白塔寺药店的企业文化

商业管理企业文化主要是什么~

企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。 　　企业道德 　　企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。 　　企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。” 　　团体意识 　　团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。 　　企业形象 　　企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。

合易认为：虽然有时候企业的文化和商业伦理是空洞的，但是学习这些并不是没有意义的。公司的企业文化与商业伦理是对公司员工起到一个潜移默化的作用。例如在商业活动中，无论是企业还是个人，都要追求经济效益。对企业来说，经济效益涉及企业的集体利益；对个人来说，经济效益关系到个人的自身利益。无论是企业的、集体的、局部的利益，还是个人的利益，都有一个原动力——对利益的追求。商业伦理通过对道德教育及个人道德修养，以内心信念、道德规范、传统习惯和社会舆论等方式，使企业家和经营者加强道德自律，提高自身的道德素质，合理调整个人利益、企业局部利益和社会整体利益的关系。例如企业如果具有优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。因此虽然企业文化和商业伦理是无形的，但是它的作用却是不可替代的。

企业使命：致力药业，护佑安康。 白塔寺药店为药业而生，白塔寺药店的事业定位于医药流通领域，立志通过创新经营，不断拓展事业空间，延伸服务内涵，成为医药流通业的骄子。白塔寺药店所肩负的使命是提升人的生命质量，传播现代养生文化，给人类带来健康、幸福和快乐。立志超越企业既定的功利属性，通过人性化的服务，奉献社会，造福众生。 企业精神：处事必严谨，立业必创新。
处事必严谨：医药消费关乎大众安康，必以严谨的工作态度方能做好服务；医药流通需要产、供、销、医、患多方参与配合，必循严谨的工作流程方能保证顺畅。要完成白塔寺药店的企业使命，以更高的服务质量、更低的运营成本、更快的扩张速度和更持久的增长，造就出对手不可企及的竞争力，保证在市场角逐中立于不败之地，既需要专业化技能，更需要严谨精神。白塔寺药店推崇严谨精神，扩展含义为：重视经营的规范化，管理的科学化和理性化。把服务做至精致，于细微之处见精神，使企业经营管理全方位做到无漏洞、无缺陷、无差错。 大众安康是白塔寺药店经营的圆点。
所有经营，无一例外，目标是盈利，但经营的品位有不同。低品位的经营以利为先，把获利多少作为评价经营活动的唯一价值尺度；高品位的经营以义为先，把义的大小作为评价经营活动的第一尺度，以义取利，靠大义赢大利。白塔寺药店追求高品位经营，坚持把义放在第一位。白塔寺药店经营过程中最大的义就是着眼于大众安康。白塔寺药店行此义，并把它作为经营的圆点，就是以有利于大众安康作为从进货到销售整个经营过程的根本指导思想和判别各项决策、经营服务活动的根本标准，正确处理致力大众安康与企业盈利的关系，当二者发生矛盾的时候，毫不犹豫地服从公众健康利益，即服从于提高大众健康水平这一崇高经营目标。 以健康企业从事健康事业。
白塔寺药店是从事健康事业的企业。白塔寺药店人深知，只有健康的企业才能经营健康的事业。病态的企业，没有健康的心态、健康的言行，是不能经营好健康的事业的。白塔寺药店要做健康的企业，力求不断塑造健康而充满活力的企业文化，不断完善经营体制和管理体制，提高核心竞争能力；不断优化股本结构，加强资本积累，壮大经营实力；科学管理自身品牌，提升品牌价值，避免盲目的品牌延伸；积极融于社会，奉献社会，勇于承担社会责任和义务，投身于社会公益事业，赢得社会的广泛支持。建设健康的企业任重而道远，成败的关键在于人才。白塔寺药店要把人才作为宝贵的财富，不断探索完善对优秀人才的选拔、任用和培养机制。同时，不断改善员工的工作条件和薪酬待遇，激发员工的能动性，形成全体员工对白塔寺药店的认同感和归属感，实现员工发展与企业发展的良性互动。只有以健康员工打造健康企业，才能真正做到以健康企业从事健康事业。 悉察客户需求，超越客户期待。
悉察客户需求：药品经营专业性强，客户需求复杂多样且有较强的可替代性，需要细致的体察和深入的调研，才能了解客户的真正需要，当好客户的顾问和参谋。只有通过不断体察客户的需求，把握不断变化的机会，在经过筛选和细分的市场上建立竞争对手难以复制的服务优势，形成白塔寺药店的经营特色与品牌形象，把对客户需求的理解力转变成对市场的把握力，不断提升客户的认知度和忠诚度，才能在竞争中脱颖而出。同时，悉察客户需求不仅是一线人员的服务准则，更是对企业各级管理人员的基本要求，只有在整个企业建立全员服务的意识，通过全体员工的共同努力，让不断变化的客户需求成为白塔寺药店创新的恒久推动力，使客户群体得到最大程度的满足，才能在行业中获得长远发展。
超越客户期待：在满足客户现实需求的基础上，通过专业化的药学服务、促销推广服务、物流通道服务和人性化的便利服务，为客户创造超越客户心理期待的附加价值，使服务成为激活客户潜在需求的催化剂，维系白塔寺药店的销售不断增长与市场不断成长。同时，还要将服务的对象从客户与消费者的层面推广到政府主管部门、供应商、以及公司内部业务流程上下游相关岗位与管理流程上下级员工的层面，在日常的业务与管理工作中强化服务意识，使服务成为推动各项工作的润滑剂，不断提高白塔寺药店的整体运作效率和经营管理水平。 行为准则：缜密治业，厚德待人。
缜密治业：就是要按管理规律办事，有科学的决策、严密的组织、严明的纪律、严格的管理、严细的作风，突出理性，突出严字，做到事事有人管，人人有专责，使企业像一个钟表一样，各岗位各部门紧密配合，有条不紊地运转。
厚德待人：就是待人要真诚，有情感，讲仁讲信讲义，宽厚实在，有爱心。作为管理者要注重以德服人，率先垂范；处理相互关系要讲亲和，信赖；处理违章违纪事件，在严的同时，也要体现情谊，留有余地。最终形成宽严相济，刚柔并举的管理特色。作为员工要提倡团队协作，换位思考；处理相互关系时要与人为善，勤于沟通；面对风险和自己的过失要勇于承担责任，不推诿塞责，文过饰非。最终形成和衷共济，相濡以沫的工作氛围。

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句容市19617773664： 白塔寺药店的企业文化 - ？
攸爱同仁： 企业使命:致力药业,护佑安康. 白塔寺药店为药业而生,白塔寺药店的事业定位于医药流通领域,立志通过创新经营,不断拓展事业空间,延伸服务内涵,成为医药流通业的骄子.白塔寺药店所肩负的使命是提升人的生命质量,传播现代养生...

句容市19617773664： 白塔寺药店的简介 - ？
攸爱同仁： 白塔寺药店于.其前身为北京的琪卉堂、大和堂两家药店.因地处阜成门内的妙应寺白塔而得其名,迄今己有的.白塔寺药店是一栋古朴典雅又具有现代化建筑风格的五层大楼,药店营业用房为地下一层至二层,现有营业面积1200平方米. 白塔寺药店有职工83人,其中药学专业技术人员61人,执业药师11名,从业药师8人,药师、药士42人,上岗人员的文化素质己达到中专或高中水平.

句容市19617773664： 白塔寺药店的企业荣誉 - ？
攸爱同仁： 先后获得“消费者满意单位”、“明星企业”、“药品质量信得过单位”、“物价、计量先进单位”、“全国市范药店”等称号. 2003年4月,白塔寺药店通过了北京市药监局GSP认证工作.2004年10月23日,白塔寺药店通过中国非处方药物协会GPP评议,取得“优良药房”资格,成为京城首家通过GPP评议药店.2006年被中华人民共和国商务部评为首批“中华老字号”.

句容市19617773664： 药店需要什么样的文化 - ？
攸爱同仁： 药店也是一个以营利为目的的企业机构,最核心的企业文化应该是“家文化”要善待每一位员工,员工才是利润最大的源泉,要让员工死心塌地的服务于药店.其次是“平等互助,和谐共创”文化,平等对待每一位员工和顾客,实现稳健式发展.药店员工的要求一般是专业的药校中专毕业以上学历了,对药品要有基本的了解了,还要执业药师证了.如果单纯去药店只要考一个药品销售的上岗证就可以了,还有要健康证,是查肝功能的.考药师是要学药这方面得专业毕业,中专和大专都可以考的!其实也要看是在什么样的药店上班了,大型的药店要求要高一些了,也要很熟悉常用的基本药品了,小型的药店要求要低一些了,只要有认真学习药品知识的意识,老板会酌情放松文化要求了

句容市19617773664： 白塔寺药店 东单店怎么样 - ？
攸爱同仁： 白塔寺药店算是一家百年老店了,装修古香古色,很有传统建筑的特点.药店里的中药和西药的药品、滋补品和器械都挺全的,最主要的是非常正规,让人买着踏实放心.

句容市19617773664： 各个企业的企业文化总结 - ？
攸爱同仁： 沃尔玛:尊重个人;三米微笑;日落原则.海尔的文化理念:1、有生于无——海尔的文化观;2、人人是人才、赛马不相马——海尔人才观;3、先谋势、后谋利——海尔战略观;4、人单合一——海尔模式;5 企业如同斜坡上的球——海尔的日清高OEC管理法6 市场无处不在,人人都有市场——海尔的市场链7 品牌是帆,用户为师——海尔的品牌营销8 企业生存的地壤是用户——海尔的服务观9 走出去、走进去、走上去——国际化的海尔10 管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道11 真诚到永远——海尔的形象

句容市19617773664： 药店该如何创建自己的企业文化 - ？
攸爱同仁： 专业敬业、热情耐心、济救苍生

句容市19617773664： 医保全新大药房 白塔寺店怎么样 - ？
攸爱同仁： 这家药店就在白塔寺药店的东边,其实他经营的品种也挺全的,特别是医疗器械方面,但最关键的是它挨着白塔寺药店,营业额肯定受影响,但他也经营许多年了.看来应该是盈利的,否则不会还开着,看来他还是有自己的特色的,我看他门口贴着可医保报销.

句容市19617773664： 白塔寺药店 阜成门店怎么样 - ？
攸爱同仁： 一家百年老字号药店,这里除了能买到药,二层还有中医坐堂的大夫,听说号还挺难挂的,看病的人几乎天天排队,还有很多从外地慕名而来找老中医看病的.还有中草药代煎的服务,上次去看到这里还有会员卡积分兑换的活动~~礼品好像还挺好的,不过好像得花上很多钱才能换到好东西吧~~总之药店挺大的,服务比较贴心

句容市19617773664： 温州市龙飞大药房有限公司介绍 ？
攸爱同仁： 企业名称:温州市龙飞大药房有限公司注册地址:浙江省温州市瓯海区仙岩朝阳西路1弄2号登记机关:温州市瓯海区市场监督管理局所属行业:零售业所在省份:浙江所在...