打电话400跟800的区别

400和800的电话有什么区别？~

800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。
400电话的收费标准如下———如果该400电话服务中心设立在本地的话，那么拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。需要特别指出的是，如果该400中心设立在外地的话，那么拨打的消费者就需要自己负担长途电话费，如果是这样，那么拨打消费者的费用可能是相当高昂的。
最后，800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。

当我们拨打各厂商的服务热线电脑时，会注意到有2种主要的类型：800开头的或者400开头的号码，那么这2种号码有什么区别吗？记者咨询了电信的运营商后得知：800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。经了解，400电话的收费标准如下———如果该400电话服务中心设立在本地的话，那么拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。需要特别指出的是，如果该400中心设立在外地的话，那么拨打的消费者就需要自己负担长途电话费，如果是这样，那么拨打消费者的费用可能是相当高昂的。最后，800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。

1、400主叫收费（主叫只本地市费，被叫付长途费），800被叫收费。

2、400手机、固话、小灵通都能打，800只能固化打。

400和800的区别如下：

1、号码用途：400号码是经工信部批准的企业直线号码，运营商为中国联通，中国电信和中国移动；800号码是经工信部批准的被叫集中付费电话号码，运营商为中国联通和中国电信。

2、号码位数与使用：400号码为统一的400XXXXXXX，主用途为企业呼叫中心接入码；800号码为800开头的10位号码，其中前3位800为号码的冠名，第2位段（4-6位）代表区号，第3位段即后4位作为企业代码。

3、覆盖范围：400号码为全国覆盖；800号码仅覆盖全国100多个大城市。

4、资费标准：400号码为主叫付市话，被叫付长途，被叫标准资费0.6元/分钟，实际折扣资费0.1到0.3元/分钟；800号码作为被叫集中付费的模式，主叫不用支付任何话费，企业全部负担话费，资费为0.7元/分钟。

5、呼叫转移范围：400号码的呼叫转移范围为全国；800号码的呼叫转移仅集中在100多个大城市。

 

简单介绍一下400：

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。

400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

简单介绍一下800：

800号业务能够从根本上对经济产生影响，使消费者、工商企业和政府以一种全新的方式去获得商品，提供服务和信息。

对于消费者，可为他们获得新的商品和服务提供更多的了解机会和更大的便利；

对于工商企业，它可以更好地对客户服务进行评估，跟踪消费者的行为，扩大市场供应，降低分销费用；

对于政府可以促使放宽有关法律条文，指导公众获得新的产品和服务，从而带动经济的发展，增加就业机会，提高消费者的生活水准。

参考资料来源：百度百科-400电话

参考资料来源：百度百科-被叫集中付费业务

简单而言，800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。在中国境内的任何地方拨打400电话，主叫仅需要支付本地市话费，即拨打该电话，就与拨打本地电话的资费一样。因为运营商网间结算原因，导致800电话到目前还是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么400电话逐步取代800电话的原因。

看看图片吧

800电话和400电话都是企业使用比较多的电话号段，关于它们之间的差别，经过信通网赢的对比研究发现，表现在以下两个方面：

（一）支持的通话方式不一样

400电话支持用手机和固定电话拨打，而800电话只能用固定电话拨打。

因为800电话出现的时间更早，那时候固定电话更加普及，企业使用800电话也比较常见；而400电话是三大电信运营商之后新推出的新业务，同时也顺应了移动端通话的发展趋势，在支持固定电话拨打的同时也支持手机拨打。

（二）通话的收费方式不一样

800电话完全由接听方即企业承担所有通话费用，而400电话是分摊业务，由拨打方与接听方共同承担通话费用。

因此从上述两点来看，企业使用400电话作为企业客服热线，用户的选择更加灵活方便，即使是在没有固定电话的各种户外场合也可以很顺畅的直接联系到企业，也更有利于企业获得新用户；同时企业使用400电话，也能够节省很多电话费用，避免客服人员接听到很多的无效通话和骚扰电话。

因此企业若需要开通热线电话，选择400电话号段更加合适一点。

　　我们经常看到的400和800开头的企业咨询或者服务热线电话，但是不一定了解400电话和800电话有什么不同，拨打是不是免费的。其实400电话和800电话都是全国统一的10位免费特服号码，企业像运营商申请400、800号码转接多部电话，对外公布一个400热线电话号码，建立企业形象。近两年来，400电话的发展特别迅猛，业务总量已远超800电话，现在一般认为，400电话是800电话的升级版本，原因如下：
　　（1）400电话支持手机拨打800电话只能固话拨打
　　400电话支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打，而800电话不支持手机拨打，只能用固话、小灵通拨打。这是400电话相对与800电话的最大改进。中国的手机用户已经突破5亿，使用手机打电话已经成了很多人的习惯，可以想象，如果公司公布的电话不支持手机拨打，会有多么不便。
　　（2）400电话资费便宜40%以上
　　400电话资费便宜，企业更易承受，现在我公司提供的400电话业务，资费1.2毛~3毛/分钟，而800电话资费是：0.5~0.85元/分钟，由此可见，使用400电话，企业可以节省约一半的费用。400电话的通话费由主、被叫分摊付费。
　　（3）400电话有效杜绝恶意骚扰
　　800电话是国际上流行的、真正的免费电话，客户拨打企业的800电话不用支付一分钱，致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。而400电话不同，客户拨打400电话需支付本地市话费，企业支付长途话费，也就是客户与企业分摊话费，客户出小头，企业出大头，这一具有中国特色的开创性做法有效地解决了电话骚扰问题，客服们从此不再担惊受怕。

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彭泽县18241794324： 打电话400跟800的区别 - ？
宋岭万托： 我们经常看到的400和800开头的企业咨询或者服务热线电话,但是不一定了解400电话和800电话有什么不同,拨打是不是免费的.其实400电话和800电话都是全国统一的10位免费特服号码,企业像运营商申请400、800号码转接多部电话,对...

彭泽县18241794324： 400跟800电话的区别 - ？
宋岭万托： 不知“弃怀昔”是从哪抄来的.我从事总机收费工作,就此事我专门问过电信,有不同的答案:800电话是对方全付费电话,无论800设在什么地区,对于拨打者来说,都是免费.但800电话不能用手机打.400电话是只付本地网费用的电话,无论400设在什么地区,对于拨打者来说,都是只付本地费用(相当于拨打一个本地普通电话),长途部份由对方支付.手机也只是付本地费用.如果400也是自己负担长途电话费,跟普通电话有什么区别?更糟的是,我们还要拨更长的位数.

彭泽县18241794324： 400跟800有啥区别啊? - ？
宋岭万托： 二者都是智能网的语音业务,区别是: 800电话为被叫集中付费业务,400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务. 800电话移动/联通手机都不能拨打,400业务移动/联通手机均能拨打. 800电话必须转回申请地接听,400业务可以全国组网,按区域转接. 800电话市话接入是0.15元/分钟,长话接入0.75元/分钟,400统一接入是0.18元/分钟起.800电话开通区域少,400业务开通全网,几乎所有的电话都能拨打.

彭泽县18241794324： 电话400和800有什麽区别 - ？
宋岭万托： 南方网讯 当我们拨打各厂商的服务热线电脑时,会注意到有2种主要的类型:800开头的或者400开头的号码,那么这2种号码有什么区别吗?记者咨询了电信的运营商后得知:800电话对于拨打的消费者来说,是完全免费的服务电话;而400电...

彭泽县18241794324： 电话400跟800的区别有什么? - ？
宋岭万托： 1、400主叫收费(主叫只本地市费,被叫付长途费),800被叫收费.2、400手机、固话、小灵通都能打,800只能固化打.固定电话:在现代是重要的通讯手段之一,通过声音的振动利用话机内的话筒调制电话线路上的电流电压,也就是将声...

彭泽县18241794324： 400和800电话的区别 - ？
宋岭万托： 800电话和400电话都是企业使用比较多的电话号段,关于它们之间的差别,经过信通网赢的对比研究发现,表现在以下两个方面: (一)支持的通话方式不一样 400电话支持用手机和固定电话拨打,而800电话只能用固定电话拨打. 因为800电...

彭泽县18241794324： 400电话与800电话的区别 - ？
宋岭万托： 400和800的区别 简单而言,800电话对于拨打的消费者来说,是完全免费的服务电话;而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费.在中国境内的任何地方拨打400电话,主叫仅需要支付本地市话费,即拨打该电话,就与拨打本地电话的资费一样.因为运营商网间结算原因,导致800电话到目前还是不能使用手机拨打的,而400电话可以,这也就是为什么400电话逐步取代800电话的原因. 以下对400电话和800电话做详细比较: 表可以点击查看.

彭泽县18241794324： 电话号码400与800有什么区别呀? - ？
宋岭万托： 共同点:就是都是全国直拨电话 不同:400手机座机都可以打,全国各地都是按当地市话收费.800手机不能拨打,固话打是全免费

彭泽县18241794324： 400电话和800电话有什么区别啊 - ？
宋岭万托： 400电话为对方支付长途费用,而主叫只需付市话费的电话,一般用于企业客服,现在个人花一些费用也能申请. 800电话为被叫付费业务,拨打800电话时,主叫不用支付任何费用,所有产生的费用都由被叫支付.

彭泽县18241794324： 400电话和800电话有什么区别吗? - ？
宋岭万托： 呼叫:400电话,手机、固话、小灵通任何呼叫设备都可以拨.800电话,只有固定电话才能拨打 收费:400电话主叫任何情况都只收市话,被叫企业市话通话情况收取固定市话费(运营商定),长途或漫游情况收取长途费(运营商定),消费很高的话自费可以谈低很多.收费:800电话通话费用完全由企业承担,费用相对很高.相当于一直是企业负担长途费用.