为什么顾客的不满意是我们自己的错？
顾客就是上帝，一切为顾客服务。
如果开店或经商那么肯定要和各种各样的人接触，当然也不排除有些不文明和难缠的顾客。这个时候不是说要同他们一较长短，针锋相对。开店和经商的目的就是为了盈利，而能不能达到顾客满意很关键，性格好，会说话的老板赚钱几率也大。当然不适应也没办法，只能说不适合开店或经商。
在商言商，不能达到客户满意，生意越来越差那就是自己的错。
核对是你们的义务，不是顾客的义务，顾客可以配合可以不配合，已经填写地址了，你们还问尾号?再有如果别人点的外卖不知道尾号难道不让吃了?逻辑就不对，准确送到是外卖员的义务，已经有了准确地址，客户没有必要再赘述尾号！尤其是一个快递员因为我不知道尾号不可肯给我餐，还很戏谑，彻底激怒我了！就这个问题明确告诉你们客户没有任何义务或者责任告诉你们尾号，也不该这样做！
作为服务行业，最主要的就是以服务为主！“客户就是上帝”这句话我们也能经常听到的。
但是我们在服务的过程中经常会遇到客户不满意的情况。那么顾客不满意到底是不是我们自己的错误？
我觉得作为服务行业，顾客不满意肯定是有原因的，要么死客户自己的原因，要么是我们自己的原因。
如果是客户自己的原因，我们就要耐心地给客户说。当然这里分两类客户，一种是胡搅蛮缠的客户，这种客户的话，我们讲道理是行不通的，这个时候就要拿起法律的武器来保护自己。但是这类型的客户生活中还是极少的。另外一种就是客户一时的不讲道理，经过耐心解释之后，客户能意识到自己的问题。这样的话一般真诚的服务都能解决问题。
如果是我们的原因，这个问题其实还蛮严重的，因为首先我们上班拿着薪水，就是需要服务客户的，如果你的服务都不到位，那么你也不适合这份工作，因为往往因为你个人的原因会让公司损失很多的。
最后我觉的现实生活中，既然我们选择了这份工作，可能就会有很多的问题，我们所能做的就是让客户满意。遇到事情及时沟通，相互理解，毕竟人与人之间是可以通过沟通来解决问题的。你也不要有什么担心，好好工作，服务好每一个客户这才是最重要的，毕竟像你说的那种情况是少数的，既然你在这里问这个问题了，说明自己做的还是没能让客户满意，基本上大概的就是这些了。加油，好好工作。
其实顾客是上帝这句话已经说了好多年了，但是作为顾客，有些人确实是把一级当成了上帝，总是提出这样那样的不合理要求，我觉得面对这样都顾客我们可以慢慢适应，本着为上帝服务的原则尽量满足他们同事对自己带来经济效益。出于本心得不到理解也要看开点，如果觉得太委屈不放找朋友倾诉一下
即使顾客刁难你们，终究你还是一个受货者吧，顾客就是上帝嘛！提高你的业绩就得让顾客满意高兴，才是你应该做的
因为顾客就是上帝。这应该是服务员所能感受的最多的了。
什么是客户满意
1. 顾客满意度的定义：顾客满意是顾客对产品或服务的感知效果与预期相比较后，所感受到的愉悦或失望的情绪状态。2. 顾客满意的理论观点：亨利·阿塞尔提出，当产品实际效果与顾客预期相符时，会导致顾客满意；不符时，则可能导致顾客不满意。3. 满意度的衡量：满意度是顾客感受到的效果与期望之间的比较...
我们是卖蔬菜的顾客对菜不满意怎么处理?
是的话就看下是哪里不满意，如果客户的不满意是真的来自商家自身的原因而不是故意找茬，那么就跟客户商量是更换还是退款，真诚道歉，认真对待，当然，如果有很多客户是对你的蔬菜不满意而没有买，那么就得自查一下是什么原因了，是蔬菜不新鲜？菜上面有很多水？卖相不好？
什么的顾客
【顾客】1、含义 汉语词语，拼音是gù kè，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。2、出处 唐·郑嵎 《津阳门诗》：“酒家顾客催解装，案前罗列樽与卮。”朱自清 《背影》：“我看那边月台的栅栏外有几个卖东西的等着顾客。”老舍 《女店员》第二幕：“有顾客来了，您放心吧，我不会再...
淘宝服务过程中顾客产生不满意的原因有哪些
1、顾客的无知与固执 对于消费者客户来讲，非专业性是其购买行为非常重要的一个特点，因为顾客的无知，往往会产生需求异议、产品异议、价格异议等。如果顾客的文化水平偏低，往往对于新技术产品的购买、消费不是很了解，或者产品的专业性太强，顾客对该产品有关方面的知识了解的太少，这时候就容易产生...
什么是客户满意
顾客满意概念 顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态”。亨利·阿塞尔也认为，当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，就导致了满意，否则，则会导致顾客不满意。从上面的定义可以看出，满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。如果...
在质量管理中所指的三不原则是指?
质量管理八大原则是什么? 原则1:以顾客为关注焦点 “组织依存于顾客,因此组织应理解顾客当前和未来的需要,满足顾客要求并尽力超越顾客的期望。” 一个组织向顾客提 *** 品,如果产品不适销对路,顾客不需要、不满意,组织就无法进行再生产,组织就不能生存下去,组织和顾客是鱼水关系。所以要把满足顾客的需要和期望作为...
什么叫顾客的满意度?什么叫客户忠诚度?两者的关系如何?
4. 顾客忠诚度的衡量：顾客忠诚度可以通过三个主要指标来衡量：A. 整体的顾客满意度（包括非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）；B. 重复购买的概率（分为70%以上、70%-30%、30%以下）；C. 向他人推荐的可能性（包括很大可能、可能、不可能）。由此可见，顾客满意度是衡量顾客忠诚度的重要...
如何处理顾客不满意
顾客对产品的不满往往蕴含着巨大的商机，正确地分析顾客的不满可以使商家更易抓住商机，提高业绩。（2）顾客的不满是创新的源泉 创新营销是发现和解决顾客并没有提出要求、但他们会热情响应的需要。索尼公司是一个创造营销的范例，因为他成功地导入了顾客不满意创新和咨询系统，这样很多新产品如随身听、...
为什么说顾客不满意不是挑剔
不满意就是不满意 挑剔就是挑剔。。。是你做的不好。。。所以不满意。。是因为商品质量的不好。。。所以挑剔
怎样回答客户不满意
请您给我们一次机会来改进。8、我们对您的不满深感遗憾，我们真诚希望您能告诉我们具体的问题，以便我们采取适当的措施来改善。9、我们愿意尽一切努力来修复任何问题，以便您能享受到满意的产品和服务。10、我们的目标是让每一位顾客都感到满意，我们会认真倾听您的意见，并采取适当的措施来改进。
隐闵喘安： 顾客总是不满意,首先要从自身找,因为顾客一直不满意的话问题可能在自己身上,或者做一个问卷调查表,知道顾客不满意的原因,然后针对性的改一下.
永春县17871194590： 我不明白 作为服务行业 为什么 顾客不满意了 我们就一定要道歉? - ？
隐闵喘安： 大的方面说这是服务业界的终极理念:客户永远是对的,客户不满意就是我们的工作没做到位,国外的服务业都是以这一点作为准则进行服务人员的相关培训工作,很多机构是这么写的,第一条:客户是上帝,客户永远是对的;第二条,公司员工如果遇到问题,请参照第一条.这是一个理念的问题.
永春县17871194590： 客户对你不满 你该怎么办? - ？
隐闵喘安： 客户对你不满 并非都是你的错.其实作为理性的经营者也要识别: 一种其实是真正你应该做而没有做好的.比如你应该今天给人家货,但你没有及时给,就是你错了. 第二种却是你不应该做的,也没有做好.比如说,你是街边摆小吃的档,本来赚钱不多,也就没有什么环境好讲了,但是吃客却讲你环境不好,很面显式不属于你的责任,也不应该多做的责任. 前者那种不满的话,你要从顾客的口中探出你做错的地方,然后改进. 后者那种不满存在的话,你就和顾客解释,这些不是你能力可以做到得,但要表示将来发展好点的时候,你会慢慢的改善.
永春县17871194590： 遇到一个不满意你的客户,你该怎么对待?是否是自己存在的问题?检讨! - ？
隐闵喘安： 遇到不满意你的客户,首先你要与客户交涉,调查清楚他的不满意和你有没有关系,如果没关系则不是你的职责了.如果是你的产品或者你的服务使客户不满意,则要先承认自己不足的地方,再与客户协商补救适宜,当然,要快速的把这件不利的事情解决好.检查自己的不足要通过行业层序,不同的行业有不同的层序,在这里我就不一一列举了.
永春县17871194590： 如何巧妙应对顾客的抱怨 - ？
隐闵喘安： 处理顾客抱怨的原则有两条:原则一顾客始终正确. 这是非常重要的观念,有了这种观念,就会有平和的心态来处理顾客的抱怨. 这包括有三个方面的含义: (1)应该认识到,有抱怨和不满的顾客是对企业仍有期望的顾客; (3)尽可能地满...
永春县17871194590： 不满意的顾客会给公司带来哪些影响劣势?(从服装市场营销学方面说) - ？
隐闵喘安： 从两方面来说:第一,他会把他的不满告诉周围的人,使得顾客的不满蔓延,减少企业的顾客数量;第二,当这个顾客不满意时,就意味着他不会再次来这个企业,以后更不可能产生累积消费,减少企业的销售量.
永春县17871194590： 在现在服务过程中 即使不是我们的错 只要让顾客不高兴的离开 就是我的不对 怎么去理解这句话呢 - ？
隐闵喘安： 顾客是上帝!生活都是为钱奔波着,顾客都没我你怎么赚钱…面对刁难你的顾客时一定不要紧张!要保持微笑.
永春县17871194590： 关于客户抱怨 - ？
隐闵喘安： 对于价格的问题我要讲清楚一点,客户对价格的不满,说到问题根源还是客户感觉到没有物有所值,让客户感觉到物超所值客户肯定满意,所以有一个原则,爱要大声说出来,你给客户做了哪些只有你告诉客户他才会知道,不告诉他他永远不知...
永春县17871194590： 如何解决顾客投诉 - ？
隐闵喘安： 转载以下资料供参考 如何处理顾客投诉 要成功地处理客户投诉,先要找到最合适的方式与客户进行交流.很多客服人员都会有这样的感受,客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒,甚至对你破口大骂. 此时,你要明白,这实际上是一种发泄,...
永春县17871194590： 面对顾客的辱骂,我应该以怎样的心态去面对? - ？
隐闵喘安： 做销售的会经常遇到这种事.有2方面的原因.1.你的介绍不够详细,引起顾客的不满意.2.顾客不喜欢你介绍的大小,而你非要介绍给他,这种的话你要从交谈中得知的爱好什么的以便于你做好事情而顾客又满意,当然遇到那种无理取闹的,可以直接无视
