买家给的差评和快递员有关系 我们卖家要怎么和买家解释?

作者&投稿:漫航 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
淘宝买家因为不满意快递的服务而给了我们卖家差评,他是不是混淆了应该谁的责任?~

昂 就解释下吧,大部分人都知道快递跟淘宝卖家不是一码事,淘宝的物流打分也是有漏洞,兼具了发货速度和快递到货速度和快递的服务态度,但是快递不是淘宝卖家开的,快递员也不归淘宝卖家管,没办法。把快递问题算到淘宝卖家头上真是委屈的不行,但是淘宝就这样,评价系统就是不行,被好些人利用诈骗威胁卖家的事情也不是少见,淡定点吧。

淘宝上的好评和差评对快递员没有影响,只对卖家有影响。
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。
淘宝上的好评和差评是店铺的信誉度表现,所以对快递员没有影响。

扩展资料
2018年8月31日,第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议在北京召开,会议表决通过了《中华人民共和国电子商务法》规定电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价,将自2019年1月1日起施行。
在现代网络购物中,买家可对卖家所提供的商品、服务、双方交易所必须的第三方提供的服务以主观认为或客观意见给出评价;卖家也可对买家在交易中的态度、语言以主观认为或客观意见给出评价。分为好评、中评和差评。其中,差评是最低评价。
很多人会因为被欺骗冲昏头脑,会难以自拔地给予差评,所以在购物评价的时候一定要三思而后行,因为一定会被威迫利诱,如今甚至出现了借物诅咒那些给予差评的人,其实商家如今的成就也来之不易,所以那些给予差评的人也不是彻头彻尾地不对,这样的行为也体现了别人恪尽职守、尽心尽力的精神。
参考资料来源:百度百科-差评 (现代网络购物中,买家卖家给出的不好的评价)

最好的办法就是打电话了,还可以妥协送点礼物什么的,总之,时运不济,碰上了,就退一步解决。快递公司也不是都这样,也许那个业务员心情不好,我们就给买家一个心情好的理由。

先看看自身有没有问题吧···是不是和派件员装呢???还是以前投诉过人家啊·····要么是你家没人电话也不接啊??接电话时候是不是很牛气啊·····你要是喜欢网上买东西你就别得罪快递公司的···倒霉的总是你···快递有着霸王条款还怕···

打电话给买点解释啊

换过一个快递公司吧。要不投诉那名快递员工。城信好尚家矫薪手开网.垫,手吧手教尼,见白渡铭。


给了快递员差评,快递员知道是谁给的吗?
是不知道的。《网络交易管理办法》中对顾客个人信息有保密规定,不得非法外泄个人信息内容。所以,差评只是卖家、买家看得到,而且对卖家产生影响。如果太多人投诉,卖家可能会考虑与这个快递公司的合作关系。但是淘宝对快递的差评,本身是对快递员没有影响的。如果你觉得快递的服务质量差,可以打电话去他们...

给外卖和快递员差评,外卖和快递员会不会找上门报复人家?
有这个可能性,如果是外卖或者快递送出问题,你可以找他们协商解决,如果是商家问题就找商家解决;你一个差评或者投诉,他们可能会被扣钱,降级等。都不容易,如果没有非常严重的问题,最好是手留余香、惠顾他人、同样也不用担心对方的报复……

给卖家差评快递员有影响吗
只是卖家的信眷受损,对快递员无影响。你觉得快递员好,认真负责,可文字评价,又可五星评价。

给快递员点一星差评会怎么样?
给快递员一星会扣很多钱,有一些有问题的快递员还会直接打电话给你来骚扰,如果投诉的话,他们会被扣20块(一旦投诉,不管有没有都会扣),然后京东会审核这个快递员有没有问题,如果有,那就再扣几百块 但是淘宝对快递的差评,本身是对快递员没有影响的。如果觉得快递的服务质量差,可以打电话去 他...

快递好评差评跟快递员有关系么?
快递员差评会被扣钱,根本没机会申诉,很多人不愿做,最高5百,换位思考,你的差评有什么理由,谁不想送快,送多,非一对一送,各种意外都有

顺风快递评价差评对快递员有什么影响么?
会受到处分的,严重会扣工资。顺丰是国内的快递物流综合服务商,总部位于深圳,经过多年发展,已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力,不仅提供配送端的物流服务,还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节,从消费者需求出发。以数据为牵引,利用大数据分析和云计算技术,为客户提供仓储管理、...

为什么很多人喜欢动不动就给快递员差评?
1,快递员说话态度不好,或者放到丰巢或者代收点没有提前沟通,或者失误忘记,时间延误。2,部分客户感到服务不到位,没送货到家门口。3,包裹损坏,物品损坏,物流时间慢。4,包裹内商品不符,假货,直接全部给差评。5,恶意差评,误操作差评,不会操作差评。6,售后退换货不满意给出全部差评。第一种...

快递签收收评价快递员差评会怎么处理
快递签收收评价快递员差评的处理方式是可能会影响快递员的工资或者对他们的绩效评价。一般来说,少量差评对快递员影响不大,但大量差评可能会让快递员失业。差评对快递员的影响评价是对卖家提供的商品和服务以及现代网购中双方交换所必需的第三方提供的服务的评价。评价是基于主观意见或客观意见的评价,主要分...

淘宝购物,在快递物流信息那里,上面有一个是话快递员评分的。这个有什么...
就是给快递评分,比如物流的速度,货物的完好度,快递员的态度等等吧,这个关系到卖家的服务质量,对快递公司和快递员没有影响。

一个差评对快递员的影响是什么?
淘宝上的好评和差评对快递员没有影响,只对卖家有影响。简介:快递员是使用快递专用工具、设备和应用软件系统,从事国内、国际及中国港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。快递员收入差异,是根据所在的城市、快递员区域以及他的客户决定的。

金寨县17568193851: 买家给的差评和快递员有关系 我们卖家要怎么和买家解释? -
艾友川芎: 最好的办法就是打电话了,还可以妥协送点礼物什么的,总之,时运不济,碰上了,就退一步解决.快递公司也不是都这样,也许那个业务员心情不好,我们就给买家一个心情好的理由.

金寨县17568193851: 淘宝上的好评差评对快递员有影响吗 -
艾友川芎: 淘宝上的好评和差评对快递员没有影响,只对卖家有影响. 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价. 评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加...

金寨县17568193851: 身为卖家,如果碰到买家因为快递原因给中评,要怎么解释? 这个客人是这样给我们中评: -
艾友川芎: 告诉他会对他的评价给予重视 在以后快递的选择中慎重一些 不论是不是你的错 客户在买你的产品过程中受了气这是事实 而让客户将怨气发泄出来 之后客户自己就会明白不应该迁怒的 这时候在解释 物流在发送中 快递人员的服务态度不是你能够决定的

金寨县17568193851: 给卖家差评快递员有影响吗 -
艾友川芎: 只是卖家的信眷受损,对快递员无影响.你觉得快递员好,认真负责,可文字评价,又可五星评价.

金寨县17568193851: 淘宝给只物流差评,其他给店铺好评,对店铺有影响吗? -
艾友川芎: 有影响,评价就算是给物流的,物流也看不到,只能显示在卖家店里.让卖家受委屈了.如果不是啥大事的话尽量体谅一下卖家吧

金寨县17568193851: 买家没留言快递 -
艾友川芎: 两方都有责任,这样的事情掌柜可以先和卖家沟通下,看看他什么态度,能不能把转件费用一人一半,不行的话掌柜就吃点亏费用自己出,别到时在给你整个差评,掌柜以以后可以注意以下1买家未指定快递,你可以花个一分钟跟买沟通下确定好发什么快递,免得后面的麻烦2发货流程上再写详细点默认快递不到买家又没注明的发生转件费用买家承担此类的话.现在淘宝生意很难做,什么样的买家、卖家都有,你的事情就是沟通不到位,

金寨县17568193851: 淘宝差评对卖家还是买家影响大? -
艾友川芎: 人家卖家辛苦经营的店铺往往会因为你的一个差评而漏掉多少的客户,你的差评会让多少的买家望而止步,卖的东西经过那快递员手的几天的折腾总有时会发生些问题,或者在出库检查时难免会遗漏一些问题,谁能保证永不犯错,不喜欢直接退回去不就得了 何必为难卖家呢,没准你的这一条评价可能会断了人家的经济来源,让人家元气大伤.买家有差评,直接换个号照样能买东西,所以网上职业差评师防不胜防.

金寨县17568193851: 我是淘宝卖家 有买家买到宝贝因自己使用不当 或者有因为快递慢 而直接给中差评的 感觉很委屈 该怎么处理呢 -
艾友川芎: 如果是可以使用不当的原因 是可以淘宝申诉的,具体的还要以淘宝网申诉结果来定.要是因为快递的原因 一般情况下是没有办法解决的 建议你联系下买家解释下快递的问题是你无法保障的 也在宝贝描述里注明 不要因为快递的原因给中差评.接受不了的 就别拍了

金寨县17568193851: 淘宝卖家遇到买家中差评时应该怎么处理?
艾友川芎: 遇到淘宝中差评的时候,同城的买家有时候会要求上门交易,但淘宝本身就是一个虚拟的交易平台,其本身有一套属于自己的管理办法,如果打破这个格局,有可能就会带来一些不必要的麻烦.比如买家要求退货,最好是通过快递交易,在快递员把货品送到之后,要检查退回来的货,如果货品不符合退货的条件,是因为买家自己损害的产品,我们是可以拒收的,退货给买家.

金寨县17568193851: 淘宝卖家遇到了不计分的差评师怎么回事?双方已经互评,时间没过三天.千牛旺旺也没显示正在生效中.买家给的动态评(分服务态)度跟(物流)都是5星就(描述)是3星.评价的是差评.
艾友川芎: 想要删除本差评,前提是您要有证据证明对方是差评师:1 阿里旺旺聊天纪录里面对方以差评为要挟,讹诈您金钱 (目前没有那么笨的了) 2 电话录音能证明对方以差评为要挟,讹诈您金钱.3 QQ聊天里面记录能证明对方以差评为要挟,讹诈...

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