如何面谈人事或行政主管？

请问人事部门各职能的工作流程是什么？~

　　人事作业程序

　　- 前 言

　　第一条 依据本公司办事细则第十九条规定办理。
　　第二条 为使本公司人事作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使
　　本公司人事统一、脉络一贯，并加强人事部门与各部门间的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制订本程序。

　　- 主 办

　　第三条 人事作业负责单位隶属于管理部(科)，设科长一人，承上级之命，
　　负责下列全盘人事业务。
　　(一)依据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案。
　　(二)配合公司经营目标，依据人力分析及人力预测的结果，拟订人力资源发展计划及人员编制数额，并根据人力发展计划，筹划各项教育及训练。
　　(三)设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。
　　(四)经与各单位主管会商，拟定每一职位的工作标准及其所需资格、条件，以求适才适所。
　　(五)依生活水准、薪资市场情况及公司政策，建议研订合理的员工待遇。
　　(六)制定各项员工福利与工作安全措施，并维持员工与公司间和谐关系。
　　5 人事科另设专员及办事员各若干名，分别负责下列工作
　　(一)专员：
　　1. 行政公文处理；
　　2. 员工征信调查及对保工作；
　　3. 招募行政工作；
　　4. 考绩行政工作。
　　(二)办事员：
　　1. 资料档案管理；
　　2. 劳保行政工作；
　　3. 考勤行政工作。
　　第五条 人事科组织关系
　　(一)受秘书处主任指挥及监督，并向其直接报告。
　　(二)以诚恳友善态度与其他单位协调、联系，并就其所提出的有关本单位工作的询问、质疑予以解答。
　　(三)在权限内督导各部门有关人事事宜。
　　(四)为达成本单位的任务，与其他有关方面建立并保持必要的联络。

　　- 组 织

　　第六条 为了完成本公司的任务与目标，而将应处理的工作做适当分配安
　　排，对所有员工有效运用，制定本公司“组织系统表”，并视情况每年定期检查修订。


　　- 体 制

　　第七条 区分组织中纵的性质与横的程度及其交错的结构体制，据此而设定本公司“职位(等)及职称配置表”作为人事管理基础。

　　- 工作分析

　　第八条 公司确立组织体制及人事措施实行前，须将各项工作职责的任务，以及工作人员的条件等予以分析研究，做成“职务说明书”作为人事行政的依据。

　　- 分层负责

　　第九条 为明确划分各层人员的人事权责，拟定“人事权限划分表”，表中所列的权责，各层人员均应确实负责办理，不得借词推诿，实施时如遇困难或特别事情发生，应向上一级人员请示后予以处理。

　　- 编 制

　　第十条 本公司为推行业务及基于人事预算控制，对各部门可设职称及可
　　用员额予以规定，订立各单位“员额编制表”并视情况每年定期检查修订。

　　- 人力控制

　　第十一条 根据编制，本公司定期召开人力检查会，就现有人员适职与否、流动率、缺勤情况及应储备人力及需求人力做正确、客观的检查建议，作为人事科研订人力计划，办理开拓人力来源的参考依据。
　　第十二条 人员拨补申请作业程序如下
　　(一)各单位如须增补人员，先至人事科领取“人员拨补申请单”填妥后，汇人事科办理。
　　(二)人事科接到申请单后，应调查所申请人员是否为编制内所需求，其职位薪资预算是否在控制内，其需要时机是否恰当等问题。
　　(三)人事科调查后，即就申请人员的来源做正确的拟办建议，呈总经理核准后，根据指示办理招募预备工作。
　　(四)人员拨补申请单经批示完毕后，均应转回申请单位，人事科凭副本办理。

　　- 招募甄试

　　第十三条 人员招募作业程序如下
　　(一)人事科收集人员拨补申请单至一定时期，即行拟订招募计划，内容包括下列项目：
　　1. 招募职位名称及名额；
　　2. 资格条件限制；
　　3. 职位预算薪金；

　　4. 预定任用日期；
　　5. 通报稿或登报稿(诉求方式)拟具；
　　6. 资料审核方式及办理日期(截止日期)；
　　7. 甄试方式及时程安排(含面谈主管安排)；
　　8. 场地安排；
　　9. 工作能力安排；
　　10. 准备事项(通知单、海报、公司宣传资料等)。
　　(二)诉求：即将招募消息告诉大众及求职人，如下：
　　1. 登报征求：先拟广告稿，估计刊登费，决定刊登何报、何时，然后联络报社。
　　2. 同仁推荐：以海报或公告方式进行。
　　(三)应征信处理：
　　1. 诉求消息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出“初
　　试通知单”及“甄选报名单”，通知前来本公司接受甄试。
　　2. 不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，应给予退件。为了给社会大众一个好的印象，对所有未录取者发出“谢函”也是应有的礼貌。 (四)甄试：新进人员甄选考试分笔试及面谈。
　　1. 笔试包括下列：
　　(1)专业测验(由申请单位拟订试题)；
　　(2)定向测验；
　　(3)领导能力测验(适合干部级)；
　　(4)智力测验。
　　2. 面谈：由申请单位主管、人事主管、核定权限主管分别或共同面谈，面谈时应注意：
　　(1)要尽量使应征人员感到亲切、自然、轻松；
　　(2)要了解自己所要获知的答案及问题点；
　　(3)要了解自己要告诉对方的问题；
　　(4)要尊重对方的人格；
　　(5)将口试结果随时记录于“面谈记录表”。
　　3. 如初次面谈不够周详，无法做有效参考，可再发出“复谈通知单”，再次安排约谈。
　　(五)背景调查：
　　经甄试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景调查。
　　(六)结果评定：
　　经评定未录取人员，先发出谢函通知，将其资料归入储备人才档案中，以备不时之需，经评定录取人员，由人事主管及用人主管会商进用日期后发给“报到通知单”，并安排职前训练有关准备工作。
　　(七)注意事项：
　　应征资料的处理及背景调查时应尊重应征人的个人隐私权，注意保密工作。

　　- 任 用

　　第十四条 经核定录用人员，由人事科依据甄选报名单发给“报到通知单”，请他于报到时携带下列资料：

　　(一)保证书；
　　(二)服务自愿书；
　　(三)员工资料卡；
　　(四)相片六张；
　　(五)户籍誊本；
　　(六)身份证复印件；
　　(七)体检表；
　　(八)扶养亲属申报表；
　　(九)学历证件复印件。
　　(以上应缴资料视情况可增减)
　　第十五条 干部人员任用，视情况可发给“聘任书”。
　　第十六条 新进人员于报到日，人事科即发给“报到程序单”，并检收其应缴资料，若资料不全，应限期补办，否则首月薪资可暂扣发。
　　第十七条 人事科随后应亲切有礼地引导新进人员依报到程序单上的顺序，
　　逐项协助办理下列：
　　(一)领取员工手册及识别证；
　　(二)制考勤卡并解释使用；
　　(三)领制服及制服卡(总务科主办)；
　　(四)领储物柜锁匙(总务科主办)；
　　(五)若有需要，填“住宿申请单”；
　　(六)登记参加劳保及参加工会；
　　(七)视情况引导参观各单位及安排职前训练。
　　第十八条 前条逐项办理完毕后，人事科即填制“新进人员简介及到职通知”，引导新进人员向单位主管报到，由单位主管收存到职通知后依“职前介绍表”逐项给予说明，并于报到程序单上签章交回人事科，表示人员报到完毕。
　　第十九条 人事科依据报到程序单随后应办理下列事项：
　　(一)填“人员异动记录簿”。
　　(二)登记人事科管理用的“人员状况表”。
　　(三)干部人员发布“干部到职通报”。
　　(四)登记对保名册，安排对保。
　　(五)填制“薪资通知单”办理核薪。
　　(六)收齐报到应缴资料(扶养亲属申报表转会计科)连同甄选报名单建立个人资料档案，编号列管。

　　- 对 保

　　第二十条 新进人员报到上班后，应实施第一次对保，以后每年度视必要复对一次，并予记录。
　　第二十一条 对保分亲自对保及通信对保。
　　第二十二条 被保人如无故离职，移交不清，本公司应发出“保证责任催告
　　函”。
　　第二十三条 有关对保作业，应另参照人事管理规章中有关规定办理。


　　- 试 用

　　第二十四条 新进人员试用期为三个月(作业员为40天)，届满前一周由人事单位提供“考核表”，分甲(干部人员)、乙(一般人员)两种，并登记被考核人试用期间出勤资料，依人事权限划分表顺序，逐级考核。
　　第二十五条 人事单位根据考核表发给“试用期满通知”。
　　第二十六条 人事单位发出试用期满通知后，并依不同的批示，分别办理下
　　列事项：
　　(一)试用不合格者，另发给通知单。
　　(二)调(升)职者，由人事单位办理异动作业。
　　(三)薪资变更者，由人事单位填制“薪资通知单”办理调薪。
　　第二十七条 前条办理完毕后，考核表应归入个人资料袋中。
　　第二十八条 新进人员在试用期中，表现不合要求，单位主管认为有必要停
　　止试用时，可立即提前办理考核，并签人事异动申请单，报请权限主管核定停止试用。

　　- 异 动

　　第二十九条 晋升(升职、升等、升级)及降级由申请人填写“人事异动申请单”及办理临时考核，转人事单位签注意见后，呈权限主管批示。
　　第三十条 调职由申请人填写“人事异动申请单”送调职单位会签，转人事单位签注意见后，呈权限主管核定。
　　第三十一条 未批准的升、降、调申请单退回申请单位。经批准的申请单则
　　由人事科依据发布“人事异动通知”，副本抄送申请单位及本人，并限期办理业务移交手续，履任新职。若职称异动或单位异动，副本应抄发会计单位，通知变更薪资名册。
　　第三十二条 经批准异动案件，涉及调整薪资者，人事科应根据人事异动
　　申请单批示，填制“薪资通知单”办理调薪，呈核后转会计单位作业。
　　第三十三条 资遣
　　（一）凡符合于资遣规定者，由人事主管与单位主管商定后填写人事异动申请单签注原因转呈总经理核准，然后发给“资遣通知单”(副本抄送会计单位核发资遣费)及“离职通知单”通知办理离职手续，办妥后始可发给资遣费。
　　(二)资遣作业应另参照人事管理规章中有关规定办理。
　　第三十四条 留职停薪
　　(一)人员有留职停薪的需要时，可由申请人填写人事异动申请单并经人事主管调查符合留职停薪申请规定后，转呈总经理核准发给“留职停薪通知单”及离职通知单，通知办理离职手续。
　　(二)留职停薪期满时，当事人应到公司填写人事异动申请单申请复职或延长期限，凡未办理者，视同免职。
　　(三)留职停薪人员，概不保留底缺，申请复职时，如原服务单位无缺额或业务上已无需要时，则不准复职，视同免职。
　　(四)留职停薪作业应另参照人事管理规章中有关规定办理。


　　第三十五条 免职
　　(一)凡合于免职规定者，可由单位主管或人事科填写人事异动申请单会签意见后，呈总经理核准，发给离职通知单通知办理离职手续并核发薪资。
　　(二)免职申请应参照人事管理规章中有关规定办理。
　　第三十六条 经批准离职案件，人事科应填制薪资通知单办理停薪，转会
　　计科作业。
　　第三十七条 人事单位应依据人事异动申请表逐日整理办理下列工作：
　　(一)填入人员异动记录簿内。
　　(二)登记于个人资料卡内(离职人员，其资料应予归档另行保管)。
　　(三)修正人事单位管理人员状况表。

　　- 请 假

　　第三十八条 员工因故请假，应至人事科领取个人专用请假卡，依人事权限划分表逐级呈核，再转回人事单位登记于考勤表上。
　　第三十九条 休假作业应另参照休假办法有关规定办理。

　　- 考 勤

　　第四十条 本公司除特定人员外，均须于警卫室设置打卡单。
　　第四十一条 各单位主管应于月终前将下月份本单位工作时间表送人事科备查；人事科收集各单位一级主管干部人员出勤时间表呈总经理核阅。(如非轮班人员，每月工作时间固定者不必再排时间)
　　第四十二条 如需变更出勤与轮休时间，或补充新进人员出勤时间，应填“出勤时间调整单”，经权限主管核准后，转人事单位登记备查。
　　第四十三条 员工因故延长上班时间或于假日出勤，先至人事单位领取“加
　　班报告单”，经权限主管核准后转人事单位查核并登记于考勤表上。
　　第四十四条 员工因公于上班中外出，应填写“公出单”送单位一级主管核准后，交警卫室登记。
　　第四十五条 一级主管因公外出免填公出单，但应向上级主管报备，或于办
　　公室交代去处，联络方法，并于警卫室登记，未赶回公司打卡下班，则由人事单位依据警卫室出入登记簿记录给予签证。
　　第四十六条 因公而未打卡，应报备人事单位领取“未打卡证明单”，填写并经一级主管签证后转人事单位登记于考勤表上加盖公章。
　　第四十七条 下班忘记打卡，可由本人填送未打卡证明单呈一级主管签证，
　　若举证有据，单位主管得予签明，视早退一次处分，若无法举证非因早退而未打卡则视未打卡一次处分，若未填送未打卡证明单者一律以旷工论。
　　第四十八条 人事单位应于每日检视考勤表，遇异常状况或违规事情，应即主动签办，并与单位主管联络。
　　第四十九条 员工出勤情况，人事单位应于每月终了后，编制统计表各两份，一份送会计单位核计薪资加扣，一份公布，限三日内接受更正申请。
　　(一)缺勤统计表。
　　(二)全勤人员名单。
　　(三)加班(勤)统计表。

　　(四)值夜人员统计表
　　第五十条 人事单位应建立每一员工一份年度考勤统计表(印于个人资料卡中)，逐月依据考勤表予以登录，经登录后考勤表即可销毁作废。
　　第五十一条 每一年度终了，人事单位应即依据年度考勤统计表，统计是否有未休完特别假的人员，予以计入十二月份加班统计表内，换发薪金。
　　第五十二条 每一年度终了后，人事单位应即调查编制翌年度享有特别假人员名单，予以造册呈准后公布实施。
　　第五十三条 有关考勤作业，请参照“人事管理规则”有关规定办理。

　　- 出 差

　　第五十四条 员工因公出差，应至人事单位领取“出差申请单”经呈总经理核准后(得向会计单位申请预支差旅费)并转人事单位备查。
　　第五十五条 出差完毕三天内，须据实填写旅费报告表连同各项单据，一并呈报核销。
　　第五十六条 出差作业，应参照“出差办法”规定办理。

　　- 奖 惩

　　第五十七条 员工遇有功过奖惩时，可由建议人填报“奖惩建议申请单”
　　公文，先由人事单位签注意见后，呈总经理核定。
　　第五十八条 人事单位根据核准奖惩建议申请单发布“奖惩通知单”公文，副本抄送本人单位及本人知照，另一份送会计单位加扣薪资。
　　第五十九条 人事单位应按月将人事奖惩通知单登录于个人资料卡内。
　　第六十条 奖惩作业应另参照“奖惩办法”规定办理。

　　- 考 绩

　　第六十一条 考绩分年度考绩与临时考绩两种，其处理程序如下：
　　(一)年度考绩
　　每年度终了由人事单位提供考核表，分甲、乙两种，并予登记年度出勤资料、奖惩资料后依人事权限划分表，逐级考评核定等级，作为年终奖金发放及定期晋级的参考依据。
　　(二)临时考绩
　　为申请升降职，应附办理临时考绩，以作上级批示决策参考依据。
　　第六十二条 考绩表办理完毕，存于个人资料袋内，并予以登录。
　　第六十三条 考绩作业应另参照“考绩办法”规定办理。

　　- 薪 资

　　第六十四条 人事单位应于每月25日整理上月26日以后到职的新进人员甄选报名单，据此填制“薪资通知单”办理核薪，并由单位主管签署，转呈总经理
　　核定，再登录于“薪资名册”后，再转会计单位作业。


　　第六十五条 人事单位应于每月25日整理本月份涉及调薪的人事异动申请单及考核表，据此填制薪资通知单办理调薪抄录，由人事主管审核签章后与单位
　　主管会签，登记于薪资名册，转会计单位作业。
　　第六十六条 经批准离职案件，人事单位应据此填制薪资通知单办理停薪
　　，由人事主管审核签章，登录于薪资名册后转会计单位作业。
　　第六十七条 核薪与调薪案件于归档前，应登录于个人资料卡内。
　　第六十八条 除人事单位应备一份全公司人员薪资名册外，各一级单位亦应
　　备一份所属人员薪资名册。
　　第六十九条 薪资作业应另参照职薪办法中职薪等级表及有关规定办理。

　　- 训 练

　　第七十条 职前训练
　　新进人员于报到后，人事单位应办理以下职前教育：
　　(一)介绍公司沿革、经营方针、工作环境；
　　(二)简介各部门组织、职责、作业状况；
　　(三)出勤规定及注意事项；
　　(四)介绍各部门办公室及主管。
　　第七十一条 在职训练
　　(一)人事单位于年度开始，依所需训练目标、对象、课程、教材、预算，拟订训练计划。
　　(二)人事单位于训练期中，应严予考核。
　　(三)员工于接受训练后，视需要提出心得报告，成绩优劣列入考核依据。
　　第七十二条 专业训练
　　(一)专业知识，视必要可办理专案训练。
　　(二)搜集专业报导或讲座教材，印发给每位员工。
　　(三)各一级主管可自行申请或由公司指派参加国内外各种训练机构举办的讲座、观摩、训练。
　　第七十三条 训练作业应另参照“训练办法”规定办理。

　　- 辞 职

　　第七十四条 正式任用的员工如感工作不适或其他原因想辞职，应于15天
　　前提出辞职申请书，由单位主管及人事主管签具意见后，呈总经理核准，再转回人事单位，人事单位据此填制薪资通知单办理停薪，转会计单位作业。
　　第七十五条 人事单位依据辞职申请书发给“离职通知单”，通知本人于奉准离职日当天下班前依离职通知单上应办理事项，逐项办理移交，办理完毕后，由人事主管审核无讹后，并签章转会计单位核计当月薪资(除特准外，均于下次发薪日发给)。
　　第七十六条 人事单位根据离职通知单于当日即行办理下列事项：
　　(一)登记于人员异动记录簿内。
　　(二)注销人事单位控制的人员状况表内登记。
　　(三)登记个人资料卡，注销个人资料档案。


　　第七十七条 人事主管视情况应约谈离职人员，并将面谈结果填入离职人员
　　面谈记录档案，以作为人事流动率检查参考。

　　- 退 休

　　第七十八条 人员属退休年限，由人事单位填写“退休申请单”公文，详填理由及会签单位主管意见后，呈总经理核准，发给“退休通知单”，副本转会计单位核发退休金。
　　第七十九条 经核准退休人员，于奉准退休日，应领取“离职通知单”逐项办妥离职手续后，始发给退休金。
　　第八十条 人事单位凭退休通知单及离职通知单，应办理事项参照第七十六
　　条办理。
　　第八十一条 人员退休，应另参照“退休办法”规定办理。

　　- 抚 恤

　　第八十二条 人员因公死亡者，由人事单位填写“抚恤申请单”公文，呈总经理核准，副本抄送会计单位核发抚恤金。
　　第八十三条 死亡员工家属由人事单位会同办理离职手续，并填具“申请抚恤金保证书”后，始得领取抚恤金，人事单位参照第七十六条办理有关事宜。

　　- 移 交

　　第八十四条 各级主管人员及业务承办人员因故离职时，应将所负责的公物及经办事务逐件列具清册，在监交人监督下点交接任的人员，并会同接任人员提出移交报告书。
　　第八十五条 移交时应造清册名称如下
　　(一)印章戳记清册。
　　(二)所属人员薪资单册。
　　(三)未办或未了重要案件目录。
　　(四)保管文卷目录。
　　(五)职责事务目录。
　　(六)上级指定专案移交事项清册。
　　(七)保管图书清册。

　　- 申请福利金

　　第八十六条 员工符合福利金申请条件者，至人事单位填写“福利金申请单”公文，由人事单位签注意见，呈总经理核准后，副本抄发会计单位发给福利金。
　　第八十七条 福利金申请应另参照“福利办法”规定办理。


　　- 申请宿舍

　　第八十八条 新进员工或现有员工若需要住宿舍，可到人事单位填写住宿申请单申请配住，由人事单位签注意见后，转总务单位办理。

　　- 参加工会

　　第八十九条 新进人员于报到日时，人事单位应视其任职单位询问是否参加工会并给予解释办理。
　　第九十条 人事单位应每月统计列册个人应缴会费，转会计单位代从薪资内扣缴。

　　- 劳工保险

　　第九十一条 人员于报到日时，由人事单位登记办理投加保，生效日以到职日为准。
　　第九十二条 人员于退职日当天，人事单位应即办理退保。
　　第九十三条 投保薪资因调整薪资或其他因素而变动时，应由人事单位填报“投保薪资调整单”。
　　第九十四条 人事单位应保管劳保局每月寄来的劳保门诊单，当员工有需要时，可持私章索取。
　　第九十五条 员工劳保个人资料应立册登录备查。
　　第九十六条 人事单位应每月统计列册个人负担保费，转会计单位从薪资内扣缴。

　　- 资料管理

　　第九十七条 各种人事命令、通知公布一周后，连同该案核准凭证(申请单
　　或签呈)合并归档。
　　第九十八条 每月初依据人员异动记录簿编制“人事异动月报表”，呈核阅后，列入人事流动率检查依据。
　　第九十九条 人事单位应于每月10日编制各主管名册，送守卫或总机备查(如未异动可具文报备)。
　　第一○○条 员工若有需要“服务证明书”或“离职证明书”，可至人事单位说明申请理由，由经办人填写证明，转秘书室盖印。
　　第一○一条 人事单位应备档案包括下列：
　　(一)人事异动案。
　　（二）人事奖惩案。
　　(三)人事考绩案。
　　(四)人事训练案。
　　(五)人事规章案。
　　(六)人事勤务案。


　　(七)人事表报案。
　　(八)福利案。
　　(九)文康活动案。
　　(十)涉外事件案。
　　(十一)收发文登记簿。

　　- 其 他

　　第一○二条 本作业程序，应另参照“人事管理规章”有关规定办理，如有疑义，可由人事单位主管解释运用，如有未尽事宜，应另补充修正。
　　第一○三条 本作业程序承奉核准后实施，修正时亦同。

星期天可能不上班，再等一天

1、请你自我介绍一下你自己，

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。
3、说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
4、你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班
5、你对薪资的要求？

回 答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。
回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
6、在五年的时间内，你的职业规划？

回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
7、你朋友对你的评价？

回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
回答样本：“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
回答样本：”我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题“
8、你还有什么问题要问吗？

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：

1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；

2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？

回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；
②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；
③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

回答提示：
①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；
②是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。
12、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？

回答提示：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？

回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：1.我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他；2.他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。
14、谈谈你对跳槽的看法？

回答提示：（1）正常的"跳槽"能促进人才合理流动，应该支持；
（2）频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
15、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

回答提示：
①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。
②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。
③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。
④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！
16、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

回答提示：
①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。
③工作中，切勿伤害别人的自尊心
④不再领导前拨弄是非
⑤乐于助人对面
17、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？

回答提示：是自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。
18、你对于我们公司了解多少？

回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
19、请说出你选择这份工作的动机？

回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。
20、你最擅长的技术方向是什么？

回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
21、你能为我们公司带来什么呢？

回答提示：
①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。
② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。
22、最能概括你自己的三个词是什么？

回答提示：
我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，
23、你的业余爱好是什么？

回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
24、作为被面试者给我打一下分

回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点，（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。
25、你怎么理解你应聘的职位？

回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
26、喜欢这份工作的哪一点？

回 答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。
27、为什么要离职?

回答提示：
①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象；建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。
②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住；我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即没有升迁机会。
28、说说你对行业、技术发展趋势的看法？

回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。
29、对工作的期望与目标何在？

回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
30、说说你的家庭。

回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
31、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？

回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
32、你欣赏哪种性格的人？

回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
33、你通常如何处理别人的批评？

回答提示：①沈默是金。不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评；②我会等大家冷静下来再讨论。
34、你怎样对待自己的失败？

回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。
35、什么会让你有成就感？

回答提示：为贵公司竭力效劳；尽我所能，完成一个项目
36、眼下你生活中最重要的是什么？

回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的；望能在贵公司任职对我说最重要。
37、你为什么愿意到我们公司来工作？

回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”，“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
38、你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？

回答提示：这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。
39、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲?

回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?

回 答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
41、对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

回答提示：：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行；②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。”
分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
42、如果我录用你，你将怎样开展工作？”

回答提示： ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法；②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。
43、“你希望与什么样的上级共事？”

回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会；②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求；③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了
分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。
44、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？

回答提示：
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；
②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；
③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
45、与上级意见不一是，你将怎么办？”

回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
分析：这个问题的标准答案是思路1，如果用2的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。
46、“你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？”

常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答；②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业；③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好。

这样的情况，我接待了很多次。我说几点重要的你就明白了，说的太多也没用。
1、和人事和行政人员交流时，要有礼貌但不卑微。
2、亮明目地，事实求是，学会把自己的姿态放的高一点，但是不要盛气凌人。
3、提前做好功课，找出你所推销的产品和该公司的内在联系，要是没有的话，编也得编上。
4、不妨给人事和行政人员点你们的小产品，或者是小礼品之类的，让交谈融洽，让他们给你扫清障碍，如果这四点做好了，见老板的话一般没有太大的问题了。

楼上完全正解。
可以采纳2L

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秦于香连： 对于专员的问题,会从宏观上问些,比如人事工作的几大模块、培训的流程、绩效的考核工具、社保的办理流程等等.一般都会要求有1年左右工作经验的.另外,如果是台资,会比较在乎个人对公司的忠诚度,是否配合加班等等.而外资则比较在乎你个人的能力和潜力发挥,会提供相对较好的待遇和福利.所以面试前,要对公司的背景有些了解.现在面试时,一般都会问到你的个人薪资期望.建议,在首次投递简历时(即未正式通知面试之前),可以适当地降低自己的要求,这样有利于给自己一个面试的机会.真正和公司谈薪资的,一般在正式面试时或者有复试的在复试时提出自己真正的意愿,这样比较有商量的余地.

北塘区17235805270： 如何把行政人事主管做好 - ？
秦于香连： 1、先把人事行政的业务弄清楚,要精通. 2、提高自己的管理能力,打造一个有战斗力,执行力强的团队. 3、做什么事都要弄清楚你公司老板的意图和工作要求,细化,制定可执行的工作计划. 4、协调好老板、员工之间的关系.

北塘区17235805270： 我想找一份人力或行政工作,面试通常问什么? - ？
秦于香连： 我是做人事工作的,通常我们会问你有无工作经验,如果想做人事的话,问你是否做过关于绩效考核相关的问题,做行政的话,要问你文笔如何,通常会看这个人的口才和思想素质,做行政工作的话,会问你电脑水平如何,你要注意,面试的时候思维一定要敏捷,回答要干净利罗,如果你有工作经验,要讲一些你的工作经历,最好能把你的业绩给着重强调一下,上述条件基本上可以胜任这份工作了,之我所见.

北塘区17235805270： 应聘技巧人事行政类应聘人事行政类经理,在面试中怎样阐述工作内容 ？
秦于香连： 你好! 有了8年的工作经验,使你最大的优点,或者说是资本! 但是如果你不能把握面试的技巧的话,也是很难在面试中脱颖而出的,而且说实话,作为人事行政经理,这本来就是一个要求有很好的口才、很好的沟通能力的岗位,我想如果面试你都无法信心十足地去应对的话,估计即使面试成功了,这份工作你做不做的来都是很难说的,你说呢? 所以说,口才真的很重要,除了要有专业的知识之外,还要有一副好口才! 祝你成功!