： 每天都给客户发一封问候邮件,这个想法是错的,人家会烦的,你的跟进时间大约是第2天,7天,15天,一个月之后就是群发了,如果有电话直接电话最好. 正好现在是中东的斋月,人家不买东西了,持续一个月时间.

富锦市13142679585： 外贸业务员如何和国外客户沟通?希望有经验的外贸高手指点 - ？
那真化积： 1. 首先看你做的是什么市场、什么产品、客户是否靠谱,比如印巴等等这之类的市场,百分之90的报价都是没有后续的,所以不必太在意,老板问了就说已经催了俩次,客户那边还在考虑.找产品一定要分轻重缓急,这就要基于你对产品和市场...

富锦市13142679585： 业务员如何设计好和与客户在谈话中的对白?? - ？
那真化积： 天底下只有一种方法可以影响他人,就是提出他们的需要,并且让他们知道怎样去获得. 成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力;还有,看一件事须兼顾你和对方的不同角度. 能设身处地的为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来. 不要刻意去设计,灵活运用以上心得体会吧!

富锦市13142679585： 营业员和顾客之间的幽默对话 - ？
那真化积： 顾客:小心,你的大拇指在我汤里了! 服务员:别担心,先生,不是很烫! Diner: Watch out! Your thumbs in my soup! Waiter: Don't worry, Sir, it's not that hot! 一个服务员给顾客拿来了牛排,大拇指在牛肉上. “你疯了吗?”顾客喊到,“你...

富锦市13142679585： 跑业务时,见到客户的第一句话用什么最经典? - ？
那真化积： 您好,很高兴见到您!您看起来真(年轻,漂亮,有气质等等)选一个最合适的褒义词

富锦市13142679585： 外贸客户来看厂,接送途中聊什么比较好 - ？
那真化积： 我想每个外贸业务员都会有接待客户的经历,在接待客户的途中,我们需要跟他们聊些什么,才能让客户对你有一个非常深刻的印象,让你在接下来的业务谈判中游刃有余亦或顺利拿下订单呢?在接待客户的途中大概有30-40分钟的时间,对于...