什么是社会服务承诺制度？
是指承担社会服务职能的行业、部门和单位，公开服务内容、标准、程序、时限和责任，并设立监督机构和举报电话，明确赔偿标准，违背承诺要按规定向服务对象做出赔偿。它具有一定法律效力和较强的规范性与约束力，由于有关承诺都要在社会的公开监督下实施和兑现，从而使承诺单位工作人员手中的权力变成了一种责任。
是指承担社会服务职能的行业、部门和单位，公开服务内容、标准、程序、时限和责任，并设立监督机构和举报电话，明确赔偿标准，违背承诺要按规定向服务对象做出赔偿。它具有一定法律效力和较强的规范性与约束力，由于有关承诺都要在社会的公开监督下实施和兑现，从而使承诺单位工作人员手中的权力变成了一种责任。
1.范围本标准规定了我局社会承诺的内容，时限及要求
本标准适用于我局行业作风及优质管理工作。
2.引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB／T15498-1995企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求
本标准引用了《国家电力公司电力市场整顿核优质服务年八项承诺》的有关规定。
3.管理职责
本标准由局纪检监察室、政工部负责督促落实，由各窗口部门具体实施，在执行中有什么问题有权提出检查考核意见并向党委及分管局长汇报。
4.管理及考核内容
4.1树立“用户是上帝”的服务宗旨，工作人员在工作过程中服务态度必须热情、耐心、细致，不得以任何理由拒绝、推委用户的查询，在工作过程中必须文明用语、规范用语。
4.2严格按规定程序办理申请的新装用电、临时用电、增加用电容量，以及变更用电和终止用电手续，在完成咨询、查勘等必备手续后，十日内必须提出供电方案。
4.3对具备装表条件的居民用户，在现场查勘定位、用户完清缴费手续后，5天内装表通电。
4.4对事故烧表，在用户缴清费用后24小时内装表通电。
4.5用户代管设备发生故障，从接到通知之时起（自然灾害同时造成多个代管用户事故除外）30分钟赶赴现场。
4.610kV及低压架空线、照明接户线事故，从接到报告之时起除自然灾害、系统事故和阻拦施工等不可抗拒障碍外，每天20点30分之前接到故障报告在当日内处理完毕，2O点3O分之后接到故障报告在24小时内完成抢修处理。
4.7对用户发生吃、拿、卡、要行为者，经核实，一律处以物件或现金原值10倍的罚金；对报复用户者，给予停职待岗处理。
4.8八项承诺
4.8.1公开电价标准和服务程序。
4.8.2营业场所实行无周休日、360天营业制度。
4.8.3不断提高城市地区安全可靠优质供电水平：城市地区供电可靠率不低于99.89，城市地区居民客户端电压合格率不低于95。
4.8.4不断提高农村地区安全可靠优质供电水平：农村地区供电可靠率和居民客户电压合格率达到市电力公司承诺指标。
4.8.5提供24小时电力故障报修服务。到达故障现场抢修的时限：城市45分钟；农村90分钟；特殊边远山区2小时。
4.8.6供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
4.8.7供电企业在受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电；其他客户在受理装置验收合格后，5个工作日内送电。
4.8.8公布电力故障报修、供电服务投诉与举报电话。国家电力公司的供电服务投诉举报电话为010-63416315、我局投诉电话为023-67630600、023-67630457。
国家电力公司负责人强调，承诺，就一定要全面兑现，做到“诚实可信，一诺千金，有诺必践”，欢迎广大人民群众给予监督
4.9线路事故报修电话：67630656
用电报装电话：67630654
5.检查与考核
5.1本标准由市电力公司行风办及我局纪检监察室、政工部检查考核。
5.2本标准依据行风建设有关规定进行考核。
告知承诺制是什么意思
要求各公正机构做好公示宣传工作。对部分公证事项实行证明材料告知承诺制的含义、原则、范围及监督电话等内容要向社会公示，并运用各类媒体资源，对告知承诺制的相关内容进行多角度宣传，提升群众知晓率、使用率和满意度。要求各级公证协会加强督导检查工作。告知承诺制和不告知承诺制的区别介绍：1、选择“采用...
社工报名不采用告知承诺制方式是什么意思
如果是选择“不采用告知承诺制”，报考的考生都需要按照当地的要求进行资格审核，审核通过之后才能报名。社会工作者就是指在社会福利、社会救助、社会慈善、劳动保障、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员，通常简称“社工”。由于各国、...
服务承诺书
在日新月异的现代社会中,越来越多人会去使用承诺书,承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。怎么写承诺书才能避免踩雷呢?以下是我精心整理的服务承诺书5篇,希望能够帮助到大家。 服务承诺书 篇1 为了确保公开、公平、公正执法,提高办事效率,主动接受社会公众监督,特对社会服务公开承诺: 一、市容管理和市容执...
公共部门绩效管理
监督机制和举报电话，明确赔偿标准，未实现承诺的单位和责任人要按照规定给当事人以赔 偿。承诺制是由承诺、内部践诺机制、社会监督、违诺处罚等环节组成的有机整体，其根本 目的就是提高服务质量和水平，做到以人为本，使老百姓得到利益和实惠。社会服务承诺制 度的核心就是真正把公共服务置于社会监督...
服务承诺书
3.严格责任追究制度,强化教研服务效能监察,对“服务承诺制、首问负责制和限时办结制”执行不严、落实不力的责任科室和责任人员,严格按问责制的有关规定进行问责。 二、优化创业坏境,服务经济社会 1.进一步维护好教育系统安全稳定,建立健全突发公共事件预防、预警和应急处置机制,维护教育系统和谐稳定。 2.努力促进教...
服务承诺书
将传统的服务概念推介、延伸到营销、作品设计、生产和售后服务的这一系列环节中,提前为客户着想,提供“三全”服务。 承诺人: 日期: 服务承诺书 篇6 我代表xx物价局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境,郑重作出以下服务承诺: 一、坚持首问责任制 到物价部门办理有关业务事项时,第一个受理的工作人员...
大学毕业论文怎样写...?(急)
目前我国各地政府绩效评估有四种形式:社会服务承诺制(1994,烟台)、目标责任制(1999,河北)、效能监察制(1989,福建)、效能建设(1997,漳州)。我国政府的绩效评估工作存在六大问题:一是评估主体多为上级行政机关,社会公众还没有真正成为评估主体;二是从评估的内容看,没有建立全面科学的评估指标体系,片面地将经济业绩等同...
服务承诺书
承诺严格按照考生志愿,从高分到低分录取考生。保障考生合法权益不受侵害。常年设置举报箱、举报电话,接受社会各界的监督,对招生考试工作中的舞弊违纪事件,一经核实坚决查处,并公诸于众。 服务承诺书 篇5 现本公司向承诺办理区路弄 \/购买事宜,具体内容为: 1、 2、 3、 4、 5、 6、 协助签定买卖合同; 协助...
服务承诺书
六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺 保证与业主监理单位积极配合,共同搞好该工程建设。 承诺人:** 时间:** 服务承诺书 篇3 为了进一步落实行政问责办法、首问责任制、服务承诺制和限时办结制四项制度,强化依法行政,转变工作作风,落实公正执法,改善服务态度,提高办事效率,勐腊县环境保护局对社会各界和广大群众作...
服务承诺书
随着社会一步步向前发展,我们都可能会用到承诺书,承诺书必须由受要约人作出,只有受要约人才能取得承诺的权利,受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。在写之前,可以先参考范文,以下是我精心整理的服务承诺书9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。 服务承诺书 篇1 为了进一步深化党内主题实践活动,充分发挥党员在经济工作...
孙莲左炔： 是指承担社会服务职能的行业、部门和单位,公开服务内容、标准、程序、时限和责任,并设立监督机构和举报电话,明确赔偿标准,违背承诺要按规定向服务对象做出赔偿.它具有一定法律效力和较强的规范性与约束力,由于有关承诺都要在社会的公开监督下实施和兑现,从而使承诺单位工作人员手中的权力变成了一种责任.
承德县15883717417： 服务承诺制度包括哪些内容? - ？
孙莲左炔： 根据本单位工作实际,制定便民利民的服务标准和原则,规范办事程序,提高办事效率.⑵承诺内容.根据职权范围、工作职责,结合群众关心的热点问题,确定服务承诺内容.服务承诺的内容应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等.⑶公开承诺内容.应在办公场所醒目位置设置办事程序流程图等公布承诺内容.⑷行诺监督.通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱或举办群众接待日活动等方式,接受对违诺行为的监督和举报.要认真受理群众的投诉和举报,及时调查处理,并向当事人反馈.⑸违诺处理.本单位人员违反承诺制的行为,要从行政、法律、经济等方面作出处罚规定,并严格执行.给当事人造成损失的,要按承诺的标准予以赔偿.
承德县15883717417： 我国在什么时候推出社会服务承诺制 - ？
孙莲左炔： 1992年我国在借鉴英国社会服务承诺制的基础上,在山东烟台开始推行社会服务承诺制,
承德县15883717417： 1.下列不属于社会主义建设的是:A社会服务承诺制 B文化科技卫生三下乡活动 C城轨修建 D百城万店无假货行动12.社会主义核心价值体系内容包括①中国特... - ？
孙莲左炔：[答案] 1、C我觉得题目少文化二字,C是经济建设 12、B 5、B精神文明建设不是政治文明建设,民族精神产生于对民族文化.后者的范围广 23、B
承德县15883717417： 实行公开服务承诺制,自觉接受群众监督包括哪些方面 ？
孙莲左炔： 一、服务准则,优质服务制度规范和服务承诺.根据本单位工作实际,制定便民利民的服务标准和原则,规范办事程序,提高办事效率. 二、承诺内容.根据职权范围、工...
