谁知道企业让渡价值的相关内容
这一理论认为，在市场营销观念指导下，企业应致力于顾客服务和顾客满意。而要实现顾客满意，需要从多方面开展工作，并非人们所想象的“只要价格低，则万事大吉”。事实上，消费者在选择卖主时，价格只是考虑因素之一，消费者真正看重的是“顾客让渡价值”。顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本以及体力成本等。一般情况下，消费者在购买产品时总想把有关成本降到最低限度，而同时又想从中获得更多的实际利益，以使自己的需要获得最大限度的满足。因此顾客在选购产品中，往往从价值和成本两方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即顾客让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。营销工作者了解顾客让渡价值的重要意义在于，它能够提醒企业想方设法向顾客提供比竞争对手具有更多顾客让渡价值的产品，吸引更多的潜在顾客购买其产品。企业要做的工作至少有两方面：一是通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币成本与非货币成本。 不妨假设一个顾客购买模型来更好地说明这一理论。假定一家公司（A公司）为了工作需要计划购买一套办公设备，目前它有两家可以选择的设备提供商：B公司和C公司。在同两家供应商几次洽谈之后，基本情况和A公司的大体印象是：（1）B、C两家公司的销售人员都十分详尽地介绍了他们的产品，相比较而言B公司职员给人感觉更加专业、知识更丰富一些，而且耐心、诚恳度、责任心等方面也表现得更好。（2）在设备的性能可靠性、耐用性等方面B公司的产品比C公司的产品具有一定的优势；（3）B公司在服务的提供上（送货服务、技术培训、维修保养、保证期限等）所作的承诺也比C公司略占优势。在A公司看来，B公司提供了比较好的产品（product）价值、服务（service）价值、人员（personnel）价值和形象（image）价值，很显然，从整体顾客价值这方面来说，B公司优于C公司。但这并不意味着A公司就一定会选择B公司而放弃C公司，因为A公司还要评估整体顾客成本。A公司首先要评估购买两家公司产品分别所要付出的货币成本（monetary cost），此外，购买和使用产品所要付出的时间成本（time cost）、体力成本（energy cost）和精力成本（psychic cost）也在A公司的评估范围，而最终A公司选择哪家公司的设备，则取决于整体顾客价值和整体顾客成本的差额。很显然，如果A公司认为B公司的整体顾客成本太高，尽管B公司的整体顾客价值高于C公司，A公司还是有可能选择购买后者的办公设备。
顾客感知价值（Customer Perceived Value，CPV）就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。顾客感知价值体现的是顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，而区别于产品和服务的客观价值。
顾客让渡价值（customer delivered value）是指顾客总价值与顾客总成本之差。顾客总价值（total customer value）就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本（total customer cost）是指顾客为了购买一件产品或服务所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本.
二者的区别是顾客感知价值是主观的，个性化的，因顾客的不同感受而不同，而顾客让渡价值是总价值货币的差值，是较客观的。顾客感知价值是从顾客的感知出发，而顾客让渡价值是从企业的视角来定位的。
例：某人购买一台电脑。他花了5000元，来回的路费，和为收集买电脑的信息而花费的时间，精力等，折合成资金500元，即他的总成本为5500元。而他觉得他为了购买这电脑顶多之能花费6000元，即这台电脑的效用及价值为6000元 即他的购买总价值 6000-5500=500 所以企业仍渡价值为500元！
提高顾客让渡价值的具体方法
提高顾客让渡价值的具体方法是提高产品价值、人员价值、人员价值、形象价值、减少货币成本及时间成本。1、产品价值：企业应提高自己的产品质量和使用价值，不断进行技术革新，保障产品适应市场不断变化的需求。2、人员价值：对企业内部的工作人员进行更加专业的培训，加强企业内部的文化培训，提高员工的素质和...
顾客让渡价值含义?
1. 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。2. 使用价值和价值是商品的两个本质属性。使用价值是指商品能够被使用，即能带给人满足的价值。价值是指商品中凝结的无差别的人类劳动。3. 顾客让渡价值的定义：是指企业转移的，顾客...
什么是顾客让渡价值?
顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本...
什么叫顾客让渡价值
为了让顾客感到满意并愿意购买，企业需要尽量提高顾客获得的总价值，同时降低顾客付出的总成本。这种价值的差额体现了企业在为顾客提供产品或服务时，从顾客的角度出发考虑问题的管理理念。它涵盖了顾客购买前的感知价值和购买后的体验评价。为了提升顾客让渡价值，企业需要进行市场调研，了解消费者的真实需求，...
请简述顾客让渡价值的内涵
顾客让渡价值的应用：1、产品开发：在产品开发阶段，企业需要关注顾客的需求和期望。通过了解顾客对产品的关注点，企业可以开发出更符合市场需求的产品，从而提高顾客让渡价值。例如，如果顾客对产品的性能和可靠性非常重视，那么企业在开发产品时就需要重点关注这些方面，以提供更高性能、更可靠的产品。2、...
客户让渡价值名词解释
1. 顾客让渡价值定义。顾客让渡价值是指企业在交易过程中向顾客让渡的实际价值。这种价值通常体现为顾客的总价值与总成本之间的差额。2. 概念来源。顾客让渡价值这一概念最早由菲利普·科特勒在其著作《营销管理》中提出。科特勒将顾客让渡价值定义为顾客总价值与顾客总成本之间的差额。3. 顾客总价值。顾客...
顾客让渡价值理论的启示
顾客让渡价值理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下几方面的启示。
顾客让渡价值理论启示
员工应具备高知识水平、良好服务态度，如希尔顿饭店集团的微笑服务。企业应提高员工综合能力，培养他们对企业的忠诚。最后，企业形象是无形资产，通过塑造正面形象，提升产品价值和顾客满意度。如青岛海尔集团，其“真诚到永远”的理念和优质的售后服务，使产品畅销，展现了提高顾客让渡价值的威力。总的来说，...
如何提高客户让渡价值
问题三：什么是顾客让渡价值，企业如何提高顾客让渡价值 顾客让渡价值等于顾客总价值与顾客总成本之间的差额。企业可以通过增加顾客总价值（如改善产品质量、提升服务水平等）和降低顾客总成本（如降低货币成本、时间成本等）来提高顾客让渡价值，从而吸引更多潜在顾客，提高顾客满意度和忠诚度。问题四：在不增加...
试述顾客让渡价值理论及其意义
而资本家仅仅因为拥有了资本、机器、技术和原料，便无偿占有了工人的“额外劳动”和“剩余价值”，这就是剥削的本质。顾客让渡价值理论对市场营销实践有何重要意义 顾客让渡价值的意义顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。首先，企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全...
庄所菲而： 企业让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差.其中,顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益,这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值.顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间,精力,体力,以及所支付的货币资金等成本总和! 例:某人购买一台电脑.他花了5000元,来回的路费,和为收集买电脑的信息而花费的时间,精力等,折合成资金500元,即他的总成本为5500元.而他觉得他为了购买这电脑顶多之能花费6000元,即这台电脑的效用及价值为6000元 即他的购买总价值 6000-5500=500 所以企业仍渡价值为500元!
阿勒泰市15180576902： 简述顾客让渡价值的内容 - ？
庄所菲而： 顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, “顾客让渡价值”是指顾客总价值(Total Customer Value)与顾客总成本(Total Customer Cost)之间的差额. 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的...
阿勒泰市15180576902： 什么是顾客让渡价值,企业如何提高顾客让渡价值 - ？
庄所菲而： 顾客让渡价值等于顾客总价值与顾客总成本之间的差额.即: 顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本 (对顾客的利润)=(产品、服务、人员、形象、价值)-(货币、时间、体力精神成本) 顾客在购买产品和服务时,从价值和成本两个方面进...
阿勒泰市15180576902： 顾客度让价值的概念 - ？
庄所菲而： 简单来说顾客让度价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额.顾客总价值是买方从购买产品或服务中所期望得到的所有利益的总和. 顾客让渡价值是指顾客购买的总价值与顾客购买的总成本之间的差额.顾客购买总价值是指顾客购买某一商品...
阿勒泰市15180576902： 顾客价值让渡系统是什么意思? - ？
庄所菲而： 菲力普•科特勒在其著作中提出了“顾客让渡价值”这一概念.用公式表示为:顾客让渡价值=顾客全部价值-顾客全部成本.从理论上讲,顾客的满意度能否最高,关键在于是否实现了顾客让渡价值最大化.而实现顾客让渡价值最大化有两个方法:一是增大被减数(顾客价值),二是减少减数(顾客成本).前者是以企业扩大付出为代价的,后者除需要扩大一定的付出外,笔者认为更主要的是靠服务等“软性”延伸价值的付出.在实际工作中,盲目地实现顾客让渡价值最大化,是不利于企业的生存与发展的.科学的方法应该是通过采取有效的方法,促使“相对顾客价值”增加和“相对顾客成本”减少.
阿勒泰市15180576902： 顾客让渡价值理论的实践意义 - ？
庄所菲而： 顾客让渡价值理论虽然给我们提供了一个分析问题的方法和模型,但对顾客让渡价值、整体顾客价值和整体顾客成本进行精确的量化再指导实践显然不太现实.如何更准确地评估和把握顾客让渡价值从而最终获得顾客的青睐成为企业的市场开拓...
阿勒泰市15180576902： 什么是科特勒的可让渡价值理论?如题 谢谢了 - ？
庄所菲而： 顾客让渡价值理论(Customer Delivered Value Theory) 科特勒的顾客让渡价值理论是 菲利普·科特勒 在1994年 《 营销管理》 一书中提出来的, 他认为, “ 顾客让渡价值 ”是指 顾客总价值 ( Total Customer Value )与 顾客总成本 ( Total Customer Cost )之间的差额.
阿勒泰市15180576902： 从顾客满意度角度说明顾客让渡价值理论 - ？
庄所菲而： 1、顾客让渡价值具有潜在性.在不同的环境因素下,客户追求不同层次需要的满足,其性质与程度都会随着时间与环境而变化,企业必须通过营销策划来争取将客户潜在的市场价值转化为企业的现实收益.2、顾客让渡价值是独立于企业的....
